Alternatieven voor Delighted
Delighted, het platform dat veel grote merken gebruiken om feedback van klanten te verzamelen en te analyseren, verdwijnt definitief op 30 juni 2026. Qualtrics, de eigenaar, wil je op XM hebben.
GetFeedback Direct sluit ook de deuren, op 31 december 2026. SurveyMonkey laat het op dezelfde manier uitfaseren: door klanten naar zijn enterprise-opties te sturen.
Dat zijn twee klantfeedbacksoftware-oplossingen uit het middensegment die binnen zes maanden verdwijnen.
Maar als je Qualtrics XM niet wilt gebruiken, waar ga je dan naartoe? Ik heb zeven Delighted-concurrenten op een rij gezet die een serieuze blik waard zijn.
TL;DR: Naar welk Delighted-alternatief moet je migreren?
Ik heb de volgende tools voor enquêteautomatisering getest aan de hand van drie kwalificerende vragen:
- Hoe voelt de interface aan?
- Wat zijn de totale eigendomskosten?
- Integreert het met de tools die je mogelijk al gebruikt?
De volgende tabel beantwoordt de laatste twee vragen. De eerste vraag wordt verderop in dit artikel nader besproken (samen met enkele opmerkingen van recensenten).
| Tool | Best for | Key features | Pricing |
|---|---|---|---|
 Jotform |
Het verzamelen van reacties, betalingen en handtekeningen zonder van tool te wisselen |
|
|
 Survicate |
Wereldwijde teams, mogelijkheid om een enquête eenmalig te maken en automatisch te vertalen naar 50 beschikbare talen binnen één enquête |
|
|
 Qualtrics |
Onderzoeksteams die statistische validatie nodig hebben |
|
|
 SurveyMonkey |
Teams zonder eigen respondentenpool |
|
|
 Medallia |
Enterprises die feedback koppelen aan bedrijfsresultaten |
|
|
 Zonka Feedback |
Teams uit het middensegment die sentimentgebaseerde automatisering willen |
|
|
 Typeform |
Marketeers die het invulpercentage van formulieren optimaliseren |
|
|
1. Jotform: Beste voor operationele, CRM-verbonden feedback die verder gaat dan NPS
Jotform is een online formulieren- en enquêtebouwer die wordt vertrouwd door 35 miljoen klanten wereldwijd, waaronder reuzen als Microsoft, Google en Apple. Het platform draait om voorwaardelijke logica en heeft een gebruiksvriendelijke interface. Je ontwerpt in het linkerpaneel en ziet live previews aan de rechterkant (met desktop- en mobiele weergaven naast elkaar).
Jotform staat bekend als de beste enquêtemaker voor teams die snel enquêtes moeten maken en analyseren zonder technische configuratie. Je kunt eenvoudig beginnen met een van de meer dan 12.000 enquêtesjablonen of een enquête genereren met een AI-prompt.
Jotform dwingt je niet in een NPS-keurslijf. Delighted (moge het rusten in vrede) was briljant in geautomatiseerde NPS-programma’s en bouwde zijn hele platform daaromheen.
Met Jotform kun je een NPS-enquête, een Jotform klanttevredenheidsenquête na aankoop en een aangepaste feedbacklus met vertakking bouwen, met dezelfde bouwer, logica en integraties.
Je enquêtereacties worden gesynchroniseerd met meer dan 100 integraties, waaronder Salesforce, HubSpot, Slack, Google Sheets en Zapier. Je kunt de ruwe gegevens ook exporteren voor je eigen analyses.
Customer success story
Golden Gate University ruilde zijn papieren enquêtes in voor Jotform. Het team gebruikt de voorwaardelijke logica van Jotform om enquêtes af te stemmen op elke student en alleen te vragen wat relevant is. Studenten kunnen reageren op de vragen die ze prettig vinden om te beantwoorden.
“De mogelijkheid om studentenfeedback te verzamelen op een manier die mensen gemakkelijk op hun telefoon of tablet kunnen doen, geeft ons een groot voordeel”, zegt Bob Pimm, associate dean van het Career Center van de School of Law.
