Una sezione FAQ personalizzata e ben organizzata per Shopify può aiutarti a eliminare gli ostacoli prima che i clienti raggiungano la pagina di checkout del tuo negozio Shopify. Può essere utilizzata per rispondere alle domande più comuni su spedizioni, resi, prodotti, pagamenti, taglie e politiche sugli ordini, riducendo le richieste di assistenza ripetitive e offrendo ai clienti un modo per trovare le risposte da soli.
I temi di Shopify offrono sezioni e blocchi che puoi personalizzare tramite l’editor del tema per ottenere una sezione dedicata alle domande frequenti: un tema Shopify con fisarmonica FAQ gratuita può essere utile, ad esempio, per organizzare domande e risposte. Ma Shopify non offre un sistema FAQ nativo universale con domande ricercabili e contenuti incorporati avanzati. Per creare una FAQ più evoluta, avrai bisogno di un’app o di un widget FAQ.
Ecco come aggiungere sezioni FAQ personalizzate per Shopify al tuo negozio per supportare la vendita su Shopify utilizzando questi due metodi.
Opzione 1: Installa un’app FAQ dedicata per Shopify
Un modo comune per aggiungere contenuti FAQ comprimibili su Shopify è installare un’app FAQ. Lo Shopify App Store offre diversi strumenti che possono aggiungere funzionalità FAQ avanzate alla tua vetrina. App come HelpCenter e HelpLab FAQ Page sono opzioni comuni, ma ci sono molte altre tra cui scegliere.
I passaggi seguenti ti guideranno su come aggiungere una pagina FAQ su Shopify utilizzando un’app dedicata.
Passaggio 1: Apri lo Shopify App Store
Vai alla tua schermata di amministrazione di Shopify e apri lo Shopify App Store. Cerca “app FAQ” e scorri i risultati. Leggi le recensioni degli utenti e confronta le opzioni disponibili finché non ne trovi una che sembra adatta al tuo negozio. Puoi scegliere un’app gratuita o optare per una versione a pagamento per sbloccare funzionalità aggiuntive.
Passaggio 2: Installa e configura l’app
Una volta scelta l’app, installala. Segui la procedura di configurazione dell’app per aggiungere contenuti e contenuti multimediali avanzati. Molte app FAQ offrono editor visivi che ti permettono di creare sezioni a fisarmonica, barre di ricerca, filtri per categoria e FAQ specifiche per prodotto. Alcune supportano anche immagini e video all’interno delle risposte. L’aggiunta di contenuti multimediali avanzati può migliorare l’esperienza utente, quindi assicurati di scegliere un’app che supporti una varietà di contenuti.
Passaggio 3: Aggiungi le FAQ al tuo negozio
L’app ti fornirà una guida passo passo su come aggiungerla al tuo negozio. Controlla la pagina su desktop e dispositivi mobili prima di pubblicarla.
Passaggio 4: Aggiungi domande e risposte
Infine, aggiungi domande e risposte al tuo negozio utilizzando l’app. Includi anche eventuali contenuti multimediali avanzati che desideri, come video o immagini.
Aggiungere un’app FAQ sembra abbastanza semplice, ma ci sono alcuni problemi importanti con questo approccio. Le app FAQ inseriscono pesante codice JavaScript nella tua vetrina per alimentare le barre di ricerca in tempo reale e i contenuti a fisarmonica. Se utilizzi altre app ricche di script, noterai un sovraccarico che può compromettere i tuoi Core Web Vitals.
L’altro problema è il classico specchietto per le allodole. Molte app “gratuite” sullo Shopify App Store attirano gli utenti per poi limitare le funzionalità accessibili. Alcune mantengono il branding dell’app sulla tua vetrina a meno che tu non passi a un abbonamento a pagamento, alcune ti limitano a circa 15 domande e altre consentono il supporto multilingue solo nei piani tariffari più elevati.
Opzione 2: Aggiungi un widget FAQ gratuito e personalizzabile
Il Widget FAQ di Jotform è un’eccellente alternativa alle app FAQ per Shopify. Puoi creare domande e risposte in formato rich-text, aggiungere link e contenuti multimediali, selezionare un layout, personalizzare il design e generare un codice di incorporamento senza dover costruire da zero l’infrastruttura FAQ.
Il widget supporta un layout a più colonne, elenchi o una fisarmonica. Puoi anche aggiungere una barra di ricerca.
Ecco come aggiungere il Widget FAQ di Jotform.
Passaggio 1: Crea il tuo widget FAQ
Apri il Widget FAQ di Jotform e aggiungi le tue domande e risposte. Affronta le domande che i tuoi clienti pongono più spesso, così da ridurre le richieste di assistenza e offrire un’esperienza di acquisto più fluida.
Passaggio 2: Personalizza il design
Jotform semplifica la personalizzazione del design e del layout della sezione FAQ affinché si adatti al tuo tema. Una fisarmonica può far risparmiare spazio, mentre un layout a elenco o a più colonne rende le tue FAQ più facili da scorrere. Puoi personalizzare elementi come colori, spaziatura, icone, impostazioni di ricerca e comportamento delle domande. Puoi anche aggiungere immagini e URL di video.
Passaggio 3: Incorpora le FAQ in Shopify
Infine, devi incorporare il widget FAQ. Shopify ti consente di farlo incollando il codice del widget personalizzato in un blocco Custom Liquid oppure utilizzando il blocco di contenuti comprimibili integrato nel tuo tema.
Visualizza l’anteprima della pagina prima di pubblicarla. Controlla le FAQ su desktop e dispositivi mobili per assicurarti che tutti i contenuti vengano visualizzati correttamente.
Questo metodo è rapido e semplice. Jotform ospita il widget, mentre Shopify lo mostra tramite l’incorporamento. Ciò significa che eviti il sovraccarico derivante dall’aggiunta di un’altra app al tuo account Shopify.
Potenzia il tuo negozio Shopify con widget intelligenti e serverless
Una sezione di domande frequenti è solo uno dei modi per migliorare la tua vetrina Shopify. Jotform offre un’integrazione dedicata Jotform-Shopify per i tuoi flussi di lavoro basati sui moduli, oltre a più di 150 widget gratuiti per siti web, molti dei quali possono rappresentare un’ottima aggiunta al tuo negozio Shopify.
Ad esempio, il nostro Widget Recensioni Google semplifica la raccolta di recensioni sui tuoi prodotti o sul tuo brand. Il Widget Accessibilità offre ai visitatori opzioni di navigazione più comode e il Widget Timer Conto alla Rovescia crea un senso di urgenza riguardo a saldi o offerte a tempo limitato.
Il tuo budget per Shopify dovrebbe sostenere attività che fanno crescere la tua attività, come l’approvvigionamento di prodotti, la pubblicità e l’acquisizione di nuovi clienti. Un widget FAQ gratuito ti offre i vantaggi di un’app FAQ senza costi aggiuntivi o sovraccarichi. Esplora i widget di Jotform e potenzia il tuo negozio Shopify oggi stesso.
Questo articolo è rivolto ai proprietari di negozi Shopify, ai dropshipper e ai responsabili e-commerce che desiderano mostrare una fisarmonica FAQ ricercabile e dal design curato per ridurre i ticket di assistenza clienti senza rallentare la velocità delle pagine o pagare costi ricorrenti dell’App Store.
Invia un Commento: