Пружите тренутну, прецизну помоћ својим клијентима 24/7 док смањујете своје радно оптерећење. Побољшајте задовољство купаца и без напора прошири своју подршку.
Погледајте у акцији - Бесплатно је!Прилагодите вештачку интелигенцију за обављање одређених задатака према потребама вашег пословања. На пример, можете конфигурисати AI агента да делује као почетна тачка контакта за опште упите, координатор заказивања термина или координатор праћења. Аутоматизацијом ових улога, вештачка интелигенција обезбеђује да се сваки задатак ефикасно извршава — омогућавајући вашем тиму да се фокусира на задатке високе вредности док се рутинске операције обављају беспрекорно.
Рукујте долазним позивима купаца са лакоћом и ефикасношћу користећи телефонско јављање са вештачком интелигенцијом. AI агент разуме и интелигентно одговара на упите, осигуравајући да купци добију тачне информације без потребе да чекају људског представника.
Ефикасно комуницирајте са клијентима широм света користећи могућности за више језика. AI агент може да разуме и одговара на више језика, осигуравајући беспрекорно корисничко искуство без обзира на регион или језичке преференције.
Нису сви упити корисника могу бити аутоматски решени, због чега је Jotform AI агент за корисничку подршку дизајниран да препозна када је потребан људски приступ. За сложене или осетљиве проблеме, агент беспрекорно преноси случај људском представнику заједно са сажетком разговора, штедећи корисницима понављање и помажући им да брзо пронађу решење.
Беспрекорно интегришите Jotform AI агента за корисничку подршку са вашим омиљеним CRM системима, маркетиншким платформама и аналитичким алатима попут Salesforce-а, HubSpot-а, Zoho CRM-а и других. Ове интеграције обезбеђују несметан проток података тако да ваш тим може ефикасно да управља свим продајним активностима из једног централизованог система.
Заштитите своје податке мерама безбедности на нивоу предузећа. Јотформов АИ агент за корисничку подршку нуди функције усклађене са ГДПР-ом и користи енкрипцију од краја до краја за заштиту осетљивих података клијената. Редовне безбедносне провере и снажне контроле приступа осигуравају усклађеност са најновијим стандардима заштите података.
АИ агент поздравља купце путем више канала, као што су чет уживо, имејл и телефон. Користи обраду природног језика (NLP) да разуме намеру купца и пружа пријатељско, професионално представљање како би поставио тон.
Тренутно ангажовање смањује време чекања док показује пажњу и поузданост, остављајући позитиван први утисак на ваше клијенте.
АИ агент приступа својој бази знања како би у реалном времену решавао уобичајене захтеве попут често постављаних питања, праћења поруџбина или ажурирања налога. Пружајући брзе и прецизне одговоре, АИ агент смањује оптерећење људских агената док истовремено обезбеђује задовољство корисника.
Аутоматски одговори штеде време и купцима и запосленима, уз одржавање тачних и доследних одговора.
За упите који захтевају додатну пажњу, AI агент генерише детаљне тикете за подршку који укључују проблем корисника, релевантне детаље и све претходне интеракције. Аутоматски одређује приоритет тикета на основу хитности, сложености и статуса корисника како би се ресурси ефикасно распоредили.
Структурирано и приоритетно управљање тикетима осигурава да ниједан упит купца не буде превиђен и омогућава људским агентима да се фокусирају на критичне проблеме који су у току.
Када АИ препозна сложени проблем, беспрекорно пребацује случај људском агенту. Пренос укључује целокупну историју разговора, штедећи купцу понављање проблема и омогућавајући људском агенту да одмах почне са решавањем проблема.
Неометан процес ескалације смањује фрустрацију купаца и омогућава људским агентима да брже реше проблеме тако што им од самог почетка пружа потпуни контекст.
АИ прати отворене тикете и осигурава да се нерешени проблеми брзо решавају. Такође проверава са корисницима након решења да потврди да су задовољни и прикупља повратне информације које ће помоћи у побољшању будућих искустава подршке.
Проактивно праћење повећава поверење клијената и показује да је вашем тиму стало до њиховог задовољства чак и након што је првобитни проблем решен.
Jotform-ов AI агент за корисничку подршку прикупља и анализира податке из интеракција са корисницима како би открио трендове, уобичајене проблеме и области за побољшање. Ови подаци су представљени на лако разумљивим контролним таблама и извештајима, помажући вам да доносите одлуке засноване на подацима.
Аналитика пружа применљиве увиде који помажу предузећима да поједноставе процесе, идентификују недостатке и побољшају укупну ефикасност корисничке услуге.
Обрађивање великог броја упита купаца о статусу поруџбина, повраћају и информацијама о производима током шпиц сезоне.
Како Jotform AI помаже:
Пружање тренутне подршке за пријем, решавање проблема и управљање претплатом.
Како Jotform AI помаже:
Управљање заказивањем термина, упитима пацијената и подршком за наплату уз осигуравање HIPAA усклађености.
Како Jotform AI помаже:
Ефикасно решавање студентских упита о пријему, курсевима и управљању налогом.
Како Jotform AI помаже:
Руковање упитима за резервације, отказивањима и захтевима купаца за персонализоване препоруке.
Како Jotform AI помаже:AI агент за корисничку подршку је виртуелни помоћник који користи вештачку интелигенцију за аутоматизацију и побољшање процеса корисничке подршке. Пружа тренутне одговоре на упите, обавља понављајуће задатке и пружа подршку 24/7 преко више канала, укључујући чет уживо, имејл, телефон и друштвене мреже. Користећи напредну обраду природног језика (НЛП), AI агенти за корисничку подршку разумеју и одговарају на упите корисника са прецизношћу. Ови агенти могу помоћи у праћењу наруџбина, често постављаним питањима, креирању тикета, заказивању састанака и још много тога.
Са Jotform-овим AI агентом за корисничку подршку, компаније могу смањити оперативне трошкове, побољшати време одговора и повећати задовољство корисника. Агент се беспрекорно интегрише са постојећим ЦРМ системима и системима за тикете како би одржао ефикасне токове рада. Такође учи из претходних интеракција, што га чини ефикаснијим током времена. Поред тога, може проследити сложене или осетљиве проблеме људским агентима када је то потребно. За глобалне компаније, AI нуди подршку на више језика, омогућавајући несметану комуникацију са разноврсном базом корисника. Jotform-ов AI агент за корисничку подршку је идеално решење за компаније које желе да прошире своју подршку, управљају великим бројем упита и пруже изузетну услугу без додатног особља. Искусите бржу, паметнију и прилагодљиву корисничку подршку са Jotform AI.
