Alternativas a Delighted
Delighted, la plataforma que muchas marcas importantes usan para obtener y analizar la opinión de los clientes, desaparecerá definitivamente el 30 de junio de 2026. Qualtrics, su propietaria, quiere que te pases a XM.
GetFeedback Direct también cerrará, el 31 de diciembre de 2026. SurveyMonkey lo está retirando de la misma manera: empujando a los clientes hacia sus opciones empresariales.
Eso son dos soluciones de software de opinión del cliente de nivel medio que desaparecerán en seis meses.
Pero si no quieres usar Qualtrics XM, ¿a dónde vas? He reunido siete competidores de Delighted que merecen una mirada seria.
En resumen: ¿a qué alternativa de Delighted deberías migrar?
Probé las siguientes herramientas de automatización de encuestas usando tres preguntas clave:
- ¿Cómo se siente la interfaz?
- ¿Cuál es el costo total de propiedad?
- ¿Se integra con las herramientas que quizás ya usas?
La siguiente tabla responde a las dos últimas preguntas. La primera pregunta se explora con más detalle en este artículo (junto con algunos comentarios de los evaluadores).
| Tool | Best for | Key features | Pricing |
|---|---|---|---|
 Jotform |
Recopilación de respuestas, pagos y firmas sin cambiar de herramienta |
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 Survicate |
Equipos globales, capacidad de crear una encuesta una vez y traducirla automáticamente a los 50 idiomas disponibles en una sola encuesta |
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 Qualtrics |
Equipos de investigación que necesitan validación estadística |
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 SurveyMonkey |
Equipos sin su propio grupo de encuestados |
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 Medallia |
Empresas que vinculan la opinión de los clientes con los resultados del negocio |
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 Zonka Feedback |
Equipos de nivel medio que quieren automatización basada en el sentimiento |
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 Typeform |
Profesionales de marketing que optimizan las tasas de finalización de formularios |
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1. Jotform: la mejor opción para obtener opiniones operativas conectadas al CRM más allá del NPS
Jotform es un creador de formularios y encuestas en línea en el que confían 35 millones de clientes en todo el mundo, incluidos gigantes como Microsoft, Google y Apple. La plataforma se basa en la lógica condicional y cuenta con una interfaz fácil de usar. Diseñas en el panel izquierdo y ves vistas previas en tiempo real en el derecho (con representaciones de escritorio y móvil una al lado de la otra).
Jotform es conocido como el mejor creador de encuestas para equipos que necesitan crear y analizar encuestas rápidamente sin configuración técnica. Puedes empezar fácilmente con una de las más de 12.000 plantillas de encuestas o generar una encuesta mediante un prompt de IA.
Jotform no te limita al NPS. Delighted (que en paz descanse) era brillante en los programas de NPS automatizados y construyó toda su plataforma en torno a eso.
Con Jotform, puedes crear una encuesta de NPS, una encuesta de satisfacción del cliente de Jotform posterior a la compra y un ciclo de retroalimentación personalizado con ramificaciones, usando el mismo creador, la misma lógica y las mismas integraciones.
Las respuestas de tus encuestas se sincronizan con más de 100 integraciones, incluidas Salesforce, HubSpot, Slack, Google Sheets y Zapier. También puedes exportar los datos sin procesar para tus propios análisis.
Customer success story
La Golden Gate University dejó atrás sus encuestas en papel por Jotform. Su equipo usa la lógica condicional de Jotform para adaptar las encuestas a cada estudiante, preguntando solo lo relevante. Los estudiantes pueden responder las preguntas que se sientan cómodos contestando.
«Poder recopilar la opinión de los estudiantes de una manera que les resulte fácil de hacer desde el móvil o la tablet nos da una gran ventaja», afirma Bob Pimm, decano asociado del Centro de Carreras de la Facultad de Derecho.
