Jotformを使用してフィールドサービスコールをスケジュールする
Jotformのプラットフォームは、フィールドサービス（現場対応）のスケジュール管理を効率化します。サービス依頼の受付、作業割り当ての自動化、電子サインの取得、作業指示書の追跡までを、ひとつの連携されたシステムで管理できます。サービス依頼フォームを作成・収集し、作業を技術者へ割り当て、最初の依頼から作業完了までの顧客対応や進捗を整理して管理。ツールが分散したり、手動でフォローアップしたりすることなく、すべてのサービス対応を可視化し、効率的に運用できます。
フィールドサービスコール予約ソリューション
Jotformは、フィールドサービスの訪問スケジュール管理ワークフローを支える強力なツール提供しています。それぞれのツールが、プロセスをより速く、簡単に、そして透明性の高いものへと導きます。
フォームビルダー
サービスリクエストを素早く収集
- サービスリクエストフォームを作成し、機器の詳細、問題の説明、希望する時間枠のフィールドを設定できます。
- 写真やエラーログのためにファイルアップロードを追加する
- 条件付きロジックを使用して、緊急または保証作業を振り分けます。
Jotform テーブル
サービスデータを一元管理する
- 技術者の割り当て、完了時間、使用部品を含む作業指示書を保管します。
- 定期的な問題と顧客履歴を追跡します。
- ディスパッチャー、技術者、マネージャーと安全に情報を共有します。
ジョットフォームワークフロー
配送と業務調整を自動化
- 技術者の専門知識、場所、または対応可能時間に基づいて通話を振り分けます。
- トリガーディスパッチ通知とリマインダーを送信する
- 顧客満足度のためのフォローアップアンケートを自動化
Jotformサイン
安全な作業承認と契約書
- サービス契約、保証書、または現場での承認のための電子サインを収集します。
- コンプライアンスのために作業指示書と一緒に契約書を保管する
- 監査のための完全なデジタル記録を維持します。
Jotform AIエージェント
バーチャルサービスアシスタントを提供する
- 予約する前にQ&Aで一般的な問題を診断します。
- お客様が即座に予約できるようにサポートします。
- トラブルシューティングのヒントやステータスの更新を提供します。
Jotformアプリ
技術者と顧客向けのアプリを作成
- サービスリクエストフォーム、作業指示書、サービスの更新を1つのアプリにまとめることができます。
- 技術者向けの経路最適化と在庫管理ツールを含む
- お客様がサービスの状況を追跡し、スタッフとコミュニケーションを取ることができます。
Jotformボード
サービス作業の進捗を可視化
- ジョブを各段階で追跡：依頼済み → 予定済み → 配信済み → 進行中 → 完了
- 技術者を割り当て、リアルタイムで更新を監視します。
- ディスパッチャーが仕事の状況を把握できるよう連携を維持する
