インストールされたアプリのほぼ半数が、最初の30日以内に——多くの場合ダウンロードした当日に——アンインストールされています。ユーザーは質の低いアプリに付き合う忍耐を持ち合わせていません。彼らが求めるのは完璧さであり、それ以外は受け入れられないのです。
アプリをデザインするなら、ユーザーの課題を、シームレスなフロー、構造、そして視覚的な階層を備えた、クリーンで操作しやすいユーザーエクスペリエンスへと丁寧に変換する必要があります。それに満たないものは、結局アンインストールされてしまいます。
この解説ガイドでは、ユーザーの課題を定義する段階から、ファイルを開発者に引き渡す段階まで、アプリデザインのプロセスを一歩ずつ整理していきます。読み終えるころには、ユーザーに愛されるアプリデザインの作り方がわかるようになります。
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1. 機能ではなく、課題から始める
最初のステップであるプロダクトディスカバリーは、アプリデザインのプロセスの中でも最も重要な部分の一つです。あなたのアプリがターゲットオーディエンスのどんな課題を解決しようとしているのかを考えましょう。ターゲットオーディエンスがどんな不満や満たされていないニーズを抱えているのか、そしてあなたがどう役立てるのかを突き止めます。
特定する必要があるのは次のとおりです
- 主な課題と、ユーザーが現在それをどう解決しているか：ターゲットオーディエンスが頭を抱えてしまう問題は何でしょうか？それは毎日経験することなのか、それともたまにしか起こらないことなのか。その問題はどこで発生するのか——職場、自宅、それとも通勤中でしょうか。彼らは現在この問題を解決するためにどんな解決策を使っていて、なぜあなたのアプリの方がより良い選択肢になるのでしょうか。現在のやり方のどの部分が摩擦を生んでいるのか、そしてそのプロセスをどうすればより簡単に、スムーズに、あるいは速くできるのかを考えましょう。
- ターゲットオーディエンスと、彼らが重視すること：あなたがターゲットとする主なユーザーは誰でしょうか？彼らがアプリで達成したいと考える目標を考えましょう。また、彼らの技術的な知識のレベルを理解することも必要です。
- ターゲットオーディエンスにとって望ましい成果：あなたのアプリを使い始めたら、ターゲットオーディエンスは何をより簡単かつ効果的にできるようになるべきでしょうか？時間やお金の節約、あるいは手作業によるミスの削減といったメリットを特定しましょう。
課題とターゲットオーディエンスに関するあなたの仮定を、必ずリサーチによって検証しましょう。見込みユーザーと話したり、類似アプリのカスタマーレビューを読んだり、競合製品を研究したり、検索行動を調べたりすることができます。あなたが解決しようとしている課題が、専用のアプリソリューションを正当化できるほど緊急かつ重要であるという明確な証拠を持つことが大切です。
2. ユーザーフローと画面リストを設計する
次のステップは、あなたのアプリが特定した課題をどのように解決するのかを概説することです。アプリの中核となるタスクと、それを実行するための最短かつ最も明確な経路を——最初の画面から始めて——把握しましょう。
ここで行う必要があるのは次のとおりです：
- ユーザージャーニーを設計する：中核となるタスクを完了するために、ユーザーが下さなければならない判断や選択しなければならない選択肢を含め、ユーザーが取るべき各アクションを書き出しましょう。また、ユーザーがメインのタスクを完了する前、最中、そして後に何が起こるのかも考える必要があります。彼らが併せて完了すべき二次的なタスクはあるでしょうか？
- ユーザージャーニーのバリエーションを考慮する：ユーザーは、アプリのホーム画面や通知など、異なる場所からジャーニーに入ることができるでしょうか？それによってジャーニーが何らかの形で変わるでしょうか？また、サブスクリプションの支払い失敗や、ジャーニー途中でのインターネット接続の喪失など、発生しうる優先度の高いエッジケースについても考える必要があります。
