医療機関の多くが、今あることに気づき始めています。患者さんの受付業務は、単なる事務作業ではありません。あらゆる業務を支える土台そのものなのです。受付の仕組みをおざなりにしていると、やがて業務全体にほころびが生じます。バラバラに動くシステムは、スタッフの疲弊やデータの分断、コンプライアンス上のリスクといった「見えないコスト」として跳ね返ってくるのです。
受付業務を「インフラ」として捉える
今回の戦略セッションでは、事務負担を軽くし、手作業のワークフローをなくすための4つの視点からなるフレームワークをじっくりご紹介します。あわせて、重要な業務の一部をJotformでどう効率化できるか、デモでもお見せします。
セッションで取り上げる内容
- システムが分断されていると、知らないうちにスタッフの疲弊や患者離れが進んでしまう、その見えないコストについて。
- 柔軟さを損なわずにデータ収集を標準化する、4つの視点からなるインフラ設計の考え方について。
- 単に紙をデジタル化するだけでなく、スマートな振り分けや自動ワークフローがどこで効けば、すぐに目に見える形で時間を短縮できるのかについて。
- 最初の来院を迎える前から信頼と愛着を育てる「デジタルな玄関口」をつくるには何が必要か。今どきの患者さんが求めるものについて。
受付のプロセスが場当たり的に積み重なっていくと、そのしわ寄せはすべて臨床スタッフや事務スタッフにのしかかります。それ以上に深刻なのは、バラバラなデジタルの玄関口が、ケアが始まる前から患者さんをいらだたせてしまうことです。プロセスを標準化し、受付のボトルネックを解消する方法を、ぜひ今すぐお申し込みのうえご確認ください。
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