Rozważając związek pomiędzy organizacją non-profit i jej sponsorami, można pomyśleć, że relacja ta jest jednostronna – organizacje otrzymują wsparcie od sponsorów. Nie powinno jednak tak być – organizacja powinna odwdzięczyć się sponsorowi, by utrzymać jego zaangażowanie i zwiększyć szanse na otrzymanie kolejnych darowizn. Jednym ze sposobów na podziękowanie darczyńcom jest dawanie prezentów.
Prezenty za przekazanie darowizny
Niektóre organizacje oferują małe podarunki dla sponsorów przekazujących darowizny i dołączających do organizacji. Tego typu prezenty mają wiele zalet – dają one namacalny dowód wdzięczności organizacji i sprawiają, że sponsor czuje się jak członek ekskluzywnego klubu – nie każdy może mieć tę torbę lub kubek.
Prezent z logo Twojej organizacji może także zwiększyć świadomość na temat Twojej organizacji. Sponsorzy mogą pomóc Twojej organizacji poprzez promowanie jej korzystając z oznakowanych przedmiotów, inspirując inne osoby do przekazania własnej darowizny.
Do organizacji, które często przekazują darczyńcom prezenty możemy zaliczyć:
- Muzea
- Regionalne i krajowe stacje radiowe (na przykład National Public Radio)
- Stacje telewizyjne (na przykład PBS)
- Hale koncertowe
- Zoo i organizacje ochrony przyrody, takie jak World Wildlife Fund i National Wildlife Federation
Przykładami prezentów mogą być:
- Torby lub plecaki
- Kubki
- Czapki
- Parasole
- Kalendarze
- Książki dotyczące organizacji
- Koce
Dobrą strategią jest połączenie funkcjonalności i reklamy. Na przykład, National Wildlife Federation oferuje darczyńcom plecaki nie tylko oznaczone ich logiem, ale także zgodne z zainteresowaniami grupy odbiorczej.
Wiele organizacji zamieszcza na stronie internetowej i wiadomościach e-mail zdjęcie przedmiotów, które mogą otrzymać sponsorzy. (Po więcej informacji dotyczących najlepszych praktyk podczas tworzenia formularzy zbierania darowizn, zobacz rozdział “The Anatomy of an Effective Donation Form.”)
Premie graficzne
Oprócz prezentów w podziękowaniu, niektóre organizacje wysyłają pocztą małe, graficzne upominki (na przykład naklejki). Zamiast zachęcać darczyńców do wspierania organizacji a następnie wynagradzać ich podarunkami, prezenty tego typu polegają na zasadzie wzajemności – sponsor poczuje potrzebę odwdzięczenia się za otrzymane przedmioty. Udowodniono, że tego typu upominki pozytywnie wpływają na odsetek odpowiedzi.[1]
Do najpopularniejszych upominków graficznych należą:
- Etykiety adresowe
- Naklejki
- Kalendarzyki
- Karteczki samoprzylepne
- Zakładki
- Wizytówki
- Długopisy/ołówki
- Przypinki
Oczywiście, upominki tego typu nie mają zastosowania przy zbieraniu darowizn przez stronę internetową – muszą one w końcu zostać przesłane pocztą lub we wiadomości e-mail. Wypróbuj oba rodzaje kanałów komunikacyjnych i sprawdź, który z nich jest bardziej efektywny (zobacz “Stwórz plan i analizuj wyniki” poniżej).
Korzystaj z właściwego języka
Jedno z przeprowadzonych badań wykazało, że upominki dla darczyńców mogą zmniejszyć ilość otrzymywanych wpłat.[2] Powodem tego może być fakt, że tego typu prezenty mogą negatywnie wpływać na poczucie altruizmu – chęci wsparcia organizacji wyłącznie z dobrego serca. Badanie to dowiodło jednak, że organizacje charytatywne mogą temu zapobiec oferując swój prezent w geście altruizmu.
Innymi słowy, jeśli zasugerujesz, że Twoja torba lub kubek pomoże promować organizacje, Twoi sponsorzy mogą być bardziej chętni przekazać darowiznę. Na przykład, World Wildlife Fund pisze: “Odkryj nowy sposób na wsparcie działań WWF. Przekaż darowiznę i pokaż rodzinie i znajomym, że dbasz o nich i o środowisko!”. Innym sposobem może być zrezygnowanie z tradycyjnych prezentów na rzecz małych podarunków.
Możesz również dać sponsorom możliwość zrezygnowania z prezentu, oferując w formularzu opcję taką jak “Nie, dziękuje. Proszę o przekazanie 100% darowizny na przeznaczony cel”.
Odwdzięcz się unikalnymi doświadczeniami
Oprócz fizycznych przedmiotów, niektóre organizacje mogą oferować sponsorom unikalne doświadczenia. Przykładem może być[3] muzeum sztuki, oferujące wycieczki po studiach artystów, organizacje ochrony środowiska oferujące specjalne wykłady i konferencje lub zoo, oferujące zwiedzanie poza godzinami otwarcia. Tego typu przywileje są zazwyczaj dostępne jedynie dla darczyńców wyższego szczebla, przekazujących większe dotacje. Czy Twoja organizacja ma możliwość zaoferowania ekskluzywnych wydarzeń, przywilejów lub innych doświadczeń?
Stwórz plan i analizuj wyniki
Oferowanie upominków wymaga inwestycji – podejmujesz więc pewne ryzyko. Jeśli chcesz przekazywać sponsorom podarunki, weź pod uwagę dwa czynniki, by upewnić się, że Twoja organizacja zyska więcej niż straci – upewnij się, że koszt podarunku jest wystarczająco niski, oraz że dolna granica przekazanej kwoty uprawniającej do otrzymania prezentu jest wystarczająco wysoka. Cena oznakowanych przedmiotów zazwyczaj maleje wraz ze wzrostem ich ilości – uważaj jednak, by nie zamówić ich zbyt dużo.
Z powodu kosztów związanych z podarunkami dla darczyńców, wiele organizacji ogranicza wręczanie upominków do pierwszorazowych lub stałych sponsorów. Zastanów się więc nad dokonaniem segmentacji wiadomości e-mail lub listów i oferowaniem prezentów wyłącznie dla określonych grup.
Jeśli korzystasz ze zwykłej poczty, możesz spróbować wysyłać małe, niedrogie upominki i sprawdzić ich efekt. Możesz również poeksperymentować z różnymi typami prezentów, by dowiedzieć się które z nich działają najlepiej, a następnie zaplanować kolejne premie w oparciu o zebrane informacje.
- ^ Nonprofit Pro, “Focus On Premiums: Here Donor, Donor” https://www.nonprofitpro.com/article/premiums-vital-many-direct-mail-donor-acquisition-progams-but-address-labels-alone-might-not-do-job-33129/all/
- ^ Yale School of Management, “Thank-You Gifts Reduce Charitable Donations” https://insights.som.yale.edu/insights/when-charitable-organizations-thank-donors-should-they-ask-for-more
- ^ Money, “Some Charities Offer Sweet Perks to Donors. Should You Take Advantage?” https://money.com/charity-donation-perks/
Wyślij Komentarz: