無料のリッカート尺度作成ツール

一からリッカート尺度フォームを作る必要はありません。数千種類のフォーム・アンケートテンプレートから選び、用途に合わせてすぐにカスタマイズできます。ドラッグ＆ドロップで質問を追加したり、リッカート尺度の選択肢を変更したり、ロゴをアップロードするだけで簡単に作成できます。

適切なヒントやコツ、ツールを使えば、リッカート尺度のアンケートを作成することは難しくありません。ここでは、4つの簡単なステップでその方法を説明します：

アンケート対象者と目的を明確にする

リッカート尺度アンケートを作成する際は、まず対象者と目的を明確にすることが重要です。誰に回答してもらうのか、アンケート結果から何を知りたいのか、何を達成したいのかを整理しましょう。

たとえば、最近飲食店をオープンし、来店客がどのように感じているのかを詳しく知りたいとします。リッカート尺度アンケートを作成・配布すれば、メニュー、スタッフ対応、清潔さ、音楽、価格、全体の雰囲気についての印象を効果的に把握できます。

アンケートの質問を作成

対象者と目的が明確になったら、いよいよアンケートの質問作成に取りかかりましょう。効果的なアンケートにするためには、質問がいくつかの重要なポイントを満たしていることが大切です。

質問は整理されていること

アンケートは、受信者が実際に回答したときに最も効果を発揮するので、リッカート尺度のアンケートは、シンプルでわかりやすく、まとまりのあるものにする必要があります。そうでなければ、受信者が苛立ちのあまりアンケートを放棄してしまうかもしれません。

同じテーマの質問（料理、雰囲気、スタッフの親しみやすさや知識など）は、いくつか続けて配置し、その後に次のテーマへ進みましょう。「フード＆ドリンク」などの見出しや小見出しを使って関連する質問をまとめると、アンケート全体が整理されます。リッカート尺度アンケートでは、何を聞いているのか、各質問がどのように関連しているのかが常に明確であることが重要です。

質問は具体的であること

価値の高いリッカート尺度アンケートは、正直で正確なフィードバックを得られることが重要です。そのためにも、曖昧さはできるだけ排除しましょう。サービス満足度を聞く場合は、1つの質問につき1つの要素に絞るのが理想です。

「私たちのサービスにどの程度満足されましたか？」と聞くのはやめましょう。その代わりに、サービスの種類ごとに次のような質問をします

• 私たちの係員にはどの程度満足されましたか？
• 当社のサーバーにどの程度ご満足いただけましたか?
• トイレの清潔さの満足度は？

あいまいで漠然とした質問は、不正確なデータを生む原因になります。たとえば、接客は良かったけれどバレーパーキングが遅かった場合、「サービス全体」をどう評価すればよいでしょうか。質問の言い回しを工夫し、より具体的にすることで、改善点を正確に把握できます。

この例では、アンケートの対象者はレストランの来店客で、目的は「何がうまくいっていて、何を改善すべきか」を把握することです。

リッカート尺度アンケートを使えば、顧客満足度を感覚や推測に頼らず把握でき、すぐに行動につなげられる具体的で深いフィードバックを得ることができます。ビジネスの改善や売上向上にも直結します。

明確で、簡潔で、誘導的であってはならない。

質問は、整理されていて具体的であるだけでなく、分かりやすく、誘導的でないことが重要です。長すぎたり、分かりにくい表現が含まれていると、回答者を混乱させてしまいます。

たとえば、「当店のレストランは清潔でしたか？」と聞くと、すでに「清潔だった」という前提を置いてしまいます。実際にはそう感じていなくても、次に進むために正確でない回答をしてしまう可能性があります。

プロのヒント：アンケートでは、断定文よりも質問文を使うことで、バイアスを減らせます。たとえば「どのくらい満足しましたか？」という質問と、「満足していました」という文では、回答のされ方が大きく異なる場合があります。

使用するポイントシステムを決める

どのような種類のリッカート尺度アンケート（顧客満足度、従業員のモチベーション調査、市場調査など）を作成する場合でも、基本的には次のポイント数のいずれかを使うことになります。

• 3段階尺度：肯定・否定の2つの選択肢と、中立の選択肢が1つ含まれます（例：「満足」「不満」「どちらでもない」
• 4段階尺度：肯定的な選択肢が2つ、否定的な選択肢が2つで、中立の選択肢はありません。
• 5段階尺度：肯定的な選択肢が2つ、否定的な選択肢が2つ、中立が1つ含まれます。
• 6段階尺度：肯定的な選択肢が3つ、否定的な選択肢が3つで、中立の選択肢はありません
• 7段階尺度：肯定的な選択肢が3つ、否定的な選択肢が3つ、中立が1つ含まれます。
• 9段階尺度：肯定的な選択肢が4つ、否定的な選択肢が4つ、中立が1つ含まれます。

これらのポイント数は、最も広く使われ、認知されているリッカート尺度です。構成に馴染みがあるため、回答者がアンケートを理解しやすく、最後まで回答してもらえる可能性も高まります。

どの尺度を選んでも大きな問題はありませんが、特に5段階と7段階のリッカート尺度が最も一般的です。これらは、肯定・否定の選択肢に加えて中立の選択肢も含まれており、回答者に負担をかけずに十分な選択肢を提供できます。

尺度はアンケート全体で統一するのがおすすめです。使用するポイント数を決めたら、最初から最後まで同じ尺度を使いましょう（別のアンケートで変更するのは問題ありません）。途中で尺度が変わると、回答者が混乱し、データの正確性が下がる可能性があります。

Jotformでリッカート尺度を作ろう

最後に、目的と対象者を特定し、質問を作成し、ポイントシステムを選択することで、リッカート尺度のアンケートの青写真を作成したら、アンケートの作成を開始しましょう。Jotformは、リッカート尺度アンケートの作成、カスタマイズ、配布、そして分析まで行える完璧なツールです。

必要なのは、次のステップだけです：

1. 最初からアンケートを作成するか、Jotformの800種類以上のアンケートテンプレートをご利用ください。
2. ブランドのロゴ、色、全体的なスタイルを取り入れ、簡潔な質問を加えて、自由にカスタマイズしてください。リッカート尺度を選択し（3つから9つの選択肢があります）、評価尺度のテキスト（非常に満足、やや満足など）を追加し、評価尺度のテキストをアンケートの中でどのように配置するかを選択することもできます。
3. 好きな見た目に仕上がれば、ボタンをクリックするだけでリッカート尺度のアンケートを公開することができます。リンクを介して友人、家族、同僚、または後援者と共有したり、組織のウェブサイトに埋め込んだり、電子メールで送信したり、PDFとしてダウンロードして印刷し、物理的なコピーを配布することもできます。

Jotformは包括的で、完全にカスタマイズ可能で、安全で、完全にコードフリーで、あらゆる業界のビジネスオーナーが、優れたデザイン、プロフェッショナルな外観を作成する事ができます。そして最も重要なことですが、楽しく魅力的なアンケートを構築できるよう支援します。