Kies Jotform als
- Je formulieren bouwt in de AI-werkruimtes die je al gebruikt: Jotform maakt rechtstreeks verbinding met zowel ChatGPT als Claude, zodat je enquêtes kunt genereren, vragen kunt bewerken, reacties kunt analyseren en trends kunt samenvatten met natuurlijke taalprompts. Prahlad K. zegt: “Ik waardeer hoe gemakkelijk ik formulieren kan maken met Jotform, dankzij de integratie met ChatGPT.”
- Je krachtige workflows en formulieren wilt testen zonder betaalmuur: Het gratis abonnement wordt geleverd met veel functies en de betaalde abonnementen zijn budgetvriendelijk. Dus als je toch moet upgraden, schaalt Jotform mee met je bedrijf. Dit is vooral cruciaal als je migreert vanaf Delighted en je totale eigendomskosten niet wilt verhogen.
- Je één enquêteplatform nodig hebt voor reacties, betalingen en handtekeningen: Bouw je NPS-formulier, ontvang betalingen rechtstreeks via PayPal of Stripe (zonder dat respondenten het formulier hoeven te verlaten) en verkrijg e-handtekeningen op documenten.
Sla Jotform over als
- Je altijd-actieve feedback met een hoog volume opschaalt: De prijzen en abonnementen van Jotform zijn gestructureerd op basis van inzendingslimiet, opslaggebruik en uploadquota, in plaats van het aantal zitplaatsen.
- Je CSS-kennis nodig hebt voor pixel-perfecte lay-outs: Als je zeer onconventionele lay-outs of complexe animaties nodig hebt die verder gaan dan het sjablonenframework, moet je aangepaste CSS schrijven.
- Je vertrouwt op niche- of regiospecifieke betalingsgateways: Eén reviewer merkte op dat Jotform niet integreert met WayForPay, een platform dat cruciaal is voor hun workflow. Jotform ondersteunt echter wel meer dan 30 belangrijke betalingsverwerkers.
Jotform-prijzen
Jotform biedt vijf kernabonnementen, waarbij de betaalde abonnementen jaarlijks worden gefactureerd:
- Starter (gratis): Vijf formulieren, 100 maandelijkse inzendingen en 100 MB opslag
- Bronze, $34 per maand: 25 formulieren, 1.000 maandelijkse inzendingen en 1 GB opslag
- Silver, $39 per maand: 50 formulieren, 2.500 maandelijkse inzendingen en 10 GB opslag
- Gold, $99 per maand: 100 formulieren, 10.000 maandelijkse inzendingen en 100 GB opslag
- Enterprise (aangepaste prijzen): Onbeperkt formulieren, inzendingen en opslag
2. Survicate: Beste voor snelle, meertalige NPS
Survicate is een multichannel-feedbackplatform waarmee je enquêtes kunt opzetten voor een Net Promoter Score (NPS), klanttevredenheidsscore (CSAT) en customer effort score via e-mail, web, app of smartphone.
Je kunt beginnen met sjablonen, enquêtes genereren met AI-prompts of ze handmatig bouwen met een drag-and-drop-editor.
De configuratie duurt minder dan 30 seconden. Zodra je in de bouwer zit, kun je vragen slepen en neerzetten, de enquête bekijken terwijl je deze bewerkt, thema’s en voortgangsbalken aanpassen, Survicate-branding verwijderen, je bedrijfslogo uploaden en meertalige enquêtes configureren vanuit dezelfde interface.
Survicate vermeldt meer dan 40 native integraties, waaronder HubSpot, Salesforce, Slack, Zendesk, Intercom, Braze, Klaviyo, Mailchimp en ActiveCampaign. (Voor al het andere kun je Zapier gebruiken.)
Kies Survicate als
- Je meertalige enquêteondersteuning nodig hebt: Maak je enquête één keer en lanceer deze in maximaal 50 talen met de automatische vertaling van Survicate. Reviewer Konjengbam M. zegt: “Ik vind het geweldig dat dit platform verschillende talen ondersteunt om enquêtes te maken, waardoor de doelgroep beter wordt bereikt.”
- Je AI-ondersteund enquêtebouwen wilt om tijd te besparen: Akilah T. zegt: “[Het is] echt eenvoudig te gebruiken en te navigeren, met AI-functies die kunnen helpen bij het opstellen van de enquêtevragen, waardoor het proces minder tijdrovend wordt.”