Elige Jotform si
- Creas formularios en los espacios de trabajo de IA que ya usas: Jotform se conecta directamente con ChatGPT y Claude, de modo que puedes generar encuestas, editar preguntas, analizar respuestas y resumir tendencias usando prompts en lenguaje natural. Prahlad K. afirma: «Aprecio lo fácil que me resulta crear formularios con Jotform, gracias a la integración con ChatGPT».
- Quieres probar flujos de trabajo y formularios potentes sin barreras de pago: El plan gratuito incluye muchas funciones, y los planes de pago son económicos. Así que, si necesitas actualizar, Jotform crece con tu negocio. Esto es especialmente crucial si estás migrando desde Delighted y no quieres aumentar tu costo total de propiedad.
- Necesitas una sola plataforma de encuestas para respuestas, pagos y firmas: Crea tu formulario de NPS, cobra pagos directamente mediante PayPal o Stripe (sin exigir que los encuestados abandonen el formulario) y obtén firmas electrónicas en los documentos.
Omite Jotform si
- Estás escalando la recopilación de opiniones de alto volumen y siempre activa: Los precios y planes de Jotform se estructuran según el límite de envíos, el uso de almacenamiento y las cuotas de carga, en lugar del número de usuarios.
- Necesitarás conocimientos de CSS para diseños perfectos al píxel: Si necesitas diseños muy poco convencionales o animaciones complejas que vayan más allá del marco de plantillas, tendrás que escribir CSS personalizado.
- Dependes de pasarelas de pago específicas de una región o de nicho: Un reseñador señaló que Jotform no se integra con WayForPay, una plataforma clave para su flujo de trabajo. Sin embargo, Jotform sí es compatible con más de 30 procesadores de pago importantes.
Precios de Jotform
Jotform ofrece cinco planes principales, con sus planes de pago facturados anualmente:
- Starter (gratis): Cinco formularios, 100 envíos mensuales y 100 MB de almacenamiento
- Bronze, 34 $ al mes: 25 formularios, 1.000 envíos mensuales y 1 GB de almacenamiento
- Silver, 39 $ al mes: 50 formularios, 2.500 envíos mensuales y 10 GB de almacenamiento
- Gold, 99 $ al mes: 100 formularios, 10.000 envíos mensuales y 100 GB de almacenamiento
- Empresarial (precio personalizado): Formularios, envíos y almacenamiento ilimitados
2. Survicate: la mejor opción para un NPS rápido y multilingüe
Survicate es una plataforma de opiniones multicanal que te permite configurar encuestas para un Net Promoter Score (NPS), un índice de satisfacción del cliente (CSAT) y un índice de esfuerzo del cliente a través de correo electrónico, web, aplicación o smartphone.
Puedes empezar con plantillas, generar encuestas mediante prompts de IA o crearlas manualmente con un editor de arrastrar y soltar.
La configuración lleva menos de 30 segundos. Una vez dentro del creador, puedes arrastrar y soltar preguntas, previsualizar la encuesta a medida que la editas, personalizar temas y barras de progreso, eliminar la marca de Survicate, subir el logotipo de tu empresa y configurar encuestas multilingües desde la misma interfaz.
Survicate enumera más de 40 integraciones nativas, incluidas HubSpot, Salesforce, Slack, Zendesk, Intercom, Braze, Klaviyo, Mailchimp y ActiveCampaign. (Para cualquier otra, puedes usar Zapier).
Elige Survicate si
- Necesitas compatibilidad con encuestas multilingües: Crea tu encuesta una vez y lánzala en hasta 50 idiomas con la traducción automática de Survicate. El reseñador Konjengbam M. afirma: «Me encanta que esta plataforma admita varios idiomas para crear encuestas, lo que garantiza un mejor alcance de la población objetivo».
- Quieres crear encuestas con asistencia de IA para ahorrar tiempo: Akilah T. afirma: «[Es] realmente sencillo de usar y navegar, con funciones de IA que pueden ayudar a redactar las preguntas de la encuesta, lo que hace que el proceso lleve menos tiempo».
