Ha a nonprofit szervezet és az adományozók közötti kapcsolatot nézzük, akkor tipikusan arra gondolunk, hogy az adományozók adományoznak a nonprofit szervezetnek – de a nonprofit szervezet visszaadhat az adományozóknak is. Vissza kell adnod adományozóidnak, hogy elkötelezettek maradjanak, és ismétlődő adományozókká és jószándékú követekké váljanak a szervezet számára. Ennek egyik módja, amit sok szervezet használ, ha köszönőajándékokat adsz adományozóidnak.
Köszönőajándékok Adományokkal
Egyes nonprofit szervezetek prémiumot (kis ajándékot) kínálnak adományozóiknak, ha egy bizonyos szinten hozzájárulnak vagy a szervezet tagjává válnak. Az adományozók ajándékozásának számos előnye van. Ezáltal az adományozók kézzelfogható módon érzik a hálát, és egy exkluzív klub részének is érezhetik magukat – elvégre nem mindenkinek van ilyen táskája vagy bögréje.
A szervezet logójával ellátott cikkek azt a bónuszt kínálják, hogy fokozzák a szervezet ismertségét. Azok az adományozók, akik a márkás termékeidet használják, még a kezdeti adományozás után is segítik nonprofit szervezetedet, még inkább terjesztve a szót. Még arra is ösztönözhetnek másokat, hogy adakozzanak az ügy érdekében.
Ezek a szervezetek a legismertebbek arról, hogy ajándékokat adnak az adományozóiknak:
- Múzeumok
- Helyi és országos rádióállomások, beleértve a Nemzeti Nyilvános Rádiót (NPR)
- PBS (Közszolgálati Műsorszolgáltatás)
- Előadóművészeti szervezetek és koncerttermek
- Állatkertek és vadvédelmi szervezetek, mint például a World Wildlife Fund vagy a National Wildlife Federation
Fontold meg ezeket a népszerű adományozói díjakat:
- Táskák vagy hátizsákok
- Bögrék
- Kalapok
- Esernyők
- Naptárak
- Csak tagoknak szóló magazinok
- Takarók
Az egyik kiváló ajándékozási stratégia a funkció és a jó publicitás keverése. Például az Országos Vadvédelmi Szövetség egy szatyrot ad adományozóinak, amely nemcsak logójukkal van ellátva, hanem az adományozóik érdekeinek is megfelel.
Sok szervezet mutat egy kis fényképet a prémium termék(ek)ről, hogy tovább csábítsa az adományozókat. Ezeknek a tárgyaknak a fényképét felveheted a közvetlen postai küldeményekbe vagy az online adományozási űrlapokba. (Az adományozási űrlapok készítésével kapcsolatos legjobb gyakorlatokról a „Hatékony adományforma anatómiája” című fejezetben olvashatsz.)
Front-End díjak
Amellett, hogy köszönő ajándékokat ajánlsz fel az adományozóknak, néhány jótékonysági szervezet közvetlen postai felhívásokat küld levélben kis ajándékokkal (például címkékkel vagy matricákkal). Ezeket front-end díjaknak nevezik. Ahelyett, hogy ösztönöznéd az adományozókat adományfizetésre, majd ajándékokkal jutalmaznád őket, a front-end díjak a kölcsönösség gondolatára támaszkodnak – amely szerint az adományozó szükségét fogja érezni, hogy visszaadjon a kapott ajándékért cserébe. Kimutatták, hogy a front-end díjak magasabb válaszadási arányt generálnak1.
Ezek tartoznak a legnépszerűbb front-end prémiumok közé:
- Címkék
- Matricák
- Kis naptárak
- Jegyzettömbök vagy cetlik
- Könyvjelzők
- Üdvözlőkártyák
- Tollak / ceruzák
- Kitűzők
A front-end díjak természetesen nem működnek az online adományozással. Sok szervezet úgy dönt, hogy a régimódi postázás, valamint az új e-mailezét kombinációját használja. Kísérletezhetsz mindkét típusú küldeménnyel, és megnézheted, hogy melyik a hatékonyabb (további részletekért lásd alább az „Előre tervezés és az eredmények elemzése” című részt).
Használd a Megfelelő Nyelvezetet az Adományozói Díjakhoz
Egy tanulmány megállapította, hogy egyes esetekben az adományozói díjak tulajdonképpen csökkenthetik az adomány összegét2. Ennek oka, hogy az adományozói díjak hatással lehetnek az adományozók önzetlenségének érzésére – elvehetnek a jótékonysági szervezetnek való ajándékozásra való törekvésből. A tanulmány azonban megállapította, hogy a jótékonysági szervezetek ezt megakadályozhatják azzal, ha magát az ajándékot önzetlen gesztusként ajánlják fel.
