コンバージョンを改善するEFOツール比較おすすめ5選【2026年】

場合によっては、フォームの回答結果だけで十分なこともあります。たとえば、単発のイベント向けのボランティア募集フォームや、社外で行ったチームミーティング後のアンケートなどでは、実際の回答結果だけが必要であり、閲覧者のうち何％がフォームに入力したか、入力にどれくらい時間がかかったかといった詳細までは必要ありません。

しかし、会社にとって重要なデータを継続的に収集するような、より詳細なフォームの場合は、データ収集のプロセスについてさらに深く把握したくなるはずです。フォーム分析ツールを使えば、フォームに関するあらゆる情報を測定できます。何人が入力したか、どれくらい時間がかかったか、デスクトップとモバイルのどちらで入力したか、どの質問をスキップしたか、そしてフォームを完了しなかった場合にどこで離脱したか、といった情報です。さらに進んで、行動データやセッションリプレイによって、ユーザーがフォームとどのように操作しているかを確認できるツールもあります。どこでユーザーがフォームの入力をやめてしまうのかを把握して改善できるようになり、その結果、チームにとってより良いフォームやアンケートの結果を得られるようになります。

ほとんどのフォームビルダーには、ある程度の分析機能が標準で備わっています。専用に開発されたフォーム分析ツールは、既存のフォームやアンケートと併用して、回答率に関するより深い分析を提供できます。そしてJotformのようなオールインワンのプラットフォームなら、フォームの作成から分析までを、標準機能とGoogle アナリティクスとの連携の両方で行え、訪問者に関するより詳細な情報を得ることができます。

ここでは、フォーム入力プロセスのあらゆる部分について詳細なデータを得られる、おすすめのフォーム分析ツール5つをご紹介します。

Tool	Best for	Standout feature	Pricing
Jotform	フォームビルダーに組み込まれた、使いやすいフォーム分析機能	フォームのデータを自動的にプレゼン資料に変換するレポート作成ツール	月額34ドルで、25個のフォームと月1,000件の送信に対応
Zuko	完了までの経路やセッションリプレイなど、あらゆるフォームに対応する専用の分析機能	フォーム完了までの経路を可視化し、ユーザーがどこで離脱するかを把握	月額56ドルで、月5,000件のフォームセッションを追跡
Inspectlet	ユーザーがサイト上で何をしているかを分かりやすく把握し、異常なイベントを素早く発見	統計データを絞り込み、重要な瞬間を見つけ出すAIチャット	月額33ドルで、月100万セッションに対応
Mouseflow	ウェブサイト全体にわたるフォーム内でのユーザー行動の追跡	ユーザーがフォームを操作した時点にジャンプできるセッションリプレイを視聴	月額25ドルで、月5,000セッションに対応
Formstack	フォームビルダー内で、途中送信のデータをもとにフォーム項目のボトルネックを追跡	公開中のフォームでどの項目がより効果的かを見極めるA/Bテスト	月額83ドルで、25個のフォームと1,000件の送信に対応

1. Jotform

選定理由： フォームビルダーに組み込まれた使いやすいフォーム分析機能に加え、Google アナリティクスと連携してより詳細なデータを取得できる点

主な強み

• フォームの閲覧数、回答数、コンバージョン率、完了時間に関する分析データを自動的に取得
• 所在地、デバイス、ブラウザ、オペレーティングシステムなど、回答者に関するデータを確認
• Google アナリティクスを追加して、フォームの回答に関するさらなる統計データを取得

主な欠点： 回答がどの質問で離脱したかに関するデータがない

Jotformのフォーム分析は、Jotformのオールインワンのデータ収集ツールと、充実した標準の分析機能を組み合わせたものです。中核となるノーコードのアンケート・フォーム作成ツールでは、AIを活用した作成機能により、簡単なプロンプトを入力するだけで、詳細な複数ステップのフォームやカスタマイズされたデータ収集アプリを作成できます。また、条件分岐ロジックを使えば、回答者のこれまでの回答内容に応じて最適な質問へ誘導でき、フォームの完了率を高めつつ回答の質を向上させることができます。

