نماذج استبيانات CAHPS

١ من قوالب النماذج

حول نماذج استبيانات CAHPS

يتم استخدام استبيانات CAHPS (تقييم المستهلك لمقدمي ومنظمات الرعاية الصحية) من قبل مؤسسات الرعاية الصحية لجمع التعليقات والآراء من المرضى بشأن نظام الخدمة الصحية لديهم وتعزيز الفهم لتجربة المريض. إذا كنت منظمة رعاية طبية، فإن نماذج استبيان CAHPS المجانية الخاصة بنا ستسمح لمرضاك بمشاركة تجاربهم وتقييمها عبر الإنترنت. حدد قالب نموذج استبيان CAHPS أدناه وقم بتضمينه على موقع الويب الخاص بك أو أرسله إلى المرضى بعد زيارتهم للحصول على ملاحظاتهم حول تجربتهم مع منشأتك الطبية. باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بهم يمكن للمرضى إدخال بيانات الاتصال الخاصة بهم، والإجابة على أسئلة الاستبيان، وتقييم تفاعلهم مع الموظفين وفقًا للمعايير الرسمية.

من المهم الإشارة إلى أنه لا يمكن تعديل أي من نماذج CAHPS بسبب سياسات AHRQ. يسمح AHRQ بإجراء استطلاعات CAHPS فقط بشرط عدم إجراء أي تغييرات على الأسئلة والتصميم. ما تقدمه Jotform من قدراتها في بناء النماذج هو مزامنة استجابات الاستبيان مع حساباتك الأخرى عبر الإنترنت، مثل Google Drive و Dropbox تلقائيًا مع أكثر من 100 تطبيق مجاني. يمكنك أيضًا حماية البيانات الصحية الحساسة من خلال خيار التوافق مع قانون HIPAA الخاص بنا، والمتوفر فقط عند ترقية الحساب، أو مجانًا كجزء من برنامج مبادرة فيروس كورونا. من خلال استبيان CAHPS، يمكنك العمل عن كثب مع AHRQ (وكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة) والحصول على الملاحظات التي تحتاجها لتحسين تجربة المريضى في منشأتك الطبية.

الأسئلة الشائعة

What is a CAHPS survey?

تقييم المستهلك لمقدمي وأنظمة الرعاية الصحية يطلب استطلاع (CAHPS) تعليقات من المريض فيما يتعلق بتجاربه مع مقدمي الرعاية الصحية وخططهم، بما في ذلك المستشفيات ووكالات الرعاية الصحية المنزلية وأطباء محددين. يتم إجراء استطلاعات CAHPS في الولايات المتحدة.

These patient experience surveys — which the Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) publicly report — can impact payments to CMS providers. (In addition to paying for the number of services provided, CMS also offers value-based programs , rewarding healthcare providers for providing high-quality care. Therefore, if a CAHPS survey reveals a poor patient experience, the healthcare provider may receive a smaller payout.)

To be clear, CAHPS surveys are about patient experience, not patient satisfaction or amenities. They’re a means of understanding how patients (and sometimes their families) experienced or perceived their care, specifically homing in on doctor communication — whether or not the patients understood their medication or aftercare instructions — and how the healthcare providers met their overall needs.

Lastly, CMS must develop CAHPS surveys, and the CAHPS Consortium must approve them. These surveys — which follow specific principles in survey design and development — use standardized questions and data-collection protocols to accurately assess large samples of patients.

CMS develops and refines these surveys with extensive stakeholder and public input, including receiving guidance from a technical expert panel and setting up multiple public comment periods through the Office of the Federal Register. Most importantly, CAHPS surveys are also statistically adjusted to correct for different patient providers and survey modes.

What are the two types of CAHPS surveys?

The two types of CAHPS surveys are the CAHPS Clinician & Group (CG-CAHPS) Survey and the CAHPS Health Plan Survey.