- Quieres segmentación por comportamiento sin aprender a programar: Esta segmentación te permite activar encuestas en función de las acciones del usuario (por ejemplo, visitar una página determinada o asistir a ciertos eventos). Nathaniel M. afirma: «Esta precisión significa que obtengo opiniones mucho más relevantes y de alta calidad que las encuestas genéricas».
Omite Survicate si
- Necesitas distribución de encuestas por WhatsApp: Al momento de escribir esto, Survicate no ofrece compatibilidad nativa con WhatsApp. Un reseñador mencionó que, debido a que su base de clientes son principalmente usuarios de WhatsApp, la falta de esta integración es un inconveniente.
- Necesitas personalización de diseño avanzada: Aunque Survicate permite personalizar el logotipo y los colores básicos, Preeti S. afirma: «Su personalización y funciones avanzadas pueden resultar algo limitadas».
- Necesitas una sólida sincronización bidireccional con Salesforce para los flujos de trabajo de NPS: La integración de Survicate con Salesforce te permite asignar las respuestas de las encuestas a los objetos de Salesforce, pero la integración es unidireccional. Los datos fluyen de Survicate a Salesforce, no en ambos sentidos. Esto es un problema incluso para los reseñadores de cinco estrellas.
Pro Tip
El Agente de Salesforce de Jotform busca tu contacto por correo electrónico, rellena previamente el nombre del cliente, registra la puntuación de NPS en el registro y activa tareas de seguimiento automáticamente. No tienes que hacer ningún trabajo manual entre sistemas.
Precios de Survicate
Survicate cobra según el volumen de respuestas y el límite de datos, por lo que los costos pueden aumentar rápidamente si ejecutas encuestas de NPS siempre activas o encuestas dentro del producto con mucho tráfico.
- Gratis: Encuestas básicas por correo electrónico, enlace y web con generación por IA e integraciones limitadas
- Growth desde 114 $ al mes: 250 respuestas de encuestas al mes y 1.000 puntos de datos al mes
- Pro desde 349 $ al mes: Grupos de respuestas personalizados, lógica avanzada, personalización de CSS y más de 40 integraciones
- Empresarial desde 569 $ al mes: Inicio de sesión único SAML, registros de acceso, soporte dedicado y acuerdos personalizados
3. Qualtrics: la mejor opción para investigación de nivel empresarial y entornos regulados
Qualtrics es una plataforma de gestión de la experiencia (XM) diseñada para grandes organizaciones que ejecutan encuestas de opiniones de clientes y de experiencia de los empleados, y que realizan investigación de productos y seguimiento de marca a gran escala.
Entró en esta lista por una razón: Qualtrics es propietaria de Delighted.
Si eres un antiguo usuario de Delighted, te empujarán hacia esta ruta de actualización, así que merece una reseña justa.
Sin embargo, cuando miramos por dentro, queda claro que esto no es Delighted 2.0. Si la plataforma parece un software de encuestas empresarial, es porque lo es.
La barra lateral izquierda por sí sola es una torre de control. Las cinco pestañas del menú superior abarcan mucho, y cada edición se siente como si hubieras abierto un portal a otro universo.
Sin embargo, con esa complejidad vienen la lógica de encuestas, la validación estadística, el análisis de texto con IA y las integraciones empresariales que las herramientas más sencillas no pueden igualar. Me encanta especialmente la puntuación ExpertReview, que señala problemas de diseño de la encuesta antes de distribuirla.
Elige Qualtrics si
- Ejecutas programas de opiniones a escala empresarial con múltiples partes: Si necesitas consolidar las opiniones a través de múltiples puntos de contacto e integrar con Salesforce, Slack y almacenes de datos personalizados, el ecosistema de Qualtrics gestiona todo eso de forma nativa.
- Necesitas analíticas integradas y no quieres exportar tus datos a herramientas de terceros: Los paneles de Qualtrics están listos para presentar y diseñados para llegar rápido a los insights. Según un reseñador verificado: «Ha reducido significativamente nuestro tiempo para obtener insights, lo que nos permite adaptar nuestras estrategias en función de opiniones frescas casi al instante».
- En tu sector regulado, el prestigio de la plataforma es importante: Qualtrics se ha ganado una reputación en los círculos de investigación y cumplimiento normativo. Saskia S. afirma: «La gente ya sabe que, si lo estás usando, no tienes que explicar que cumple con la HIPAA, lo que facilita las cosas».
Omite Qualtrics si
- Tu equipo del mercado medio quiere migrar desde Delighted: Los equipos del mercado medio suelen descubrir que están pagando por módulos que no necesitan porque Qualtrics agrupa las funciones.
- Necesitas moverte rápido y no puedes permitirte perder trabajo por errores: Por ahora, Qualtrics no tiene una función de Deshacer. Un reseñador verificado afirma que un miembro del equipo «puede estropear el flujo de una encuesta con un clic, pero arreglarlo puede llevar de 2 a 3 horas».
- Necesitas un software de encuestas de NPS fácil de usar: La interfaz de Qualtrics resulta pesada y se ralentiza con conjuntos de datos grandes. Anoopkumar G. afirma: «Lleva mucho tiempo crear una encuesta moderadamente compleja».
Precios de Qualtrics
Qualtrics no publica sus precios. Ofrece presupuestos personalizados basados en el número de módulos del producto y licencias de usuario, el volumen de respuestas y otros términos del contrato.
Según el análisis de Vendr de 308 contratos, el comprador medio paga 29.097 $ al año.
Lee más: Las 10 mejores alternativas a Qualtrics para 2026
4. SurveyMonkey: la mejor opción para investigación del mercado medio con obtención de audiencia integrada
SurveyMonkey es una plataforma de encuestas e investigación de mercado basada en la nube que ayuda a las empresas a diseñar, distribuir y analizar encuestas a través de la web, el correo electrónico, las redes sociales y canales integrados.
Es una sólida alternativa a Delighted, y no intenta ser todo lo que podrías necesitar en un creador de formularios. Eso es Jotform. Tampoco se posiciona como un sistema operativo de investigación empresarial. Eso es Qualtrics.
La plataforma crea un espacio de trabajo personalizado en función de tu sector y del prompt que le proporciones.
La interfaz resulta moderna y tiene un espaciado limpio y un fuerte contraste de colores, una diferencia notable con respecto a Qualtrics.
El banco de preguntas es uno de los activos más sólidos de SurveyMonkey. Puedes insertar sus preguntas predefinidas, categorizadas y etiquetadas. Esto me parece que reduce la fatiga del diseño de encuestas.
Las opciones de distribución abarcan el correo electrónico, los enlaces directos, LinkedIn, las incrustaciones en sitios web y las integraciones con aplicaciones móviles. Si no tienes una lista de encuestados, puedes pagar por SurveyMonkey Audience, que obtiene encuestados por ti.
SurveyMonkey lanzó una integración con Claude en mayo de 2026, pero eso no rivaliza con herramientas (como Jotform) que se conectan a través de múltiples espacios de trabajo de IA. Sin embargo, sí ofrece un buen repositorio de más de 200 conectores.
Elige SurveyMonkey si
- Quieres análisis sin hojas de cálculo: La plataforma analiza las respuestas automáticamente, por lo que no necesitas exportar archivos a Excel ni crear fórmulas.
- Quieres una plataforma fiable pero sin la sobrecarga del soporte: La estabilidad de SurveyMonkey facilita su uso. Matthew P. afirma que no ha «necesitado contactar con el soporte para obtener ayuda».
- Tus encuestados tienen diferentes niveles de habilidad técnica: La interfaz de SurveyMonkey es fácil de usar. Cynthia F. señala que la plataforma es «tan fácil de usar para tanta gente, incluidas muchas personas mayores».
Omite SurveyMonkey si
- No quieres operar en entornos con acceso estrictamente controlado: SurveyMonkey restringe el acceso simultáneo por IP en ciertos planes. Chris C. afirma que «permitir que más de dos direcciones IP accedan a una cuenta sin tener que expulsar a otra persona» sería una gran mejora.
