Wie met Google werkt, verwacht dat de producten van Google Workspace gewoon doen wat ze moeten doen. Dankzij de voorsprong die Google technologisch heeft, mag je er hoge eisen aan stellen dat ze beschikbaar zijn. Toch kan het zelfs met geavanceerde tools zoals Google Formulieren weleens misgaan.
Volgens het statusdashboard van Google Workspace ligt Google Formulieren gemiddeld ongeveer één keer per jaar plat door problemen aan de kant van Google. Maar er zijn nog veel meer dingen die kunnen verstoren hoe je Google Formulieren gebruikt of er überhaupt bij kunt.
We zetten de meest voorkomende redenen op een rij waarom Google Formulieren het laat afweten, leggen uit waar die problemen vandaan komen en laten zien hoe je de oorzaak van een storing opspoort. Zo weet je de volgende keer dat je “Waarom werkt Google Formulieren niet?” in je browser typt meteen beter waar je moet beginnen met zoeken.
10 veelvoorkomende redenen waarom Google Formulieren niet werkt
Werken op een digitaal platform brengt onvermijdelijk problemen met zich mee waar je zelf geen grip op hebt. Of het nu gaat om formulieren die niet laden, antwoorden die niet worden opgeslagen, gedoe met delen of kapotte links: zulke ergernissen met Google Formulieren kunnen allerlei oorzaken hebben, en die zijn niet altijd meteen duidelijk.
Om de kern van je probleem met Google Formulieren te vinden, zetten we hier de meest voorkomende redenen op een rij waarom de tool het mogelijk niet doet zoals verwacht.
1. Problemen met je internetverbinding
Net als bij elke online toepassing speelt je internetverbinding een grote rol in hoe soepel je bij je tools kunt. Werkt Google Formulieren niet mee, kijk dan eerst hier.
Controleer om te beginnen de internetverbinding van je apparaat. Werkt die niet, ga dan na waar het probleem precies zit. Misschien zit je apparaat niet op het juiste wifinetwerk of heeft je router last van een zwak signaal. Zodra je verbinding weer staat, open je Google Formulieren opnieuw om te zien of het nu wel werkt.
2. Problemen met cache en cookies
Terwijl je over het web surft, verzamelt je browser gegevens over de sites die je bezoekt en wat je daar doet, zoals
- afbeeldingen
- inloggegevens
- voorkeuren
- scripts
Die gegevens bewaart je browser in de cache en de cookies. Dat maakt je online ervaring vaak soepeler, maar het kan soms ook in de weg zitten bij hoe Google Formulieren werkt.
Kom je er maar niet achter waar het probleem vandaan komt, wis dan je browsegegevens via de privacyinstellingen van je browser. Houd er wel rekening mee dat dit losstaat van je zoekgeschiedenis en dat het je surfervaring kan beïnvloeden. Open daarna Google Formulieren opnieuw om te kijken of het probleem is opgelost.
3. Botsende browserintegraties
Browsers zoals Google Chrome bieden tal van integraties om je ervaring op maat te maken. Handig, maar soms zitten die tools in de weg bij hoe je browser omgaat met toepassingen als Google Formulieren.
Lukt het je niet om Google Formulieren te gebruiken, schakel dan je browserextensies uit of verwijder ze. Pak het stap voor stap aan: zet er telkens één uit om te zien of een bepaalde extensie de boosdoener is. Vind je zo geen enkele schuldige, zet dan alle integraties uit en schakel ze één voor één weer in.
4. Verplichte velden niet ingevuld
Soms is de oorzaak heel simpel: een verplicht veld dat nog niet is ingevuld. In Google Formulieren kan de eigenaar bepaalde velden als verplicht instellen. Vul je die niet in, dan kun je je antwoord niet verzenden.
Voordat je aan ingewikkelder speurwerk begint, loop je je formulier even snel na. Ontdek je dat er verplichte informatie ontbreekt, dan is het meestal zo opgelost door die alsnog in te vullen.
5. De opslag van het Google-account van de afzender zit vol
Niet elk probleem met Google Formulieren ligt aan je apparaat of aan de servers van Google. Lukt het je niet om een formulier in te vullen en te verzenden, dan kan het zijn dat de eigenaar geen reacties meer kan ontvangen omdat de opslag vol is.
Reacties worden namelijk bewaard in het Google-account van de eigenaar, en daar moet genoeg ruimte voor zijn om nieuwe inzendingen te ontvangen. Krijg je je reactie maar niet opgeslagen en vind je aan jouw kant niets geks, dan moet de eigenaar van het formulier misschien zijn opslag controleren.
6. Fouten in de opzet van het formulier
Ook de manier waarop de eigenaar het formulier heeft opgebouwd, bepaalt hoe het werkt. Of je het formulier nu zelf hebt gemaakt of iemand anders: er kunnen voorwaardelijke logica, validatieregels en berekeningen in zitten die invloed hebben op de bruikbaarheid. Een verkeerde opzet kan leiden tot rekenfouten, kapotte of ontbrekende velden en andere haperingen voor de gebruiker.
Ben je zelf de eigenaar van het formulier, controleer dan je instellingen nog eens en pas ze aan waar nodig. Vul je het formulier van iemand anders in, laat die persoon dan weten waar je tegenaan loopt, zodat hij het kan herstellen.
7. Problemen met je account en rechten
Veel mensen beveiligen een Google-formulier met een wachtwoord, zodat alleen bepaalde personen het kunnen bekijken of invullen. Werkt Google Formulieren niet goed, dan kan het zijn dat je Google-account niet de juiste rechten heeft.
Om dit op te lossen kun je toegang aanvragen bij de persoon die het formulier heeft gedeeld, of je vraagt de rechten rechtstreeks in Google Formulieren aan. Maar check daarvoor eerst of je wel met het juiste Google-account bent ingelogd. Heb je meerdere accounts voor werk, school of privé, dan zit je misschien gewoon in de verkeerde.
8. Gesloten formulieren
Misschien werkt Google Formulieren niet omdat het formulier gesloten is. Eigenaren kunnen een Google-formulier handmatig sluiten om allerlei redenen. Vaak gebeurt dat omdat de eigenaar het aantal reacties heeft beperkt dat mag worden ingediend.
Weet je niet zeker of een formulier gesloten is, neem dan contact op met de eigenaar. Is de limiet aan reacties bereikt, dan kun je niets met het formulier doen totdat het weer wordt opengesteld.
9. JavaScript staat uit
Google Formulieren leunt sterk op JavaScript voor de werking, de gebruikerservaring en de meer geavanceerde functies. Staat JavaScript in je browser uit, dan werkt het formulier mogelijk niet zoals het hoort.
Om te controleren of JavaScript uitstaat, ga je naar de privacy- en beveiligingsinstellingen van je browser. Je kunt in het instellingenmenu op JavaScript zoeken of het terugvinden onder de site-instellingen. Zorg dat het aanstaat en open daarna je formulier opnieuw.
10. Storingen in de dienst
Het komt zelden voor, maar soms werkt Google Formulieren niet goed door een probleem met de servers van Google. In dat geval kun je met externe tools nagaan of Google Formulieren plat ligt en moet je wachten tot de experts het hebben opgelost. Leg de storing intern vast met het Google-incidentrapportformulier van Jotform: daarin noteer je wat er gebeurde en voeg je bijpassende schermafbeeldingen toe.
Zo controleer je of Google Formulieren plat ligt
Heb je alles netjes nagelopen en kom je nog steeds niet achter de reden waarom Google Formulieren het niet doet, dan is het tijd om de serverstatus van Google te checken. Dat kan op een paar manieren:
- Kijk op de statuspagina van Google Workspace. Google heeft een eigen statusdashboard voor Google Workspace waarop storingen en uitval van de diensten te zien zijn. Dit is de meest directe manier om de status van het platform te controleren.
- Raadpleeg Downdetector. Deze statuschecker draait op meldingen van gebruikers en laat zien of er een breder probleem speelt met digitale tools zoals Google Formulieren. Melden veel mensen op Downdetector een storing, dan ligt jouw probleem met Google Formulieren waarschijnlijk niet aan jou.
- Probeer het op een ander apparaat. Zijn er geen storingen gemeld, open Google Formulieren dan eens op een ander apparaat. Werkt je formulier daar wel, dan zit het probleem waarschijnlijk in de instellingen van je eigen apparaat.
- Zet een tool in die formulieren monitort. Wil je één specifiek Google-formulier controleren, gebruik dan een tool die formulieren volgt om te zien of er met dat formulier iets mis is.
Als Google Formulieren niet werkt, is dat frustrerend voor zowel de invullers als de makers. Zulke problemen gaan ten koste van de prestaties van je formulier en van de ervaring als geheel. Loop je daar vaker tegenaan, dan is het misschien de moeite waard om naar een andere formulierbouwer te kijken die betrouwbaarder is en meer geavanceerde functies biedt.
Wanneer je een alternatief voor Google Formulieren moet overwegen
De infrastructuur van Google is zeer betrouwbaar, maar toch kunnen andere factoren de mogelijkheden van Google Formulieren beperken. Denk bijvoorbeeld aan
- problemen met de beschikbaarheid
- een gebrek aan geavanceerde functies
- beperkingen in de gebruikerservaring
- de beveiliging van je gegevens
Loop je tegen een van deze bekende problemen aan, dan is Jotform misschien het alternatief voor Google Formulieren dat je zoekt.
Met de offline formulieren van Jotform pak je meteen een van de meest voorkomende knelpunten van Google Formulieren aan. Jotform werkt namelijk zonder internetverbinding, dus je komt bij je formulieren waar je ook bent en hoe wisselvallig je verbinding ook is.
Ook op het gebied van privacy gaat Jotform verder dan Google Formulieren: je formuliergegevens worden verstuurd via 256-bits SSL-encryptie. Jotform is PCI DSS Service Provider Level 1-compliant en AVG-compliant, en biedt functies voor HIPAA-compliance om beschermde gezondheidsgegevens buiten het bereik van onbevoegde derden te houden.
Maar hoe stap je nu over? Met Jotform kun je je Google-formulieren in enkele minuten rechtstreeks naar de interface overzetten (bekijk hoe je Google Formulieren naar Jotform importeert). Je hoeft je formulieren niet opnieuw op te bouwen; je vragen en de hele opzet worden automatisch meegenomen. Jotform is gratis te gebruiken en biedt 24/7 ondersteuning, zodat de overstap soepel verloopt.
Vergelijk je mogelijkheden om formulieren te bouwen met Jotform
Loop je steeds opnieuw vast met Google Formulieren, of dat nu door je internetverbinding komt of door serverproblemen, of heb je gewoon een geavanceerdere oplossing nodig, dan is het misschien tijd om andere opties te bekijken. Jotform is een krachtige online formulierbouwer die veel beperkingen van Google Formulieren wegneemt en toch makkelijk in gebruik blijft.
Dit artikel is bedoeld voor websitebeheerders, professionals, docenten en iedereen die met Google Formulieren werkt en prestatieproblemen wil oplossen of op zoek is naar betrouwbaardere alternatieven om formulieren te bouwen.
Verstuur Opmerking: