QuestionPro vs SurveyMonkey (2026): quale strumento per sondaggi vince?

QuestionPro e SurveyMonkey appartengono alla stessa categoria, ma si sono costruiti la loro reputazione in modi diversi. SurveyMonkey è diventato un nome noto nel mondo dei sondaggi online perché ha reso semplice, per chiunque, creare e inviare questionari.

QuestionPro, invece, nasce dal mondo delle ricerche di mercato e punta molto di più su analisi, logiche avanzate e metodi di ricerca strutturati.

Ho messo alla prova entrambe le piattaforme creando sondaggi di esempio, testando i loro strumenti di logica e osservando come gestiscono report e analisi. Dopo tutto questo lavoro, ecco come valuto QuestionPro e SurveyMonkey su funzionalità chiave, IA, facilità d’uso, prezzi e altro ancora.

	QuestionPro	SurveyMonkey	Jotform
Ideale per	Team di ricerche di mercato e aziende che hanno bisogno di logiche complesse e metodi di ricerca come l'analisi congiunta o il MaxDiff (best-worst scaling)	Aziende che vogliono creare sondaggi con facilità e accedere a un ampio panel di intervistati a livello globale	Team che vogliono un'esperienza di sondaggio conversazionale e modelli per tanti casi d'uso diversi
Facilità d'uso	Un po' complesso, viste le numerose funzioni di ricerca e gli strumenti di analisi	Molto intuitivo	Molto intuitivo
Logica avanzata	Supporta diagrammi di flusso a blocchi, logica a ciclo, quote, validazione JavaScript e script personalizzati	Supporta logica di salto, diramazioni avanzate, piping e risposte riportate in avanti	Supporta logica condizionale, flussi di lavoro con assistenti IA e widget
Domande supportate	Oltre 50 tipi di domanda	Oltre 25 tipi di domanda	20 campi di base e oltre 100 widget
Reportistica	Report avanzati con analisi incrociata, segmentazione dei dati, esportazione in SPSS e analisi delle tendenze	Report solidi con visualizzazione dei dati, benchmarking, test di significatività statistica e analisi del sentiment	Report solidi con grafici, tabelle e oltre 25 integrazioni con piattaforme di analisi e reportistica
Automazione con IA	Include QuestionPro AI per creare sondaggi, analizzarli e ricavarne insight	Strumenti di IA che aiutano a generare sondaggi, prevedere i tipi di domanda e altro ancora	Generatori di sondaggi con IA e assistenti IA che possono creare sondaggi e gestire flussi di lavoro automatizzati
Prezzo di partenza	Piano gratuito disponibile; i piani a pagamento partono da 83 $ per utente al mese (con fatturazione annuale)	Piano gratuito disponibile; i piani a pagamento partono da 90 $ al mese (con fatturazione annuale) per tre utenti	Piano gratuito disponibile; i piani a pagamento partono da 34 $ per utente al mese (con fatturazione annuale)

Cos’è QuestionPro?

QuestionPro è una piattaforma di sondaggi e ricerca che le organizzazioni usano per creare sondaggi, condurre studi e analizzare gli insight nei programmi di ricerca su clienti, dipendenti e mercato. Ma va anche oltre i semplici sondaggi: punta molto sull’analisi statistica basata sull’IA, il che lo rende uno dei migliori software di sondaggi per accademici e ricercatori.

Alcune delle sue funzioni più recenti, però, sono pensate proprio per i flussi di lavoro di ricerca. Gli strumenti di dati sintetici e digital twin di QuestionPro ti permettono di generare dataset sintetici a partire dai tuoi dati, così da non esporre informazioni sensibili.

• Tra i suoi vantaggi spiccano gli oltre 50 tipi di domande per sondaggi e le metodologie avanzate, come l’analisi congiunta e il MaxDiff, che lo rendono uno dei migliori strumenti per le ricerche di mercato.
• Mette a disposizione moduli specifici per i programmi di customer experience (CX) ed employee experience (EX), con funzioni come il monitoraggio del Net Promoter Score (NPS), l’analisi del sentiment e i feedback lungo il customer journey.
• L’hosting dei dati in regioni specifiche è utile per le organizzazioni che gestiscono ricerche sensibili o devono rispettare requisiti rigidi sulla residenza dei dati.
  