- Estás migrando específicamente para un flujo de trabajo nativo de Salesforce más ajustado: La integración cubre lo básico, pero no se sentirá nativa si Salesforce está en el centro de tu stack.
- Necesitas un control de marca más profundo y no puedes actualizar: Aunque los temas y las fuentes de SurveyMonkey son personalizables, me resultó bastante limitante al intentar crear experiencias de encuesta con una fuerte identidad de marca.
Precios de SurveyMonkey
Los cinco planes principales de SurveyMonkey se dividen en dos categorías.
Planes individuales
- Advantage Annual, 39 $ al mes
- Premier Annual, 139 $ al mes
- Standard Monthly, 99 $ al mes
Planes de equipo (mínimo tres usuarios, solo facturación anual)
- Team Advantage, 30 $ por usuario, al mes
- Team Premier, 92 $ por usuario, al mes
Hay un plan gratuito, y los planes empresariales tienen precios personalizados.
Lee más: Las 13 mejores alternativas a SurveyMonkey en 2026
5. Medallia: la mejor opción para la gestión de la experiencia del cliente a nivel empresarial
Medallia, una plataforma de XM, ayuda a las organizaciones a recopilar, analizar y actuar sobre las opiniones de clientes y empleados en todos los puntos de contacto principales.
No pude probar Medallia, porque no ofrece una prueba gratuita. Así que estoy utilizando reseñas de G2 y cobertura informativa reciente para esta reseña.
La plataforma no es un equivalente directo de Delighted (tiene un alcance mucho mayor), pero es una de las principales plataformas a las que se dirige a los compradores tradicionales de experiencia del cliente (CX) para algo más que un simple software de CSAT.
La plataforma centraliza las opiniones de todos los canales (incluidas encuestas; redes sociales, páginas web, aplicaciones y centros de contacto) y utiliza análisis impulsado por IA para categorizar las respuestas abiertas por tema y sentimiento.
En mayo de 2026, el propietario de capital privado de Medallia entregó el control de la empresa a un grupo de prestamistas tras una pérdida de capital de 5.100 millones de dólares. Pero los prestamistas se centran en la estabilidad financiera, no en la expansión del producto. Así que las funciones principales de la plataforma pueden mantenerse sólidas, pero las funciones más nuevas (como el coaching con IA y las integraciones avanzadas) pueden evolucionar más lentamente.
Elige Medallia si
- Quieres un control a nivel empresarial sin una dependencia constante del proveedor: Un reseñador verificado en G2 señala que la generación de reportes de autoservicio de Medallia es una gran ventaja: «Es realmente valioso para nosotros tener ese nivel de control».
- Necesitas paneles a nivel de recorrido: Barbara A. destacó lo útil que es tener «un panel por cada recorrido encuestado» con filtrado por fecha y dominio.
- Estás dispuesto a sobrellevar una transición de propiedad: Si estás evaluando Medallia ahora, pregunta a tu representante de ventas sobre los compromisos de hoja de ruta del producto de 12 a 18 meses, y asegura las condiciones del contrato relativas a los niveles de servicio y los precios de renovación.
Omite Medallia si
- Esperas un despliegue rápido de nuevas funciones: Thomas T. afirma: «El retraso entre las flamantes funciones nuevas y su implementación real puede llevar algo de tiempo».
- Quieres una separación clara entre la CX y las métricas operativas: Medallia está diseñada para conectar los datos de experiencia con los resultados empresariales. Si prefieres mantener separados el sentimiento de las encuestas y los indicadores clave de rendimiento operativos, esa vinculación puede resultar pesada.
- Valoras la experimentación pionera con IA: Las capacidades de IA de Medallia son sólidas, pero no lideran el sector. Un reseñador verificado que trabaja en el comercio minorista opina que Medallia está «bastante rezagada en comparación con otros proveedores en el ámbito de la IA y el TA».
Precios de Medallia
Medallia no publica sus planes de precios. Sus precios personalizados, en planes anuales por niveles, se basan en los registros de datos de experiencia.