- 画面リストを作成する：ログイン、ホーム、検索、結果、チェックアウト、確認画面など、ユーザージャーニーのすべてのステップにおいて、各アプリ画面がどのような見た目になるかを特定しましょう。ユーザーが取ろうとしているアクションを完了するために、各画面にどんな情報が必要なのかを考えます。画面リストを編集し、摩擦を生む不要なステップは必ず取り除きましょう。
このステップで注意すべきことの一つが、フィーチャークリープ（機能の肥大化）です。必須の機能とあったら良い機能を切り分け、アプリをユーザーの課題に対して効率的かつ的を絞ったものにする方法を見極めましょう。追加機能はわくわくするように見えるかもしれませんが、ユーザーにとって予想外の時間、労力、そして摩擦を生むことがあります。あなたが解決しようとしている中核の課題に、アプリの焦点を絞り続けましょう。
3. プラットフォームとネイティブなデザイン言語を選ぶ
UXワイヤーフレームのガイドやモバイルUIデザインのチュートリアルを見始める前に、プラットフォームとネイティブなデザイン言語を選ばなければなりません。選ぶプラットフォームは、アプリの見た目や挙動に影響します。そして今その決定を下すことで、汎用的なモバイルユーザーインターフェースを作る代わりに、そのプラットフォーム（または複数のプラットフォーム）に特化した画面をデザインできます。
選択肢には次のものがあります
- Apple iOS：Apple向けにデザインする際は、Human Interface GuidelinesとApple Design Resourcesを参照しましょう——どちらもレイアウト、ナビゲーション、タイポグラフィなどの領域をカバーしています。あなたのアプリが他のAppleアプリと似た感覚を持つことは重要です。そうすることで、特にボタン、トグル、メニュー、その他の重要なナビゲーション機能に関して、ユーザーが最初から親しみやすさと快適さを感じられるようになります。
- Google Android：Googleのエコシステムを選ぶ場合は、スタイル、テーマ、デザインリソースに関する公式な指針として、GoogleのAndroid Design＆Planガイダンスを確認しましょう。Material Design 3と、ナビゲーション、ボタン、カード、その他の重要なアプリコンポーネントに関する確立されたパターンに従いましょう。コンパクトな画面と大きな画面の両方で機能するアダプティブレイアウトを必ず計画してください。
- クロスプラットフォームのアプリデザイン：一つだけのためにデザインするのではなく、複数のオペレーティングシステムをターゲットにしたい場合は、ユーザーエクスペリエンスのどの部分をプラットフォーム間で一貫させ（色やフォントなど）、どの部分を変えるのかを見極める必要があります。ナビゲーション、コントロール、権限など、従わなければならないプラットフォーム固有の慣習があるかもしれません。また、ブランドの一貫性とプラットフォームネイティブな親しみやすさを天秤にかけて考え、ユーザーが最初からアプリを快適に使えるよう、どの要素をプラットフォーム固有にする必要があるのかを見極める必要があります。
Pro Tip
どのプラットフォームを選ぶか決めかねていますか？ターゲットオーディエンスを考え、彼らが特定のプラットフォームを好む可能性が高いか、あるいはあるプラットフォームがより優勢な地域に住んでいるかを検討しましょう。また、電話以外でのアプリのユーザビリティも考慮しましょう。腕時計、タブレット、デスクトップ、その他のデバイスで使えるでしょうか？それも、どのプラットフォーム上で構築するかを決める助けになるかもしれません。
4. ローファイのワイヤーフレームを作成する
次に、ステップ2で作成した画面リストに基づいて、ローファイのワイヤーフレーム——本質的には各アプリ画面の骨組み——を作成します。各画面にどんな情報が必要か、それをどこに配置すべきか、ユーザーがどのようにアクションを取るか、そしてユーザーが画面間をどのように移動するかを考えましょう。
ここではまだ、デザイン、画像、色、ブランディングには踏み込みません。今の段階では、ワイヤーフレームはシンプルなグレーの線、ボックス、そしてプレースホルダーのテキストで構成されます。ここでの目標は、レイアウトと機能を整理し、ユーザーが各画面とどのようにやり取りするのかを見極めることだけです。次のステップで、あなたの創造性を発揮する機会があります。
ローファイのワイヤーフレームで focus すべき点は次のとおりです：
- UXの黄金律に従う：各画面を見たとき、ユーザーは次の3つの質問の答えをすぐに理解できるべきです。ここはどこか？ここで何ができるのか？次に何が起こるのか？これらにすぐ答えられないなら、その画面は十分に役割を果たせていません。何よりもまず、明快さとシンプルさに焦点を当てましょう。
- アプリに最適なナビゲーションパターンを見極める：ほとんどのアプリには、ホーム、プロフィール、予約、検索など、3〜5つのトップレベルの遷移先があります。しかし、ユーザーはどのようにあるアプリセクションから次のセクションへ移動するのでしょうか？そして、ナビゲーションバーを画面の上部に配置しますか、それとも下部に配置しますか？何を選ぶにせよ、一貫性を保つようにしましょう。GoogleのMaterial Designナビゲーションバーガイダンスは役立つリソースです。
- タップターゲットをアクセシブルにする：タップターゲットが小さすぎて、アプリで間違ったボタンをクリックしてしまったことはありませんか？それはユーザーにとって非常にストレスの溜まる体験であり、だからこそボタンやその他のインタラクティブな要素は、正確にタップできるだけの十分な大きさが必要です。Appleはタップ領域を44 x 44 pxにすることを推奨しており、Androidは48 x 48 dpを推奨しています。複数のタップターゲットが近接している場合は、各ターゲットの間に十分な間隔を確保しましょう。
ワイヤーフレームが準備できたら、ユーザーが簡単にジャーニーを完了できるかを確認するために、順を追ってレビューしましょう。このステップでは、アプリに不慣れなテスターに参加してもらうと役立つかもしれません。彼らにワイヤーフレームを順番に辿ってもらい、混乱する箇所があれば指摘してもらいましょう。
5. ワイヤーフレームをクリック可能なプロトタイプに変換する
洗練されたビジュアルデザインに時間とリソースを費やす前に、アプリのフローがあなたの思い描いたとおりに機能するかどうかをテストしましょう。これは、ワイヤーフレームをクリック可能なプロトタイプに変換することで行えます。これは、ユーザーがアプリ内をどのように移動するかをシミュレートするインタラクティブなモデルです。バックエンドの機能や実際のデータは一切なく、プロトタイプはユーザーのインタラクションを模倣し、本格的なデザインや開発に入る前に、混乱を招くユーザーフローを特定するのに役立ちます。
行うべきことは次のとおりです：
- 画面をリンクする：モバイルアプリのモックアップを作成する際は、Figmaのアプリプロトタイピングを使って画面同士をつなぎ、ユーザーがアプリ内で辿るであろうリアルな経路を構築しましょう。他に試せるツールとしては、SketchやProtoPieがあります。これらのツールを使うと、ボタン、カード、その他のナビゲーション要素を適切な画面に接続でき、ユーザーフローがどのように機能するかを確認できます。このプロセスの間、ワイヤーフレーム内のすべての要素をクリック可能にしたくなるかもしれません。まずは中核となるユーザーフローに集中し、二次的な要素に進む前にそれを確実に正しくすることが最善です。
- プロトタイプをテストにかける：アプリに不慣れな数名の外部ユーザーにフローをテストしてもらいましょう。「水曜日の予約を取る」といった、プロトタイプ内で完了すべき具体的なタスクを彼らに与えます。そのタスクをどう行うかについての指示は一切与えず、テスターが自力でジャーニーをどのように進んでいくかを観察しましょう。彼らがためらったり、ミスをしたりする箇所を記録しておきます——そこは、あなたが修正する必要がある箇所かもしれません。
Pro Tip
プロトタイプについてテスターが言うことよりも、プロトタイプ内での彼らの行動に重点を置きましょう。たとえば、一部のユーザーはプロトタイプが使いやすかったと言うかもしれません。しかし、もし彼らがアクションを完了する際にためらっていたことに気づいたなら、それは次に何をすべきか一瞬混乱していたからかもしれません。ユーザーの行動に焦点を当てることで、より効果的なアプリをデザインできるようになります。
外部テスターがプロトタイプをどのように進むかに基づいて、ラベル、ナビゲーション、画面の順序、その他の要素を更新する必要があるかもしれません。変更を加えたら、さらに多くのテスターに試してもらい、プロトタイプに対する彼らの行動を記録しましょう。プロトタイプがテスターにタスクを完了するためのスムーズなジャーニーを提供できるようになるまで、このプロセスを繰り返します。
6. ハイファイのUIスタイリングを適用する
すべての改良とテストを終えたら、いよいよプロトタイプを、洗練され、視覚的に魅力的なユーザーインターフェースに変える時です。開発者がそのまま引き継いで進められるほど、十分に詳細なものにしましょう。
この段階では、色、タイポグラフィ、画像、アイコン、視覚的な階層構造を適用し、ステップ3での選択に基づいてプラットフォームの慣習に従います。何よりも、各画面でデザインが一貫していることを確認しましょう。これにより、ユーザーはどの画面にいても、無駄のない体験を得られます。
この段階で心に留めておくべき重要な点をいくつか紹介します：
- デザインシステムを確立する：余白、アイコンのスタイル、カラーパレットなど、アプリのさまざまな側面に適用する視覚的なルールを作成しましょう。これらのルールは、開発者が何も推測せずに済むように、しっかりと文書化しておくべきです。
- コンポーネントライブラリを作成する：ボタン、入力フィールド、ヘッダー、タブ、その他の繰り返し使われる要素に標準コンポーネントを使用することで、アプリ全体の一貫性が確保されます。Figmaはコンポーネントとそのバリエーションの作成に関する役立つガイドを提供しています。コンポーネントライブラリの作成は最初に時間がかかるかもしれませんが、取り組む価値は十分にあります——長期的に見て、かなりの労力と時間を節約できます。
- 見落とされがちな状態を忘れない：アプリ内のすべてのユーザー経路が完璧というわけではありません。空の画面（ユーザーにメッセージがない場合など）、エラー状態（アクションが失敗した場合など）、読み込み状態（ユーザーがアクションの完了を待っている場合など）が存在します。これらの状態もデザインで考慮する必要があります。
スタイリングに集中する際は、あなたのデザインがアクセシブルかどうかを考えましょう。色のコントラスト、テキストのサイズ、その他、特定のユーザーがアプリとどのようにやり取りするかに影響を与えうる指標を確認しましょう。Web Content Accessibility Guidelinesは、さまざまなニーズを持つ人々にとってアプリが機能することを保証するための役立つ情報を提供しています。
7. 開発者への引き継ぎのためにデザイン仕様をまとめる
プロジェクトファイルをフロントエンドのソフトウェア開発チームに引き渡す際の目標は、彼らが推測したり曖昧さに悩まされたりすることなくアプリを構築できるよう、十分な詳細を提供することです。開発者があなたがデザインしたとおりのアプリを構築できるようにするには、明快さが何よりも重要です。
行うべきことは次のとおりです：
- 最終的なデザインファイルを準備する：開発者がユーザーのアプリ内での移動を把握できるように、デザインファイルはユーザーフローおよび画面リストと同じ順序で提出すべきです。画面、フレーム、コンポーネント、デザインレイヤーが一貫して命名されていることを確認しましょう。混乱を減らすために、古いコンセプトはすべて削除してください。
- デザインシステムを文書化する：フォントファミリー、フォントサイズ、余白、色のカラーコード、角の丸み、その他の繰り返し使われるスタイリングの詳細を提供しましょう。これにより、デザインと開発の間の一貫性が確保されます。
- インタラクティブな要素の詳細を提供する：静的な画面からはインタラクティブな挙動が明確でない場合があります。その場合は、インタラクション中に何が起こるか——たとえば、ユーザーが設定をオン・オフしたときに何が起こるか——を文書化しましょう。
- スケーラブルなベクターアセットをエクスポートする：アイコンやイラストは、ピクセル化せずに拡大縮小できるSVGファイルとして納品しましょう。写真やその他の画像には、PNGやJPEGなどの適切な形式を使用します。
- プラットフォーム固有の要件を概説する：iOS版とAndroid版のデザインに違いがある場合は、開発者のためにそれらを明記しましょう。これにはナビゲーション、アイコン、挙動などが含まれます。
- 最終成果物を定義する：デザインと開発の間で誤解や混乱が生じないように、最終的なアプリに対する期待を明確に文書化しましょう。
開発者に提供するすべての内容を概説した引き継ぎチェックリストを作成すると役立つかもしれません。チェックリストを一緒にレビューすることで、開発者は質問をしたり、自分の担当プロセスを始める前に必要なものがすべて揃っていることを確認したりできます。
jotformアプリで開発者への引き継ぎをスキップする
アプリデザインの作り方がわかったところで、そこにかかる作業量を考えて圧倒されていませんか？そのうえ、従来のデザインプロセスは通常、費用のかかる開発者への引き継ぎで終わり、あっという間に懐を痛めることになりかねません。起業家や中小企業のオーナーにとって、それは費用対効果が高くも現実的でもない解決策です。
もっと簡単な方法があるとしたら、どうでしょう？
そこで登場するのがjotformアプリです。完全にカスタマイズされたアプリを数分でデザイン・作成・構築できる、究極のノーコードランチパッドであり、コーディング、SVGファイル、開発への引き継ぎは一切必要ありません。
jotformアプリが優れた選択肢である理由は次のとおりです：
- 簡単に始められる：Jotformは、アプリ構築を始めるための3つの異なる方法を提供しています。プロンプトを使ってあなたのビジョンを説明し、Jotform AIアプリビルダーにアプリを作成してもらうことができます。また、ドラッグ＆ドロップのユーザーインターフェースを使って、ゼロからアプリを作成することもできます。さらに、Jotformは数千もの無料アプリテンプレートを提供しており、それらを土台として理想のアプリを作成できます。
- 完全にカスタマイズ可能なユーザーインターフェース：色からナビゲーションまで、アプリをあなたのブランディングに合わせることで、ターゲットオーディエンスがあなたのビジネスとやり取りする際にシームレスな体験を提供できます。
- 多彩な機能：Jotformで構築したアプリは、データの収集、予約のスケジュール、支払いの回収、情報のルーティング、承認の取得など、さまざまなことができます。
- すべてのデバイスで完全にレスポンシブ：アプリを一度構築するだけで、スマートフォン、タブレット、デスクトップを含むあらゆるデバイスで動作します。
- 組み込みのエンゲージメント機能：リアルタイムで配信されるプッシュ通知により、jotformアプリはメッセージ、更新情報、オファー、お知らせを送信して、ユーザーのエンゲージメントを高めることができます。
Pro Tip
コーディングなしでアプリを作成する方法がわからなくても、ご安心ください。Jotformのツールを使ったアプリの構築方法を、ステップバイステップの詳細とともに案内する新しいjotformアプリアカデミーのコースをチェックしてみてください。このコースにはクイズも含まれており、アプリ開発に取り組む前に自分の知識を試すことができます。
jotformアプリは無料で始められるので、何の制約もなく今日からプラットフォームを試すことができます。登録して、デザイン、開発、不要なコストに頭を悩ませることなく、数分でアプリを作成することがいかに簡単かを体験してみてください。
この記事は、アプリのアイデアを抽象的なコンセプトから本番環境に対応したインタラクティブなモックアップへと具体化するための、体系的でプロフェッショナルなフレームワークを必要としている起業家、スタートアップの創業者、プロダクトマネージャー、フリーランスのクリエイターを対象としています。
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