- Je gedragsgerichte targeting wilt zonder te leren coderen: Met dergelijke targeting kun je enquêtes activeren op basis van gebruikersacties (bijv. het bezoeken van een bepaalde pagina of het bijwonen van bepaalde evenementen). Nathaniel M. zegt: “Deze precisie betekent dat ik veel relevantere, hoogwaardige feedback krijg dan met generieke enquêtes.”
Sla Survicate over als
- Je WhatsApp-enquêtedistributie nodig hebt: Op het moment van schrijven biedt Survicate geen native WhatsApp-ondersteuning. Eén reviewer vermeldde dat omdat hun klantenbestand voornamelijk uit WhatsApp-gebruikers bestaat, de ontbrekende integratie een gedoe is.
- Je geavanceerde ontwerpaanpassingen nodig hebt: Hoewel Survicate basisaanpassingen van logo en kleur toestaat, zegt Preeti S.: “De aanpassings- en geavanceerde functies kunnen enigszins beperkt aanvoelen.”
- Je een solide tweerichtings-Salesforce-synchronisatie nodig hebt voor NPS-workflows: Met de Salesforce-integratie van Survicate kun je enquêtereacties koppelen aan Salesforce-objecten, maar de integratie is eenrichtingsverkeer. De gegevens stromen van Survicate naar Salesforce, niet heen en weer. Dit is een probleem, zelfs voor vijfsterrenreviewers.
Pro Tip
Jotform Salesforce Agent zoekt je contact op via e-mail, vult de naam van de klant vooraf in, registreert de NPS-score in het record en activeert automatisch vervolgtaken. Er is geen handmatig werk voor jou tussen systemen.
Survicate-prijzen
Survicate rekent op basis van reactievolume en datalimiet, dus de kosten kunnen snel oplopen als je altijd-actieve NPS of in-product-enquêtes met veel verkeer uitvoert.
- Gratis: Basis e-mail-, link- en webenquêtes met AI-generatie en beperkte integraties
- Growth begint bij $114 per maand: 250 enquêtereacties per maand en 1.000 datapunten per maand
- Pro begint bij $349 per maand: Aangepaste reactiepools, geavanceerde logica, CSS-aanpassing en meer dan 40 integraties
- Enterprise begint bij $569 per maand: SAML single sign-on, toegangslogs, speciale ondersteuning en aangepaste overeenkomsten
3. Qualtrics: Beste voor onderzoek op enterpriseniveau en gereguleerde omgevingen
Qualtrics is een experience management-platform (XM) dat is gebouwd voor grote organisaties die klantfeedback- en medewerkerservaring-enquêtes uitvoeren en op grote schaal productonderzoek en merkmonitoring doen.
Het stond op deze lijst om één reden: Qualtrics is eigenaar van Delighted.
Als je een voormalige Delighted-gebruiker bent, word je richting dit upgradepad geduwd, dus het verdient een eerlijke beoordeling.
Als we echter naar binnen kijken, is het duidelijk dat dit niet Delighted 2.0 is. Als het platform aanvoelt als enterprise-enquêtesoftware, komt dat omdat het is enterprise-enquêtesoftware.
De linkerzijbalk alleen al is een controletoren. De vijf tabbladen in het bovenste menu dekken veel, en elke bewerking voelt alsof je een portaal naar een ander universum hebt geopend.
Met die complexiteit komt echter enquêtelogica, statistische validatie, AI-aangedreven tekstanalyse en enterprise-integraties die eenvoudigere tools niet kunnen evenaren. Ik ben vooral dol op de ExpertReview Score, die ontwerpproblemen in de enquête markeert voordat je deze distribueert.
Kies Qualtrics als
- Je feedbackprogramma’s op enterpriseschaal uitvoert met meerdere partijen: Als je feedback over meerdere contactpunten moet consolideren en wilt integreren met Salesforce, Slack en aangepaste datawarehouses, verwerkt het ecosysteem van Qualtrics dat native.
- Je ingebouwde analytics nodig hebt en je gegevens niet wilt exporteren naar tools van derden: De dashboards van Qualtrics zijn presentatieklaar en gebouwd voor snelheid naar inzicht. Volgens een geverifieerde reviewer: “Het heeft onze tijd tot inzicht aanzienlijk verkort, waardoor we onze strategieën bijna direct kunnen bijsturen op basis van verse feedback.”
