障がい者支援のアドボケイトであり、テクノロジーの専門家でもあるBurning WingsのJordan Haisley氏は、医療や教育分野のテクノロジーソリューションについてクライアントに助言するのにこれ以上ないほど適任です。クライアントであるBlue ABA Therapyがそれまで使っていたツールでは手狭になってきたとき、Haisley氏はすぐに組織が抱える課題と長期的なニーズを見極め、最適な進め方を探りました。
Blue ABA Therapyが求めていたのは、チームをまたいで協力でき、HIPAAに準拠した機能を備え、Salesforceと連携できるソリューションでした。組織が扱うフォームやデータはどんどん増えており、1ユーザー向けのJotformアカウントをみんなで共有するやり方では、もう現実的ではなかったのです。スタッフはSalesforceを直接データ収集に使うことも検討しましたが、より手頃で柔軟に使えるのはjotformエンタープライズでした。
jotformエンタープライズはドラッグ＆ドロップで操作でき、とくに技術に詳しくないスタッフでも使いやすいインターフェースです。Salesforceとの相性もとても良く、コスト面でも優れています。おかげでBlue ABA Therapyのスタッフは、Salesforceのライセンス費用をかけずにデータを集められるようになりました。
Jordan Haisley、障がい者支援アドボケイト兼テクノロジー専門家、Burning Wings
クライアント訪問の際にデータを確認したり入力したりする必要がある介護スタッフにとって、モバイルで使えることも欠かせません。こういう場面でこそ、シンプルな使い心地が本当に効いてきます。
「私のクライアントは患者さんと一緒にいることが多いので、モバイル端末からサッと簡単にデータを入力したりフォームを開いたりできることが、彼らにとってとても大切なんです」とHaisley氏は話します。
Salesforce連携のjotformエンタープライズで壁を取り払う
Salesforce連携のjotformエンタープライズを使うことで、Blue ABA Therapyはデータを直接Salesforceへ流し込めるようになり、1ユーザー向けJotformアカウントの制約から解放されました。その結果、やり取りや協力もぐっとスムーズになったのです。
複数の人がフォームを編集できるようになったことで、わざわざフォームの所有者一人ひとりに依頼を出す必要がなくなりました。さらに医療スタッフが、どの患者データを集めるべきかを直接意見として反映できるようにもなったのです。
Haisley氏によれば、人事部門のクライアントはjotformサインのおかげで、従業員の労災報告書といった重要な書類や記録を管理しやすくなったそうです。
「人事の視点で見ると本当に便利です。DocusignやEchoに必要な費用をかけなくても、従業員がいつ何を言って、何に署名したのかをあとから正確に確認できますから」とHaisley氏は語ります。
Haisley氏がもう一つ大きな魅力として挙げるのがjotformアプリです。患者向けポータルや従業員向けのリソース、さらには顧客やコミュニティに向けた魅力的な体験づくりにも活用できます。
「Jotformでモバイルアプリを作れるのは本当に手軽です」とHaisley氏は言います。「クライアントの中には、そのウェブリンクを使って手持ちのiPadすべてにアプリを入れている人もいます。実際のアプリを一から作るような手間をかけずに、自社専用のアプリを持っているような感覚なんです」
jotformエンタープライズのアカウントでは標準でデータを国内に保管でき、Haisley氏のクライアントにとってはセキュリティと安定性の面でさらに安心できる仕組みになっています。
エンドクライアントが得られる主なメリット
- 高額なSalesforceライセンスを何本も用意したり、外部の電子署名サービスを契約したりする必要がなくなり、コストを抑えられます。
- 複数の人がフォームを編集したりフィードバックを寄せたりできるので、チームでの協力がしやすくなります。
- ノーコードのドラッグ＆ドロップ操作なので、技術に詳しくないスタッフでも扱いやすく、フォームやアプリを素早く作成できます。
- jotformエンタープライズなら重要なHIPAA要件を満たせるうえ、データを国内に保管できるため、リソースが確実に確保され、セキュリティもより高まります。
- Jotformのフォームに集まったデータはそのままSalesforceへ取り込まれるので、社内業務やデータ収集がスムーズに進みます。
- コーディングも長い審査もいらず、モバイルアプリを手軽に作れます。
- 標準機能として電子署名を追加費用なしで利用できます。
「販売のプロセスはとても簡単でした」とHaisley氏は振り返ります。「jotformエンタープライズでどんなふうにチームで作業できるか、Salesforceとどう連携するかを簡単なデモでお見せしたら、それ以上の議論や検討はほとんど必要ありませんでした」
新しいお客様と導入するソリューションを話し合うときは、スピードが肝心です。Haisley氏は、Jotformのリセラープログラムのおかげで、わざわざ長い準備作業をしなくても自分のアカウントからそのままプラットフォームをデモできる点を高く評価しています。
「他の製品だと、デモ環境を立ち上げたり構築を依頼したりしないといけなくて、それに何日もかかることがあります」とHaisley氏は言います。「Jotformなら私のデモアカウントがもう用意できているので、見込みのお客様にすぐソリューションをお見せして、そのまま話を前に進められるんです」
その場で質問に答え、価値をすぐに示せると、販売プロセスはより速く、より相手を引き込むものになります。改めて後日ミーティングを設定するのではなく、Haisley氏はその流れのまま会話を続け、jotformエンタープライズがお客様のフォームやデータをどう最適化できるのかを見せられるのです。
Haisley氏が疑問を抱いたり、成約に向けてさらにサポートが必要になったりしたときも、Jotformのリセラーパートナーチームがいつでも力になってくれます。「本当に頼りになるチームで、しっかり入り込んで手厚くサポートし、成約まで後押ししてくれました」とHaisley氏は話します。
Jotformリセラープログラムの主なメリット
- デモ環境がすぐに使える状態になっているので、販売サイクルを短縮できます
- チームでの共同作業機能やノーコードアプリ、電子署名など、充実した製品機能がそろっています
- 営業面のサポートやマーケティング素材などを提供する専任チームがついています
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