Formulaires de commentaire
A propos des Formulaires de commentaire
Les entreprises qui marchent dépendent des commentaires, qu'ils proviennent des clients, du public, de leurs propres employés ou de des événements. Grâce aux formulaires de commentaires, vous pouvez collecter des informations et les utiliser pour créer un meilleur environnement de travail, augmenter la productivité de votre entreprise et fournir un service plus efficace. Pour vous assurer que vous recevez des commentaires appropriés, vous avez besoin d'un modèle de formulaire de commentaires qui capture toutes les informations pertinentes. Vous pouvez soit choisir parmi l'un de nos exemples de formulaires de commentaires, que vous trouverez au sein de notre grande bibliothèque de modèle ; soit commencer avec un formulaire de commentaires de base. À l'aide du générateur de formulaire de Jotform, vous pouvez ensuite formater et personnaliser entièrement votre propre formulaire de commentaires. Essayez donc l’un de nos modèles de formulaires de commentaires en ligne gratuits dès aujourd’hui !
Questions fréquentes
1) Un formulaire de commentaires ?
Un formulaire de commentaires est un outil qui donne aux clients, aux employés ou même au public en général la possibilité de faire des suggestions, de déposer des plaintes ou de laisser des commentaires sur les produits et services d'une organisation.
Ces formulaires sont exploités dans tous les secteurs d'activité, et pour cause. Étant donné que recueillir des commentaires est essentiel à la gestion et à l'amélioration d'une entreprise, il est important de vous assurer que vos formulaires capturent les bonnes informations et offrent à votre entreprise le maximum d'avantages possible.
2) Quelles informations doit contenir un formulaire de feedback ?
Les formulaires de feedback sont si polyvalents qu'il est difficile d'identifier un élément spécifique à inclure systématiquement. Cependant, voici quelques bonnes pratiques dont vous pouvez tenir compte lors de la création de votre formulaire :
- Ne rendez pas les champs obligatoires
- Permettez aux répondants de fournir des commentaires libres
- Concevez un formulaire simple et direct
- Évitez les questions fermées (oui/non)
- Adaptez les questions à vos objectifs
Évitez les questions génériques afin d'obtenir des données plus exploitables et de maintenir l'engagement de vos répondants. Proposez un questionnaire anonyme et simple à utiliser. Cela aidera vos répondants à se sentir à l'aise pour fournir des feedbacks honnêtes et détaillés.
3) Quels sont les sous-types en matière de formulaires de feedback ?
Vous pouvez personnaliser vos formulaires de feedback pour qu'ils répondre à vos besoins spécifiques. Toutefois, certains types de formulaires de feedback sont couramment utilisés dans différents secteurs d'activités. Voici quelques exemples :
- Pairs
- Parent
- Voyage
- Patients
- Enseignants
- Agents immobiliers
- Services
- Événement
- Employé(e)
- Présentation
- Service clientèle/satisfaction des clients
Quel que soit le type de formulaire dont vous avez besoin, il existe sûrement un modèle de formulaire de feedback sur Jotform qui répond à vos besoins. Avec un large choix de plus de 400 modèles, Jotform facilite la collecte rapide et efficace des feedbacks. Et si vous ne trouvez pas le formulaire souhaité, vous pouvez facilement créer le vôtre avec le générateur de formulaires Jotform et le sauvegarder comme modèle pour une utilisation ultérieure.
4) Qui peut utiliser les formulaires de feedback ?
Toute entreprise ou organisation peut utiliser des formulaires de feedback afin de collecter des données et des informations précieuses. Ces formulaires sont fréquemment utilisés par :
- HR departments
- PME
- Grandes entreprises
- Responsables du service clientèle
- Employees
- Développeurs de logiciels
- Schools
- Doctors
- Organisateurs d'événement
Quel que soit votre secteur d'activités, votre entreprise ou organisation peut utiliser des formulaires de feedback. Avec un large choix de plus de 400 modèles de formulaires de feedback, Jotform vous fait gagner du temps, économiser de l'argent et des efforts dans le processus de création, entre autres avantages.
5) Quels sont les avantages à utiliser un formulaire de feedback ?
