サービスの予約や商品の購入を検討する際、多くの顧客が重視するのは、ほかの利用者が満足していることを示す口コミや評価です。
オンラインの口コミは、顧客の購入判断を大きく左右します。実際、ノースウェスタン大学のMedill Spiegel Research Centerの調査によると、口コミを表示することで、コンバージョン率が低価格商品では最大190％、高価格商品では最大380％向上したことがわかっています。
しかし、口コミは外部のレビューサイトに投稿されるため、顧客はそれを確認するためにWebサイトを離れる必要があります。サイトから移動する手間が増えるほど、購入を迷ったり、購入を見送ったりする可能性も高まります。
そこで役立つのが、Jotformホームページウィジェットです。プログラミングの知識がなくても、外部サイトの口コミを自社のWebサイトに直接表示できます。
口コミを効果的に表示して、ブランドの信頼性をアピール
Jotform ホームページウィジェットを使えば、口コミの収集、カスタマイズ、Webサイトへの埋め込みを簡単に行えます。
Googleレビュー、Airbnb、Yelp、Facebookレビューなど、人気のプラットフォームに対応した豊富な口コミウィジェットから選択できます。使いたいウィジェットを選んだら、提供される埋め込みコードをコピーしてWebサイトに追加するだけです。
これらのウィジェットを活用すれば、Webサイトの訪問者に魅力的な体験を提供し、カスタマージャーニーの各段階で信頼性を高め、購入や予約などの行動を促すことができます。しかも、操作は簡単で、無料かつ利用回数の制限もありません。
口コミをWebサイトに導入する方法と効果的な表示場所
Google、Yelp、Airbnbは、毎日数百万人ものユーザーが参考にしている、知名度の高い口コミプラットフォームです。ここでは、Jotform ホームページウィジェットを使って、これらのプラットフォームの口コミを自社のWebサイトに表示する方法を紹介します。
Googleレビューを目立つ場所に表示する
せっかく獲得したGoogleの星4.9という高評価を、訪問者がわざわざ探さなくても確認できるようにしましょう。
JotformのGoogleレビューウィジェットは、Googleビジネスプロフィールと連携し、最新の口コミをホームページ、商品ページ、またはお問い合わせページに直接表示します。新しい口コミが投稿されると、Webサイト上の表示も自動的に更新されます。常に最新の顧客評価を掲載することで、既存顧客の満足度をアピールし、新規顧客からの信頼獲得につなげられます。
Airbnbの口コミを活用して宿泊予約を後押しする
公開されているAirbnbの宿泊施設ページから、宿泊者の高評価レビューを自社のWebサイトに直接表示できます。施設の写真や設備、詳細情報、予約リンクと一緒に口コミを掲載することで、旅行者は快適さや清潔さ、立地、宿泊体験全体について、より具体的にイメージできるようになります。
口コミの表示形式は、カルーセル、スライダー、バッジ、グリッド、リスト、メーソンリーレイアウトなどから選択可能です。Webサイトのデザインに合わせて自由にカスタマイズできます。
Yelpの高評価レビューをWebサイトに表示する
Yelpビジネスページに投稿された顧客の評価や口コミを、自社のWebサイトに直接表示できます。メニュー、サービス詳細、予約ボタン、お問い合わせ情報の近くに口コミを掲載することで、訪問者が電話や来店、注文、予約をする前に、ほかの顧客の評価を参考にして安心して判断できるようになります。
口コミ表示だけじゃない！多彩なウィジェットを活用
口コミウィジェットは、Jotformホームページウィジェットが提供する機能の一部にすぎません。このプラットフォームには、プログラミング不要で使える150種類以上のウィジェットが用意されており、よりインタラクティブで魅力的なWebサイトの作成に役立ちます。
リアルタイムの訪問者数を表示するカウンター、SNSの投稿を紹介するソーシャルウィジェット、オンラインショップを充実させるECサイト向けウィジェットなど、用途に応じて選べます。どのウィジェットも、カスタマイズ、埋め込み、公開の3ステップで簡単に導入できます。
無料でウィジェットの作成を始めよう
Jotformユーザーによって、すでに7,000件以上の口コミウィジェットが作成・導入されています。多くの企業が、顧客の声をWebサイトで積極的に紹介することの重要性を認識している証拠といえるでしょう。
Airbnbの高評価レビューやGoogleの星4.9という評価など、顧客から寄せられた好意的な口コミを、ぜひ自社のWebサイトでも目立つ場所に表示してみましょう。
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