Comment intégrer des avis Trustpilot sur Shopify

Vous savez déjà comment vendre sur Shopify, vous maîtrisez l’art de demander des témoignages à vos clients, et vous souhaitez désormais faire passer votre boutique Shopify au niveau supérieur en mettant en avant ces avis. Une façon d’y parvenir consiste à intégrer les témoignages d’une autre plateforme dans votre boutique en ligne pour que les visiteurs puissent les lire.

Trustpilot est l’une de ces plateformes. Mais même si vous pouvez intégrer des avis Trustpilot sur Shopify, il n’existe pas d’intégration native trustpilot shopify — vous devrez recourir à une solution tierce.

Nous allons présenter deux méthodes pratiques pour afficher des avis Trustpilot sur votre boutique Shopify, de l’application officielle au widget sans code, afin que vous puissiez choisir la méthode qui convient le mieux à vos besoins.

Méthode 1 : Utiliser l’application Shopify officielle de Trustpilot

Trustpilot dispose de sa propre application au sein de Shopify, et pour les marchands déjà engagés dans l’écosystème Trustpilot, c’est le point de départ le plus simple. L’application gère la connexion entre votre profil Trustpilot et votre vitrine Shopify, ce qui vous permet d’importer des avis sans avoir à copier manuellement le moindre code d’intégration.

Un point qu’il convient de souligner d’emblée est que bon nombre des fonctionnalités d’affichage les plus utiles — telles que les styles de widget personnalisés, les options de personnalisation avancées et la gestion complète des avis — ne sont disponibles qu’avec les forfaits Trustpilot payants. Si vous utilisez un compte Trustpilot gratuit, vous constaterez peut-être que les options sont plus limitées que prévu.

Pour ajouter des avis Trustpilot à Shopify à l’aide de cette application, suivez ces étapes :

1. Dans Trustpilot Business, accédez à Integrations > Ecommerce > Shopify.
2. Dans le champ de texte, saisissez votre domaine Shopify, puis cliquez sur Connect pour ouvrir Shopify dans une nouvelle fenêtre.
3. Cliquez sur Install app.
4. Lorsqu’une nouvelle fenêtre Trustpilot Business s’ouvre, connectez-vous pour continuer.
5. Dans le menu déroulant, choisissez le domaine Trustpilot à connecter à votre vitrine et cochez la case.
6. Cliquez sur Connect pour finaliser. Shopify vous redirigera vers son application Trustpilot.

Cette approche pour afficher des avis Trustpilot sur Shopify convient le mieux aux marchands qui disposent déjà d’un abonnement Trustpilot actif et qui souhaitent une intégration gérée. Si vous travaillez avec un compte Trustpilot gratuit ou que vous voulez plus de flexibilité quant à l’apparence de votre widget, l’option suivante offre des possibilités de personnalisation plus fines sans nécessiter de forfait payant.

Méthode 2 : Ajouter manuellement des avis Trustpilot à votre boutique Shopify

Avec un forfait Trustpilot Business payant, vous pouvez également récupérer un code d’intégration de widget directement depuis le tableau de bord de votre compte Business, ce qui vous dispense d’outils tiers. Ce flux de travail d’intégration manuelle est un bon choix si vous souhaitez une option sans code et rapide, ainsi que la liberté de placer les avis où vous le voulez dans votre boutique Shopify.

La principale différence par rapport au widget de Jotform est que vous utilisez le générateur de widget propre à Trustpilot, qui propose son propre ensemble d’options d’affichage. La personnalisation y est plus limitée, mais si vous disposez déjà d’un compte Trustpilot Business, vous pouvez rapidement afficher des avis dans votre boutique.

Pour intégrer des avis Trustpilot sur Shopify à l’aide du widget d’avis de service de Trustpilot :

1. Connectez-vous à votre compte Trustpilot Business. Dans les paramètres de votre profil, accédez à la section TrustBox widgets. Vous pouvez y parcourir les mises en page de widgets disponibles et sélectionner celle que vous préférez. Utilisez le panneau de personnalisation pour ajuster les couleurs et les paramètres d’affichage, puis copiez le code d’intégration que Trustpilot génère pour vous.
2. Ouvrez votre interface d’administration Shopify et accédez à Online Store > Themes > Customize. Trouvez la page ou la section où vous souhaitez afficher vos avis Trustpilot, et accédez à cette zone dans l’éditeur de thème.
3. Ajoutez un bloc Liquid personnalisé à la section et collez-y le code d’intégration généré par le widget TrustBox. Le widget récupérera les données d’avis en temps réel de votre profil Trustpilot et les affichera automatiquement sur votre vitrine. L’affichage restera à jour au fur et à mesure que les clients laissent de nouveaux avis, sans aucun effort supplémentaire de votre part.

Cette option est un raccourci pratique pour quiconque utilise déjà un compte Trustpilot Business et souhaite ajouter des avis à sa boutique sans rien installer de nouveau. Le principal compromis par rapport au widget d’avis Trustpilot de Jotform est que vous n’aurez pas autant de contrôle précis sur l’apparence du widget avant de l’intégrer.

Les meilleurs emplacements pour afficher des avis Trustpilot sur une boutique Shopify

L’endroit où vous placez vos avis est tout aussi important que le fait de les afficher ou non. Les intégrer à un endroit que personne ne regarde ne sert à rien, mais les placer à des points stratégiques du parcours d’achat peut influencer considérablement le comportement de vos clients. 

Voici les emplacements où les avis intégrés ont tendance à avoir l’impact le plus puissant. 

La page d’accueil de votre boutique

Votre page d’accueil est généralement le premier écran que voit un nouveau visiteur, et une section de confiance présentant de vrais avis clients lui indique immédiatement que d’autres personnes ont acheté chez vous et ont vécu une bonne expérience. Un badge de note en étoiles ou un court carrousel d’avis en haut de la page suffit à établir la crédibilité de la marque avant même que le visiteur ne fasse défiler plus loin.

Les pages produits

Les avis jouent un rôle bien précis sur les pages produits : ils répondent à l’hésitation à l’achat qui peut surgir juste avant que l’acheteur clique sur « ajouter au panier ». Voir quelques avis positifs sur le produit exact qu’ils consultent peut atténuer cette hésitation, les rendant bien plus susceptibles de finaliser l’achat qu’une personne qui ne voit aucune preuve sociale.

Les pages de destination

Si vous dirigez du trafic payant vers des pages de destination dédiées, placez-y des avis. Une personne qui a cliqué sur une publicité est déjà intéressée par ce qu’elle a vu, et il lui faut simplement une raison de faire confiance à une boutique chez laquelle elle n’a encore jamais acheté. Un widget Trustpilot affichant votre note globale et vos avis récents sur votre page de destination établit cette confiance.

Les pages de collection

Lorsqu’ils atteignent les pages de collection, les acheteurs sont souvent en mode comparaison, examinant plusieurs produits côte à côte avant de se décider pour l’un d’eux. Une note globale de la marque affichée en haut de ces pages ajoute une couche de crédibilité qui s’applique à l’ensemble de votre catalogue, avant même qu’ils ne commencent à comparer les produits.

Votre page « À propos » (ou une page de réputation dédiée)

Ces pages sont conçues pour consolider la confiance globale envers votre marque, il est donc tout à fait logique d’y placer des avis. Votre page « À propos », une page de réputation dédiée ou une page de témoignages clients sont les emplacements parfaits pour mettre en avant votre nombre total d’avis, votre note Trustpilot et une sélection de citations marquantes — en particulier pour les visiteurs qui viennent pour la première fois et veulent savoir à qui ils achètent avant de commencer à parcourir le site.

Instaurez la confiance sur Shopify sans ralentir votre boutique

Ajouter des avis Trustpilot à votre boutique Shopify est l’un des moyens les plus simples d’instaurer la crédibilité auprès des nouveaux acheteurs et d’encourager davantage d’achats. Des retours clients récents et authentiques rassurent les visiteurs quant à la fiabilité de vos produits et de votre entreprise, ce qui contribue à augmenter les conversions et à renforcer votre marque.

La façon dont vous affichez les avis a toutefois son importance. Une section d’avis claire et responsive qui se met automatiquement à jour crée une meilleure expérience d’achat tout en mettant en valeur de véritables expériences clients.

Avec les widgets pour site web de Jotform, vous pouvez ajouter des widgets d’avis provenant de plateformes comme Google Reviews, Tripadvisor, eBay, Etsy, et bien d’autres — le tout sans écrire une seule ligne de code. Découvrez les widgets pour site web de Jotform pour enrichir votre boutique Shopify d’une preuve sociale qui aide à transformer les visiteurs en clients.