Alternatives to Delighted
Delighted, la piattaforma che molti grandi brand usano per raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, sta per chiudere i battenti il 30 giugno 2026. Qualtrics, che ne è proprietaria, vuole spostarti su XM.
Anche GetFeedback Direct chiuderà, il 31 dicembre 2026. SurveyMonkey lo sta dismettendo allo stesso modo: spingendo i clienti verso le sue opzioni enterprise.
Si tratta di due soluzioni software per il feedback dei clienti di fascia media che andranno in pensione nel giro di sei mesi.
Ma se non vuoi usare Qualtrics XM, dove andare? Ho selezionato sette concorrenti di Delighted che meritano un’attenta valutazione.
TL;DR: Su quale alternativa a Delighted dovresti migrare?
Ho testato i seguenti strumenti di automazione dei sondaggi utilizzando tre domande qualificanti:
- Come si presenta l’interfaccia?
- Qual è il costo totale di proprietà?
- Si integra con gli strumenti che forse già usi?
La seguente tabella risponde alle ultime due domande. La prima domanda viene approfondita più avanti in questo articolo (insieme ad alcuni commenti dei recensori).
| Tool | Best for | Key features | Pricing |
|---|---|---|---|
 Jotform |
Raccolta di risposte, pagamenti e firme senza cambiare strumento |
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 Survicate |
Team globali, possibilità di creare un sondaggio una sola volta e tradurlo automaticamente in 50 lingue disponibili in un unico sondaggio |
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 Qualtrics |
Team di ricerca che necessitano di validazione statistica |
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 SurveyMonkey |
Team senza un proprio bacino di intervistati |
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 Medallia |
Aziende che collegano il feedback ai risultati di business |
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 Zonka Feedback |
Team di fascia media che desiderano l’automazione basata sul sentiment |
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 Typeform |
Marketer che ottimizzano i tassi di completamento dei moduli |
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1. Jotform: la scelta migliore per un feedback operativo e collegato al CRM oltre l’NPS
Jotform è un costruttore di moduli e sondaggi online di cui si fidano 35 milioni di clienti in tutto il mondo, inclusi colossi come Microsoft, Google e Apple. La piattaforma si basa sulla logica condizionale e offre un’interfaccia intuitiva. Progetti nel pannello di sinistra e vedi le anteprime in tempo reale a destra (con le visualizzazioni desktop e mobile affiancate).
Jotform è conosciuto come il miglior creatore di sondaggi per i team che devono creare e analizzare sondaggi rapidamente senza configurazioni tecniche. Puoi iniziare facilmente con uno degli oltre 12.000 modelli di sondaggio oppure generare un sondaggio utilizzando un prompt IA.
Jotform non ti vincola all’NPS. Delighted (che riposi in pace) era eccellente nei programmi NPS automatizzati e ha costruito tutta la sua piattaforma attorno a questo.
Con Jotform, puoi creare un sondaggio NPS, un sondaggio Jotform sulla soddisfazione dei clienti post-acquisto e un ciclo di feedback personalizzato con ramificazioni, utilizzando lo stesso costruttore, la stessa logica e le stesse integrazioni.
Le risposte dei tuoi sondaggi si sincronizzano con oltre 100 integrazioni, tra cui Salesforce, HubSpot, Slack, Google Sheets e Zapier. Puoi anche esportare i dati grezzi per le tue analisi.
Customer success story
La Golden Gate University ha abbandonato i sondaggi cartacei per Jotform. Il suo team utilizza la logica condizionale di Jotform per personalizzare i sondaggi per ogni studente, chiedendo solo ciò che è rilevante. Gli studenti possono rispondere alle domande a cui si sentono a proprio agio nel rispondere.
“Poter raccogliere il feedback degli studenti in un modo che sia facile da usare sul telefono o sul tablet ci offre un grande vantaggio”, afferma Bob Pimm, vicepreside del Career Center della School of Law.
Scegli Jotform se
- Crei moduli negli spazi di lavoro IA che già utilizzi: Jotform si connette direttamente sia a ChatGPT che a Claude, così puoi generare sondaggi, modificare domande, analizzare le risposte e riassumere le tendenze utilizzando prompt in linguaggio naturale. Prahlad K. afferma: “Apprezzo la facilità con cui posso creare moduli con Jotform, grazie all’integrazione con ChatGPT.”
- Vuoi testare flussi di lavoro e moduli potenti senza paywall: Il piano gratuito include molte funzionalità e i piani a pagamento sono adatti al budget. Quindi, se hai bisogno di un upgrade, Jotform cresce insieme alla tua azienda. Questo è particolarmente importante se stai migrando da Delighted e non vuoi aumentare il tuo costo totale di proprietà.
- Hai bisogno di un’unica piattaforma di sondaggi per risposte, pagamenti e firme: Crea il tuo modulo NPS, raccogli pagamenti direttamente tramite PayPal o Stripe (senza richiedere ai rispondenti di lasciare il modulo) e ottieni firme elettroniche sui documenti.
Evita Jotform se
- Stai scalando un feedback sempre attivo ad alto volume: I prezzi e i piani di Jotform sono strutturati in base al limite di invii, all’utilizzo dello spazio di archiviazione e alle quote di caricamento, piuttosto che al numero di postazioni.
- Avrai bisogno di conoscenze CSS per layout perfetti al pixel: Se hai bisogno di layout molto fuori dagli schemi o di animazioni complesse oltre il framework dei modelli, dovrai scrivere CSS personalizzato.
- Dipendi da gateway di pagamento di nicchia o specifici per regione: Un recensore ha osservato che Jotform non si integra con WayForPay, una piattaforma cruciale per il suo flusso di lavoro. Tuttavia, Jotform supporta oltre 30 importanti processori di pagamento.
Prezzi di Jotform
Jotform offre cinque piani principali, con i piani a pagamento fatturati annualmente:
- Starter (gratuito): Cinque moduli, 100 invii mensili e 100 MB di spazio di archiviazione
- Bronze, $34 al mese: 25 moduli, 1.000 invii mensili e 1 GB di spazio di archiviazione
- Silver, $39 al mese: 50 moduli, 2.500 invii mensili e 10 GB di spazio di archiviazione
- Gold, $99 al mese: 100 moduli, 10.000 invii mensili e 100 GB di spazio di archiviazione
- Enterprise (prezzo personalizzato): Moduli, invii e spazio di archiviazione illimitati
2. Survicate: la scelta migliore per un NPS rapido e multilingue
Survicate è una piattaforma di feedback multicanale che ti consente di configurare sondaggi per un Net Promoter Score (NPS), un punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) e un punteggio dello sforzo del cliente tramite email, web, app o smartphone.
Puoi iniziare con i modelli, generare sondaggi utilizzando prompt IA o crearli manualmente con un editor drag-and-drop.
La configurazione richiede meno di 30 secondi. Una volta all’interno del costruttore, puoi trascinare e rilasciare le domande, visualizzare l’anteprima del sondaggio mentre lo modifichi, personalizzare temi e barre di avanzamento, rimuovere il marchio Survicate, caricare il logo della tua azienda e configurare sondaggi multilingue dalla stessa interfaccia.
Survicate elenca oltre 40 integrazioni native, tra cui HubSpot, Salesforce, Slack, Zendesk, Intercom, Braze, Klaviyo, Mailchimp e ActiveCampaign. (Per qualsiasi altra cosa, puoi usare Zapier.)
Scegli Survicate se
- Hai bisogno di supporto per sondaggi multilingue: Crea il tuo sondaggio una sola volta e lancialo in un massimo di 50 lingue con la traduzione automatica di Survicate. Il recensore Konjengbam M. afferma: “Adoro il fatto che questa piattaforma supporti varie lingue per creare sondaggi, garantendo una migliore portata della popolazione target.”
- Vuoi la creazione di sondaggi assistita dall’IA per risparmiare tempo: Akilah T. afferma: “[È] davvero semplice da usare e da navigare, con funzionalità IA che possono aiutare a redigere le domande del sondaggio, il che rende il processo meno dispendioso in termini di tempo.”
