Warum funktioniert Google Forms nicht?

Von den Produkten in Google Workspace erwarten die Nutzer eine gewisse Zuverlässigkeit. Hinter diesen Lösungen steht Googles branchenführende Technik, und entsprechend hoch sind die Ansprüche an ihre Verfügbarkeit. Trotz der ausgereiften Technik hinter Google Formular kann es aber immer wieder zu Problemen kommen.

Laut dem Google Workspace Status Dashboard fällt Google Formular im Schnitt etwa einmal pro Jahr aus, weil auf Googles Seite etwas nicht stimmt. Daneben gibt es aber viele weitere Faktoren, die beeinflussen können, ob Sie Google Formular aufrufen oder wie gewohnt nutzen können.

Wir zeigen Ihnen die häufigsten Gründe, warum Google Formular streikt, erklären, woran das liegt, und helfen Ihnen dabei, die Ursache einer Störung einzugrenzen. Wenn Sie das nächste Mal „Warum funktioniert Google Formular nicht?“ in Ihren Browser tippen, wissen Sie besser, wo Sie ansetzen können.

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10 häufige Gründe, warum Google Formular nicht funktioniert

Bei jeder digitalen Plattform treten früher oder später Probleme auf, die Sie nicht in der Hand haben. Wenn Google Formular Sie ärgert, etwa weil Formulare nicht laden, Antworten nicht gespeichert werden, das Teilen hakt oder Links ins Leere führen, kann das ganz unterschiedliche Ursachen haben, die sich auf den ersten Blick nicht immer leicht erkennen lassen.

Damit Sie der Sache auf den Grund gehen können, haben wir die häufigsten Gründe zusammengestellt, warum das Tool nicht wie erwartet arbeitet.

1. Probleme mit der Internetverbindung

Wie bei jeder Online-Anwendung hängt viel von Ihrer Internetverbindung ab, wenn es darum geht, wie gut Sie auf Ihre Tools zugreifen können. Wenn Google Formular nicht mitspielt, sollten Sie also zuerst hier nachsehen. 

Prüfen Sie zunächst die Internetverbindung Ihres Geräts. Funktioniert sie nicht, gehen Sie der Sache nach und finden Sie heraus, wo es klemmt. Vielleicht ist Ihr Gerät nicht mit dem richtigen WLAN verbunden, oder Ihr Router hat ein Signalproblem. Sobald die Verbindung wieder steht, öffnen Sie Google Formular erneut und schauen, ob jetzt alles läuft.

2. Probleme mit Cache und Cookies

Beim Surfen sammelt Ihr Browser Informationen über die Seiten, die Sie besuchen, und über das, was Sie dort tun, darunter:

• Bilder
• Anmeldedaten
• Einstellungen
• Skripte

Diese Daten landen im Cache und in den Cookies Ihres Browsers. Das macht das Surfen zwar oft angenehmer, kann aber manchmal auch dazu führen, dass Google Formular nicht richtig funktioniert.

Wenn Sie die Ursache nicht finden, löschen Sie Ihre Browserdaten in den Datenschutzeinstellungen des Browsers. Denken Sie daran, dass diese Daten getrennt von Ihrem Suchverlauf liegen und das Löschen Ihr Surferlebnis verändern kann. Öffnen Sie anschließend Google Formular neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

3. Browser-Erweiterungen, die sich in die Quere kommen

Browser wie Google Chrome bieten zahlreiche Erweiterungen, mit denen Sie sich alles nach Ihren Wünschen einrichten können. So praktisch diese Tools auch sind: Manchmal stören sie, wenn Ihr Browser mit anderen Tools wie Google Formular zusammenarbeiten soll.

Wenn Google Formular bei Ihnen zickt, deaktivieren oder entfernen Sie Ihre Browser-Erweiterungen. Gehen Sie dabei systematisch vor und schalten Sie eine Erweiterung nach der anderen aus, um die Übeltäterin zu finden. Lässt sich keine einzelne ausmachen, schalten Sie alle Erweiterungen ab und aktivieren Sie sie nacheinander wieder.