回答が集まり始めると、フォーム分析が力を発揮します。ユーザーがフォームとどのように関わったかに関する主要な指標を追跡します。フォームの閲覧数、回答数、コンバージョン率、平均完了時間を表示し、興味がどのように回答へとつながったかを素早く把握できます。さらにその下では、IPアドレスごとのトラフィックや回答にかかった時間、デバイスの種類、プラットフォーム、おおまかな所在地まで詳しく掘り下げることができます。また、こうしたデータを期間で絞り込み、フォームの更新前後の統計を比較することも可能です。さらに詳細が必要な場合は、JotformのフォームにGoogle アナリティクスを追加して、ウェブサイトの訪問と同じように、UTMやフォームの訪問者データを追跡できます。

とはいえ、フォームから得られる最も重要なデータは、回答そのものです。Jotformのレポート作成ツールは、私のお気に入りの機能の一つで、回答者の回答をグラフやチャートで視覚化した、プレゼンにそのまま使えるレポートで、フォームの回答を手軽に確認できます。レポートのテーマをカスタマイズしたり、チャートを追加・削除したり、ブラウザから直接プレゼンしたり、PDFとして書き出して共有したりできます。

Jotformのフォーム分析は、中小企業がフォーム分析に本格的に取り組み、それをカスタムレポートに変えていくための最もシンプルな方法の一つであり、より高度なデータ分析のためにGoogle アナリティクスを補完的に活用できます。

Jotformの料金

5個のフォームと月100件の送信まで無料。ブロンズプランは年額一括払いで月額34ドルからで、25個のフォームと月1,000件の送信に対応し、カスタムブランディングも利用できます。

2. Zuko

選定理由： 完了までの経路やセッションリプレイなど、あらゆるフォームに対応する専用の分析機能

主な強み

• あらゆるフォームやアンケートに、フォームに特化した分析機能を追加
• フォーム完了までの経路を可視化し、ユーザーがどこで離脱するかを把握
• ライブセッションリプレイを視聴し、ユーザーがフォームをどのように操作しているかを正確に確認

主な欠点： ライブセッションリプレイがすべてのフォームビルダーアプリに対応しているわけではない

Zukoは、フォームやアンケートのために専用に開発された分析ツールです。独自のフォーム作成ツールを備える代わりに、お好みの優れたオンラインフォームビルダーやeコマースツールを利用し、Zukoのツールを使って、フォームやチェックアウト体験の中で回答がどのように流れていくかを監視できます。

Zukoをフォームに追加するのは簡単でした。Jotformのフォームでは、フォームにZukoウィジェットを追加し、Zukoのトラッキングスラグコードを貼り付けてから、フォームを公開しました。その数秒後には、Zukoが回答者のフォーム内での動きを追跡し始めました。フォームを閲覧・開始・完了・放棄した人の数に加え、セッションの中央値や、ユーザーが項目を修正するために戻った回数などのグラフが表示され、それぞれ時間・日・週・月単位で統計を詳しく掘り下げるオプションも用意されていました。また、放棄率が上昇した場合に通知を受け取ることもできるため、問題を素早く修正できます。

最も示唆に富むデータは、Zukoの完了経路（Completion Path）から得られます。これは、各項目やページを何人が閲覧・開始・送信・完了したかを示し、ユーザーがフォームを完了できない原因となっているボトルネックを分かりやすく把握できます。実際に掘り下げてみると、ほとんどの人は姓名の最初の項目は入力していたものの、必須の説明項目でフォームを放棄する傾向が最も高いことが分かりました。おそらく回答者は何を書けばよいか分からず、適当に書くよりもタブを閉じてしまった可能性があります。これと完全なセッションリプレイを組み合わせることで、フォームの中で最も改善が必要な箇所を細かく把握できます。

Zukoの料金

月額70ドル（年額一括払いの場合は月額56ドル）から。追跡可能なフォームとユーザーは無制限で、月5,000件のフォームセッションまでの基本レポートに対応します。

3. Inspectlet

選定理由： ユーザーがサイト上で何をしているかを分かりやすく説明し、異常なイベントを素早く発見できる点

主な強み

• サイトやフォームでのユーザーのあらゆる操作を動画として完全に記録
• AIによる要約を確認し、エラーやレイジクリック、異常なナビゲーション、コンバージョンの離脱などを記録しながら、ユーザーがサイト上で何をしているかを把握
• AIチャットを使って統計を素早く絞り込み、重要な瞬間を見つけ出す