- Vuoi un targeting comportamentale senza imparare a programmare: Tale targeting ti consente di attivare sondaggi in base alle azioni degli utenti (ad esempio, la visita di una determinata pagina o la partecipazione a determinati eventi). Nathaniel M. afferma: “Questa precisione significa che ottengo un feedback molto più pertinente e di alta qualità rispetto ai sondaggi generici.”
Evita Survicate se
- Hai bisogno della distribuzione di sondaggi tramite WhatsApp: Al momento della stesura, Survicate non offre supporto nativo per WhatsApp. Un recensore ha menzionato che, poiché la sua base clienti è composta principalmente da utenti WhatsApp, l’assenza di questa integrazione rappresenta un problema.
- Hai bisogno di una personalizzazione avanzata del design: Sebbene Survicate consenta la personalizzazione di base del logo e dei colori, Preeti S. afferma: “La sua personalizzazione e le funzionalità avanzate possono sembrare piuttosto limitate.”
- Hai bisogno di una solida sincronizzazione bidirezionale con Salesforce per i flussi di lavoro NPS: L’integrazione di Survicate con Salesforce ti consente di mappare le risposte dei sondaggi agli oggetti Salesforce, ma l’integrazione è unidirezionale. I dati fluiscono da Survicate a Salesforce, non in entrambe le direzioni. Questo è un problema anche per i recensori che assegnano cinque stelle.
Pro Tip
Jotform Salesforce Agent cerca il tuo contatto tramite email, precompila il nome del cliente, registra il punteggio NPS nel record e attiva automaticamente le attività di follow-up. Per te non c’è alcun lavoro manuale tra i sistemi.
Prezzi di Survicate
Survicate addebita in base al volume di risposte e al limite di dati, quindi i costi possono aumentare rapidamente se esegui sondaggi NPS sempre attivi o sondaggi in-product ad alto traffico.
- Gratuito: Sondaggi di base via email, link e web con generazione IA e integrazioni limitate
- Growth a partire da $114 al mese: 250 risposte ai sondaggi al mese e 1.000 data point al mese
- Pro a partire da $349 al mese: Pool di risposte personalizzati, logica avanzata, personalizzazione CSS e oltre 40 integrazioni
- Enterprise a partire da $569 al mese: Single sign-on SAML, log di accesso, supporto dedicato e accordi personalizzati
3. Qualtrics: la scelta migliore per ricerche di livello enterprise e ambienti regolamentati
Qualtrics è una piattaforma di gestione dell’esperienza (XM) creata per le grandi organizzazioni che eseguono sondaggi sul feedback dei clienti e sull’esperienza dei dipendenti, e che conducono ricerche sui prodotti e monitoraggio del marchio su larga scala.
È entrata in questo elenco per un motivo: Qualtrics possiede Delighted.
Se sei un ex utente di Delighted, sarai spinto verso questo percorso di upgrade, quindi merita una recensione equa.
Tuttavia, quando guardiamo al suo interno, è chiaro che non si tratta di Delighted 2.0. Se la piattaforma dà l’impressione di essere un software di sondaggi enterprise, è perché lo è.
La sola barra laterale sinistra è una torre di controllo. Le cinque schede nel menu superiore coprono molto, e ogni modifica dà l’impressione di aver aperto un portale verso un altro universo.
Con questa complessità, tuttavia, arrivano la logica dei sondaggi, la convalida statistica, l’analisi del testo basata sull’IA e integrazioni enterprise che gli strumenti più semplici non possono eguagliare. Adoro in particolare l’ExpertReview Score, che segnala i problemi di progettazione del sondaggio prima della distribuzione.
Scegli Qualtrics se
- Esegui programmi di feedback su scala enterprise con più parti coinvolte: Se hai bisogno di consolidare il feedback attraverso più punti di contatto e integrarti con Salesforce, Slack e data warehouse personalizzati, l’ecosistema di Qualtrics gestisce tutto questo in modo nativo.
- Hai bisogno di analisi integrate e non vuoi esportare i tuoi dati verso strumenti di terze parti: Le dashboard di Qualtrics sono pronte per la presentazione e progettate per una rapida acquisizione di insight. Secondo un recensore verificato: “Ha ridotto significativamente il nostro tempo di acquisizione degli insight, consentendoci di adattare le nostre strategie in base al feedback fresco quasi istantaneamente.”
- Nel tuo settore regolamentato, il pedigree della piattaforma è importante: Qualtrics si è costruita una reputazione negli ambienti della ricerca e della conformità. Saskia S. afferma: “Le persone sanno già che se lo stai usando, non devi spiegare che è abilitato HIPAA, il che rende tutto più facile.”
Evita Qualtrics se
- Il tuo team di mid-market vuole migrare da Delighted: I team di mid-market spesso scoprono di pagare per moduli di cui non hanno bisogno, perché Qualtrics raggruppa le funzionalità in pacchetti.
- Hai bisogno di muoverti velocemente e non puoi permetterti di perdere il lavoro a causa di errori: Al momento, Qualtrics non dispone di una funzione Annulla. Un recensore verificato afferma che un membro del team “può rovinare il flusso di un sondaggio con un solo clic, ma correggerlo può richiedere 2-3 ore.”
- Hai bisogno di un software per sondaggi NPS facile da usare: L’interfaccia di Qualtrics risulta pesante e rallenta con set di dati di grandi dimensioni. Anoopkumar G. afferma: “Ci vuole molto tempo per creare un sondaggio moderatamente complesso.”
Prezzi di Qualtrics
Qualtrics non pubblica i suoi prezzi. Fornisce preventivi personalizzati in base al numero di moduli di prodotto e licenze utente, al volume di risposte e ad altri termini contrattuali.
Secondo l’analisi di Vendr su 308 contratti, l’acquirente medio paga $29.097 all’anno.
Leggi di più: Le 10 migliori alternative a Qualtrics per il 2026
4. SurveyMonkey: la scelta migliore per la ricerca mid-market con reclutamento del pubblico integrato
SurveyMonkey è una piattaforma di sondaggi e ricerche di mercato basata su cloud che aiuta le aziende a progettare, distribuire e analizzare sondaggi su web, email, social media e canali integrati.
Una valida alternativa a Delighted, non cerca di essere tutto ciò di cui potresti mai aver bisogno in un costruttore moduli. Quello è Jotform. Non si posiziona nemmeno come un sistema operativo per la ricerca enterprise. Quello è Qualtrics.
La piattaforma crea uno spazio di lavoro personalizzato in base al tuo settore e al prompt che le fornisci.
L’interfaccia è moderna, con una spaziatura pulita e un forte contrasto cromatico, un cambiamento notevole rispetto a Qualtrics.
Il Question Bank è uno dei punti di forza di SurveyMonkey. Puoi inserire le sue domande predefinite, categorizzate e taggate. Trovo che questo riduca la fatica nella progettazione dei sondaggi.
Le opzioni di distribuzione comprendono email, link diretti, LinkedIn, incorporamenti su siti web e integrazioni con app mobili. Se non disponi di un elenco di rispondenti, puoi pagare per SurveyMonkey Audience, che recluta i rispondenti al posto tuo.
SurveyMonkey ha lanciato un’integrazione con Claude a maggio 2026, ma non è all’altezza di strumenti (come Jotform) che si collegano a più workspace IA. Tuttavia, offre un buon repository di oltre 200 connettori.
Scegli SurveyMonkey se
- Vuoi l’analisi senza i fogli di calcolo: La piattaforma analizza automaticamente le risposte, quindi non devi esportare file su Excel e creare formule.
- Vuoi una piattaforma affidabile ma senza oneri di assistenza: La stabilità di SurveyMonkey lo rende facile da usare. Matthew P. afferma di non aver “avuto bisogno di contattare il supporto per assistenza.”
- I tuoi rispondenti hanno diversi livelli di competenza tecnica: L’interfaccia di SurveyMonkey è intuitiva. Cynthia F. osserva che la piattaforma è “così facile da usare per così tante persone, inclusi molti anziani.”
Evita SurveyMonkey se
- Non vuoi operare in ambienti con accesso rigidamente controllato: SurveyMonkey limita l’accesso IP simultaneo su determinati piani. Chris C. afferma che “consentire a più di due indirizzi IP di accedere a un account senza dover disconnettere qualcun altro” sarebbe un miglioramento importante.
- Stai migrando specificamente per un flusso di lavoro più integrato con Salesforce: L’integrazione copre le basi, ma non darà l’impressione di essere nativa se Salesforce è al centro del tuo stack.
- Hai bisogno di un controllo più approfondito del branding e non puoi effettuare l’upgrade: Sebbene i temi e i font di SurveyMonkey siano personalizzabili, l’ho trovato piuttosto limitante quando ho provato a creare esperienze di sondaggio fortemente orientate al marchio.
Prezzi di SurveyMonkey
I cinque piani principali di SurveyMonkey sono suddivisi in due categorie.
Piani individuali
- Advantage Annual, $39 al mese
- Premier Annual, $139 al mese
- Standard Monthly, $99 al mese
Piani per team (minimo tre utenti, solo fatturazione annuale)
- Team Advantage, $30 per utente, al mese
- Team Premier, $92 per utente, al mese
È disponibile un piano gratuito, e i piani enterprise hanno prezzi personalizzati.
Leggi di più: Le 13 migliori alternative a SurveyMonkey nel 2026
5. Medallia: la scelta migliore per la gestione dell’esperienza del cliente a livello enterprise
Una piattaforma XM, Medallia aiuta le organizzazioni a raccogliere, analizzare e agire sul feedback dei clienti e dei dipendenti su ogni punto di contatto principale.
Non ho potuto provare Medallia, perché non offre una prova gratuita. Quindi per questa recensione mi baso sulle recensioni di G2 e sulla copertura mediatica recente.
La piattaforma non è un equivalente diretto di Delighted (ha una portata molto più ampia), ma è una delle principali piattaforme verso cui vengono indirizzati gli acquirenti di soluzioni legacy per l’esperienza del cliente (CX) che cercano qualcosa di più di un semplice software CSAT.
La piattaforma centralizza il feedback proveniente da ogni canale (inclusi sondaggi, social media, pagine web, app e centri di contatto) e utilizza un’analisi basata sull’IA per categorizzare le risposte aperte per tema e sentiment.
A maggio 2026, il proprietario di private equity di Medallia ha ceduto il controllo dell’azienda a un gruppo di creditori dopo un azzeramento del capitale pari a 5,1 miliardi di dollari. Ma i creditori si concentrano sulla stabilità finanziaria, non sull’espansione del prodotto. Quindi le funzionalità principali della piattaforma potrebbero rimanere solide, ma le funzionalità più recenti (come il coaching IA e le integrazioni avanzate) potrebbero evolversi più lentamente.
Scegli Medallia se
- Vuoi un controllo a livello enterprise senza una costante dipendenza dal fornitore: Un recensore verificato su G2 osserva che il reporting self-service di Medallia è un grande vantaggio: “Per noi è davvero prezioso avere quel livello di controllo.”
- Hai bisogno di dashboard a livello di journey: Barbara A. ha evidenziato quanto sia utile avere “una dashboard per ogni journey analizzato” con filtri per data e dominio.
- Sei disposto ad affrontare una transizione di proprietà: Se stai valutando Medallia ora, chiedi al tuo rappresentante commerciale informazioni sugli impegni della road map di prodotto a 12-18 mesi, e blocca i termini contrattuali relativi ai livelli di servizio e ai prezzi di rinnovo.
Evita Medallia se
- Ti aspetti un rapido lancio di nuove funzionalità: Thomas T. afferma: “Il ritardo tra le nuove e brillanti funzionalità e la loro effettiva implementazione può richiedere del tempo.”
- Vuoi una netta separazione tra CX e metriche operative: Medallia è progettato per collegare i dati sull’esperienza ai risultati aziendali. Se preferisci mantenere separati il sentiment dei sondaggi e gli indicatori chiave di performance operativi, questo accoppiamento potrebbe risultare eccessivo.
- Dai valore alla sperimentazione IA all’avanguardia: Le capacità IA di Medallia sono solide, ma non sono leader del settore. Un recensore verificato che lavora nel retail ritiene che Medallia sia “piuttosto indietro rispetto ad altri fornitori nel settore dell’IA e della TA.”
Prezzi di Medallia
Medallia non pubblica i suoi piani tariffari. I suoi prezzi personalizzati, in piani annuali a livelli, si basano sui record di dati sull’esperienza.
I recensori di G2 riferiscono che i prezzi di Medallia sono elevati; l’implementazione richiede in media cinque mesi; e il ROI richiede circa 19 mesi per essere raggiunto.
6. Zonka Feedback: la scelta migliore per il VoC operativo senza la complessità enterprise
Zonka Feedback è una piattaforma di automazione del feedback no-code creata per i team mid-market che vogliono raccogliere, analizzare e agire sul feedback, senza bisogno di sviluppatori. Anche questa piattaforma non ho potuto testarla, quindi questa recensione si basa sulle informazioni di G2 e sui report di settore.
Per quanto riguarda la facilità d’uso, la piattaforma si colloca tra gli strumenti semplici (come SurveyMonkey) e le piattaforme complesse (come Medallia e Qualtrics).
Zonka Feedback si presenta come una piattaforma voice of customer (VoC) che centralizza il feedback dei clienti da ogni punto di contatto e lo trasforma in intelligence operativa. Il software utilizza l’analisi del sentiment basata sull’IA e la categorizzazione del testo per trasformare le risposte aperte in temi utilizzabili.
I Workflow di Zonka Feedback automatizzano il feedback a ciclo chiuso, in modo che quando un cliente lascia un feedback negativo, il sistema possa attivare avvisi, assegnare i casi e indirizzarli al team giusto.
Scegli Zonka Feedback se
- Vuoi collegare il feedback direttamente a risultati aziendali misurabili: Khurram K. osserva che Zonka Feedback trasforma l’esperienza del cliente “da una sensazione soggettiva in un KPI [indicatore chiave di performance] misurabile.”
- Dai valore alla disponibilità di nuovi prodotti da provare e alla maturità in termini di conformità: Il recensore Jainam S. sottolinea che Zonka Feedback ha aggiunto “una serie di nuove funzionalità e aggiornamenti” insieme a certificazioni di conformità ampliate.
- Vuoi un’analisi del sentiment basata sull’IA con flessibilità basata su regole: L’analisi del sentiment di Zonka Feedback ti consente di creare regole personalizzate per automatizzare le azioni in base al tono.
Evita Zonka Feedback se
- Dipendi fortemente dalla documentazione e da una denominazione intuitiva: Se il tuo team dipende da una documentazione chiara e self-service e da etichette intuitive, potresti riscontrare una curva di apprendimento.
- Hai bisogno di una rete di integrazioni ampia e matura: Sebbene Zonka Feedback offra integrazioni, un recensore verificato su G2 ha segnalato che il pool è “troppo ridotto”, con diversi strumenti di uso comune non ancora supportati.
- Stai migrando da Delighted e ti aspetti una parità di funzionalità 1:1: Delighted era incentrato sull’NPS e leggero. Zonka Feedback è più complesso. SurveyMonkey o Jotform potrebbero essere più adatti a te se non vuoi aggiungere oneri operativi.
Prezzi di Zonka Feedback
Zonka Feedback non riporta i prezzi sul suo sito web.
Ma G2 elenca le informazioni sui prezzi fornite da Zonka. Quando è stato scritto questo articolo, Zonka Feedback aveva aggiornato per l’ultima volta le informazioni sui prezzi il 20 maggio 2026:
- Piattaforma Customer Feedback, a partire da $99 al mese
- Piattaforma AI Feedback Intelligence, a partire da $399 al mese
7. Typeform: la scelta migliore per sondaggi conversazionali e orientati al brand
Typeform è paragonabile ai tradizionali strumenti per sondaggi.
Puoi creare da zero, importare domande, generare domande usando l’IA, aggiungere barre di avanzamento, salvare automaticamente il lavoro e fornire contesto alle risposte con dati di arricchimento.
Typeform include un controllo di accessibilità integrato per il contrasto dei colori e il testo alternativo, per garantire che le persone con cecità o ipovisione possano utilizzare i tuoi moduli.
In Design, puoi modificare font, temi e layout. I piani a pagamento includono traduzioni basate sull’IA e la possibilità di caricare le tue traduzioni come file CSV.
In Workflow, gestisci i sondaggi con un costruttore di logica basato su nodi. Ogni schermata si collega come un diagramma di flusso; fai clic su un nodo, modifichi la logica e assegni i risultati.
In Connect, Typeform offre 84 integrazioni native, insieme a Zapier AI e webhook.
Scegli Typeform se
- Tieni molto all’esperienza utente e ai tassi di completamento: Diversi recensori sottolineano che Typeform sembra più una conversazione che un sondaggio tradizionale, il che migliora i tassi di completamento e crea una migliore esperienza per l’utente finale.
- Vuoi un flusso con una domanda alla volta e una logica intelligente. Come afferma Candan I., il formato evita la “stanchezza da modulo” e risulta più naturale.
- Vuoi creare un sondaggio in più lingue da un singolo modulo: Tiffany S. apprezza che Typeform supporti questa funzionalità, utile se operi in più regioni e non vuoi duplicare i moduli per ogni mercato.
Evita Typeform se
- Stai conducendo sondaggi di ricerca altamente complessi: Martha K. afferma: “La funzionalità non è davvero all’altezza” per sondaggi più complicati; il suo team usa invece Qualtrics.
- Hai bisogno di creare sondaggi su un dispositivo mobile: Recensori come Sarah P. condividono che la creazione di sondaggi da mobile è “piuttosto difficile” e poco intuitiva.
- Hai bisogno di analisi più approfondite e incentrate sulla segmentazione all’interno della piattaforma: Murtaza Z. e altri recensori vorrebbero più visualizzazioni dei dati, inclusa la segmentazione grafica per codice postale, regione o tipo di lead.
Prezzi di Typeform
- Free: Moduli illimitati e fino a 10 risposte al mese
- Basic, $28 al mese: Moduli illimitati e quasi 100 risposte al mese
- Plus, $56 al mese: Moduli illimitati, quasi 1.000 risposte al mese, rimozione del branding Typeform e più utenti
- Business, $91 al mese: Moduli illimitati, 10.000 risposte al mese, cinque utenti, tassi di abbandono, monitoraggio delle conversioni, supporto prioritario e chat dal vivo
Esistono anche un piano Growth Flow, incentrato sull’acquisizione e sulla conversione dei lead, e un piano Talent per i flussi di lavoro HR.
Pro Tip
Secondo il confronto diretto di G2, Jotform supera Typeform in quasi tutte le categorie principali, e lo fa con una base di recensioni significativamente più ampia. Se stai valutando i due, Jotform offre la stessa sensazione conversazionale a un prezzo inferiore.
Continua a leggere per scoprire perché Jotform è la principale alternativa a Typeform.
Scegli un’alternativa a Delighted che fa di più
Tra tutte le alternative elencate qui, Jotform ti offre più di 200 modelli di moduli per la soddisfazione del cliente e oltre 12.000 modelli di sondaggi gratuiti. Delighted era una casella di feedback, ma Jotform è un flusso di lavoro di feedback.
Le risposte arrivano nelle Tabelle Jotform, uno spazio di lavoro collaborativo in cui il tuo team può filtrare, organizzare e individuare ciò che sta accadendo tra le risposte invece di leggerle una per una.
Quando devi mostrare alla dirigenza ciò che hai scoperto, il Report Builder Jotform trasforma quei dati in report visivamente accattivanti che si aggiornano in tempo reale.
La scadenza del 30 giugno per la chiusura di Delighted non cambierà. E nemmeno i prezzi di Qualtrics. La piattaforma scommette sul fatto che assorbirai il costo di XM piuttosto che ricostruire il tuo stack. Jotform ha un piano gratuito a cui puoi migrare entro l’ora di pranzo.
Prova Jotform; è gratuito per sempre.
Questo articolo è rivolto ai responsabili CX, ai team di customer success, ai leader del supporto, ai product marketer, ai team operativi e a chiunque voglia sostituire Delighted con una piattaforma di sondaggi facile da usare per NPS, CSAT, CES, reportistica, automazione e raccolta continua del feedback dei clienti.
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