Een WhatsApp-knop toevoegen aan Shopify

Als u verkoopt op Shopify, kunnen uw klanten op het laatste moment vragen hebben vlak voordat ze doorgaan naar de kassa. Misschien willen ze weten of een jas op maat valt, wanneer hun bestelling aankomt, of dat een uitverkochte maat weer terugkomt. Zonder een manier om iets te vragen en snel antwoord te krijgen, laten ze mogelijk hun winkelwagen helemaal in de steek.

Een zwevende WhatsApp-knop in de hoek van hun scherm terwijl ze browsen, laat hen weten dat ze maar één tik verwijderd zijn van het starten van een gesprek in een app die ze al dagelijks gebruiken. Er is geen formulier om in te vullen en geen nieuw account om aan te maken, wat betekent dat een klant die anders met een onbeantwoorde vraag zou zijn vertrokken, een antwoord kan krijgen dat uitmondt in een verkoop.

Shopify bevat geen native WhatsApp-knop; de ingebouwde berichtenoptie, Shopify Inbox, stuurt gesprekken via Shopify’s eigen chat in plaats van via WhatsApp. En hoewel u een eenvoudige wa.me-link op een contactpagina kunt plakken, volgt een tekstlink de klanten niet terwijl ze browsen, en ziet het er ook niet uit als een duidelijke uitnodiging om te chatten.

Dus, als u een Shopify-verkoper of dropshipper bent die klantvragen direct wil beantwoorden via een uitnodigende chatinterface, behandelt deze gids manieren om een WhatsApp-knop aan Shopify toe te voegen als een premium app van derden, of om een gratis, lichtgewicht serverless widget te gebruiken die de kosten laag en de sitesnelheid hoog houdt.

Optie 1: Installeer een speciale Shopify App Store-integratie

De gebruikelijke manier om een zwevende chatknop aan Shopify toe te voegen is via de Shopify App Store, waar tientallen WhatsApp-chatapps strijden om dezelfde taak. U installeert er één, koppelt uw nummer en configureert de knop vanuit het eigen dashboard van de app.

Volg deze stappen om een WhatsApp-knop aan Shopify toe te voegen met behulp van een App Store-integratie:

1. Zoek en installeer een app: Vanuit uw Shopify-beheerder, klik op Apps in de linkernavigatie, en er verschijnt een Shopify App Store-pop-up. Zoek naar de chatknop-app die u wilt. Klik op Installeren, bekijk de gegevenstoegang die de app aanvraagt op het autorisatiescherm en bevestig.

2. Configureer uw knop: Voer in het dashboard van de app uw WhatsApp-nummer in, schrijf uw call-to-action-tekst en stel de kleur en schermpositie van de knop in. De meeste apps laten u ook kiezen of deze verschijnt op desktop, mobiel of beide.

3. Schakel het in op uw thema: Ga naar Online Store en selecteer Themes om uw live thema te openen in de editor. Klik op het App embeds-pictogram naast het pictogram Themasinstellingen bovenaan de uiterst linkse zijbalk, zoek uw app in de lijst, schakel deze in en sla op.

Wat “gratis abonnement beschikbaar” betekent, verschilt sterk per app. Het gratis niveau van Chaty beperkt u tot 500 bezoekers per maand, met betaalde abonnementen vanaf $15 per maand voor 10.000. MyShop vermeldt “merknaam verborgen” als een betaalde functie, wat betekent dat de gratis versie de branding van de app op uw winkelpui toont. Het patroon herhaalt zich binnen de categorie, waarbij de knop gratis is totdat u nodig heeft dat deze echt verkeer aankan of eruitziet alsof deze bij uw winkel hoort.

Elke app is ook een volledige installatie op uw winkel, met eigen scripts, machtigingen en een dashboard om te beheren. Voor een knop met als enige doel het openen van een WhatsApp-gesprek is dat veel infrastructuur, en daarom zoekt u misschien naar een Shopify WhatsApp-chatalternatief dat u zelf kunt insluiten.

Optie 2: Voeg een gratis, aanpasbare WhatsApp-widget toe (aanbevolen)

Als u liever geen app installeert of een maandelijks bedrag betaalt voor een knop, doet een gehoste WhatsApp-chatwidget voor Shopify dezelfde taak met een insluitcode. U stelt het in een visuele bouwer in, kopieert de code en plakt deze in een Custom Liquid-blok in uw thema-editor, zodat er niets op uw winkel wordt geïnstalleerd en er geen apart dashboard is om te beheren.

De WhatsApp-widget van Jotform maakt verbinding met uw nummer en toont een zwevende knop met een chatvoorbeeld. Bezoekers zien uw agentnaam, welkomstbericht en CTA voordat ze doorklikken naar WhatsApp, en u kunt een standaardbericht vooraf invullen of hen eerst een korte vraag laten typen, zodat uw team context heeft voordat het gesprek begint.

Volg deze stappen om een WhatsApp-knop aan uw Shopify-winkel toe te voegen met een widget:

1. Maak de widget aan: Op uw Jotform Workspace-pagina, klik op Aanmaken, selecteer Website Widget, zoek naar WhatsApp Chat, en klik op Widget gebruiken. 

2. Verbind uw WhatsApp-contact: Voer onder het tabblad Algemeen uw telefoonnummer in volledige internationale indeling in, of voeg een wa.me-, api.whatsapp.com- of wa.link-URL toe. Voeg een standaardbericht toe als u wilt dat bezoekers met context beginnen.

3. Pas het aan en positioneer het: Vul onder het tabblad Algemeen uw agentnaam, welkomstbericht en bellabel in. Schakel vervolgens naar het tabblad Lay-out om de zwevende positie, knopgrootte en of de knop op desktop, mobiel of beide moet verschijnen in te stellen.

4. Publiceer en sluit de WhatsApp Shopify-code in: Klik op Publiceren in de bovenste navigatiebalk en vervolgens op Code kopiëren in het gedeelte Insluiten. Het menu Platforms heeft ook een Shopify-specifieke insluitoptie.

5. Voeg het toe aan Shopify: Klik in uw thema-editor op Sectie toevoegen, kies Custom Liquid, plak uw insluitcode en sla op. Door het aan uw koptekst of voettekst toe te voegen, verschijnt de knop op elke pagina in plaats van op slechts één.

Omdat de widget wordt vormgegeven in Jotform in plaats van op uw winkel te worden geïnstalleerd, betekent het wijzigen van uw begroeting of knopkleur dat u de widget bewerkt in plaats van een abonnement te upgraden om een kleurkiezer te ontgrendelen. Het werkt op zowel desktop als mobiel, en het gratis Starter-abonnement van Jotform dekt beide, inclusief het verbergen van de Jotform-branding.

Geef uw Shopify-winkel een boost met slimme, serverless widgets

Een gratis WhatsApp-knop voor Shopify is een van de vele widgets die u aan een winkelpui kunt toevoegen zonder in te stemmen met weer een maandelijkse app-vergoeding. De directory met gratis websitewidgets van Jotform heeft meer dan 150 opties. Als sommige van uw klanten de voorkeur geven aan een andere berichtenapp, zijn er Telegram– en Viber-chatwidgets die op dezelfde manier werken, wat belangrijk is als u verkoopt in markten waar die de standaard zijn.Een Helpcentrum-widget beantwoordt de terugkerende vragen voordat iemand u überhaupt hoeft te berichten, en een Koopknop stuurt kopers rechtstreeks naar een product-, winkelwagen- of afrekenpagina-URL vanaf een landingspagina.

Elk ervan wordt op dezelfde manier ingesloten als de WhatsApp-knop, dus u voegt niet elke keer een app-abonnement toe wanneer u een eenvoudige functie op uw winkel wilt.

Als e-commercemerk zou uw budget moeten gaan naar het werven van klanten en het inkopen van producten, niet naar een maandelijkse vergoeding om een chatknop weer te geven. De WhatsApp-widget geeft u een off-server ondersteuningskanaal dat uw klanten al weten te gebruiken, op een abonnement dat u niets kost.