主な欠点： Inspectletはサイト全体のデータしか追跡できず、個々のフォーム内のデータは追跡できない

Inspectletは、ウェブサイト上でのユーザー操作（フォームやアンケート、その他のインタラクティブなワークフローを含む）の動画と、詳細な統計データを組み合わせ、ユーザーがサイト内をどのように移動し、どこで多くの人が問題に直面しているかを正確に突き止めます。フォーム専用に設計されたものではありません。代わりに、ウェブサイトにインストールすると、サイト全体での操作に加え、そこに埋め込んだオンラインフォームビルダーのフォームでの操作も記録します。

Google アナリティクスやそれに類するツールは、ユーザーがサイト上で何をクリックしたかを追跡し、その情報をもとにファネルを作成して、何人がタブを閉じる前にあるページから次のページへ移動したかを示します。Inspectletは、こうしたデータと似た内容を動画で記録し、ユーザーがサイト内をどのように移動し、どこにマウスを合わせてクリックし、最終的にどこにたどり着いたかを正確に示します。これにより、はるかに多くのデータが得られますが、その量が多すぎて圧倒されてしまうこともあります。私がInspectletで気に入ったのは、収集したデータを分かりやすい要点にまとめてくれる点で、何時間もの映像を見る必要なく、重要な瞬間に集中できます。

Inspectletは標準で、ユーザーが繰り返しクリックしても何も起こらないレイジクリック、通常の手順を完了せずに行ったり来たりする異常なナビゲーション、そして外れ値となるセッションを特定するエンゲージメントの異常やコンバージョンの離脱を表示します。また、フォームの放棄も追跡でき、ユーザーが入力をあきらめてやめたときに操作していた可能性が最も高い項目に関するデータも得られます。これを使って掘り下げ、迷いが生じた瞬間に何が起きたかを確認したり、InspectletのAIに統計や類似のセッションを探してもらい、この問題が訪問者の間でどれほど一般的かを把握したりできます。コンバージョンや迷い、スキップされた項目などをより明確に把握できるツール群であり、サイト全体とあわせてフォームの最適化にも役立ちます。

Inspectletの料金

月50万セッション、月5,000件のセッションリプレイ、3つのウェブサイト、1か月分のストレージまで無料。Microプランは月額39ドル（年額一括払いの場合は月額33ドル）からで、月100万セッション、月10,000件のセッションリプレイ、3つのウェブサイト、2か月分のストレージに対応します。

4. Mouseflow

選定理由： ウェブサイト全体のフォームでユーザーの行動を追跡し、埋め込んだアンケートやデータ収集フォームとあわせて、サインアップやチェックアウトの流れを把握できる点

主な強み

• ユーザーがサイト内をどのように移動し、フォームをどのように操作するかを、同じツールで追跡
• 各フォームステップごとに、詳細なコンバージョンの内訳を取得
• ユーザーがフォームを分かりにくいと感じた時点にジャンプできるセッションリプレイを視聴

主な欠点： Mouseflowはウェブサイト全体のデータしか追跡できず、ほとんどのスタンドアロン型フォーム内でユーザーを直接監視することはできません。

Mouseflowは、訪問者がマウスを使ってウェブサイトやフォームとどのように関わるかを追跡します。訪問者はサイトにアクセスし、料金ページをスクロールしたり、ブログ記事を読んだりします。そして、お問い合わせフォームに記入して質問しようと決めたものの、「送信」をクリックする前にウィンドウを閉じてしまう、ということがあります。フォームのどこかを改善する必要があるのかもしれませんし、あるいは、より大きな視点で見れば、料金ページがもっと詳しく説明されていたり無料トライアルが提供されていたりすれば、そもそもお問い合わせフォームに頼ることなく登録していたかもしれない、という気づきにつながることもあります。