4. Fehlende Pflichtfelder

Manchmal liegt es schlicht an einem fehlenden Pflichtfeld. In Google Formular können die Besitzer bestimmte Felder als Pflicht für das Absenden festlegen. Füllen Sie diese nicht aus, lässt sich Ihre Antwort nicht abschicken.

Bevor Sie sich an die kniffligere Fehlersuche machen, werfen Sie einen kurzen Blick über Ihr Formular. Fehlt eine Pflichtangabe, tragen Sie sie nach, und das Problem sollte schnell erledigt sein.

5. Der Speicher im Google-Konto des Absenders ist voll

Nicht jedes Problem mit Google Formular hängt an Ihrem Gerät oder an Googles Servern. Wenn Sie ein Formular nicht ausfüllen und absenden können, nimmt die Besitzerin oder der Besitzer vielleicht wegen Speichergrenzen keine Antworten mehr an.

Die Antworten werden nämlich im Google-Konto der Besitzerin oder des Besitzers gespeichert, und dafür braucht es genug freien Platz. Wenn Ihre Antwort nicht ankommt und Sie auf Ihrer Seite keinen Fehler finden, sollte die Person, der das Formular gehört, ihren Speicher prüfen.

6. Probleme bei der Einrichtung des Formulars

Auch wie jemand sein Formular aufbaut, wirkt sich darauf aus, wie es funktioniert. Egal, ob Sie das Formular selbst erstellt haben oder jemand anderes: Es kann bedingte Logik, Validierungsregeln und Berechnungen enthalten, die die Bedienung beeinflussen. Ist das Formular falsch eingerichtet, kommt es zu Rechenfehlern, kaputten oder fehlenden Feldern oder anderen Problemen bei der Bedienung.

Gehört Ihnen das Formular, prüfen Sie Ihre Einstellungen noch einmal genau und passen Sie an, was nötig ist. Füllen Sie das Formular einer anderen Person aus, sagen Sie ihr Bescheid, was bei Ihnen schiefläuft, damit sie es beheben kann.

7. Probleme mit Konto und Berechtigungen

Viele Nutzer schützen ihr Google-Formular mit einem Passwort, damit nur bestimmte Personen es ansehen oder beantworten können. Wenn Google Formular nicht so läuft wie gewünscht, kann es daran liegen, dass Ihr Google-Konto keine Berechtigung hat.

Zum Beheben können Sie die Person, die das Formular geteilt hat, um Zugriff bitten oder die Berechtigung direkt in Google Formular anfordern. Vergewissern Sie sich aber vorher, dass Sie im richtigen Google-Konto angemeldet sind. Wenn Sie mehrere Konten für Arbeit, Schule oder Privates haben, sind Sie vielleicht einfach im falschen angemeldet.

8. Geschlossene Formulare

Vielleicht funktioniert Google Formular auch deshalb nicht, weil das Formular geschlossen wurde. Die Besitzer können ein Google-Formular jederzeit manuell schließen, aus den unterschiedlichsten Gründen. Häufig passiert das, weil jemand die Zahl der Antworten begrenzt hat, die abgegeben werden können.

Sind Sie sich nicht sicher, ob ein Formular geschlossen ist, fragen Sie bei der Besitzerin oder dem Besitzer nach. Ist das Antwortlimit erreicht, können Sie mit dem Formular erst wieder arbeiten, wenn es erneut geöffnet wird.

9. JavaScript ist deaktiviert

Google Formular braucht JavaScript für so ziemlich alles: für die Funktionen, die Bedienung und die erweiterten Möglichkeiten. Ist JavaScript in Ihrem Browser deaktiviert, arbeitet das Formular nicht wie erwartet.

Ob JavaScript ausgeschaltet ist, prüfen Sie in den Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers. Suchen Sie im Einstellungsmenü nach JavaScript oder schauen Sie unter den Website-Einstellungen nach. Stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist, und rufen Sie Ihr Formular dann noch einmal auf.

10. Störungen des Dienstes

Auch wenn das selten vorkommt: Manchmal läuft Google Formular nicht richtig, weil es auf einem Google-Server hakt. Dann helfen Ihnen Drittanbieter-Tools dabei, zu bestätigen, dass Google Formular ausgefallen ist, und Sie müssen warten, bis die Fachleute das Problem beheben. Damit Sie die Störung intern festhalten, dokumentieren Sie mit dem Google-Störungsbericht-Formular von Jotform, was passiert ist, und hängen Sie passende Screenshots an.

So prüfen Sie, ob Google Formular ausgefallen ist

Wenn Sie alles abgeklopft haben und trotzdem nicht herausfinden, warum Google Formular streikt, wird es Zeit, den Serverstatus von Google zu prüfen. Dafür gibt es ein paar Wege:

• Schauen Sie auf der Statusseite von Google Workspace nach. Google stellt ein eigenes Google Workspace Status Dashboard bereit, das Störungen oder Ausfälle seiner Dienste anzeigt. Das ist der direkteste Weg, um den Status der Plattform zu prüfen.
• Werfen Sie einen Blick auf Downdetector. Dieser Statusdienst wertet Nutzermeldungen aus und zeigt Ihnen, ob es gerade ein verbreitetes Problem mit digitalen Tools wie Google Formular gibt. Wenn viele Nutzer bei Downdetector Ausfälle melden, liegen Ihre Schwierigkeiten mit Google Formular womöglich gar nicht bei Ihnen.
• Probieren Sie es auf einem anderen Gerät aus. Gibt es keine gemeldeten Ausfälle, öffnen Sie Google Formular auf einem anderen Gerät. Klappt es dort, hängt das Problem vermutlich an den Einstellungen Ihres Geräts.
• Setzen Sie ein Tool zur Formularüberwachung ein. Wenn Sie ein bestimmtes Google-Formular prüfen möchten, zeigt Ihnen ein Tool zur Formularüberwachung, ob mit genau diesem Formular etwas nicht stimmt.

Wenn Google Formular nicht funktioniert, ist das für die Teilnehmer wie für die Ersteller gleichermaßen ärgerlich. Solche Probleme bremsen die Leistung Ihres Formulars und trüben das Erlebnis insgesamt. Dann lohnt sich ein Blick auf einen anderen Formulargenerator, der zuverlässiger läuft und mehr Funktionen bietet.

Wann sich eine Alternative zu Google Formular lohnt

Googles Infrastruktur ist sehr zuverlässig, trotzdem können andere Faktoren den Funktionsumfang von Google Formular einschränken. Dazu zählen zum Beispiel:

• Probleme mit der Verfügbarkeit
• Fehlende erweiterte Funktionen
• Grenzen bei der Bedienung
• Datensicherheit

Wenn Sie eines dieser typischen Probleme kennen, ist Jotform vielleicht die Alternative zu Google Formular, die Sie brauchen. 

Mit der Offline-Funktion von Jotform lösen Sie eine der häufigsten Schwierigkeiten mit Google Formular. Da Jotform keine Internetverbindung voraussetzt, können Ihre Nutzer die Formulare überall aufrufen, egal wo sie sind und wie stabil ihre Verbindung ist.

Auch die Datenschutzbedenken rund um Google Formular nimmt Jotform ernst und überträgt Ihre Formulardaten mit einer 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Jotform erfüllt den PCI-DSS-Standard als Service Provider Level 1 und die DSGVO und bietet HIPAA-Funktionen, damit geschützte Gesundheitsdaten nicht in unbefugte Hände geraten.

Und wie steigen Sie nun um? Mit Jotform übertragen Sie Ihre Google-Formulare in wenigen Minuten direkt in die Oberfläche (siehe So importieren Sie Google-Formulare in Jotform). Sie müssen nichts neu aufbauen, denn Ihre Fragen und die Struktur werden automatisch übernommen. Jotform ist kostenlos und bietet rund um die Uhr Support, damit der Umstieg reibungslos läuft.

Vergleichen Sie Ihre Möglichkeiten zum Formularbau mit Jotform

Wenn Sie sich immer wieder mit Google Formular herumärgern – mal hakt die Internetverbindung, mal spielt der Server nicht mit – oder schlicht eine leistungsfähigere Lösung brauchen, lohnt sich ein Blick auf die Alternativen. Jotform ist ein starker Online-Formulargenerator, der viele Grenzen von Google Formular überwindet und dabei einfach zu bedienen bleibt.