ENCUESTA DE SALIDA DE CAPACITACIONES

¿Cómo puedo crear un formulario de evaluación eficaz?

Un formulario de evaluación efectivo puede ayudar a que su organización mejore sus procesos, protocolos, productos y prácticas. Para asegurarse de que dispone de un formulario de evaluación eficaz, identifique en primer lugar la finalidad de su formulario — lo que espera conseguir con él — junto con el tipo de sistema de calificación y los criterios de evaluación que piensa utilizar. Asegúrese de que el formulario de evaluación es claro y conciso para que los usuarios puedan llenarlo rápidamente sin confusión. Intente utilizar una combinación de tipos de preguntas, incluidas preguntas abiertas, para obtener una evaluación completa.

¿Cuáles son los elementos clave de un formulario de evaluación?

Your evaluation form should first include a few fields to identify the respondent, unless you want the evaluation to be anonymous. These fields will make follow-up easy if you need to contact respondents again in the future.

Next, your evaluation form should include questions to gather the kind of feedback you’re looking for. The types of questions should vary and can include Likert scale or rating scale questions, multiple-choice questions, and open-ended questions. You can also add a narrative section that allows users to share their thoughts and perceptions in greater detail.

Por último, asegúrese de incluir una página de agradecimiento para que los encuestados sepan que aprecia su tiempo y esfuerzo.

¿Con qué frecuencia deben administrarse los formularios de evaluación?

This depends on a company’s needs and goals. Be careful not to overload your audience with evaluation requests — too many may cause survey fatigue, making respondents less inclined to complete your forms over time.

Generally, you should send evaluation forms any time you launch a new product, service, or event. If you offer an ongoing service or product, establish regular intervals to send out customer satisfaction or evaluation forms, such as every three to six months. Evaluation forms for performance reviews are usually shared annually or semi-annually.

Por último, le conviene espaciar los formularios de evaluación para asegurarse de que ha tenido tiempo suficiente para introducir mejoras o extraer nuevas conclusiones de los comentarios anteriores. De este modo, evitará malgastar tanto el tiempo y el esfuerzo de sus clientes como el suyo propio.

¿Para qué sirven los formularios de evaluación?

Los formularios de evaluación son una herramienta fantástica para mejorar su organización, ya que le ayudan a recopilar información y datos importantes para la toma de decisiones y la planificación. Los formularios de evaluación son útiles para valorar la eficacia, la satisfacción o el rendimiento de una iniciativa, un producto, un servicio — lo que sea. Son flexibles y útiles en todos los sectores.

Evaluation forms administered at regular intervals assist in monitoring progress over time and providing companies with data they can track. They also encourage respondents to share their feedback and opinions honestly and without repercussions. This can create a transparent company culture by demonstrating to employees or customers how much you value their opinions.

¿Cuáles son los subtipos de formularios de evaluación?

There are evaluation forms for anything and everything! You can create these forms for individual purposes (such as the evaluation of teachers, peers, employees, or clients) as well as for organizations (like schools, restaurants, businesses, etc.). You can also use them to evaluate customer satisfaction when it comes to products and services, like courses or coaching. Lastly, evaluations are great for measuring the success of an event, whether it’s a concert, conference, or retreat.

¿Cómo puedo personalizar una plantilla de formulario de evaluación?

Customizing an evaluation form template is simple with Jotform’s intuitive drag-and-drop form builder. Add or rearrange form fields, drop in your logo, change fonts and colors, and much more. You can adjust the theme or background of your form and even add custom CSS code to fine-tune the design — no coding required!

¿Sirven los formularios de evaluación tanto para evaluaciones subjetivas como objetivas?

Yes, you can design evaluation forms to suit both subjective and objective assessments. If you want to collect information that’s more subjective, you can use more open-ended questions to solicit the opinions and perspectives of your audience — like when you’re asking customers to evaluate a product. For these assessments, rating scales and open-ended questions work best.

Si desea crear una evaluación que recoja información objetiva con criterios más fáciles de medir, puede centrarse más en las preguntas de opción múltiple. Estas requieren que los encuestados utilicen opciones de respuesta predefinidas que están menos sujetas a la interpretación personal.

Puede construir formularios de evaluación subjetivos u objetivos — o una combinación de ambos.

¿Pueden utilizarse los formularios de evaluación para autoevaluaciones?

Yes, you can use evaluation forms for self-assessment purposes. This approach is particularly common in employee performance reviews, when employees fill out self-assessment forms for a manager to review as part of the review process. In these evaluation forms, employees can rate their own performance, abilities, and areas for improvement. They can also monitor and track their progress with periodic self-assessment forms to help them achieve longer-term goals.

¿Son aplicables los formularios de evaluación a diversas industrias y sectores?

Puede adaptar los formularios de evaluación a todo tipo de industrias y sectores. Son herramientas útiles en la sanidad, la administración pública, las empresas, las escuelas y muchos otros sectores. Los formularios de evaluación son especialmente útiles para los estudios de mercado y la recopilación de información individual, que puede aplicarse a casi cualquier sector.

¿Qué tipos de escalas de evaluación o sistemas de calificación pueden utilizarse en los formularios de evaluación?

A menudo verá varios tipos de sistemas de calificación en los formularios de evaluación. Uno de los más comunes es la escala de Likert, en la que los encuestados indican su nivel de acuerdo o desacuerdo con una afirmación concreta. Las posibles respuestas se ordenan en una escala de tres o más valores — por ejemplo desde "estoy de acuerdo" a "en desacuerdo". Estas preguntas son ideales para captar percepciones o actitudes generales sobre un producto o servicio.

Another type of evaluation system is the numeric rating scale, which allows users to assign a numeric value to indicate their satisfaction with a product or service. For example, they may have the option to rate a product from 1–10, depending on how much they enjoyed it. This is an easy way to quantify customer satisfaction or product performance.

Similar a la escala de valoración numérica, la escala de valoración semántica utiliza palabras en lugar de números. Los usuarios pueden elegir entre adjetivos como "deficiente" o "excelente" para indicar su nivel de satisfacción.

Otras escalas posibles son la escala analógica visual (como identificar qué imagen representa mejor una opinión) y la escala de clasificación.

¿Cómo puedo garantizar la confidencialidad y el anonimato de las respuestas al formulario de evaluación?

Puede confirmar la confidencialidad de las respuestas al formulario de evaluación no solicitando datos de identificación, haciendo que el formulario sea anónimo. Tenga cuidado también de no incluir preguntas que puedan revelar inadvertidamente la identidad de un usuario; por ejemplo, absténgase de preguntar en qué departamento trabaja alguien o dónde se encuentra su oficina.

Para proteger aún más la confidencialidad, asegúrese de que todos los datos relacionados con su formulario estén encriptados. También debería restringir el acceso a sus datos y asegurarse de que los protocolos de seguridad son herméticos para evitar posibles brechas.

¿Existen buenas prácticas para analizar e interpretar los datos de los formularios de evaluación?

A la hora de analizar e interpretar los datos, asegúrese de organizarlos antes de comenzar el análisis añadiendo etiquetas y abordando los vacíos en el envío de formularios. Puede facilitar este paso creando un formulario de evaluación claro y organizado para evitar que los usuarios envíen información incompleta.

A continuación, identifique tendencias generales en sus datos utilizando porcentajes u otras estadísticas cuando sea posible, lo que puede ayudar a establecer patrones generales antes de comenzar la tabulación cruzada y la segmentación en diferentes categorías para identificar aún más las tendencias.

Suele ser útil visualizar los datos en gráficos o tablas (como los generados automáticamente por Jotform Tablas y el Creador de reportes Jotform). Este paso también facilita la compartición de los datos en una presentación.

Finally, if your evaluation form includes qualitative feedback, identify key insights and trends in sentiment that represent the responses at a high level.