SurveyMonkey ist eine weitverbreitete Umfrageplattform, auf der jährlich über 3,5 Millionen Umfragen eingesetzt und täglich 25 Millionen Fragen beantwortet werden. Unternehmen, Forschende, HR-Teams, Universitäten und Marketingfachleute nutzen sie, um Erkenntnisse zu sammeln.
Die Qualität der Daten, die Sie erfassen, die Erkenntnisse, die Sie gewinnen, und die Entscheidungen, die Sie auf Basis Ihrer Umfrage treffen können, hängen jedoch von Ihrem Umfragefragetyp ab. Um Ihnen zu helfen, Ihre nächste Umfrage zu erstellen, finden Sie hier eine Übersicht über die SurveyMonkey-Fragetypen und wann Sie jeden einzelnen verwenden können.
SurveyMonkey-Fragetypen
Um die benötigten Daten zu sammeln, wählen Sie die richtigen Arten von Umfragefragen aus. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über häufig verwendete SurveyMonkey-Fragetypen und wann Sie sie einsetzen sollten.
1. Offene Fragen
Offene Umfragefragen sind Fragen, die Ihren Befragten ein Textfeld bieten, um in eigenen Worten zu antworten. Sie geben keine vordefinierten Antworten vor, sodass Sie ungefilterte Meinungen der Nutzer erfassen.
Wann einsetzen: Kundenfeedback, Umfragen nach Veranstaltungen, Produktforschung und überall sonst, wo Sie qualitative Erkenntnisse sammeln müssen
Beispiel: Was ist die größte Herausforderung, der Sie bei der Führung Ihres Teams begegnen?
2. Multiple-Choice-Fragen
Multiple-Choice-Fragen enthalten eine Liste vordefinierter Antworten. Sie können Einzelauswahl-Fragen anbieten (der Nutzer wählt eine Antwort) oder Mehrfachauswahl-Fragen (der Nutzer wählt alle zutreffenden aus). Beide Formate liefern strukturierte Daten, die sich leicht quantifizieren und vergleichen lassen.
Wann einsetzen: Demografische Profilerstellung, Präferenzforschung, Kundensegmentierung oder jede andere Situation, in der Sie konsistente, vergleichbare Antworten wünschen
Beispiel: Welche der folgenden Kanäle nutzen Sie, um den Kundensupport zu kontaktieren? (Alle zutreffenden auswählen)
☐Live-Chat
☐Telefon
☐Soziale Medien
☐Sonstiges (Bitte angeben)
3. Dichotome Fragen (Ja/Nein)
Dichotome Fragen bieten zwei Antwortmöglichkeiten, in der Regel
- Ja oder Nein
- Wahr oder Falsch
- Stimme zu oder stimme nicht zu
Diese Fragen sind für Ihre Zielgruppe am schnellsten zu beantworten und liefern binäre Daten.
Wann einsetzen: Screening-Fragen, Zufriedenheitsabfragen, Eignungsfilter und schnelle Stimmungsumfragen
Beispiel: Hat unser Support-Team Ihr Anliegen gelöst?
☐Ja
☐Nein
4. Dropdown-Fragen
Eine Dropdown-Frage stellt Antworten in einem scrollbaren Menü dar, sodass Ihre Zielgruppe auch umfangreiche Auswahlmöglichkeiten durchgehen kann, ohne sich überfordert zu fühlen. Dieses Format eignet sich, wenn Sie Antwortoptionen präsentieren möchten, ohne die Seite zu überladen.
Wann einsetzen: Listen von Berufsbezeichnungen, Auswahl von Land oder Region, Abteilungsfelder, Altersgruppen und jedes andere Szenario, in dem die gleichzeitige Anzeige aller Antworten Ihre Fragebogenseite überladen würde
Beispiel: Wählen Sie Ihr Wohnsitzland aus. [Dropdown-Menü mit Ländern]
5. Ranking-Fragen
Ranking-Fragen fordern Ihre Zielgruppe auf, Antworten nach Priorität oder Präferenz anzuordnen. Mit diesem Format können Sie die Kompromisse aufdecken, die Nutzer eingehen, wenn sie gezwungen sind, zu wählen, was ihnen am wichtigsten ist und worauf sie am ehesten verzichten würden.
Wann einsetzen: Priorisierung von Funktionen, Produkt-Roadmap-Forschung, Veranstaltungsplanung und jeder andere Fall, in dem die relative Präferenz wichtiger ist als eine absolute Bewertung
Beispiel: Ordnen Sie die folgenden Produktfunktionen von der wichtigsten bis zur unwichtigsten für Sie.
☐Geschwindigkeit
☐Benutzerfreundlichkeit
☐Kundensupport
☐Preis
☐Integrationen
6. Likert-Skala-Fragen
Likert-Skala-Fragen messen den Grad der Zustimmung oder Zufriedenheit anhand einer beschrifteten, gleichmäßig abgestuften Skala. In der Regel bietet die Skala den Nutzern fünf oder sieben Optionen mit beschreibenden Bezeichnungen, wie zum Beispiel Stimme überhaupt nicht zu, Stimme nicht zu, Neutral, Stimme zu und Stimme voll zu.
Wann einsetzen: Umfragen zum Mitarbeiterengagement, Studien zur Markenwahrnehmung, Verfolgung der Kundenzufriedenheit und akademische Forschung
Beispiel: Wie wichtig ist es Ihnen, dass Ihr Arzt seinen Abschluss an der Harvard Medical School gemacht hat?
☐Sehr wichtig
☐Wichtig
☐Etwas wichtig
☐Nicht sehr wichtig
☐Überhaupt nicht wichtig
7. Matrixfragen
Matrix-Umfragefragen fassen verwandte Elemente in einer einzigen Tabelle zusammen, sodass Ihre Umfrageteilnehmer sie nebeneinander vergleichen können. Mit Matrixfragen können Sie Zufriedenheitsbewertungen oder Einstellungen zu mehreren Aussagen in einem einzigen strukturierten Raster vergleichen.
Wann einsetzen: Kundenzufriedenheitsumfragen zur Bewertung mehrerer Servicedimensionen, Mitarbeiterbeurteilungen und Produktbewertungen, wenn mehrere Attribute dieselben Antwortskalen benötigen
Beispiel: Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um jeden der folgenden Aspekte unseres Kundensupports zu bewerten.
Sehr zufrieden | Zufrieden | Neutral | Unzufrieden | Sehr unzufrieden | |
|---|---|---|---|---|---|
| Freundlichkeit | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kompetenz | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Schnelligkeit | ☐ | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ |
8. Bewertungsskala-Fragen
Eine Bewertungsskala-Frage fordert die Befragten auf, einen numerischen Wert auszuwählen, der die Intensität ihrer Meinung oder die Wahrscheinlichkeit einer Handlung widerspiegelt. Oft reicht die Skala von 1–5 oder 1–10, mit beschrifteten Endpunkten, die jedes Ende des Bereichs definieren.
Wann einsetzen: Bewertung der Kundenzufriedenheit, Net-Promoter-Score-Umfragen, Produktbewertungen und Leistungsverfolgung im Zeitverlauf
Beispiel: Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 1–5, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?
☐Sehr unwahrscheinlich
☐Unwahrscheinlich
☐Neutral
☐Wahrscheinlich
☐Sehr wahrscheinlich
9. Schieberegler-Fragen
Schieberegler-Fragen ermöglichen es dem Nutzer, etwas auf einer kontinuierlichen numerischen Skala zu bewerten, indem er einen Marker an die Stelle zieht, die seine Ansicht am besten widerspiegelt. Dieses Frageformat fügt Umfragen ein interaktives Element hinzu, das die Beteiligung steigern kann.
Wann einsetzen: Messung von Wahrscheinlichkeit, Wichtigkeit oder Zufriedenheit
Beispiel: Ziehen Sie den Schieberegler, um zu zeigen, wie sicher Sie sich bei Ihrer Kaufentscheidung fühlen.
- 0 Überhaupt nicht sicher
- 100 Vollkommen sicher
10. Bildauswahl-Fragen
Bildauswahl-Fragen ersetzen Textantworten durch anklickbare Bilder. Nutzer wählen ihre Antworten aus, indem sie auf das Bild klicken, das ihre Präferenz am besten darstellt.
Wann einsetzen: Marken- und Logotests, Feedback zu Verpackungsdesigns, Tests von Werbekonzepten und Studien zu visuellen Präferenzen
Beispiel: Welches der folgenden Logo-Designs repräsentiert unsere Marke am besten? [drei Logo-Bilder werden angezeigt]
11. Benchmarkfähige Fragen
Benchmarkfähige Fragen verwenden standardisierte Formulierungen und Antwortoptionen, sodass Ihre Ergebnisse mit externen Branchendaten verglichen werden können.
Wann einsetzen: Messung des Mitarbeiterengagements, Verfolgung der Kundenzufriedenheit und jede Forschung, bei der Branchen-Benchmarking von Bedeutung ist
Beispiel: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer Arbeit?
☐Sehr unzufrieden
☐Unzufrieden
☐Neutral
☐Zufrieden
☐Sehr zufrieden
12. Demografische Fragen
Demografische Umfragefragen erfassen Hintergrundinformationen über die Befragten, wie Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Einkommensbereich, Standort und Beschäftigungsstatus.
Mit diesem Format können Sie Antworten segmentieren und vergleichen, wie unterschiedliche Gruppen dieselben Fragen beantworten.
Wann einsetzen: Marktforschung, akademische Studien, HR-Umfragen und jede andere Studie, bei der das Verständnis der Befragtenpopulation Ihre Daten bereichert
Beispiel: Welche Altersgruppe beschreibt Sie am besten?
☐Unter 18
☐18–24
☐25–34
☐35–44
☐45–54
☐55–64
☐65 oder älter
13. Datei-Upload-Fragen
Datei-Upload-Fragen ermöglichen es dem Nutzer, im Rahmen seiner Umfrageantwort eine Datei anzuhängen und einzureichen.
Wann einsetzen: Bewerbungen, akademische Einreichungen, Lieferantenbewertungen, Vorher-Nachher-Fotosammlungen und jede Umfrage, bei der unterstützendes Material den Antworten Kontext verleiht
Beispiel: Bitte laden Sie eine Probe Ihrer aktuellen Arbeit hoch. [Datei-Upload-Feld]
14. Klickkarten-Fragen
Bei einer Klickkarten-Frage antwortet Ihr Befragter, indem er einen Punkt auf einem Bild auswählt. SurveyMonkey erfasst die Klicks der Befragten anschließend als Koordinatendaten und zeigt sie als Heatmap an, um Ihnen die Bereiche zu zeigen, die die meiste Aufmerksamkeit oder die meisten Antworten erhalten haben.
Wann einsetzen: Werbetests, Feedback zum Website-Layout, Überprüfung von Verpackungsdesigns und Forschung zur Nutzererfahrung, wenn das Verständnis der visuellen Aufmerksamkeit das Ziel ist
Beispiel: Klicken Sie auf den Teil dieser Werbung, der zuerst Ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht. [Bildanzeige]
Die zusätzlichen Fragetypen von Jotform
Bei Jotform erhalten Sie mehr Fragetypen als SurveyMonkey bietet, alle in einem Drag-and-drop-formulargenerator, der keine Programmierung erfordert. Diese zusätzlichen Optionen geben Ihnen mehr Flexibilität bei der Gestaltung und Erfassung von Umfragedaten.
1. Konstantsummen-Fragen
Konstantsummen-Umfragefragen geben den Umfrageteilnehmern einen Gesamtwert vor, zum Beispiel 100 Punkte, und fordern sie auf, diesen auf eine Liste von Optionen zu verteilen. Diese Fragen zwingen die Befragten zu Kompromissen und offenbaren die wahren Prioritäten.
Wann einsetzen: Forschung zur Budgetverteilung, Priorisierung von Ressourcen, Studien zum Konsumverhalten
Beispiel: Wenn Sie 30.000 $ auf die folgenden Geschäftsprioritäten verteilen könnten, wie würden Sie das Geld danach aufteilen, was für Ihr Team am wichtigsten ist?
- Produktentwicklung
- Kundensupport
- Marketing
- Einstellung von Personal
- Betrieb
2. Visuelle Analogskala-Fragen
Eine visuelle Analogskala zeigt eine horizontale Linie oder einen numerischen Bereich an und fordert die Umfrageteilnehmer auf, einen Punkt auszuwählen, der die Intensität ihres Gefühls oder ihrer Erfahrung darstellt. Die Befragten können zu ihrer genauen Position auf der Skala ziehen.
Wann einsetzen: Messung von Schmerzen oder Beschwerden in Gesundheitsumfragen, Stimmungs- oder emotionale Intensitätsskalen und jede Studie, die eine kontinuierliche, selbst berichtete Intensitätsbewertung erfordert
Beispiel: Wie zufrieden sind Sie auf einer Skala von 1 bis 10 mit Ihrer aktuellen Position? Ziehen Sie den Schieberegler zu Ihrer Antwort, wobei 1 für Sehr unzufrieden und 10 für Sehr zufrieden steht.
Jotform deckt außerdem alle bei SurveyMonkey verfügbaren Fragetypen ab, darunter
- Offene Fragen
- Geschlossene Fragen
- Ja/Nein-Fragen (dichotome Fragen)
- Dropdown-Fragen
- Bildauswahl-Fragen
- Klickkarten-Fragen
- Bewertungsskala-Fragen
- Schieberegler-Fragen
- Likert-Skala-Fragen
- Ranking-Umfragefragen
- Matrix-Fragen
- Datei-Upload-Fragen
- Demografische Fragen
- Multiple-Choice-Fragen
- Nominale Fragen
- Benchmarkfähige Fragen
Mehr als nur Fragetypen: Die erweiterten Umfragefunktionen von Jotform
Die richtigen Fragetypen ermöglichen es Ihnen, in Ihrem Umfragefragebogen klarere und genauere Daten zu erfassen. Doch Jotform bietet außerdem erweiterte Funktionen, die Ihren Umfragen mehr Funktionalität und Ihren Daten mehr Nutzen verleihen, als es Standard-Frageformate leisten können.
Bedingte Logik
Mit der bedingten Logik von Jotform können Sie Umfragen erstellen, die sich in Echtzeit an die Antworten jedes Befragten anpassen. Ihre Umfragen bleiben relevant und verringern gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass Befragte auf Fragen stoßen, die für sie nicht zutreffen.
Offline-Umfragen
Mit Offline-Umfragen können Ihre Befragten Umfragen ohne Internetverbindung ausfüllen und absenden. Jotform speichert die Daten auf dem Gerät des Nutzers, und sobald er wieder online ist, werden die Daten automatisch mit Ihrem Jotform-Konto synchronisiert. Durch die Offline-Fähigkeit sind Jotform-Umfragen eine praktische Lösung für Feldforschung oder Veranstaltungen, bei denen eine zuverlässige Verbindung nicht garantiert ist.
Jotform Tabellen verfolgen Umfrageantworten
Jede Umfrageantwort, die Sie über Jotform erfassen, gelangt automatisch in Jotform Tabellen, einen Hybrid aus Tabellenkalkulation und Datenbank, in dem Sie Ihre Antwortdaten verwalten können. Jotform Tabellen speist außerdem den Jotform Berichtgenerator, mit dem Sie visuelle Berichte automatisch erstellen können, die in Echtzeit aktualisiert werden, sobald neue Antworten eingehen.
Beginnen Sie noch heute, intelligentere Umfragen zu erstellen
Mit dem Online-Umfrage-Generator von Jotform erstellen Teams bessere Umfragen – dank umfassender Fragetypen und KI-gestützter Design-Tools, sodass sich jeder Ihrer Fragebögen leichter erstellen und auswerten lässt. Mit erweiterten Umfragefunktionen gelangen Sie in wenigen Minuten von der Idee zu einer ausgefeilten Umfrage. Starten Sie noch heute kostenlos und erhalten Sie alles, was Sie für eine effektive Umfrage brauchen, an einem Ort.
Dieser Artikel richtet sich an Umfrageersteller, Forscher, HR-Teams, Marketingfachleute, Universitäten, Unternehmensteams und alle, die die richtigen Umfragefragetypen auswählen möchten, um klarere und nützlichere Daten zu erfassen.
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