Mouseflowは、ウェブサイト全体にわたるユーザーの操作分析を追跡することで、こうした問題の原因を突き止めるのに役立ちます。フォームの追跡だけを目的に作られたものではないため、Jotformやその他の人気のフォームビルダーと直接連携することはできません。代わりに、ウェブサイト全体にMouseflowを追加すると、サイト自体の操作、サインアップやチェックアウト用の組み込みフォーム、そしてデータ収集やアンケート用に埋め込んだ外部フォームでの操作を追跡できます。

サイト全体の監視を目的に作られていますが、Mouseflowにはフォームに特化した専用の分析機能も備わっています。ユーザーがどの項目を操作したかを追跡し、迷いの検出機能によって、ユーザーが完全に離脱するのを待つのではなく、回答する前にどこで手が止まっているかを把握できます。また、セッションリプレイでユーザーが迷ったり離脱したりした瞬間にジャンプできる点も気に入りました。これは、セッション全体を見直す必要なく、ユーザーの動きを素早く確認できる方法です。これを、フォームを含むサイト全体を対象とするヒートマップや摩擦（フリクション）検出、ジャーニー分析と組み合わせることで、ユーザーがあなたの作成物とどのように関わり、どこを改善すればフォームやサイト全体の体験をより良くできるかを総合的に把握できます。

Mouseflowの料金

月500セッション、1プロジェクト、1か月分のデータ保持まで無料。Essentialプランは月額39ドル（年額一括払いの場合は月額25ドル）からで、月5,000セッション、1プロジェクト、3か月分のデータ保持に対応します。

5. Formstack

選定理由： フォームビルダー内で、部分的な送信データをもとにフォーム項目のボトルネックを追跡できる点

主な強み

• Formstack Conversion Kitの組み込み分析機能を使って、項目のボトルネックを発見
• 部分的な送信、キャンペーン、UTMを追跡
• A/Bテストを通じて、どのバージョンのフォームや項目が最もコンバージョンにつながるかを確認

主な欠点： Formstackの分析ツールの多くは、有料のConversion Kitアドオンが必要です。

Formstack Formsは、データの収集、収集したデータの完成文書への変換、電子署名の取得、そしてデータのSalesforce CRMワークフローへの連携を目的として作られたFormstackのアプリ群における、フォームビルダーの部分です。こうした特性から、Formstackのフォームは、営業からオンボーディングのプロセスまで、データを収集してワークフローに取り込むことを中心に設計されています。さらに、そのデータがスムーズに流れ続けるようにするためのツールも備えています。

多くのフォームビルダーと同様に、Formstackには基本的な統計を扱う組み込みの分析機能が備わっています。フォームを閲覧したユニークユーザー数と、そのうち何人が入力を完了したかを表示し、そのデータからコンバージョン率と放棄率を算出します。また、UTMを使ってこれらの統計をマーケティングキャンペーンと紐づけ、訪問者をフォームに誘導したキャンペーンごとに回答データを絞り込んだり、Google アナリティクスと連携してフォーム分析をウェブサイト全体の統計と結び付けたりすることもできます。

ただし、Formstackの分析機能の中で特に印象に残ったものが2つあります。1つ目は、オプションのConversion Kitアドオンに含まれる「フィールドボトルネック」機能です。これは、ユーザーが離脱している項目を自動的に強調表示し、フォームのどこを改善すべきかを素早く把握できるようにします。これを部分送信機能と組み合わせることで、たとえ完了していなくても、あらゆるフォーム入力から学びを得る機会が生まれます。さらにFormstackには、フォーム項目のA/Bテスト機能も備わっており、同じ項目を2つのバージョンで用意して、たとえば質問の表現を変えたり回答の選択肢を変えたりしたフォームを公開し、どちらがフォームの完了率を高め、ボトルネックを減らすかを確認できます。これらの機能を組み合わせることで、フォームの最適化が簡単になりますが、追加のアドオンが必要で、Formstackのフォーム内でのみ動作する点には注意が必要です。

Formstackの料金

Formsプランは月額99ドル（年額一括払いの場合は月額83ドル）からで、1つのビルダー、25個のフォーム、フォームごとに1,000件の送信に対応します。

自社に最適なフォーム分析ツールの選び方

フォーム分析ツールに唯一の正解はありません。シンプルで組み込み型のツールがあれば十分で、フォームでのユーザーエンゲージメントの向上を始めるのに必要最低限の機能があればよいというチームもあります。一方で、ユーザーがどこで離脱し、フォームの入力をやめてしまうのかを明らかにしてフォームを最適化するために、専用の分析スイートを必要とするチームもあります。そして、チームがフォーム分析を理解するようになり、単に開封率や完了率を並べるだけにとどまらない、より細かな統計を求めるようになるにつれて、ニーズも時間とともに変化していくかもしれません。

自社のチームやニーズにどのフォーム分析が最適かを見極める最良の方法は、現在使っているフォーム分析ツールをしばらく使ってみて、何が足りないかを確認し、自社のニーズに関するいくつかの問いに答えてみることです。

1. 同じプラットフォーム内でフォームの作成と分析を行う必要がありますか、それともすでにサイト上にあるフォームを追跡したいですか？

フォームの作成と分析をオールインワンで行いたい場合は、JotformまたはFormstackを選びましょう。既存のフォームをサイト全体の操作とあわせて追跡したい場合は、InspectletまたはMouseflowを検討してください。

2. 必要なのは大まかなコンバージョン指標ですか、それとも項目単位の詳細な行動データですか？

JotformとFormstackは、訪問数、完了数、放棄数を追跡します。項目単位の詳細なインサイトが必要な場合は、Zuko、Mouseflow、Inspectlet、またはFormstackのConversion Kitアドオンを利用しましょう。

3. データを説明するために、セッションリプレイ、ヒートマップ、ファネルが必要ですか？

InspectletとMouseflowは、フォームやその他のサイトページ全体にわたるユーザーの操作を追跡します。Zukoはフォームに特化した行動に重点を置き、対応するフォームビルダーと連携します。

4. そのツールは、埋め込み型、マルチステップ型、動的、チェックアウト型、または認証付きのフォームに対応していますか？

自社で使うフォームの種類、特にプライベートなフォームへの対応を確認しましょう。ID番号やクレジットカード情報などの機密項目を録画内でマスキングできるようにするか、プライバシーをより重視するために組み込みの分析機能を使いましょう。

5. そのツールは、プライバシー、同意、マスキング、データガバナンスに関する要件を満たせますか？

セッション録画では、マウスの動きや入力されたデータが記録されることがあり、プライバシー上の懸念が生じます。地域の規制、同意、マスキングの要件を確認しましょう。判断に迷う場合は、閲覧数、完了数、放棄数といった基本的な指標を優先しましょう。

これらの要件を踏まえておけば、自社の業務に最適なフォーム分析ツールを選びやすくなります。

• Jotformを選ぶべき場合： AIによるフォーム作成から、訪問者やコンバージョンのデータ分析、その結果をもとにしたレポート作成まで、すべてをカバーするオールインワンのプラットフォームが欲しい場合。
• Zukoを選ぶべき場合： フォームの完了経路やライブのセッションリプレイなど、フォームやアンケート内で追跡される、より詳細なフォームに関する統計が必要な場合。
• InspectletまたはMouseflowを選ぶべき場合： フォームを含むウェブサイト全体について、ヒートマップ、ユーザーのセッション録画、フォームの離脱統計などが欲しい場合。
• FormstackとそのConversion Kitアドオンを選ぶべき場合： 項目のボトルネックを見つけ、更新したフォーム項目をA/Bテストして、フォームのコンバージョンが改善されたことを確認したい場合。

ほとんどの企業にとって最良のアプローチは、最もシンプルで直接的なソリューションから始めることです。Jotformの組み込み分析機能とレポート作成ツールは、フォーム分析の基本をしっかりカバーしており、すぐに取り組み始めるのに十分な機能を備えています。将来的に追加のフォーム統計が必要になった場合でも、後からZuko、Inspectlet、またはMouseflowをワークフローに加え、項目単位の追跡、セッション録画、ヒートマップをフォーム分析ツール群に追加することができます。