SurveyMonkey è una piattaforma di sondaggi ampiamente utilizzata, con oltre 3,5 milioni di sondaggi distribuiti ogni anno e 25 milioni di domande a cui si risponde ogni giorno. Aziende, ricercatori, team HR, università e professionisti del marketing la usano per raccogliere informazioni.
Tuttavia, la qualità dei dati che raccogli, le informazioni che ottieni e le decisioni che puoi prendere a partire dal tuo sondaggio dipendono dal tipo di domanda del sondaggio. Per aiutarti a creare il tuo prossimo sondaggio, ecco una panoramica dei tipi di domande di SurveyMonkey e di quando usare ciascuno di essi.
Tipi di domande di SurveyMonkey
Per raccogliere i dati di cui hai bisogno, seleziona i giusti tipi di domande per sondaggi. Di seguito trovi una panoramica dei tipi di domande di SurveyMonkey più comunemente usati e di quando utilizzarli.
1. Domande aperte
Le domande aperte dei sondaggi sono quesiti che offrono ai tuoi intervistati un campo di testo per rispondere con parole proprie. Non propongono risposte predefinite, così catturi le opinioni degli utenti senza filtri.
Dove usarle: Feedback dei clienti, sondaggi post-evento, ricerca sui prodotti e in qualsiasi altro contesto in cui devi raccogliere informazioni qualitative
Esempio: Qual è la sfida più grande che affronti nella gestione del tuo team?
2. Domande a scelta multipla
Le domande a scelta multipla prevedono un elenco di risposte predefinite. Puoi proporre domande a risposta singola (l’utente seleziona una risposta) o domande a risposta multipla (l’utente seleziona tutte quelle pertinenti). Entrambi questi formati producono dati strutturati facili da quantificare e confrontare.
Dove usarle: Profilazione demografica, ricerca sulle preferenze, segmentazione dei clienti o qualsiasi altra situazione in cui desideri risposte coerenti e confrontabili
Esempio: Quale dei seguenti canali usi per contattare l’assistenza clienti? (Seleziona tutte le opzioni pertinenti)
☐Chat dal vivo
☐Telefono
☐Social media
☐Altro (Specificare)
3. Domande dicotomiche (sì/no)
Le domande dicotomiche offrono due opzioni di risposta, di solito
- Sì o no
- Vero o falso
- D’accordo o in disaccordo
Queste domande sono i tipi a cui il tuo pubblico risponde più rapidamente e producono dati binari.
Dove usarle: Domande di screening, verifiche della soddisfazione, filtri di idoneità e sondaggi rapidi sull’umore
Esempio: Il nostro team di assistenza ha risolto il tuo problema?
☐Sì
☐No
4. Domande a menu a tendina
Una domanda a menu a tendina presenta le risposte all’interno di un menu scorrevole, così il tuo pubblico può esaminare scelte numerose senza sentirsi sopraffatto. Questo formato è adatto quando vuoi presentare le opzioni di risposta senza affollare la pagina.
Dove usarle: Elenchi di titoli professionali, selezione di paese o regione, campi di reparto, fasce d’età e qualsiasi altro scenario in cui mostrare tutte le risposte contemporaneamente affollerebbe la pagina del questionario
Esempio: Seleziona il tuo paese di residenza. [Menu a tendina dei paesi]
5. Domande di classificazione
Le domande di classificazione chiedono al tuo pubblico di ordinare le risposte in base a priorità o preferenza. Puoi usare questo formato per rivelare i compromessi che gli utenti fanno quando sono costretti a scegliere ciò a cui danno più valore rispetto a ciò su cui sono disposti a scendere a compromessi.
Dove usarle: Definizione delle priorità delle funzionalità, ricerca sulla roadmap di prodotto, pianificazione di eventi e qualsiasi altro caso in cui la preferenza relativa conta più della valutazione assoluta
Esempio: Classifica le seguenti funzionalità del prodotto dalla più importante alla meno importante per te.
☐Velocità
☐Facilità d’uso
☐Assistenza clienti
☐Prezzo
☐Integrazioni
6. Domande con scala Likert
Le domande con scala Likert misurano il grado di accordo o soddisfazione lungo una scala etichettata e con intervalli uniformi. Di solito, la scala offre agli utenti cinque o sette opzioni con etichette descrittive, come Fortemente in disaccordo, In disaccordo, Neutrale, D’accordo e Fortemente d’accordo.
Dove usarle: Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, studi sulla percezione del marchio, monitoraggio della soddisfazione dei clienti e ricerca accademica
Esempio: Quanto è importante per te che il tuo medico si sia laureato alla Harvard Medical School?