Más szavakkal, ha azt javasolod, hogy a táska vagy a kávéscsésze elősegíti a szervezet ismertségének elterjesztését, az adományozói lehet, hogy egyszerűen szeretnék ezt az ajándékot, és úgy döntenek, hogy magas szinten tartják adományaik szintjét. Például a World Wildlife Fund a következő nyelvezetet használja: „Találj új módszereket a WWF globális természetvédelmi erőfeszítéseinek támogatására. Ajándékozz a WWF-nek, és mutasf meg családodnak és barátaidnak, hogy törődsz velük és a környezettel!” Egy másik lehetőség az, hogy kerüljük az adományozóknak a hagyományos köszönő ajándék felajánlását, és ehelyett egyszerűen küldj nekik egy kis elismerő ajándékot adományuk után.
Ajándékozóidnak fel is ajánlhatsz ajándékot, de hagyhatsz lehetőséget az erről való lemondással olyan nyelvezettel, mint például: Nem kérek ajándékot, köszönöm. Kérem, hogy a hozzájárulásom 100%-át teljes egészében adómentesen lehessen levonni “vagy” Nem, köszönöm, szeretném, ha adományom 100%-át a [jótékonysági vagy program neve] felé fordítanám.”
Adj Vissza Egyedi Élményekkel
Amellett, hogy fizikai tárgyakat kínál prémiumként, egyes szervezetek egyedülálló élmények biztosításával képesek visszaadni adományozóiknak. Ilyen például:3 művészeti múzeum, amely exkluzív túrákat kínál a művészek műtermében, egy környezetvédő csoport, amely különleges előadásokat és kirándulásokat kínál, valamint egy állatkert, amely kulisszatitkokat árul el, amelyek során az adományozók etethetik az állatokat. Ezeket a jutalmakat általában nagy adományozóknak tartják fel, akik nagy ajándékokat adnak. Kínálhat-e szervezeted exkluzív eseményeket, jutalmakat vagy más egyedi élményeket?
Tervezz Előre és Elemezd az Eredményeket
A köszönő ajándékok adományozóknak való felajánlása előzetes befektetést igényel, és kockáztatja a megtérülést. Amikor díjakat ajánlasz fel az adományozóknak, vegyél figyelembe két tényezőt annak biztosítása érdekében, hogy szervezeted többet nyerjen, mint amennyit költ: Ellenőrizd, hogy az ajándék költsége elég alacsony-e, és hogy a köszönőajándék átadásának minimális szintje elég magas-e. A márkás termékek általában olcsóbbak tételenként, ha többet rendelsz – de nem akarsz annyit megrendelni, hogy ne tudd megtéríteni a költségeidet.
Az adományozói prémiumok költségei miatt sok nonprofit szervezet ezeket az ajándékokat csak az első adományozókra, a visszatérő adományozókra vagy olyan helyzetekre korlátozza, ahol a szervezet azt akarja, hogy bizonyos adományozók növeljék adományaikat. Fontold meg az e-mailek vagy a levelek szegmentálását és a díjak felajánlását csak új, potenciális és visszatérő adományozók számára. Vagy felajánlhatsz prémiumokat e-mailben, nem pedig normál postai küldeményként.
Ha postát használsz, kipróbálhatsz néhány olcsó előzetes díjat, és megnézheted, hogyan teljesítenek. Kísérletezhetsz különböző típusú köszönő ajándékok felajánlásával és annak megtekintésével is, hogy melyek teljesítenek a legjobban. Ezután megtervezheted a következő felhívást vagy ajándékot a webhelyeden ennek függvényében.
1 Nonprofit Pro, “Focus On: Premiums: Here Donor, Donor” https://www.nonprofitpro.com/article/premiums-vital-many-direct-mail-donor-acquisition-progams-but-address-labels-alone-might-not-do-job-33129/all/
2 Yale School of Management, “Thank-You Gifts Reduce Charitable Donations” https://insights.som.yale.edu/insights/when-charitable-organizations-thank-donors-should-they-ask-for-more
3 Money, “Some Charities Offer Sweet Perks to Donors. Should You Take Advantage?” https://money.com/charity-donation-perks/
Hozzászólás Elküldése: