1925年に設立されたPeggy Adams Animal Rescue Leagueは、100年を超える歴史の中で150万頭以上の動物を保護してきました。
動物保護における豊富な経験を持つ同団体は、ペットをシェルターに入れないために何が必要かを理解しています。それは、飼い主を支援することです。経済的な困難やペットの行動・健康上の問題に直面したとき、動物をシェルターに引き渡すことは多くの場合、最後の手段となります。
地域の人々がこうした課題に対処し、ペットを自宅で飼い続けられるようにするため、同団体は動物病院、ペットフードパントリー、低価格のドッグトレーニング教室などのサービスを提供しています。
この包括的な取り組みには、複数のプログラムと地域とのさまざまな接点が含まれるため、Peggy Adamsのスタッフは膨大な情報を管理しなければなりません。また、すべての地域住民がサービスを利用できるようにする必要があり、それはつまり、資料を複数の言語で提供し、モバイルデバイスで簡単にアクセスできるようにすることを意味します。
Peggy Adams Animal Rescue League + Jotform Enterprise：活用事例
| フォーム | 目的 |
|---|---|
| 動物の受け入れ | シェルターに来るすべての迷子動物および引き取り動物の受け入れと追跡（毎日使用） |
| 動物病院の予約 | 健康診断や避妊・去勢手術のための予約設定 |
| 資金調達 | 「Paint Your Pet」などのイベントへの登録（ペット写真の画像アップロードを含む） |
| 運営 | 各部門（IT、マーケティングなど）向けの社内サービス依頼フォーム |
| ドッグトレーニングプログラム | 行動上の問題に対処するための低価格ドッグトレーニング教室への登録 |
課題：サイロ化された記録、紙のフォーム、そして多すぎるツール
同団体のデジタルマーケティングコーディネーターであるShalise Franklin氏は、以前は団体のすべてのプログラムの情報を収集・管理する標準的な方法がなかったと述べています。各部門がそれぞれ独自のツールや方法を使用していました。団体のデータはこうした異なる部門にサイロ化されており、多くの場合は紙のフォームにあったため、アクセスや相互参照が困難でした。情報は、多くの場合、たった一人のユーザーしかアクセスできませんでした。
それは、団体がJotform Enterpriseを使い始める前の話です。
「これはシェルター全体で情報を収集するための、本当に中心的な方法です」とFranklin氏は言います。同団体の「Jotformの達人」である彼女は、シェルターの活動を支援するためにこのプラットフォームを活用する新しい方法を常に模索しています。
フォーム翻訳とモバイルアクセスで地域のニーズに応える
Franklin氏によれば、何よりもJotform Enterpriseによって、団体は地域住民が望む方法でコミュニケーションを取れるようになったといいます。南フロリダのような多様なコミュニティにとって、それはサービスを複数の言語で提供することを意味します。
Jotformのフォーム翻訳機能を使えば、スタッフが複数の言語でフォームを印刷する必要はありません。フォームの記入者は言語を選択するだけで、フォームが瞬時に翻訳されます。
私たちにとって、クライアントのためにできる限り多くの障壁を取り除くことは重要です。英語とスペイン語でフォームを提供することで、地域のより多くの人々が必要なケアやサービスを受けられるようにしています。
Shalise Franklin、デジタルマーケティングコーディネーター、Peggy Adams Animal Rescue League
「私たちにとって、クライアントのためにできる限り多くの障壁を取り除くことは重要です」とFranklin氏は言います。「英語とスペイン語でフォームを提供することで、地域のより多くの人々が必要なケアやサービスを受けられるようにしています。」
その柔軟性は、フォームへのモバイルアクセスの提供にも当てはまります。「私たちのクライアントは、デスクトップやコンピューターをあまり使いません」とFranklin氏は言います。「もっとモバイル中心です。ですから、できる限りモバイル重視にできれば、それが常に最善の方法だと感じています。」