☐Molto importante
☐Importante
☐Abbastanza importante
☐Non molto importante
☐Per niente importante
7. Domande a matrice
Le domande a matrice dei sondaggi raggruppano elementi correlati in un’unica tabella, così i tuoi intervistati possono confrontarli fianco a fianco. Puoi usare le domande a matrice per confrontare valutazioni di soddisfazione o atteggiamenti su più affermazioni in un’unica griglia strutturata.
Dove usarle: Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti che valutano più dimensioni del servizio, valutazioni delle prestazioni dei dipendenti e valutazione dei prodotti, quando diversi attributi necessitano delle stesse scale di risposta
Esempio: Dedica un momento a valutare ciascuno dei seguenti aspetti della nostra assistenza clienti.
Molto soddisfatto | Soddisfatto | Neutrale | Insoddisfatto | Molto insoddisfatto | |
|---|---|---|---|---|---|
| Cordialità | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Competenza | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Rapidità | ☐ | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ |
8. Domande con scala di valutazione
Una domanda con scala di valutazione chiede agli intervistati di selezionare un valore numerico che rappresenti l’intensità delle loro opinioni o la probabilità di compiere un’azione. Spesso la scala va da 1 a 5 o da 1 a 10, con estremi etichettati che definiscono ciascuna estremità dell’intervallo.
Dove usarle: Valutazione della soddisfazione dei clienti, sondaggi Net Promoter Score, recensioni dei prodotti e monitoraggio delle prestazioni nel tempo
Esempio: Su una scala da 1 a 5, quanto è probabile che ci consigli a un amico o a un collega?
☐Molto improbabile
☐Improbabile
☐Neutrale
☐Probabile
☐Molto probabile
9. Domande con cursore
Le domande con cursore consentono all’utente di valutare qualcosa lungo una scala numerica continua trascinando un indicatore fino al punto che riflette meglio la sua opinione. Questo formato di domanda aggiunge un elemento interattivo ai sondaggi, che può migliorare il coinvolgimento.
Dove usarle: Misurare probabilità, importanza o soddisfazione
Esempio: Trascina il cursore per indicare quanto ti senti sicuro della tua decisione d’acquisto.
- 0 Per niente sicuro
- 100 Completamente sicuro
10. Domande a scelta di immagini
Le domande a scelta di immagini sostituiscono le risposte testuali con immagini cliccabili. Gli utenti selezionano le loro risposte facendo clic sull’immagine che rappresenta meglio la loro preferenza.
Dove usarle: Test di marchi e loghi, feedback sul design delle confezioni, test di concept pubblicitari e studi sulle preferenze visive
Esempio: Quale dei seguenti design del logo rappresenta meglio il nostro marchio? [tre immagini di logo mostrate]
11. Domande comparabili (benchmarkable)
Le domande comparabili usano formulazioni e opzioni di risposta standardizzate, così i tuoi risultati possono essere confrontati con dati di settore esterni.
Dove usarle: Misurazione del coinvolgimento dei dipendenti, monitoraggio della soddisfazione dei clienti e qualsiasi ricerca in cui il confronto con i benchmark di settore sia rilevante
Esempio: Nel complesso, quanto sei soddisfatto del tuo lavoro?
☐Molto insoddisfatto
☐Insoddisfatto
☐Neutrale
☐Soddisfatto
☐Molto soddisfatto
12. Domande demografiche
Le domande demografiche dei sondaggi raccolgono informazioni di base sugli intervistati, come età, genere, livello di istruzione, fascia di reddito, posizione geografica e situazione lavorativa.
Con questo formato, puoi segmentare le risposte e confrontare il modo in cui gruppi diversi rispondono alle stesse domande.
Dove usarle: Ricerche di mercato, studi accademici, sondaggi HR e qualsiasi altro studio in cui comprendere la popolazione degli intervistati arricchisce i tuoi dati
Esempio: Quale fascia d’età ti descrive meglio?
☐Meno di 18
☐18–24
☐25–34
☐35–44
☐45–54
☐55–64
☐65 o più
13. Domande con caricamento di file
Le domande con caricamento di file consentono all’utente di allegare e inviare un file come parte della sua risposta al sondaggio.
Dove usarle: Candidature di lavoro, consegne accademiche, valutazioni dei fornitori, raccolte di foto prima e dopo e qualsiasi sondaggio in cui il materiale di supporto aggiunge contesto alle risposte
Esempio: Carica un esempio del tuo lavoro recente. [Campo di caricamento file]
14. Domande con mappa di click
Con una domanda con mappa di click, il tuo intervistato risponde selezionando un punto su un’immagine. SurveyMonkey registra quindi i click degli intervistati come dati di coordinate e li visualizza come mappa di calore per mostrarti le aree che hanno attirato più attenzione o risposte.
Dove usarle: Test di annunci pubblicitari, feedback sul layout dei siti web, revisioni del design delle confezioni e ricerca sull’esperienza utente quando l’obiettivo è comprendere l’attenzione visiva
Esempio: Fai clic sulla parte di questo annuncio che attira per prima la tua attenzione. [Visualizzazione immagine]
Tipi di domanda aggiuntivi di Jotform
Su Jotform avrai più tipi di domanda rispetto a quelli offerti da SurveyMonkey, tutti in un costruttore moduli drag-and-drop che non richiede alcuna programmazione. Queste opzioni aggiuntive ti offrono maggiore flessibilità nel modo in cui progetti e raccogli i dati dei sondaggi.
1. Domande a somma costante
Le domande a somma costante dei sondaggi assegnano a chi compila il sondaggio un valore totale, come 100 punti, e gli chiedono di distribuirlo su un elenco di opzioni. Queste domande costringono gli intervistati a fare dei compromessi e rivelano le vere priorità.
Dove usarle: Ricerche sull’allocazione del budget, definizione delle priorità delle risorse, studi sulla spesa dei consumatori
Esempio: Se avessi 30.000 $ da allocare tra le seguenti priorità aziendali, come li distribuiresti in base a ciò che conta di più per il tuo team?
- Sviluppo prodotto
- Assistenza clienti
- Marketing
- Assunzioni
- Operazioni
2. Domande con scala analogica visiva
Una scala analogica visiva presenta una linea orizzontale o un intervallo numerico e chiede a chi compila il sondaggio di selezionare un punto che rappresenti l’intensità del proprio sentimento o della propria esperienza. Consente agli intervistati di trascinare fino alla posizione esatta sulla scala.
Dove usarle: Misurazione del dolore o del disagio nei sondaggi sanitari, scale dell’umore o dell’intensità emotiva e qualsiasi studio che richieda una valutazione continua e auto-riferita dell’intensità
Esempio: Su una scala da 1 a 10, quanto sei soddisfatto del tuo ruolo attuale? Trascina il cursore sulla tua risposta, dove 1 è Molto insoddisfatto e 10 è Molto soddisfatto.
Jotform copre anche tutti i tipi di domanda disponibili su SurveyMonkey, tra cui
- Domande aperte
- Domande chiuse
- Domande sì/no (dicotomiche)
- Domande a menu a tendina
- Domande a scelta di immagini
- Domande con mappa di click
- Domande con scala di valutazione
- Domande con cursore
- Domande con scala Likert
- Domande di classificazione dei sondaggi
- Domande a matrice
- Domande con caricamento di file
- Domande demografiche
- Domande a scelta multipla
- Domande nominali
- Domande comparabili
Oltre i tipi di domanda: le funzionalità avanzate dei sondaggi di Jotform
I tipi di domanda giusti ti permettono di raccogliere dati più chiari e accurati in tutto il tuo questionario. Ma Jotform offre anche funzionalità avanzate che conferiscono ai tuoi sondaggi maggiore funzionalità e ai tuoi dati maggiore utilità rispetto a quanto possano offrire i formati di domanda standard.
Logica condizionale
La logica condizionale di Jotform ti consente di creare sondaggi che si adattano in tempo reale alle risposte di ciascun intervistato. I tuoi sondaggi restano pertinenti riducendo le probabilità che gli intervistati incontrino domande che non li riguardano.
Sondaggi offline
Con i sondaggi offline, i tuoi intervistati possono compilare e inviare sondaggi senza una connessione a internet. Jotform memorizzerà i dati sul dispositivo dell’utente e, quando torna online, i dati si sincronizzeranno automaticamente con il tuo account Jotform. La funzionalità offline rende i sondaggi di Jotform una soluzione pratica per la ricerca sul campo o per gli eventi in cui una connessione affidabile non è garantita.
Le tabelle jotform monitorano le risposte ai sondaggi
Ogni risposta al sondaggio che raccogli tramite Jotform va automaticamente nelle tabelle jotform, un ibrido tra foglio di calcolo e database in cui puoi gestire i dati delle tue risposte. Le tabelle jotform alimentano anche il report builder jotform, che puoi usare per generare automaticamente report visivi che si aggiornano in tempo reale man mano che arrivano nuove risposte.
Inizia a creare sondaggi più intelligenti oggi stesso
Il creatore di sondaggi online di Jotform aiuta i team a creare sondaggi migliori grazie a tipi di domanda completi e a strumenti di progettazione assistiti dall’IA, così ogni tuo questionario è più facile da creare e analizzare. Con le funzionalità avanzate dei sondaggi, puoi passare dall’idea a un sondaggio raffinato in pochi minuti. Inizia gratis oggi stesso per avere tutto ciò di cui hai bisogno per un sondaggio efficace in un unico posto.
Questo articolo è rivolto a creatori di sondaggi, ricercatori, team HR, marketer, università, team aziendali e a chiunque voglia scegliere i tipi di domanda giusti per raccogliere dati più chiari e utili.
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