استطلاع CG-CAHPS

استطلاع CG-CAHPS يسأل المرضى حول تجربتهم الأخيرة مع مقدمي الرعاية الصحية والموظفين في أماكن الرعاية الأولية أو المتخصصة. تغطي هذه الاستطلاعات مجموعة واسعة من موضوعات تجربة المريض، بما في ذلك إمكانية الوصول إلى الرعاية والتواصل بالإضافة إلى التفاعل مع مقدمي الخدمة والموظفين، وهي تقدم هذه الفوائد:

  • They help CMS determine if and where hospitals, private practices, or medical groups can improve patient experiences.
  • They allow CMS to measure and monitor the performance of healthcare practices and groups to ensure they’re consistently providing high-quality care to all patients.
  • They give consumers the ability to find and compare quality-of-care information to choose their best-fit physician.

استطلاع خطة الصحة CAHPS

استطلاع خطة الصحة CAHPS يسأل عن الصحة خطط للمسجلين حول تجربتهم مع خطط الرعاية الصحية المحددة الخاصة بهم، سواء العامة أو الخاصة. على غرار استطلاعات CG-CAHPS، تعد هذه الاستطلاعات مفيدة بعدة طرق:

  • They help CMS discover if and where health plans and systems can improve patient experiences.
  • They allow CMS to measure and monitor the performance of healthcare plans and systems to ensure they’re consistently providing high-quality care to all beneficiaries.
  • They give beneficiaries the ability to find and compare quality-of-care information to choose their best-fit healthcare plan.

What is the purpose of CAHPS?

Put simply, the purpose of a CAHPS survey is to improve healthcare in the United States. By effectively measuring the patient experience, CMS can, ideally, find ways to optimize it — both clinically and administratively.

How many CAHPS surveys are there?

According to the CMS website, there are 11 types of CAHPS surveys .

The two most well-known CAHPS surveys are the Hospital CAHPS (HCAHPS) and Home Health CAHPS (HHCAHPS) surveys.

HCAHPS Survey

استطلاع HCAHPS يقيم تجربة المريض في المستشفيات — بما في ذلك كيفية تعامل الأطباء والممرضات وموظفي المستشفى العام معهم؛ مدى نظافة المستشفى؛ ما نوع المعلومات التي تلقوها حول الدواء؛ ونوع الاهتمام الذي تلقوه عند الخروج من المستشفى. ويتم إجراء هذا المسح، الذي يكمله 3 ملايين مريض في أكثر من 4000 مستشفى سنويًا

  • To a random sample of adult clients, between two and 42 days after discharge
  • In one of four ways: via mail, phone, mail first followed by a phone follow-up, or interactive voice response
  • In a variety of languages, including Spanish, Chinese, Russian, Vietnamese, Portuguese, and German

Best of all, HCAHPS survey results are updated quarterly on Medicare’s website . (Click Hospitals on the website to find and compare quality-of-care information of 4,000-plus Medicare-certified hospitals across the country.)

استطلاع CAHPS للصحة المنزلية

The Home Health CAHPS Survey assesses the experience of home healthcare patients. Either the patient or the patient’s proxy can fill out this 34-item survey. If the proxy answers the survey, they must do so by mail, telephone, or a mix of both: first mail and then a phone follow-up.

مثل استطلاعات HCAHPS، موقع ويب Medicare تم نشره بشكل علني تم الإبلاغ عن نتائج مسح Home Health CAHPS منذ عام 2012. وقد تم تجميعها في ثلاث فئات إعلامية: رعاية المرضى، والتواصل بين مقدمي الخدمات والمرضى، وقضايا الرعاية المحددة. (بمجرد دخولك إلى موقع الويب، انقر فوق خدمات الصحة المنزلية للعثور على وكالات الصحة المنزلية المعتمدة من Medicare ومقارنتها في موقعك الجغرافي.)

In addition to these two CAHPS surveys, here’s some brief information about a few more:

هذه القوالب هي نماذج مقترحة فقط. قبل استخدام هذا النموذج أو أي نموذج كعقد أو مستند قانوني آخر، يرجى استشارة محامٍ للتأكد من أنه يلبي الاحتياجات القانونية أو موقفك. لا تستخدم هذا النموذج لإرسال طلب قانوني إلى Jotform.