• Il rovescio della medaglia è che la profondità delle funzioni di ricerca, degli strumenti di logica e delle analisi può risultare eccessiva per i team che hanno bisogno solo di sondaggi di base.
• C’è un bel salto tra il piano gratuito e quelli a pagamento di QuestionPro, visto che i prezzi partono da circa 83 $ per utente al mese.

Digsite

Digsite è lo strumento di ricerca di mercato qualitativa di QuestionPro, pensato per capire il “perché” dietro i comportamenti dei clienti. Permette ai team di condurre studi qualitativi flessibili con sondaggi, discussioni aperte e attività di votazione, affiancate da interviste video moderate o non moderate.

I ricercatori possono reclutare i partecipanti al panel, cogliere gli aspetti emotivi grazie all’elaborazione del linguaggio naturale basata sull’IA e analizzare le risposte con dashboard che si aggiornano in tempo reale.

AskWhy

AskWhy è una funzione di QuestionPro dedicata alla CX che va oltre il classico Net Promoter Score. Invece di limitarsi a una valutazione, riunisce in un’unica domanda il punteggio NPS, il motivo che c’è dietro e un commento a risposta aperta.

I clienti possono anche votare i feedback di altri intervistati, e questo aiuta a far emergere le questioni più importanti. A tutto ciò si aggiunge l’analisi del sentiment integrata, che rende più facile per i team capire cosa alimenta la soddisfazione (o la frustrazione) dei clienti e dove intervenire.

QuestionPro BI

QuestionPro BI aiuta i team a trasformare le risposte dei sondaggi in insight senza bisogno di uno strumento di analisi separato. Invece di esportare i dati in fogli di calcolo o in piattaforme di business intelligence esterne, i ricercatori possono costruire dashboard direttamente dentro QuestionPro e vedere i risultati in tempo reale.

È particolarmente utile quando lavori con dataset di grandi dimensioni o con più studi in parallelo.

Prezzi di QuestionPro

• Il piano Essentials è gratuito.
• Con il piano Advanced si pagano 99 $ per utente al mese con fatturazione annuale.
• La Team Edition costa 83 $ per utente al mese con fatturazione annuale.
• Per la Research Suite il prezzo è personalizzato.

Questi prezzi si riferiscono alla suite di sondaggi e ricerca. I piani CX ed EX richiedono invece un preventivo su misura.

Cos’è SurveyMonkey?

SurveyMonkey è una piattaforma di sondaggi online pensata per aiutare le aziende a raccogliere dati dai sondaggi e a trasformarli in insight chiari e pronti da presentare. SurveyMonkey si concentra sul semplificare il flusso di lavoro dei sondaggi e include la creazione di sondaggi con l’IA, una grafica moderna e la collaborazione in team.

Anche il suo approccio alle ricerche di mercato è diverso. Le funzioni di SurveyMonkey sono riunite in soluzioni guidate come il test dei concept e l’ottimizzazione dei prezzi, così i team possono condurre studi senza dover progettare da soli metodologie complesse.

• Il punto di forza di SurveyMonkey è che l’interfaccia, i modelli e il costruttore di sondaggi assistito dall’IA permettono anche a chi non fa ricerca di creare sondaggi in fretta.
• Con SurveyMonkey Audience hai accesso a oltre 335 milioni di intervistati in più di 130 paesi, il che rende semplice condurre ricerche mirate.
• Il software si collega con oltre 200 strumenti, tra cui Salesforce, Slack, Google Sheets e Tableau.
  
• D’altro canto, i piani gratuiti e quelli base spesso mettono un tetto al numero di risposte, un vincolo che può farsi sentire man mano che i sondaggi crescono.
• Rispetto ad altre piattaforme, le opzioni di design e personalizzazione possono risultare limitate.

Panel di intervistati a livello globale

Una delle parti più difficili quando si conducono sondaggi è trovare gli intervistati giusti. SurveyMonkey risolve il problema con SurveyMonkey Audience, un panel di ricerca integrato con oltre 335 milioni di persone in più di 130 paesi. 

Puoi selezionare i partecipanti in base a criteri demografici come località, età, reddito o professione e iniziare a raccogliere risposte in poco tempo. Il panel ha un prezzo a parte rispetto ai piani di SurveyMonkey (circa 1 $ a risposta) ed è una buona scelta per i team che hanno bisogno di risultati rapidi, soprattutto se non hanno già un pubblico pronto da interpellare.

AI Analysis Suite

Leggere centinaia di risposte aperte può richiedere più tempo del sondaggio stesso. L’AI Analysis Suite di SurveyMonkey aiuta ad accorciare questo processo analizzando i dati del sondaggio man mano che arrivano. 

La suite include una barra laterale IA che funziona come un analista integrato. Puoi fare domande sui tuoi dati e individuare modelli tramite chat. E dato che tutta la cronologia delle chat viene salvata, tu (e il tuo team) potete riprendere la conversazione in qualsiasi momento.

Collaborazione in team

Dato che SurveyMonkey è pensato soprattutto per i team aziendali, offre solide funzioni di collaborazione e governance. Una delle principali funzioni enterprise, per esempio, è la possibilità di far partire avvisi personalizzati quando compaiono determinate risposte e di indirizzarle al team giusto per un follow-up rapido.

Hai anche a disposizione i posti per i collaboratori, che permettono ai colleghi di analizzare i risultati senza una licenza a pagamento completa. Nelle organizzazioni più grandi questo può rendere la collaborazione molto più semplice.

Prezzi di SurveyMonkey

• Il piano Basic è gratuito.
• Il piano Advantage (individuale) costa 38 $ al mese con fatturazione annuale.
• Con il piano Premier (individuale) si pagano 139 $ al mese con fatturazione annuale.
• Il Team Advantage è disponibile a 30 $ per utente al mese con fatturazione annuale.
• Per il Team Premier il costo è di 92 $ per utente al mese con fatturazione annuale.
• Il piano Enterprise ha un prezzo personalizzato.

QuestionPro vs SurveyMonkey: confronto diretto

Ora che abbiamo visto i punti di forza e il posizionamento di entrambe le piattaforme, resta da capire come se la cavano sul campo. Ecco un confronto tra QuestionPro e SurveyMonkey su capacità di ricerca, funzioni IA e altro ancora.

Gestione dei sondaggi

Quando si tratta di creare e gestire sondaggi, a prima vista i due strumenti sembrano simili. Entrambi offrono modelli di sondaggio e ti permettono di crearli a partire da prompt.

Le differenze emergono nelle piccole funzioni del flusso di lavoro. QuestionPro, per esempio, ti permette di importare un intero sondaggio da un documento Word, mentre SurveyMonkey include azioni come “incolla le tue domande” per trasformare i questionari esistenti in sondaggi.

Inoltre, anche se entrambi supportano il CSS personalizzato per lo stile dei sondaggi, SurveyMonkey si spinge oltre con un generatore di temi basato sull’IA.

Funzioni IA

Oggi entrambe le piattaforme integrano l’IA nei loro flussi di lavoro e supportano più di 50 lingue, ma danno priorità a cose diverse: una semplifica la gestione dei sondaggi, l’altra la gestione della ricerca.

SurveyMonkey punta sull’IA per la creazione dei sondaggi e l’analisi delle risposte, con funzioni come la generazione di sondaggi da prompt, la sintesi delle risposte aperte e l’analisi del sentiment.

L’IA di QuestionPro è posizionata più come un “co-pilota per la ricerca”. Può riformulare le domande, ampliare le opzioni di risposta e verificare la qualità dei dati, comprese le informazioni raccolte dalle interviste video.

Analisi e reportistica

Entrambe le piattaforme offrono strumenti validi per trasformare i dati grezzi in qualcosa di utilizzabile. SurveyMonkey punta su una reportistica ordinata e pronta per la presentazione, con grafici, nuvole di parole, filtri e dashboard che raccolgono più sondaggi. L’accento è sul presentare i dati in modo chiaro agli stakeholder, e offre anche tabelle incrociate, benchmarking e analisi statistiche.

QuestionPro si spinge un po’ più in là per i flussi di lavoro con molta ricerca. Oltre alla reportistica avanzata, include funzioni come il tagging intelligente, la ricerca approfondita e i knowledge graph, che permettono ai team di analizzare gli insight provenienti da più studi.

Distribuzione dei sondaggi

Entrambe le piattaforme ti danno diversi modi per inviare i sondaggi e raccogliere le risposte. SurveyMonkey copre gli inviti via email, i link web condivisibili, i QR code e la distribuzione sui social media. Nei piani superiori supporta anche la distribuzione via SMS e la raccolta di risposte offline, utile per i sondaggi sul campo o agli eventi.

QuestionPro supporta metodi di distribuzione simili, più uno in più: la distribuzione tramite community grazie alla sua piattaforma community integrata. In questo modo puoi creare un panel privato di intervistati per i tuoi sondaggi.

Targeting del pubblico

Se ti servono intervistati e non hai già un pubblico a disposizione, entrambe le piattaforme offrono panel integrati per reclutare partecipanti. SurveyMonkey mette a disposizione SurveyMonkey Audience, che ti collega a oltre 335 milioni di intervistati in più di 130 paesi.

QuestionPro offre un servizio simile con QuestionPro Audience, che dà accesso a oltre 22 milioni di panelisti consenzienti in tutto il mondo. Anche se il panel è più piccolo di quello di SurveyMonkey, è più flessibile. Se hai bisogno di un pubblico specifico, per esempio, puoi collaborare con il team audience di QuestionPro per reclutare intervistati che corrispondano ai criteri del tuo studio.

QuestionPro vs SurveyMonkey: quale scegliere?

La differenza di prezzo tra QuestionPro e SurveyMonkey è reale (SurveyMonkey vince quanto a convenienza), ma la scelta migliore dipende da chi conduce il sondaggio e perché. Alcuni team hanno bisogno di strumenti di ricerca strutturati e di analisi più approfondite, altri vogliono semplicemente un modo facile per raccogliere e condividere feedback.

Scegli QuestionPro se

• I tuoi team di ricerca, CX o insight conducono studi strutturati e hanno bisogno di logica e analisi avanzate per i sondaggi.
• I sondaggi fanno parte di un flusso di lavoro di ricerca dedicato e non servono solo a raccogliere qualche feedback di tanto in tanto.
• Ti serve flessibilità nel design dei sondaggi, con scripting personalizzato, ramificazioni avanzate ed esportazioni dati più dettagliate per gli strumenti statistici.

Scegli SurveyMonkey se

• I team di marketing, risorse umane, operations o prodotto usano i sondaggi soprattutto per i feedback di tutti i giorni.
• Vuoi lanciare i sondaggi in fretta, lavorarci in team e presentare i risultati agli stakeholder senza una configurazione complessa.
• Il tuo team cerca un modo semplice per reclutare intervistati o raccogliere rapide informazioni di mercato.

Cerchi uno strumento per sondaggi completo? Prova Jotform oggi stesso

Se stai scegliendo tra QuestionPro e SurveyMonkey, vale la pena considerare un terzo strumento che va oltre i sondaggi statici. Lo strumento Jotform Surveys è pensato per esperienze conversazionali e agentiche. Così, quando passi da SurveyMonkey o QuestionPro a Jotform, i sondaggi diventano guidati dalla conversazione.

Iniziare è facile. Scegli tra oltre 20.000 modelli di modulo oppure usa il generatore di sondaggi con IA per creare i tuoi sondaggi. Puoi anche usare la logica condizionale per personalizzare l’esperienza del sondaggio o le oltre 40 integrazioni con processori di pagamento per gestire le transazioni all’interno dello stesso flusso di lavoro.

Quando si tratta di condividere i tuoi sondaggi, hai due strade. La prima è quella classica: distribuirli attraverso i canali standard come l’email, i moduli incorporati nel sito web o i link condivisibili.

La seconda è più potente: distribuire i sondaggi tramite un assistente IA Jotform. Invece di compilare un modulo statico, gli intervistati partecipano a una conversazione guidata. Gli assistenti possono essere addestrati sulla tua documentazione specifica, così forniscono anche contesto e supporto pertinenti a chi risponde.

Tutte le risposte finiscono nelle tabelle Jotform. Da lì puoi filtrare le risposte, seguire gli andamenti e lavorare sui dati insieme al tuo team. Le tabelle Jotform ti permettono anche di generare report e riepiloghi visivi con un clic, così è più facile condividere gli insight con il resto del team. Vuoi provare Jotform? Scegli tra oltre 11.000 modelli di sondaggio oppure parti da uno degli oltre 7.000 modelli di assistente IA per lanciare in fretta un sondaggio e il flusso di lavoro che lo accompagna.