Les formulaires de feedback sont indispensables pour améliorer vos méthodes commerciales. Sans comprendre la perception de votre entreprise par vos clients et vos employés, vous ne saurez pas si vous atteignez véritablement vos objectifs et les besoins de vos clients. Ces formulaires offrent de nombreux avantages, ils vous permettent notamment de :
- Améliorer vos produits et services
- Mettre à jour vos processus
- Comprendre les besoins de vos clients
- Identifier les points de friction des clients
- Fidéliser les clients
- Optimiser votre environnement de travail
- Augmenter la motivation des employés
- Stimuler les performances
Mettre en place des formulaires de feedback et effectuer une analyse appropriée des réponses des clients et de vos employés est un bon moyen de dynamiser votre entreprise. En éliminant les points de friction et en améliorant l'expérience client, vous gardez une longueur d'avance sur la concurrence et créez aussi une meilleure expérience tant pour vos clients que pour vos employés.
6) Dans quels cas typiques est-il judicieux d'utiliser des formulaires de feedback ?
Les entreprises utilisent les formulaires de feedback à des fins diverses, et les informations qu'elles recueillent peuvent apporter des avantages indéniables. Voici quelques exemples de cas d'utilisation courants :
- Feedback des employés
- Feedback de fidélisation client
- Feedback suite à un événement
- Feedback des patients
- Feedback sur les produits et services
- Feedback sur l'expérience utilisateur
Pour optimiser l'utilisation de vos formulaires de feedback, il est essentiel de les personnaliser en fonction de vos propres besoins. Compter sur des formulaires de feedback génériques entraînera probablement des retours tout aussi génériques.
7) Comment créer un formulaire de feedback ?
La manière dont vous concevez votre formulaire de feedback dépend de vos ressources et de l'objectif du formulaire. Pour créer un formulaire de feedback de A à Z avec le générateur de formulaires Jotform, procédez comme suit :
- Accédez au générateur de formulaires Jotform.
- Attribuez un nom à votre formulaire de feedback et personnalisez votre en-tête avec votre logo ou vos autres éléments de marque.
- À gauche de l'écran, cliquez sur le bouton Ajouter un élément (+) pour rechercher des champs de formulaires.
- Pour ajouter des champs à votre formulaire, il vous suffit de les glisser-déposer sur votre formulaire.
- Cliquez sur le bouton Générateur de formulaire (icône de rouleau à peinture) à droite pour personnaliser le style de votre formulaire.
- Une fois que vous avez terminé, utilisez le bouton Publier situé en haut à droite afin de partager votre formulaire avec vos destinataires de la manière qui répond le mieux à vos besoins.
Pas le temps de créer un nouveau formulaire ? Jotform propose plus de 400 modèles de formulaires de feedback parmi lesquels vous trouverez celui qui vous convient le mieux. Il vous reste à personnaliser son style, les champs de formulaire et les en-têtes selon vos préférences.
8) Comment personnaliser un modèle de formulaire de feedback ?
Les modèles proposés par Jotform vous feront gagner énormément de temps et économiser vos efforts, surtout si vous devez créer des formulaires en quelques minutes ou pour de nombreuses utilisations. Avec plus de 400 modèles de formulaires de feedback disponibles, Jotform vous offre une recherche intuitive et des modèles que vous pouvez entièrement personnaliser.
Pour personnaliser votre formulaire dans Jotform, sélectionnez un modèle dans la bibliothèque de modèles, puis cliquez sur le bouton Utiliser ce modèle. Vous pourrez ainsi personnaliser votre modèle pour qu'il reflète votre marque et vos objectifs. En personnalisant un modèle plutôt que de le créer à partir de zéro, vous éviterez le processus laborieux de conception et de structuration, vous permettant ainsi de commencer à recueillir des feedbacks plus rapidement.
Si vous souhaitez utiliser un formulaire existant sur lequel vous vous êtes appuyé pendant des années, Jotform peut également vous aider. Il vous suffit d'importer ce formulaire à l'aide de l'Éditeur PDF de Jotform pour personnaliser son aspect, son style, ajouter des champs de formulaire et l'envoyer par e-mail ou à l'aide d'un lien. Intégrez votre formulaire sur votre site web, utilisez des formulaires hors ligne et gérez les soumissions, le tout grâce à la suite d'outils avancés proposée par Jotform.