- In jouw gereguleerde sector platformprestige belangrijk is: Qualtrics heeft een reputatie opgebouwd in onderzoeks- en compliancekringen. Saskia S. zegt: “Mensen weten al dat als je het gebruikt, je niet hoeft uit te leggen dat het HIPAA-compatibel is, wat het makkelijker maakt.”
Sla Qualtrics over als
- Je mid-market-team wil migreren van Delighted: Mid-market-teams ontdekken vaak dat ze betalen voor modules die ze niet nodig hebben, omdat Qualtrics functies bundelt.
- Je snel moet handelen en het je niet kunt veroorloven werk te verliezen door fouten: Op dit moment heeft Qualtrics geen Ongedaan maken-functie. Een geverifieerde reviewer zegt dat een teamlid “de flow van een enquête in één klik kan verpesten, maar het herstellen ervan kan 2-3 uur duren.”
- Je gebruiksvriendelijke NPS-enquêtesoftware nodig hebt: De Qualtrics-interface voelt zwaar aan en loopt achter bij grote datasets. Anoopkumar G. zegt: “Het kost veel tijd om een gematigd complexe enquête te maken.”
Qualtrics-prijzen
Qualtrics publiceert zijn prijzen niet. Het geeft aangepaste offertes op basis van het aantal productmodules en gebruikerslicenties, reactievolume en andere contractvoorwaarden.
Volgens Vendr’s analyse van 308 contracten betaalt de mediane koper $29.097 per jaar.
Lees meer: Top 10 Qualtrics-alternatieven voor 2026
4. SurveyMonkey: Beste voor mid-marketonderzoek met ingebouwde doelgroepwerving
SurveyMonkey is een cloudgebaseerd enquête- en marktonderzoeksplatform dat bedrijven helpt bij het ontwerpen, distribueren en analyseren van enquêtes via web, e-mail, sociale media en ingesloten kanalen.
Als sterk Delighted-alternatief probeert het niet alles te zijn wat je ooit nodig zou kunnen hebben in een formulierbouwer. Dat is Jotform. Het positioneert zichzelf ook niet als een enterprise-onderzoeksbesturingssysteem. Dat is Qualtrics.
Het platform bouwt een aangepaste werkruimte op basis van jouw sector en de prompt die je geeft.
De interface voelt modern aan en heeft nette spatiëring en een sterk kleurcontrast, een opmerkelijk verschil met Qualtrics.
De Question Bank is een van de sterkere troeven van SurveyMonkey. Je kunt de vooraf gebouwde, gecategoriseerde en getagde vragen toevoegen. Ik merk dat dit vermoeidheid bij het ontwerpen van enquêtes vermindert.
Distributieopties omvatten e-mail, directe links, LinkedIn, website-embeds en integraties met mobiele apps. Als je geen respondentenlijst hebt, kun je betalen voor SurveyMonkey Audience, dat respondenten voor je werft.
SurveyMonkey introduceerde in mei 2026 een Claude-integratie, maar dat is geen partij voor tools (zoals Jotform) die verbinding maken met meerdere AI-werkruimtes. Het biedt echter wel een flinke repository van meer dan 200 connectoren.
Kies SurveyMonkey als
- Je analyse wilt zonder de spreadsheets: Het platform analyseert reacties automatisch, dus je hoeft geen bestanden naar Excel te exporteren en formules te bouwen.
- Je een betrouwbaar platform wilt, maar geen ondersteuningsrompslomp: De stabiliteit van SurveyMonkey maakt het makkelijk in gebruik. Matthew P. zegt dat hij “geen contact met support heeft hoeven opnemen voor hulp.”
- Je respondenten verschillende technische vaardigheidsniveaus hebben: De interface van SurveyMonkey is gebruiksvriendelijk. Cynthia F. merkt op dat het platform “zo gemakkelijk is voor zoveel mensen om te gebruiken, waaronder veel senioren.”
Sla SurveyMonkey over als
- Je niet wilt werken in omgevingen met strak gecontroleerde toegang: SurveyMonkey beperkt gelijktijdige IP-toegang op bepaalde abonnementen. Chris C. zegt dat “het toestaan van meer dan twee IP-adressen om toegang te krijgen tot een account zonder iemand anders eruit te hoeven zetten” een grote verbetering zou zijn.
- Je specifiek migreert voor een strakkere Salesforce-native workflow: De integratie dekt de basis, maar het zal niet native aanvoelen als Salesforce het middelpunt van je stack is.
- Je diepere brandingcontrole nodig hebt en niet kunt upgraden: Hoewel de thema’s en lettertypen van SurveyMonkey aanpasbaar zijn, vond ik het vrij beperkend bij het creëren van sterk merkgerichte enquête-ervaringen.
SurveyMonkey-prijzen
De vijf kernabonnementen van SurveyMonkey zijn opgesplitst in twee categorieën.
Individuele abonnementen
- Advantage Annual, $39 per maand
- Premier Annual, $139 per maand
- Standard Monthly, $99 per maand
Teamabonnementen (minimaal drie gebruikers, alleen jaarlijkse facturering)
- Team Advantage, $30 per gebruiker, per maand
- Team Premier, $92 per gebruiker, per maand
Er is een gratis abonnement, en enterprise-abonnementen hebben aangepaste prijzen.
Lees meer: 13 beste SurveyMonkey-alternatieven in 2026
5. Medallia: Beste voor customer experience management op enterpriseniveau
Als XM-platform helpt Medallia organisaties bij het verzamelen, analyseren en reageren op klant- en medewerkersfeedback via elk belangrijk contactpunt.
Ik kon Medallia niet uitproberen, omdat het geen gratis proefversie aanbiedt. Dus gebruik ik G2-reviews en recente nieuwsberichten voor deze beoordeling.
Het platform is geen directe Delighted-tegenhanger (het heeft een veel grotere reikwijdte), maar het is een van de topplatforms waar bestaande customer experience (CX)-kopers naartoe worden geleid voor meer dan eenvoudige CSAT-software.
Het platform centraliseert feedback van elk kanaal (waaronder enquêtes; sociale media, webpagina’s, apps en contactcentra) en gebruikt AI-gestuurde analyse om open antwoorden te categoriseren op thema en sentiment.
In mei 2026 droeg de private-equity-eigenaar van Medallia de controle over het bedrijf over aan een groep kredietverstrekkers na een vermogensverlies van $5,1 miljard. Maar kredietverstrekkers richten zich op financiële stabiliteit, niet op productuitbreiding. Dus de kernfuncties van het platform blijven mogelijk sterk, maar nieuwere functies (zoals AI-coaching en geavanceerde integraties) evolueren mogelijk langzamer.
Kies Medallia als
- Je controle op enterpriseniveau wilt zonder constante afhankelijkheid van de leverancier: Een geverifieerde reviewer op G2 merkt op dat de selfservice-rapportage van Medallia een groot voordeel is: “Het is echt waardevol voor ons om dat niveau van controle te hebben.”
- Je dashboards op reisniveau nodig hebt: Barbara A. benadrukte hoe nuttig het is om “een dashboard per onderzochte reis” te hebben met filtering op datum en domein.
- Je bereid bent een eigendomsovergang te doorstaan: Als je Medallia nu evalueert, vraag je verkoopvertegenwoordiger dan naar toezeggingen over de productroadmap van 12 tot 18 maanden, en leg contractvoorwaarden vast met betrekking tot serviceniveaus en verlengingsprijzen.
Sla Medallia over als
- Je een snelle uitrol van nieuwe functies verwacht: Thomas T. zegt: “De vertraging tussen de mooie nieuwe functies en de daadwerkelijke implementatie kan enige tijd duren.”
- Je een duidelijke scheiding wilt tussen CX en operationele statistieken: Medallia is gebouwd om ervaringsgegevens te koppelen aan bedrijfsresultaten. Als je liever enquêtesentiment en operationele kernprestatie-indicatoren gescheiden houdt, kan die koppeling zwaar aanvoelen.
- Je baanbrekende AI-experimenten waardeert: De AI-mogelijkheden van Medallia zijn solide, maar ze lopen niet voorop in de branche. Een geverifieerde reviewer die in de detailhandel werkt vindt dat Medallia “behoorlijk achterloopt vergeleken met andere leveranciers in de AI- en TA-ruimte.”