Los reseñadores de G2 informan de que los precios de Medallia son elevados; la implementación lleva cinco meses de media; y obtener un ROI lleva aproximadamente 19 meses.
6. Zonka Feedback: la mejor opción para la VoC operativa sin la complejidad empresarial
Zonka Feedback es una plataforma de automatización de feedback sin código creada para equipos del mercado medio que desean recopilar, analizar y actuar sobre las opiniones, sin necesidad de desarrolladores. Tampoco pude probar esta plataforma, por lo que esta reseña utiliza información de G2 e informes del sector.
En cuanto a la facilidad de uso, la plataforma se sitúa entre las herramientas sencillas (como SurveyMonkey) y las plataformas complejas (como Medallia y Qualtrics).
Zonka Feedback se presenta como una plataforma de voz del cliente (VoC) que centraliza las opiniones de los clientes de cada punto de contacto y las convierte en inteligencia operativa. El software utiliza análisis de sentimiento impulsado por IA y categorización de texto para transformar las respuestas abiertas en temas accionables.
Los Workflows de Zonka Feedback automatizan el feedback de ciclo cerrado, de modo que cuando un cliente deja una opinión negativa, el sistema puede activar alertas, asignar casos y dirigirlos al equipo adecuado.
Elige Zonka Feedback si
- Quieres que las opiniones estén directamente vinculadas a resultados empresariales medibles: Khurram K. señala que Zonka Feedback transforma la experiencia del cliente «de una sensación subjetiva en un KPI [indicador clave de rendimiento] medible».
- Valoras tener nuevos productos que probar y una madurez en el cumplimiento normativo: El reseñador Jainam S. señala que Zonka Feedback ha añadido «un montón de nuevas funciones y actualizaciones» junto con acreditaciones de cumplimiento ampliadas.
- Quieres análisis de sentimiento impulsado por IA con la flexibilidad basada en reglas: El análisis de sentimiento de Zonka Feedback te permite crear reglas personalizadas para automatizar acciones en función del tono.
Omite Zonka Feedback si
- Dependes en gran medida de la documentación y de una nomenclatura intuitiva: Si tu equipo depende de una documentación clara y de autoservicio y de etiquetas intuitivas, puede que experimentes una curva de aprendizaje.
- Necesitas una red de integraciones amplia y madura: Aunque Zonka Feedback ofrece integraciones, un reseñador verificado en G2 advirtió de que el conjunto es «demasiado pequeño», ya que varias herramientas de uso común aún no son compatibles.
- Estás migrando desde Delighted y esperas una paridad de funciones 1:1: Delighted estaba centrado en el NPS y era ligero. Zonka Feedback es más complejo. SurveyMonkey o Jotform pueden ser mejores para ti si no quieres añadir carga operativa.
Precios de Zonka Feedback
Zonka Feedback no indica los precios en su sitio web.
Pero G2 enumera la información de precios enviada por Zonka. Cuando se escribió este artículo, Zonka Feedback había actualizado por última vez la información de precios el 20 de mayo de 2026:
- Plataforma Customer Feedback, desde 99 $ al mes
- Plataforma AI Feedback Intelligence, desde 399 $ al mes
7. Typeform: la mejor opción para encuestas conversacionales y centradas en la marca
Typeform es comparable a las herramientas de encuestas tradicionales.
Puedes crear desde cero, importar preguntas, generar preguntas usando IA, añadir barras de progreso, guardar el trabajo automáticamente y aportar contexto a las respuestas con datos de enriquecimiento.
Typeform incluye una comprobación de accesibilidad integrada para el contraste de color y el texto alternativo, con el fin de garantizar que las personas con ceguera o baja visión puedan usar tus formularios.
En Diseño, puedes ajustar fuentes, temas y diseños. Los planes de pago incluyen traducciones impulsadas por IA y la opción de subir tus propias traducciones como un archivo CSV.