Jotformを使えば、スタッフはどんなフォームでもスキャン可能なQRコードを作成し、動物病院やイベント、現場のどこにでも掲示できます。
「人々は、私たちのキャンパスのどこにでもある[フォームの]QRコードをスキャンするだけで、その場で記入できます」とFranklin氏は言います。「とても簡単です。それで完了です。」
マーケティングとイベントのサポート
Franklin氏のようなマーケターにとって、Mailchimpのようなメールマーケティングツールと連携できるツールがあることは非常に助かります。彼女はJotformとMailchimpの連携を利用して、シェルターのメールリストやニュースレターに人々を登録しています。Mailchimpで送信される各メールには、読者が関連するメーリングリストに登録できるオプトインオプションが含まれています。
「彼らはメールリストへの登録に『はい』か『いいえ』をクリックできます」とFranklin氏は言います。「『はい』をクリックすると、その人がMailchimpに追加され、登録者を増やすのに役立ちます。これ以上ないほど素晴らしいです。 自分でぎこちなく登録をお願いする必要がありません。彼らが自分で登録してくれるのです。」
メインのメールリストには40,000人を超える登録者がいるため、このシェルターはつながりを維持すべき多くの人々を抱えています。「Jotformは、支援者、里親、寄付者、クライアントが自分の選んだオーディエンスに簡単にオプトインできるようにすることで、それを可能にしてくれます」とFranklin氏は言います。「彼らは、『ここが気に入ったから、他にどんな活動をしているのか最新情報を知りたい』と判断できるのです。」
これはシェルター全体で情報を収集するための、本当に中心的な方法です。
Shalise Franklin、デジタルマーケティングコーディネーター、Peggy Adams Animal Rescue League
Jotformは、同団体の資金調達の取り組みにも役立っています。たとえば、マーケティングチームは最近「Paint Your Pet」という募金イベントを開催しました。芸術的なスキルに関係なく誰でも参加できるようにするため、主催者は参加者が送った写真から、簡単に描けるペットの輪郭を作成しました。輪郭を作成するために、チームはイベント前に参加者のペットの写真を収集してスキャンする必要がありました。
Peggy Adams Animal Rescue Leagueのスタッフは、「Paint Your Pet」募金イベントのためにJotformの画像アップロードフィールドを使ってペットの写真を収集しました。
Franklin氏はイベントの登録フォームに写真アップロードフィールドを追加できたため、各登録者の記録にはそのペットの画像が含まれていました。
「会社のドライブにばらばらのファイルを置いておくのではなく、すべてを一か所にまとめています」と彼女は言います。各写真はペットの飼い主の記録に添付されており、イベント当日に簡単に配布できます。
メールを減らし、自動化を増やし、業務の可視性を高める
以前は、スタッフはメンテナンス、IT、財務、その他の部門への社内依頼をすべてメールで送っていました。メッセージは受信トレイに埋もれてしまい、依頼の状況を追跡することは不可能でした。
Jotform Enterpriseにより、各部門は他のスタッフからの依頼を受け付けるための独自のフォームを持てるようになりました。「メールの煩雑さがすべて解消され、部門のマネージャーがアクセスして何が依頼されたかを確認できます」とFranklin氏は言います。これにより、各部門の業務量の透明性が高まり、タスクの追跡も改善されます。
広がる影響
プロセスの可視性の向上から、地域の誰もが簡単に使えるフォームまで、Jotform Enterpriseは、すべてのペットに愛情あふれる家庭を見つけるというPeggy Adams Animal Rescue Leagueの使命を支えています。
もしあなたの団体が、ニーズに合わせて成長する柔軟なデータ収集ツールをお探しなら、Jotform Enterpriseがどのように役立つかをぜひご確認ください。チームの他のメンバーと情報を共有する必要がありますか？Jotform Enterpriseが動物ケア・保護団体に提供するものの1ページ要約をご覧ください。
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