Upload quota reached

  • Profile Image
    copygeneralpl
    Asked on 24 października 2023 03:57

    Dzień Dobry

    Posiadam podstawowy pakiet starter. W którym jest dostępne miejsce na pliki 100 MB. W formularzu zostały usunięte wszystkie odpowiedzi, odpowiedzi zostały trwale usunięte z kosza. A wg. informacji wciąż pliki zajmują powyżej 100 MB. Odpowiedzi zostały usunięte w dniu wczorajszy.

    Co jest tego przyczyną ?


    Pozdrawiam


    Jotform Thread 8454041 Screenshot
  • Profile Image
    Raymond Jotform Support
    Replied on 24 października 2023 06:09

    Hi copygeneralpl,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, we do not have available Polish Support at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

    I recalculated your account usage and see that they're now below your limits. Your forms have been restored and they can receive submissions again.

    Upload quota reached Image 1 Screenshot 20

    Reach out again if you need any help.

  • Profile Image
    copygeneralpl
    Replied on 24 października 2023 07:45

    Hello,

    Thank you, Yes now account usage is below your limits. But also now i don't receive email with new form that has been filed.

    Why?


    Regards

  • Profile Image
    Raymond Jotform Support
    Replied on 24 października 2023 07:53

    Hi copygeneralpl,

    I moved your other question to a new thread. Someone from our EU team, that can access your mail logs, will help you with that here.

    In the meantime, let us now if you have any other questions.