Anna Scheucher, affiliate marketing specialist bij Jotform, interviewde Lauren Evans, oprichter van Design and Streamline Solutions, die eigenaren van kleine bedrijven helpt hun activiteiten te vereenvoudigen en te optimaliseren met de juiste tools en automatiseringen. Anna en Lauren bespraken de uitdagingen waarmee kleine bedrijven worden geconfronteerd door inefficiënte processen, de impact van het stroomlijnen van workflows en Laurens ervaring met het aanbevelen van Jotform als een betrouwbare oplossing voor haar klanten.
Het gesprek belicht ook een opvallende casestudy: hoe Lauren een vleesverwerkingsbedrijf hielp een tijdrovend, handmatig bestelproces te vervangen door een gestroomlijnde, geautomatiseerde oplossing, waarmee tientallen telefoontjes werden geëlimineerd en de nauwkeurigheid werd verbeterd, terwijl een gepersonaliseerde klantervaring behouden bleef.
Jotform-affiliates verdienen commissies door Jotform-producten of -diensten via hun content te promoten. Als je een huidige Jotform-partner bent en je ervaring in deze interviewreeks wilt delen, vul dan dit formulier in.
Zet je netwerk om in inkomstenmet het Jotform Affiliate Partner Program!
Begin nu met verdienen
Anna Scheucher: Hoi Lauren, kun je ons iets over jezelf vertellen en wat je doet?
Lauren Evans: Mijn naam is Lauren Evans. Online gebruik ik Lauren Shak Evans, omdat Lauren Evans zo veel voorkomt, en mijn bedrijf heet Design and Streamline Solutions. Ik help eigenaren van kleine bedrijven om met praktische technologie, gestroomlijnde workflows en doordachte automatisering hun bedrijf lichter, eenvoudiger en duurzamer te laten aanvoelen.
Mijn doel is dus nooit om bij een kennismaking binnen te komen en te zeggen: “Oh, oké, hier is mijn systeem.” Ik probeer echt te leren wat hun bedrijf is, waar hun uitdagingen liggen, wat ze wel en niet leuk vinden om te doen, en vervolgens neem ik wat ze doen en maak ik het soepeler.
Ik probeer het wiel niet opnieuw uit te vinden. Ik help ze gewoon een efficiëntere manier te vinden om te doen wat ze toch al willen doen. Ik vind het heerlijk om mensen te helpen inzien waar ze tijd besteden die niet nodig is en manieren te vinden om het efficiënter te maken zonder dat het een fortuin kost.
Anna Scheucher: Dank je wel. Wat heeft je er eigenlijk toe gebracht om Design and Streamline Solutions te starten?
Lauren Evans: Ik heb altijd een talent voor technologie gehad en de gave om tools snel te leren beheersen. Met mijn zakelijke achtergrond in tech, communicatie en marketing zag ik een enorme behoefte—mensen besteedden tijd en geld die niet nodig waren omdat ze niet wisten dat er betere oplossingen bestonden.
Ik had ook niet het gevoel dat ik impact maakte in het bedrijfsleven. Ik wilde mensen helpen en voelde me geroepen om iets betekenisvollers te doen.
Aanvankelijk dacht ik dat ik me op marketing zou richten, maar ik besefte dat mijn kracht lag in de systemen en tools erachter. Want het maakt niet uit hoe goed je marketing is als je niet de systemen hebt om die te ondersteunen.
Ik geloof dat ondernemen toegankelijk moet zijn voor de gewone persoon—of het nu om een kleine hobby of een groot idee gaat—zonder dure tools of coaches nodig te hebben.
Anna Scheucher: Dat is geweldig. En nu we het over de gewone persoon hebben: met wat voor soort klanten werk je doorgaans, en wat zijn de meest voorkomende uitdagingen die je helpt oplossen?
Lauren Evans: Ik werk doorgaans met eigenaren van kleine bedrijven die hun bedrijf als hun kindje zien. Misschien hebben ze hulp, maar ze zijn nog steeds overal bij betrokken en proberen alle losse onderdelen te beheren.
De grootste uitdaging is dat ze niet weten wat ze niet weten. Ze weten niet eens wat ze moeten googelen of wat er mogelijk is.
Misschien beseffen ze niet hoe inefficiënt iets is, omdat ze niet weten dat er een betere manier bestaat. Ze denken vaak dat ze dure tools of meerdere systemen nodig hebben, terwijl dat niet zo is.
Anna Scheucher: Dat is heel logisch. Je maakt ook content op YouTube. Wat heeft je ertoe gebracht om content te gaan maken, en hoe sluit dat aan bij het werk dat je doet?
Lauren Evans: Ik ben deels begonnen met het maken van content omdat je zo tegenwoordig marketing bedrijft, maar ook omdat ik ondernemen oprecht toegankelijker wil maken.
Ik wil mensen helpen begrijpen wat er mogelijk is—welke tools er bestaan, wat ze kunnen automatiseren en hoe ze tijd en geld kunnen besparen.
Ik richt me op bewustwording en empowerment, niet op mensen vertellen dat ze dingen verkeerd doen. Het is meer in de trant van: “Hé, hier is iets waar je misschien nog niet aan gedacht hebt.”
Anna Scheucher: Dit hangt een beetje samen met je contentcreatie, maar welke rol speelt affiliate marketing in jouw bedrijf? En hoe pak je het aanbevelen van tools zoals Jotform op een authentieke manier aan — niet om het mensen op te dringen, maar om authentiek te blijven?
Lauren Evans: In het begin wist ik niet eens wat affiliate marketing was. Later besefte ik dat ik commissie kon verdienen met tools die ik toch al aanbeval.
Ik vind dat mijn klanten hun eigen accounts moeten bezitten, dus affiliate marketing werkt goed omdat ik tools kan aanbevelen zonder er controle over te hebben.
Ik meld me alleen aan voor programma’s waar ik oprecht in geloof, en ik beveel ze alleen aan wanneer ze echt passen. Ik probeer mensen niet te overtuigen om iets te gebruiken alleen omdat ik een affiliate ben.
Soms beveel ik tools aan waar ik niets aan verdien, omdat het de beste optie is. Ik heb klanten zelfs aangeraden om tools op te zeggen die mij commissie zouden hebben opgeleverd, omdat het niet goed voor hen was.
Affiliate marketing is een mooie extra inkomstenbron, maar mijn prioriteit is altijd om aan te bevelen wat het beste is voor de klant.
Anna Scheucher: Dat klinkt geweldig, ik vind die aanpak heel mooi. Hoe heb je Jotform eigenlijk ontdekt?
Lauren Evans: Toen ik nog in het bedrijfsleven zat, raadde een klant me Jotform aan toen ik vertelde dat ik op zoek was naar een formuliertool. Ik gebruik het nu waarschijnlijk al zo’n tien jaar.
Anna Scheucher: Wauw. En op welke functies en mogelijkheden van Jotform vertrouw je het meest?
Lauren Evans: Ik gebruik formulieren en e-handtekeningen veel. Het is de enige tool die ik gebruik voor het verzamelen van handtekeningen.
Ik combineer functies—bijvoorbeeld het verzamelen van testimonials en vervolgens meteen een ondertekende toestemmingsverklaring in hetzelfde formulier krijgen.
Ik heb ook workflows, documenten en enkele AI-functies gebruikt. Ik heb nog geen ai-assistenten gebruikt, maar ik heb apps en andere functies verkend, afhankelijk van mijn behoeften of die van mijn klant.
Anna Scheucher: Dat vind ik geweldig. En nu we het over je klanten hebben: ik begrijp dat je onlangs een heel interessante casus had. Kun je ons meenemen in de situatie voordat je betrokken raakte bij het vleesverwerkingsbedrijf?
Lauren Evans: Ze hadden een erg handmatig en tijdrovend proces. Voor elke bestelling besteedden ze zo’n 15 tot 30 minuten aan de telefoon om klanten door gedetailleerde, voorwaardelijke vragen te leiden over hoe het vlees verwerkt moest worden—van soorten sneden tot dikte en verpakkingsvoorkeuren.
Omdat elke bestelling afhankelijk was van eerdere antwoorden, was het proces complex en waren er vervolgvragen nodig, wat het nog tijdrovender maakte. Het was ook lastig om medewerkers te trainen om alle opties correct af te handelen, en fouten konden leiden tot kostbare vergissingen of herwerk.
Daarbovenop moesten klanten vaak pauzeren om beslissingen met familieleden af te stemmen, wat het proces nog verder verlengde. Al met al was het inefficiënt, moeilijk op te schalen en sterk afhankelijk van de tijd van de eigenaren.
Anna Scheucher: Wat heb je uiteindelijk gedaan? Welke oplossing heb je gevonden?
Lauren Evans: We hebben een Jotform-formulier gemaakt met geavanceerde voorwaardelijke logica dat klanten stap voor stap door hetzelfde gepersonaliseerde besluitvormingsproces leidde.
Binnen 30 dagen elimineerden ze zo’n 40 telefoontjes. Klanten konden hun bestellingen nu op hun eigen tijd voltooien, zelfs samen met anderen, terwijl ze toch door alle noodzakelijke keuzes werden geleid.
Het formulier genereerde ook op maat gemaakte output: klanten ontvingen een duidelijk overzicht van hun selecties, terwijl het bedrijf een vereenvoudigd, direct bruikbaar snijschema kreeg met alleen de essentiële informatie.
Dit verminderde fouten, verbeterde de nauwkeurigheid en maakte het trainen veel eenvoudiger. Het nam ook een enorme last van het team weg, terwijl dezelfde gepersonaliseerde ervaring behouden bleef—alleen op een veel efficiëntere en schaalbaardere manier.
Anna Scheucher: Dat is geweldig. Wat is één advies dat je zou geven aan bedrijven die worstelen met inefficiënte processen?
Lauren Evans: Krijg eerst duidelijkheid over je proces. Schrijf het stap voor stap uit. Dat helpt je om inefficiënties, dubbel werk en kansen om te stroomlijnen te identificeren. Zodra je een consistent proces hebt, kun je kijken naar automatisering, integraties en manieren om het efficiënter te maken.
Anna Scheucher: En waar kunnen mensen meer leren over je werk?
Lauren Evans:
Ze kunnen mijn website bezoeken op laurenshakevans.com of designandstreamline.com. Ze kunnen ook contact opnemen via mijn aanvraagformulieren of een “Tackle My Tech”-sessie boeken voor 1-op-1-ondersteuning. Ik ben ook te vinden op social media en YouTube als @LaurenShakEvans, waar ik tips en video’s deel.
Anna Scheucher: Snelvuur: Welk woord zou je gebruiken om je ervaring met het werken met Jotform tot nu toe te beschrijven?
Lauren Evans: Leuk.
Anna Scheucher: Heb je een favoriete Jotform-functie?
Lauren Evans: Ik weet niet of ik er maar één zou kunnen kiezen. Ik vind er zo veel leuk.
Anna Scheucher: Heb je nog een tip voor andere partners die Jotform aanbevelen?
Lauren Evans: Promoot het niet als zomaar een online formulierplatform—het is zoveel meer.
Wees ook niet bang om te benadrukken hoeveel mensen kunnen doen met het gratis abonnement.
Anna Scheucher: Dat vind ik geweldig. Heel erg bedankt voor al deze antwoorden. Dit was echt, echt geweldig, en ik weet zeker dat iedereen hier heel veel waarde uit zal halen.
Verstuur Opmerking: