Raccogliere informazioni in modo affidabile è fondamentale per ogni team, dalle startup più piccole alle grandi imprese. Che si tratti di raccogliere feedback dei clienti, condurre sondaggi interni tra i dipendenti o gestire registrazioni a eventi, gli strumenti che scegli giocano un ruolo importante nell’efficienza con cui i dati fluiscono attraverso la tua organizzazione.
Google Forms e Qualtrics sono due popolari software per sondaggi online utilizzati da aziende di tutte le dimensioni. Mentre Google Forms è un costruttore di moduli gratuito e leggero, familiare alla maggior parte dei team e adatto per la raccolta dati semplice, Qualtrics è una piattaforma di gestione dell’esperienza di livello aziendale progettata per ricerche avanzate, analisi sofisticate e programmi di feedback su larga scala.
Tuttavia, scegliere tra Google Forms e Qualtrics non è solo una questione di prezzi e la logica dei sondaggi. È importante capire quanto ciascuna piattaforma si integra bene nei tuoi flussi di lavoro esistenti, il livello di controllo che offre e se il tuo team ha la capacità tecnica per ottenerne un valore reale. In questo confronto tra Google Forms e Qualtrics, analizzerò come entrambe le piattaforme si confrontano in termini di funzionalità, flussi di lavoro e prezzi, e ti mostrerò una valida alternativa da considerare se nessuna delle due sembra adatta.
Punti chiave
Sia Google Forms che Qualtrics sono validi strumenti per la creazione di sondaggi, ma sono costruiti per casi d’uso molto diversi. A seconda del tuo progetto, della dimensione del team e delle esigenze tecniche, uno potrebbe essere significativamente più adatto dell’altro. Ecco un breve riepilogo di questo confronto tra strumenti di sondaggio, ma continua a leggere per un’analisi completa.
- Google Forms è più adatto per semplici sondaggi pubblici, indagini interne e team che lavorano già in Google Workspace.
- Qualtrics è ideale per condurre sondaggi lunghi e complessi e analizzare i dati in profondità.
- Entrambe le piattaforme supportano una gamma di tipi di domande, oltre a logica condizionale, monitoraggio delle risposte in tempo reale e collaborazione del team. Ma Qualtrics offre maggiore profondità in tutte le funzionalità comparabili.
- Il Creatore di Sondaggi Online Gratuito di Jotform è una valida alternativa per i team che hanno bisogno di più della semplice raccolta dati. Offre costruzione flessibile di moduli, flussi di lavoro automatizzati multi-step e approvazioni di processi senza la complessità o il costo delle piattaforme aziendali.
Tabella di confronto Google Forms vs Qualtrics
 Google Forms |  Qualtrics |  Jotform | |
|---|---|---|---|
| Ideale per | Sondaggi diretti e raccolta dati semplice | Raccolta dati complessa e su larga scala | Moduli flessibili e personalizzabili connessi a flussi di lavoro automatizzati e approvazioni |
| Funzionalità dei moduli e sondaggi | Modelli di base, un costruttore di moduli intuitivo e strumenti necessari per la raccolta dati | Circa 50 modelli predefiniti, un editor drag-and-drop, più distribuzione multicanale | Oltre 10.000 modelli, un costruttore drag-and-drop e distribuzione multicanale |
| Personalizzazione e branding | Opzioni limitate per personalizzare i modelli | Più opzioni di personalizzazione, incluso JavaScript personalizzato | Ampie opzioni di personalizzazione, inclusi layout, branding e temi |
| Tipi di domande e logica | 11 tipi di domande, logica di base e flussi ramificati | 23 tipi di domande primarie, opzioni di formattazione delle risposte e logica avanzata | Ampia varietà di tipi di domande per la raccolta di dati qualitativi e quantitativi |
| Integrazione | Integrazione diretta con l'ecosistema Google, ma integrazioni di terze parti limitate | Estensioni per integrare strumenti di terze parti più API per integrazioni personalizzate | Integrazione perfetta con Google Workspace, gateway di pagamento e altri strumenti aziendali critici |
| Analisi e reportistica | Analisi in tempo reale più integrazione con Google Sheets per la visualizzazione dei dati | Analisi in tempo reale più visualizzazione avanzata e reportistica dettagliata | Analisi in tempo reale più generazione automatica di report con Report Builder Jotform |
| Esperienza mobile | I moduli funzionano bene su qualsiasi dispositivo | I sondaggi sono ottimizzati per dispositivi mobili | Moduli completamente ottimizzati con un'app mobile dedicata per la gestione dei moduli |
| Piani/prezzi | Prezzi trasparenti e accessibili | Nessun prezzo visualizzato pubblicamente | Prezzi trasparenti e accessibili |
Cos’è Google Forms?
Google Forms è un costruttore di moduli e sondaggi diretto che vive all’interno dell’ecosistema Google. Con esso, puoi creare un sondaggio in pochi minuti, condividerlo tramite link o email e vedere le risposte popolarsi direttamente in un foglio Google. Per i team che lavorano già in Google Workspace, si integra naturalmente nei flussi di lavoro esistenti senza aggiungere un altro strumento da gestire.
Google Forms si fa apprezzare in particolare per la sua semplicità. Che tu debba raccogliere feedback dopo un evento o misurare l’equilibrio vita-lavoro dei dipendenti, lo strumento gestisce bene i casi d’uso comuni dei sondaggi. Supporta 11 tipi di domande, tra cui scelta multipla, menu a tendina, scale lineari, caselle di controllo e risposte aperte. Permette anche ai team di collaborare sulla creazione di moduli in tempo reale. Nessuna curva di apprendimento ripida, non è richiesto alcun onboarding e i costi sono accessibili per la maggior parte degli utenti.
Per molti team, questa semplicità è l’attrattiva principale. Ma quando i sondaggi richiedono logica più avanzata, branding più forte o capacità di reportistica più approfondite, Google Forms inizia a mostrare i suoi punti deboli. La logica condizionale è limitata alla ramificazione di base se/allora, le opzioni di personalizzazione sono limitate e la reportistica non va molto oltre i grafici automatizzati e i conteggi delle risposte.
- Ideale per: Piccole imprese, educatori e team che utilizzano già l’ecosistema Google Workspace e hanno bisogno di un modo veloce e senza complicazioni per raccogliere dati
- Funzionalità chiave
- Costruttore di moduli drag-and-drop per creare sondaggi, quiz e moduli di raccolta dati, senza bisogno di scrivere codice o di alcuna esperienza tecnica
- Molteplici tipi di domande, che ti danno flessibilità per la maggior parte delle esigenze standard dei sondaggi; integrazione con Google Sheets per sincronizzare automaticamente le risposte, rendendo facile ordinare, filtrare e analizzare i dati senza lasciare l’ecosistema Google
- Logica condizionale per indirizzare gli utenti a domande diverse in base alle loro risposte
- La collaborazione in tempo reale consente a più membri del team di costruire e modificare moduli simultaneamente, con controlli di condivisione e permessi integrati
- Pro
- Gratuito per chiunque abbia un account Google
- Rapido da configurare e facile per gli utenti non tecnici costruire e condividere moduli
- Integrazione perfetta con Google Sheets per il monitoraggio e l’analisi delle risposte in tempo reale, così come con il resto di Google Workspace
- Contro
- La logica condizionale di base lo rende inadatto per sondaggi complessi
- Analisi superficiali, nessuna reportistica avanzata, segmentazione o analisi incrociata disponibile di default
- Piani/prezzi:
- Uso personale (gratuito)
- Google Workspace Business Starter ($8,40 per utente al mese)
- Google Workspace Business Standard ($16,80 per utente al mese)
- Google Workspace Business Plus ($26,40 per utente al mese)
- Edizioni Enterprise (contatta il reparto vendite)
Pro Tip
Stai già usando Google Forms ma hai bisogno di maggiori funzionalità? Puoi migrare i tuoi moduli Google su Jotform in pochi minuti e riprendere da dove avevi lasciato.
Cos’è Qualtrics?
Qualtrics è una piattaforma di gestione dell’esperienza aziendale, e CoreXM è la sua suite di sondaggi e ricerca. La piattaforma ti dà il controllo sul design dei sondaggi, sulla qualità dei dati e su come i risultati vengono analizzati e condivisi all’interno della tua organizzazione. È costruita per istituzioni accademiche, società di ricerche di mercato, dipartimenti HR e team aziendali di customer experience che gestiscono programmi di feedback strutturati e continuativi.
Quando costruisci un sondaggio in Qualtrics, lavori con logica avanzata di visualizzazione, salto e ramificazione, oltre a dati incorporati, controlli delle quote e canali di distribuzione tramite email, SMS, QR code e incorporamenti su siti web.
La piattaforma ti permette anche di utilizzare JavaScript personalizzato per aggiungere funzionalità su misura oltre alle caratteristiche standard. Quindi, puoi fare cose come precodificare le risposte, controllare il tempo trascorso sulle domande o applicare criteri specifici per gli utenti utilizzando validazione personalizzata.
Una volta che arrivano le risposte, la suite di analisi di Qualtrics gestisce analisi statistiche e del sentiment su larga scala. E puoi creare dashboard personalizzabili per gli stakeholder per visualizzare le sezioni di dati più rilevanti per loro.
A causa della sua complessità, Qualtrics presenta una curva di apprendimento ripida che può risultare opprimente per i nuovi utenti. Costruire sondaggi complessi con livelli di logica multipli può anche appesantire il sistema, rallentando i team che hanno bisogno di lanciare rapidamente o gestire i flussi di lavoro operativi quotidiani.
- Ideale per: Team aziendali, ricercatori accademici e organizzazioni che gestiscono programmi sofisticati di raccolta dati
- Funzionalità chiave
- Logica avanzata dei sondaggi con 100 tipi di domande, flussi logici complessi, testo concatenato e altro per la creazione di sondaggi di livello avanzato
- Strumenti di analisi basati sull’IA (Stats iQ e Text iQ) per analisi statistiche e del sentiment automatizzate
- Assistente di ricerca IA integrato, ExpertReview, che analizza il tuo sondaggio prima del lancio e segnala problemi metodologici, domande distorte o problemi di design che potrebbero compromettere la qualità dei dati
- Reportistica incrociata e dashboard per analizzare, condividere e presentare i risultati agli stakeholder
- Sicurezza e conformità di livello aziendale per settori regolamentati e utilizzi governativi
- Pro
- La profondità degli strumenti di sondaggio su Qualtrics è ineguagliabile per ricerche serie e programmi di feedback aziendali
- Le analisi guidate dall’IA riducono il lavoro manuale di interpretazione di grandi volumi di dati
- Qualtrics ha la credibilità e gli standard di conformità che i team aziendali richiedono ed è considerato affidabile dal 75 percento delle Fortune 500
- Ampie opzioni di personalizzazione e strumenti di analisi dei dati
- Contro
- Curva di apprendimento ripida a causa della profondità delle funzionalità
- Prezzi poco chiari e contratti che possono arrivare a decine di migliaia di dollari all’anno, rendendolo inaccessibile per i team più piccoli
- Piani/prezzi
- Nessuna prova gratuita disponibile, nessun piano elencato pubblicamente
Pro Tip
Non sei sicuro che Qualtrics sia la scelta giusta per le dimensioni e il livello di competenza del tuo team? Dai un’occhiata alla guida di Jotform sulle migliori alternative a Qualtrics.
Confronto delle funzionalità dei sondaggi Google Forms vs Qualtrics
Google Forms vince sulla facilità d’uso, Qualtrics richiede tempo per essere padroneggiato
Google Forms è quanto di più banale possa esistere nella creazione di moduli. In meno di cinque minuti, puoi aprire un modulo, aggiungere domande per il sondaggio, scegliere un tema, condividere un link e iniziare subito a raccogliere le risposte. Nessun onboarding, nessuna configurazione e nessuna conoscenza tecnica richiesta.
Qualtrics, con il suo costruttore di sondaggi drag-and-drop, è abbastanza intuitivo per gli utenti esperti ma presenta una curva di apprendimento per le persone non tecniche. Cose come configurare la logica avanzata, configurare dashboard e comprendere le opzioni di distribuzione possono richiedere tempo, e la maggior parte dei team ha bisogno di formazione dedicata o supporto di onboarding per utilizzare lo strumento efficacemente.
Se la velocità di lancio è la tua priorità e le tue esigenze di sondaggio sono semplici, Google Forms è la scelta giusta. Ma se stai gestendo un programma di ricerca strutturato o un’iniziativa di feedback aziendale dove il tempo di configurazione è un investimento utile, Qualtrics è l’opzione migliore.
Qualtrics è costruito per sondaggi di livello avanzato, Google Forms per quelli di base
Google Forms supporta fino a 11 tipi di domande e logica condizionale con instradamento a un solo livello di profondità che ti permette di indirizzare gli utenti a una domanda diversa in base alla loro risposta precedente. Per sondaggi standard e moduli di raccolta semplici, questo è sufficiente.
Qualtrics, d’altra parte, supporta 29 tipi di domande, logica di ramificazione multi-livello, controlli delle quote, randomizzazione, dati incorporati e distribuzione tramite email, SMS, QR code e incorporamenti su siti web. Se hai bisogno di controllare in che modo gli utenti si muovono attraverso un sondaggio, limitare le risposte per segmento o pre-compilare campi con dati conosciuti, Qualtrics ti offre quel livello di precisione. Puoi anche utilizzare JavaScript personalizzato per migliorare la complessità della logica, modificare il layout del tuo sondaggio o aggiungere comportamenti personalizzati non disponibili attraverso gli strumenti integrati.
Se il tuo sondaggio contiene più di una manciata di domande con instradamento semplice, usare Google Forms inizierà a sembrare limitante rapidamente. Qualtrics è lo strumento migliore per quanto riguarda la metodologia di progettazione del sondaggio e la qualità dei dati.
Qualtrics offre analisi di livello aziendale, mentre Google Forms mantiene la reportistica semplice
Google Forms fornisce riepiloghi automatici delle risposte, grafici di base e la possibilità di trasferire i dati in Google Sheets per ulteriori analisi. In Sheets, puoi creare tabelle pivot, applicare filtri e creare visualizzazioni. Ma le analisi si fermano lì. Non c’è segmentazione integrata o analisi del sentiment, e non puoi costruire dashboard condivisibili direttamente all’interno della piattaforma.
Qualtrics fornisce una suite analitica con due strumenti: Stats iQ, che gestisce l’analisi statistica, e Text iQ, che elabora risposte aperte su larga scala utilizzando l’analisi del sentiment guidata dall’IA. Il costruttore di dashboard ti permette di creare viste personalizzabili basate sui ruoli per diversi stakeholder, inoltre la reportistica incrociata rende facile suddividere i dati per segmento di pubblico. Qualtrics ti permette anche di esportare i risultati in molteplici formati, incluso SPSS, per i ricercatori che hanno bisogno di eseguire ulteriori modellazioni statistiche.
Se vuoi condividere i risultati con i manager, presentare ricerche agli stakeholder o analizzare grandi volumi di dati qualitativi, Qualtrics è la scelta chiara. Per i team più piccoli che hanno solo bisogno di dati in un foglio di calcolo, Google Forms abbinato a Google Sheets è più che sufficiente.
Google Forms si adatta meglio all’interno dell’ecosistema Google, Qualtrics è costruito per stack tecnologici aziendali
Google Forms si integra naturalmente con il resto di Google Workspace. Quindi per i team che vivono già in quell’ecosistema, le risposte fluiscono in Sheets senza alcuna configurazione, e condividere moduli tramite Gmail è molto semplice. Tuttavia, le integrazioni di terze parti al di fuori dell’ecosistema Google richiedono componenti aggiuntivi o soluzioni alternative attraverso strumenti come Zapier.
Qualtrics si connette all’istante con i sistemi aziendali. Con integrazioni native per Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Marketo, Slack, ServiceNow e una gamma di piattaforme aziendali critiche, i dati dei sondaggi possono fluire direttamente negli strumenti che la tua organizzazione già utilizza. Un’API REST offre anche ai team tecnici la flessibilità di costruire integrazioni personalizzate per flussi di lavoro più complessi.
Se il tuo team utilizza Google Workspace e i tuoi dati rimangono all’interno di quell’ecosistema, Google Forms è la scelta naturale. Ma se la tua organizzazione opera su più piattaforme aziendali e ha bisogno che i dati dei sondaggi alimentino strumenti di gestione delle relazioni con i clienti o di automazione del marketing, le ampie possibilità di integrazione di Qualtrics sono difficili da eguagliare.
Qualtrics offre controlli di accesso e sicurezza più granulari
I controlli di accesso di Google Forms ti permettono di limitare i moduli a domini specifici o richiedere l’accesso prima di rispondere. Mentre più membri del team possono collaborare sui moduli simultaneamente, i permessi basati sui ruoli sono molto limitati. La piattaforma manca anche delle audit trail e dei controlli di governance che i settori regolamentati tipicamente richiedono.
Qualtrics, d’altra parte, permette agli amministratori di controllare chi può costruire sondaggi, visualizzare risposte, modificare dashboard o esportare dati. Il supporto SSO e la gestione centralizzata degli account rendono più facile governare l’accesso attraverso team di grandi dimensioni, e le audit trail garantiscono ai team di conformità visibilità su come vengono gestiti i dati. Qualtrics è conforme a GDPR, HITRUST e FedRAMP oltre ad essere certificato ISO-27001, rendendolo utilizzabile in ambito sanitario, governativo, e finanziario dove sicurezza e governance sono irrinunciabili.
Se hai un team di piccole dimensioni o intendi farne un utilizzo interno, la sicurezza di Google Forms è più che adeguata. Ma per i team che gestiscono dati sensibili di dipendenti o clienti su larga scala, la conformità e i controlli di accesso di Qualtrics sono essenziali.
Google Forms vs Qualtrics: quale scegliere?
Se stai costruendo sondaggi semplici senza troppe pretese, scegli Google Forms. Sarai in grado di lanciare rapidamente e a costo zero i tuoi sondaggi. Semplicemente non avrai un’ampia flessibilità in termini di design o reportistica.
Se stai costruendo sondaggi avanzati che richiedono logica complessa o analisi statistiche, scegli Qualtrics. Otterrai il massimo controllo sul design dei sondaggi, sull’automazione e sulla visualizzazione dei dati.
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