Medallia-prijzen
Medallia publiceert zijn prijsplannen niet. De aangepaste prijzen, in jaarlijkse gelaagde abonnementen, zijn gebaseerd op ervaringsgegevensrecords.
G2-reviewers melden dat de prijzen van Medallia hoog zijn; implementatie duurt gemiddeld vijf maanden; en een ROI duurt ongeveer 19 maanden.
6. Zonka Feedback: Beste voor operationele VoC zonder enterprisecomplexiteit
Zonka Feedback is een no-code feedbackautomatiseringsplatform gebouwd voor mid-marketteams die feedback willen verzamelen, analyseren en erop willen reageren, zonder ontwikkelaars nodig te hebben. Ik kon dit platform ook niet testen, dus deze beoordeling gebruikt G2-informatie en branche-rapporten.
Wat betreft gebruiksgemak zit het platform tussen eenvoudige tools (zoals SurveyMonkey) en complexe platforms (zoals Medallia en Qualtrics).
Zonka Feedback presenteert zichzelf als een voice-of-customer (VoC)-platform dat klantfeedback van elk contactpunt centraliseert en omzet in operationele intelligentie. De software gebruikt AI-gestuurde sentimentanalyse en tekstcategorisatie om open antwoorden om te zetten in bruikbare thema’s.
De Workflows van Zonka Feedback automatiseren closed-loop feedback, zodat wanneer een klant negatieve feedback achterlaat, het systeem waarschuwingen kan activeren, cases kan toewijzen en ze naar het juiste team kan routeren.
Kies Zonka Feedback als
- Je feedback wilt die direct gekoppeld is aan meetbare bedrijfsresultaten: Khurram K. merkt op dat Zonka Feedback de klantervaring transformeert “van een subjectief gevoel naar een meetbare KPI [kernprestatie-indicator].”
- Je het waardeert om nieuwe producten te kunnen uitproberen en compliance-volwassenheid te hebben: Reviewer Jainam S. wijst erop dat Zonka Feedback “een hoop nieuwe functies en updates” heeft toegevoegd naast uitgebreide compliance-accreditaties.
- Je AI-gestuurde sentimentanalyse wilt met op regels gebaseerde flexibiliteit: Met de sentimentanalyse van Zonka Feedback kun je aangepaste regels bouwen om acties te automatiseren op basis van toon.
Sla Zonka Feedback over als
- Je sterk afhankelijk bent van documentatie en intuïtieve naamgeving: Als je team afhankelijk is van duidelijke, selfservice-documentatie en intuïtieve labels, kun je een leercurve ervaren.
- Je een breed, volwassen integratienetwerk nodig hebt: Hoewel Zonka Feedback integraties biedt, gaf een geverifieerde reviewer op G2 aan dat de pool “te klein” is, met verschillende veelgebruikte tools die nog niet worden ondersteund.
- Je migreert vanaf Delighted en verwacht een 1-op-1 functiepariteit: Delighted was NPS-gericht en lichtgewicht. Zonka Feedback is complexer. SurveyMonkey of Jotform is mogelijk beter voor jou als je geen operationele overhead wilt toevoegen.
Zonka Feedback-prijzen
Zonka Feedback vermeldt geen prijzen op zijn website.
Maar G2 vermeldt prijsinformatie die is ingediend door Zonka. Toen dit artikel werd geschreven, had Zonka Feedback de prijsinformatie voor het laatst bijgewerkt op 20 mei 2026:
- Customer Feedback-platform, vanaf $99 per maand
- AI Feedback Intelligence-platform, vanaf $399 per maand
7. Typeform: Beste voor conversationele, merkgerichte enquêtes
Typeform is vergelijkbaar met traditionele enquêtetools.
Je kunt vanaf nul bouwen, vragen importeren, vragen genereren met AI, voortgangsbalken toevoegen, werk automatisch opslaan en context geven aan antwoorden met verrijkingsgegevens.
Typeform bevat ingebouwde toegankelijkheidscontrole voor kleurcontrast en alt-tekst, om ervoor te zorgen dat mensen met blindheid of slechtziendheid je formulieren kunnen gebruiken.
In Design kun je lettertypen, thema’s en lay-outs aanpassen. Betaalde abonnementen worden geleverd met AI-gestuurde vertalingen en de optie om je eigen vertalingen te uploaden als een CSV-bestand.
In Workflow beheer je enquêtes met een op nodes gebaseerde logicabouwer. Elk scherm wordt verbonden als een stroomschema; je klikt op een node, bewerkt logica en wijst uitkomsten toe.
In Connect biedt Typeform 84 native integraties, naast Zapier AI en webhooks.
Kies Typeform als
- Je veel waarde hecht aan de gebruikerservaring en voltooiingspercentages: Meerdere reviewers benadrukken dat Typeform meer aanvoelt als een gesprek dan een traditionele enquête, wat de voltooiingspercentages verbetert en een betere eindgebruikerservaring creëert.
- Je een stroom van één vraag tegelijk wilt met slimme logica. Zoals Candan I. zegt, vermijdt het formaat “formuliermoeheid” en voelt het natuurlijker aan.
- Je een enquête in meerdere talen wilt maken vanuit één formulier: Tiffany S. waardeert dat Typeform deze mogelijkheid ondersteunt, wat handig is als je in meerdere regio’s actief bent en niet voor elke markt formulieren wilt dupliceren.
Sla Typeform over als
- Je zeer complexe onderzoeksenquêtes uitvoert: Martha K. zegt: “De functionaliteit is er niet echt” voor ingewikkeldere enquêtes; haar team gebruikt in plaats daarvan Qualtrics.
- Je enquêtes op een mobiel apparaat moet bouwen: Reviewers zoals Sarah P. delen dat het maken van mobiele enquêtes “behoorlijk lastig” en niet intuïtief is.
- Je diepere, op segmentatie gerichte analyses binnen het platform nodig hebt: Murtaza Z. en andere reviewers merken dat ze meer datavisualisatie willen, waaronder grafische segmentatie per postcode, regio of leadtype.
Typeform-prijzen
- Gratis: Onbeperkt aantal formulieren en maximaal 10 reacties per maand
- Basic, $28 per maand: Onbeperkt aantal formulieren en bijna 100 reacties per maand
- Plus, $56 per maand: Onbeperkt aantal formulieren, bijna 1.000 reacties per maand, verwijdering van Typeform-branding en meer gebruikers
- Business, $91 per maand: Onbeperkt aantal formulieren, 10.000 reacties per maand, vijf gebruikers, uitvalpercentages, conversietracking, prioriteitsondersteuning en livechat
Er is ook een Growth Flow-abonnement, gericht op leadgeneratie en conversie, en een Talent-abonnement voor HR-workflows.
Pro Tip
Volgens de vergelijking naast elkaar van G2 overtreft Jotform Typeform in bijna elke kerncategorie en doet dat met een aanzienlijk grotere beoordelingsbasis. Als je de twee tegen elkaar afweegt, levert Jotform hetzelfde conversationele gevoel tegen een lagere prijs.
Lees meer om te ontdekken waarom Jotform het toonaangevende Typeform-alternatief is.
Kies een Delighted-alternatief dat meer doet
Van alle hier vermelde alternatieven geeft Jotform je meer dan 200 sjablonen voor klanttevredenheidsformulieren en meer dan 12.000 gratis enquêtesjablonen. Delighted was een feedbackinbox, maar Jotform is een feedbackworkflow.
Reacties komen terecht in Jotform Tabellen, een samenwerkingswerkruimte waar je team kan filteren, organiseren en opmerken wat er gebeurt in alle reacties in plaats van ze één voor één te lezen.
Wanneer je het management moet laten zien wat je hebt gevonden, zet de Jotform Rapportenbouwer die gegevens om in visueel aantrekkelijke rapporten die in realtime worden bijgewerkt.
De deadline van 30 juni voor de sluiting van Delighted verandert niet. De prijzen van Qualtrics ook niet. Het platform gokt erop dat je het XM-prijskaartje accepteert in plaats van je stack opnieuw op te bouwen. Jotform heeft een gratis niveau waar je voor de lunch naar migreert.
Neem Jotform voor een proefrit; het is voor altijd gratis.
Dit artikel is bedoeld voor CX-managers, customer success-teams, supportleiders, productmarketeers, operationele teams en iedereen die Delighted wil vervangen door een gebruiksvriendelijk enquêteplatform voor NPS, CSAT, CES, rapportage, automatisering en doorlopende verzameling van klantfeedback.
Verstuur Opmerking: