Create professional, efficient surveys with Jotform to get important insights about your hospitality business. Customize one of our 10,000+ free survey templates to match your branding and start collecting hotel survey responses in minutes. Improve your hotel’s customer service and overall performance by gathering guest feedback with Jotform.
テンプレート
ホテルのアンケートをどのように始めたらよいかわからないですか？当社の多数の無料テンプレートを使って、あなたの創造性を発揮してください。テンプレートを選び、ブランディングに合わせてカスタマイズし、アンケートを送信するだけです。
メリット
当社の強力なドラッグ＆ドロップ式アンケートビルダーを使えば、完璧なホテルアンケート調査を簡単に作成することができます。当社のビルダーには、完全にカスタマイズ可能な何千ものアンケートテンプレートと何百もの優れたウィジェットが含まれています。
ホテルの宿泊客から重要なフィードバックを収集し、その回答を一元的に管理・分析します。Jotformテーブルを使えば、ゲストの満足度を簡単に測定できます。
アンケートをホテルのウェブサイトに埋め込んだり、リンクで共有したりして、アクセスしやすく、見つけやすいものを作りましょう。また、スキャン可能なQRコードを作成したSNSのページにアンケートへのリンクを貼ることもできます。
ドラッグアンドドロップで簡単にアンケートを作成できるだけでなく、アンケート作成に役立つウィジェットもご用意しています。プログレスバー、保存ボタン、後で続けるボタンなどを挿入して、ホテルの基準に合ったアンケート体験を実現しましょう。
Jotformのアンケートを使えば、ゲストの重要なフィードバックをオフラインで収集することができます。ゲストはタブレット、モバイルデバイス、デスクトップパソコンからアンケートに回答することができます。
お客様の声
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ホテルアンケート調査とは、ホテル満足度調査とも呼ばれ、ホテルの業務を改善し、考えられる問題点に対処するために、ゲストの満足度を測定することを目的とした調査の一種です。ホテルアンケートでは、ホテルのさまざまな側面やアメニティについて尋ねることがよくあります。
例えば、ほとんどのホテルアンケートでは、宿泊予約の方法、何泊宿泊したか、どのように滞在を楽しんだか、ホテルが提供する特別なサービスを試したか、ホテルと追加情報を共有したいかなどを尋ねています。ホテルのアンケートでは、宿泊客に1～5段階での評価を求めたり、宿泊に関して優れていた点やマイナスだった点に印をつけたりすることも頻繁に行われます。
ホテルでは、オンラインでも対面でもアンケートを実施することができますが、ほとんどの場合、時間と紙を節約するために、メールやその他の電子的な方法でアンケートを送信しています。Jotformでカスタムオンラインホテルアンケートを作成すれば、お客様の施設に特化したテーマでアンケートをカスタマイズすることができます。ニーズに合わせてアンケートをカスタマイズしたら、あとはメール、ダイレクトリンク、QRコード、またはホテルのウェブサイトにアンケートを埋め込んで送信するだけです。
宿泊客満足度アンケート、または客室アンケートとは、滞在中または滞在後に宿泊客に実施するアンケートのことです。このアンケートは、あなたのホテルやビジネスについてのフィードバックを収集します。
方法とサービスを改善し、アップグレードするために、ビジターのフィードバックに耳を傾けることは重要です。お客様を大切にする姿勢を示すだけでなく、ホテルのプラス面とマイナス面をよりよく理解することができます。
Jotformを使えば、ホテルのオンラインアンケートを簡単に作成できます。Jotformのアカウントにログインし、フォームの作成をクリックするだけです。フォームのテンプレートを閲覧したり、ゼロから作成することもできます。Jotformのドラッグ＆ドロップビルダーを使ってアンケートに質問を追加し、貴社のブランドに合わせてカスタマイズしましょう。条件ロジックを使って、回答者の回答内容に合わせてアンケートをカスタマイズすることもできます。アンケートはリンクやQR コード、またはウェブサイトに埋め込んで共有しましょう。
ホテルアンケート調査にはいくつかの種類があります。最も一般的なものは、滞在中アンケートと宿泊後アンケートです。滞在中アンケートは、チェックイン直後に宿泊客に送られるアンケートで、宿泊後アンケートは、チェックアウト後に宿泊客に送られるアンケートです。
また、ホテル従業員満足度調査、ホテル評価調査、ホテル顧客調査など、宿泊客に関係しないホテルアンケート調査もあります。
ホテルのアンケート調査のテーマによって、質問する内容は異なります。ここでは、どのようなテーマであっても、アンケートで尋ねるべき一般的な質問をいくつか紹介します：
上級管理職もチームメンバーも、ホテルアンケート調査から収集したデータを活用し、よりホスピタリティにあふれたプロフェッショナルなホテル環境を育んでいます。
ホテルのアンケートは、お好きなだけ頻繁に実施することができます。ホテルによっては、スパ、ダイニング、オフサイトのエクスカーションなど、ホテルが提供するあらゆる体験の後にアンケートを実施し、個々のホテルでの体験に関するフィードバックや提案を集めています。また、チェックアウト後にアンケート調査を送付し、滞在全体についてより包括的な見解を得ることを選択するホテルもあります。あなたのホテルにとって何が一番効果的かは、あなた次第です。
いいえ。ホテルのアンケートはすべてのゲストが対象です。否定的な体験をした宿泊客は、自分の意見を伝えたがるかもしれませんが、良い体験をした宿泊客がアンケートに回答すべきではないということではありません。宿泊客アンケートは、宿泊が否定的なものであれ肯定的なものであれ、すべての宿泊客に行うべきです。どちらのタイプの回答も、今後ホテルがより良い体験を生み出すのに役立ちます。
プロフェッショナルなアンケートを作成することで、本格的で正直な回答を促すことができます。Jotformでプロフェッショナルなホテルアンケートを作成すれば、最高のサービスを提供するという貴社のコミットメントを示すことができます。ドラッグ＆ドロップでアンケートを作成できるビルダーを使えば、お客様のニーズに合わせてアンケートをカスタマイズでき、便利なツールと統合してアンケートのレビューサイクルを効率化できます。また、Jotformでは、スパム回答対策として、1ユーザーにつき1回答という制限を設定することもできます。