En Workflow, gestionas las encuestas con un creador de lógica basado en nodos. Cada pantalla se conecta como un diagrama de flujo; haces clic en un nodo, editas la lógica y asignas resultados.
En Connect, Typeform ofrece 84 integraciones nativas, junto con Zapier AI y webhooks.
Elige Typeform si
- Te importa profundamente la experiencia del usuario y las tasas de finalización: Varios reseñadores destacan que Typeform se siente más como una conversación que como una encuesta tradicional, lo que mejora las tasas de finalización y crea una mejor experiencia para el usuario final.
- Quieres un flujo de una pregunta a la vez con lógica inteligente. Como dice Candan I., el formato evita la «fatiga de los formularios» y resulta más natural.
- Quieres crear una encuesta en varios idiomas a partir de un solo formulario: Tiffany S. valora que Typeform admita esta capacidad, lo cual resulta útil si operas en varias regiones y no quieres duplicar formularios para cada mercado.
Omite Typeform si
- Realizas encuestas de investigación muy complejas: Martha K. dice: «La funcionalidad no está realmente a la altura» para encuestas más complicadas; su equipo utiliza Qualtrics en su lugar.
- Necesitas crear encuestas en un dispositivo móvil: Reseñadores como Sarah P. comentan que crear encuestas desde el móvil es «bastante difícil» y poco intuitivo.
- Necesitas analíticas más profundas y con gran capacidad de segmentación dentro de la plataforma: Murtaza Z. y otros reseñadores consideran que les gustaría disponer de más visualización de datos, incluida la segmentación gráfica por código postal, región o tipo de cliente potencial.
Precios de Typeform
- Free: Formularios ilimitados y hasta 10 respuestas al mes
- Basic, 28 $ al mes: Formularios ilimitados y casi 100 respuestas al mes
- Plus, 56 $ al mes: Formularios ilimitados, casi 1000 respuestas al mes, eliminación de la marca de Typeform y más usuarios
- Business, 91 $ al mes: Formularios ilimitados, 10 000 respuestas al mes, cinco usuarios, tasas de abandono, seguimiento de conversiones, soporte prioritario y chat en vivo
También hay un plan Growth Flow, centrado en la captación y conversión de clientes potenciales, y un plan Talent para flujos de trabajo de RR. HH.
Pro Tip
Según la comparación lado a lado de G2, Jotform supera a Typeform en casi todas las categorías principales, y lo hace con una base de reseñas significativamente mayor. Si estás comparando ambas opciones, Jotform ofrece la misma sensación conversacional a un precio más bajo.
Sigue leyendo para descubrir por qué Jotform es la principal alternativa a Typeform.
Elige una alternativa a Delighted que ofrezca más
De todas las alternativas que figuran aquí, Jotform te ofrece más de 200 plantillas de formularios de satisfacción del cliente y más de 12 000 plantillas de encuestas gratuitas. Delighted era una bandeja de entrada de opiniones, pero Jotform es un flujo de trabajo de feedback.
Las respuestas llegan a Jotform Tablas, un espacio de trabajo colaborativo donde tu equipo puede filtrar, organizar e identificar lo que ocurre en todas las respuestas en lugar de leerlas una a una.
Cuando necesites mostrar a la dirección lo que has descubierto, el Creador de reportes Jotform convierte esos datos en reportes visualmente atractivos que se actualizan en tiempo real.
La fecha límite del 30 de junio para el cierre de Delighted no va a cambiar. Los precios de Qualtrics tampoco. La plataforma apuesta por que asumirás el coste de XM en lugar de reconstruir tu stack. Jotform tiene un nivel gratuito al que puedes migrar antes de la hora de comer.
Prueba Jotform; es gratis para siempre.
Este artículo está dirigido a responsables de CX, equipos de éxito del cliente, líderes de soporte, especialistas en marketing de productos, equipos de operaciones y cualquier persona que quiera reemplazar Delighted por una plataforma de encuestas fácil de usar para NPS, CSAT, CES, reportes, automatización y recopilación continua de opiniones de los clientes.
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