Survei Bisnis

Survei bisnis adalah alat penting bagi organisasi yang ingin mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, mengukur kinerja, dan mendorong pengambilan keputusan yang berinformasi. Survei ini dapat mencakup berbagai topik, termasuk kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, riset pasar, umpan balik produk, dan evaluasi proses internal. Dengan secara sistematis mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, karyawan, mitra, atau pemangku kepentingan, bisnis dapat mengidentifikasi kekuatan, menemukan area untuk perbaikan, dan menyesuaikan strategi untuk memenuhi kebutuhan yang berkembang. Apakah Anda seorang pemilik usaha kecil, manajer SDM, profesional pemasaran, atau eksekutif, survei bisnis membantu Anda tetap terhubung dengan audiens Anda dan membuat pilihan berdasarkan data yang mendorong pertumbuhan dan efisiensi.

Dengan Jotform, pembuatan dan pengelolaan survei bisnis menjadi pengalaman yang mulus. Form Builder Jotform tanpa kode memungkinkan pengguna merancang survei yang sepenuhnya dapat disesuaikan dalam hitungan menit, menggunakan antarmuka seret-dan-lepas dan pustaka template siap pakai yang luas. Anda dapat dengan mudah menambahkan atau memodifikasi pertanyaan, mengintegrasikan dengan gateway pembayaran, mengatur logika bersyarat, dan mengotomatisasi notifikasi — semuanya tanpa keahlian teknis. Pengiriman secara otomatis diatur dalam Jotform Tables, sehingga mudah untuk menganalisis hasil dan berbagi wawasan dengan tim Anda. Apakah Anda memerlukan pemeriksaan cepat atau alat penelitian yang komprehensif, Jotform merampingkan seluruh proses survei, memberdayakan Anda untuk mengumpulkan dan memanfaatkan data bisnis yang berharga dengan efisien.

Penggunaan Survei Bisnis

Survei bisnis dapat disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan organisasi. Fleksibilitasnya memungkinkan departemen dan profesional berbeda untuk menyelesaikan masalah spesifik, mengumpulkan umpan balik yang ditargetkan, dan meningkatkan proses. Berikut adalah bagaimana survei bisnis dapat digunakan, siapa yang diuntungkan, dan bagaimana isinya dapat berbeda berdasarkan kasus penggunaan:

• Survei Kepuasan Pelanggan: Digunakan oleh tim layanan pelanggan untuk mengukur kepuasan klien, mengidentifikasi titik masalah, dan meningkatkan kualitas layanan.
• Survei Keterlibatan Karyawan: Departemen HR menggunakannya untuk menilai moral, mengumpulkan saran, dan meningkatkan budaya tempat kerja.
• Survei Riset Pasar: Tim pemasaran menggunakan ini untuk memahami tren pasar, preferensi pelanggan, dan permintaan produk.
• Survei Umpan Balik Produk: Manajer produk mengumpulkan opini pengguna tentang fitur, kegunaan, dan area yang perlu ditingkatkan.
• Survei Pelatihan dan Pengembangan: Tim pembelajaran dan pengembangan menilai keefektifan program pelatihan serta mengidentifikasi celah keterampilan.
• Survei Umpan Balik Acara: Penyelenggara acara mengumpulkan kesan peserta untuk meningkatkan acara di masa depan.

2. Poin Pemecahan Masalah:

• Identifikasi kebutuhan dan tingkat kepuasan pelanggan
• Mengungkap kekhawatiran karyawan dan meningkatkan retensi
• Validasikan ide produk baru sebelum peluncuran
• Ukur dampak perubahan organisasi
• Tingkatkan perencanaan dan pelaksanaan acara

3. Kemungkinan Pemilikan dan Penggunaan:

• Pemilik bisnis dan eksekutif
• profesional SDM
• manajer pemasaran dan produk
• Tim dukungan pelanggan
• Koordinator acara

4. Perbedaan Metode Pembuatan:

• Konten dan Bidang: Survei pelanggan dapat berfokus pada penilaian layanan dan umpan balik terbuka, sedangkan survei karyawan mungkin mencakup pertanyaan tentang lingkungan kerja dan kepemimpinan. Survei riset pasar sering menggunakan bidang demografis dan pertanyaan pilihan ganda, sementara formulir umpan balik produk dapat mencakup skala penilaian dan pertanyaan khusus fitur.
• Distribusi: Beberapa survei dibagikan secara internal (keterlibatan karyawan), sementara yang lainnya menargetkan audiens eksternal (kepuasan pelanggan).
• Anonimitas: Survei karyawan mungkin memerlukan pengiriman secara anonim, sementara survei pelanggan mungkin mengumpulkan informasi kontak untuk tindak lanjut.

Singkatnya, survei bisnis adalah alat yang dapat disesuaikan untuk berbagai tujuan, audiens, dan metode pengumpulan data, memastikan organisasi mendapatkan wawasan yang dibutuhkan untuk berkembang.

Cara Membuat Formulir Survei Bisnis

Membuat formulir survei bisnis yang efektif dengan Jotform adalah proses yang sederhana dan dapat disesuaikan dengan tujuan spesifik Anda, baik untuk mendapatkan umpan balik pelanggan, wawasan karyawan, atau data pasar. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda merancang, menyesuaikan, dan mengelola survei bisnis Anda untuk hasil maksimal:

1. Tentukan Tujuan Survei Anda

Tentukan tujuan utama survei Anda (misalnya, mengukur kepuasan pelanggan, mengumpulkan umpan balik karyawan, melakukan riset pasar).

Tentukan target audiens Anda dan jenis informasi yang perlu Anda kumpulkan.

2. Mulai Membangun Survei Anda

Masuk ke akun Jotform Anda dan klik "Buat" di halaman Ruang Kerja Saya Anda.

Pilih "Formulir" dan tentukan apakah Anda ingin memulai dari awal atau menggunakan salah satu dari lebih 10.000 templat survei bisnis Jotform.

Pilih tata letak pilihan Anda: Formulir Klasik (semua pertanyaan pada satu halaman) atau Formulir Kartu (satu pertanyaan per halaman untuk pengalaman terpandu).

3. Tambahkan dan Sesuaikan Elemen Formulir

Klik menu “Tambah Elemen” untuk mengakses berbagai jenis pertanyaan:

Bidang dasar: Nama, Email, Pilihan Ganda, Dropdown, Skala Penilaian, Teks Panjang, dll.

Bidang khusus: Skor Promoter Bersih, skala Likert, unggahan file, atau tanda tangan elektronik.

Gunakan logika bersyarat untuk menampilkan atau menyembunyikan pertanyaan berdasarkan jawaban sebelumnya, memastikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Untuk survei karyawan, pertimbangkan untuk menambahkan opsi anonimitas; untuk survei pelanggan, sertakan kolom kontak jika diperlukan tindak lanjut.

4. Personalisasi Desain Survei

Klik ikon rol cat untuk membuka Desainer Formulir.

Sesuaikan warna, font, dan tema agar sesuai dengan identitas merek Anda.

Tambahkan logo perusahaan Anda dan sesuaikan URL formulir untuk sentuhan profesional.

5. Atur Notifikasi dan Manajemen Data

Di menu Pengaturan, konfigurasikan email notifikasi untuk mengingatkan Anda saat menerima tanggapan baru.

Atur email penjawab otomatis untuk berterima kasih kepada peserta atau memberikan informasi tambahan.

Aktifkan pencarian lanjutan dan penyaringan di Tabel Jotform untuk mengatur dan menganalisis tanggapan dengan efisien.

6. Publikasikan dan Bagikan Survei Anda

Klik "Publikasikan" untuk menghasilkan tautan yang dapat dibagikan.

Distribusikan survei Anda melalui email, media sosial, atau sematkan di situs web Anda.

Untuk survei internal, batasi akses ke pengguna atau departemen tertentu.

7. Uji dan Luncurkan

Gunakan fitur Pratinjau untuk menguji fungsionalitas dan pengalaman pengguna dari survei Anda.

Kirimkan tanggapan percobaan untuk memastikan notifikasi dan pengumpulan data berfungsi sebagaimana mestinya.

8. Analisis dan Tindak Lanjuti Hasil

Akses entri di Jotform Tables untuk analisis real-time.

Ekspor data untuk tinjauan lebih lanjut atau bagikan wawasan dengan tim Anda untuk mendorong perbaikan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat membuat formulir survei bisnis yang disesuaikan dengan kebutuhan unik Anda, mengumpulkan data berkualitas tinggi, dan mendukung pengambilan keputusan yang tepat di seluruh organisasi Anda.