QuestionPro vs SurveyMonkey (2026): welke enquêtetool wint?

QuestionPro en SurveyMonkey horen in dezelfde categorie thuis, maar ze hebben hun naam op heel verschillende manieren opgebouwd. SurveyMonkey werd een begrip voor online enquêtes door het voor iedereen eenvoudig te maken om vragenlijsten op te stellen en te versturen.

QuestionPro is juist ontstaan vanuit de wereld van het marktonderzoek en legt daardoor meer nadruk op analyses, geavanceerde logica en gestructureerde onderzoeksmethoden.

Ik heb beide platforms grondig getest: ik bouwde voorbeeldenquêtes, probeerde hun logicatools uit en keek hoe ze omgaan met rapportage en analyse. Op basis daarvan beoordeel ik QuestionPro en SurveyMonkey hieronder op de belangrijkste functies, AI, gebruiksgemak, prijs en meer.

	QuestionPro	SurveyMonkey	Jotform
Ideaal voor	Marktonderzoeksteams en grote organisaties die complexe enquêtelogica en onderzoeksmethoden nodig hebben, zoals conjunctanalyse of MaxDiff (best-worst scaling)	Bedrijven die eenvoudig enquêtes willen maken en toegang willen tot een groot wereldwijd enquêtepanel	Teams die een conversatiegerichte enquête-ervaring zoeken, met sjablonen voor uiteenlopende toepassingen
Gebruiksgemak	Iets complexer door de vele onderzoeksfuncties en analysetools	Erg gebruiksvriendelijk	Erg gebruiksvriendelijk
Geavanceerde logica	Ondersteunt stroomdiagrammen per blok, looping-logica, quota's, JavaScript-validatie en eigen scripts	Ondersteunt skip-logica, geavanceerde vertakkingen, piping en het doorvoeren van eerdere antwoorden	Ondersteunt voorwaardelijke logica, agentic workflows en widgets
Soorten vragen	Meer dan 50 vraagtypen	Meer dan 25 vraagtypen	20 basisvelden en meer dan 100 widgets
Rapportage	Geavanceerde rapportage met kruistabelanalyse, datasegmentatie, SPSS-export en trendanalyse	Sterke rapportage met datavisualisatie, benchmarking, significantietoetsen en sentimentanalyse	Sterke rapportage met grafieken, tabellen en meer dan 25 integraties met analyse- en rapportageplatforms
AI-automatisering	Bevat QuestionPro AI voor het maken van enquêtes, analyses en inzichten	AI-tools helpen enquêtes op te stellen, vraagtypen te voorspellen en meer	AI-enquêtegeneratoren en ai-assistenten kunnen enquêtes maken en workflows automatisch laten lopen
Vanafprijs	Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $83 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)	Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $90 per maand (jaarlijks gefactureerd) voor drie gebruikers	Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $34 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)

Wat is QuestionPro?

QuestionPro is een enquête- en onderzoeksplatform waarmee organisaties enquêtes maken, studies uitvoeren en inzichten analyseren binnen klant-, medewerkers- en marktonderzoeksprogramma’s. Het gaat verder dan alleen enquêtes, met een sterke nadruk op AI-gestuurde statistische analyse. Daardoor is het een van de beste enquêtetools voor academici en onderzoekers.

Een aantal nieuwere functies is speciaal gemaakt voor onderzoeksworkflows. Met de tools voor synthetische data en digital twins van QuestionPro genereert u synthetische datasets uit uw eigen gegevens, zodat gevoelige informatie niet wordt blootgesteld.

• • Met meer dan 50 soorten enquêtevragen en geavanceerde methoden zoals conjunctanalyse en MaxDiff hoort QuestionPro bij de beste tools voor marktonderzoek.
  • Er zijn aparte modules voor klantbeleving (CX) en medewerkersbeleving (EX), met functies als Net Promoter Score (NPS)-tracking, sentimentanalyse en feedback over de klantreis.
  • Dankzij datahosting per regio is het een goede keuze voor organisaties die werken met gevoelig onderzoek of strenge eisen aan dataresidentie.
    
• • Voor teams die alleen eenvoudige enquêtes nodig hebben, kan de hoeveelheid onderzoeksfuncties, logicatools en analyses overweldigend zijn.
  • Tussen het gratis en het betaalde abonnement van QuestionPro zit een groot gat, want de prijzen beginnen pas bij ongeveer $83 per gebruiker per maand.

Digsite

Digsite is de tool voor kwalitatief marktonderzoek van QuestionPro, gemaakt om het “waarom” achter klantgedrag te ontdekken. Teams kunnen er flexibele kwalitatieve studies mee opzetten, met enquêtes, open discussies en stemtaken, aangevuld met begeleide of onbegeleide video-interviews.

Onderzoekers kunnen panelleden werven, emotionele inzichten vastleggen met AI-gestuurde natuurlijke taalverwerking en antwoorden analyseren via dashboards die in realtime worden bijgewerkt.

AskWhy

AskWhy is een CX-functie in QuestionPro die verder gaat dan de standaard Net Promoter Score. In plaats van alleen een cijfer combineert het de NPS-score, de reden erachter en een open opmerking in één vraag.

Klanten kunnen daarnaast stemmen op feedback van andere respondenten, waardoor de belangrijkste knelpunten vanzelf naar boven komen. En dankzij de ingebouwde sentimentanalyse begrijpen teams makkelijker wat de klanttevredenheid (of juist de frustratie) aanjaagt en waar ze moeten ingrijpen.

QuestionPro BI

Met QuestionPro BI zet u enquêteantwoorden om in inzichten zonder dat u een aparte analysetool nodig hebt. In plaats van data te exporteren naar spreadsheets of externe business-intelligenceplatforms, bouwt u dashboards rechtstreeks in QuestionPro en ziet u de resultaten in realtime.

Dat is vooral handig als u met grote datasets of meerdere studies tegelijk werkt.

Prijzen van QuestionPro

• Het Essentials-abonnement is gratis.
• Voor Advanced betaalt u $99 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.
• De Team Edition kost $83 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.
• Voor de Research Suite geldt een prijs op aanvraag.

Deze prijzen gelden voor de enquête- en onderzoekssuite. Voor de CX- en EX-abonnementen krijgt u een offerte op maat.

Wat is SurveyMonkey?

SurveyMonkey is een online enquêteplatform dat bedrijven helpt om enquêtegegevens te verzamelen en die om te zetten in heldere inzichten die klaar zijn voor een presentatie. Het legt de nadruk op het vereenvoudigen van de enquêteworkflow en biedt AI-gestuurde enquête-opbouw, moderne visuals en samenwerking binnen teams.

Ook met marktonderzoek pakt SurveyMonkey het anders aan. De functies zitten verpakt in kant-en-klare oplossingen, zoals concepttesten en prijsoptimalisatie, zodat teams studies kunnen uitvoeren zonder zelf ingewikkelde methoden te hoeven bedenken.

• • Dankzij de interface, de sjablonen en de AI-ondersteunde enquêtebouwer maken ook mensen zonder onderzoeksachtergrond snel een enquête.
  • Via SurveyMonkey Audience bereikt u meer dan 335 miljoen respondenten in meer dan 130 landen, zodat gericht onderzoek een kwestie van een paar klikken wordt.
  • De software koppelt met meer dan 200 tools, waaronder Salesforce, Slack, Google Sheets en Tableau.
    
• • De gratis en instapabonnementen beperken vaak het aantal antwoorden, wat knellend wordt zodra uw enquêtes groter worden.
  • De mogelijkheden voor ontwerp en aanpassing zijn beperkter dan bij andere platforms.

Wereldwijd publiekspanel

Een van de lastigste onderdelen van enquêteren is het vinden van de juiste respondenten. SurveyMonkey lost dat op met SurveyMonkey Audience, een ingebouwd onderzoekspanel met meer dan 335 miljoen mensen in meer dan 130 landen. 

U kunt deelnemers selecteren op kenmerken als locatie, leeftijd, inkomen of beroep en meteen antwoorden gaan verzamelen. Het panel wordt los van de SurveyMonkey-abonnementen geprijsd (ongeveer $1 per antwoord) en is een prima keuze voor teams die snel resultaten willen, zeker als ze zelf geen groep respondenten achter de hand hebben.

AI Analysis Suite

Honderden open antwoorden doorlezen kost soms meer tijd dan de enquête zelf. De AI Analysis Suite van SurveyMonkey verkort dat proces door enquêtegegevens te analyseren zodra ze binnenkomen. 

De suite heeft een AI-zijbalk die werkt als een ingebouwde analist. U stelt via de chat vragen over uw data en spoort zo patronen op. En omdat de hele chatgeschiedenis bewaard blijft, kunnen u en uw team het gesprek op elk moment weer oppakken.

Samenwerken binnen teams

Omdat SurveyMonkey in de eerste plaats voor bedrijfsteams is gemaakt, zijn de functies voor samenwerking en beheer sterk. Zo kunt u op enterpriseniveau aangepaste meldingen laten afgaan zodra bepaalde antwoorden binnenkomen en die meteen naar het juiste team sturen voor een snelle opvolging.

Daarnaast krijgt u contributor-plaatsen, waarmee collega’s resultaten kunnen analyseren zonder een volledige betaalde licentie. In grotere organisaties maakt dat het samenwerken een stuk eenvoudiger.

Prijzen van SurveyMonkey

• Het Basic-abonnement is gratis.
• Advantage voor individueel gebruik kost $38 per maand bij jaarlijkse facturering.
• Voor Premier (individueel) betaalt u $139 per maand bij jaarlijkse facturering.
• Team Advantage komt uit op $30 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.
• Voor Team Premier geldt $92 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering.
• Het Enterprise-abonnement heeft een prijs op aanvraag.

QuestionPro versus SurveyMonkey: een directe vergelijking

Nu we de sterke punten en de positionering van beide platforms hebben bekeken, is de volgende vraag hoe ze zich in de praktijk houden. We zetten QuestionPro en SurveyMonkey naast elkaar op het gebied van onderzoeksmogelijkheden, AI-functies en meer.

Enquêtebeheer

Als het gaat om het bouwen en beheren van enquêtes, lijken beide tools op het eerste gezicht op elkaar. Allebei bieden ze enquêtesjablonen en laten ze u enquêtes maken op basis van prompts.

Het verschil zit in de kleinere workflow-functies. Bij QuestionPro importeert u bijvoorbeeld een complete enquête vanuit een Word-document, terwijl SurveyMonkey opties biedt zoals “plak uw vragen” om bestaande vragenlijsten om te zetten in enquêtes.

Beide ondersteunen trouwens aangepaste CSS om enquêtes op te maken, maar SurveyMonkey gaat een stap verder met een AI-themagenerator.

AI-mogelijkheden

Beide platforms hebben inmiddels AI ingebouwd in hun enquêteworkflows en ondersteunen meer dan 50 talen, maar ze leggen de nadruk ergens anders. De een vereenvoudigt het enquêtebeheer, de ander het onderzoeksbeheer.

SurveyMonkey zet AI vooral in voor het maken van enquêtes en het analyseren van antwoorden: enquêtes genereren uit prompts, open antwoorden samenvatten en sentimentanalyse uitvoeren.

De AI van QuestionPro is meer gepositioneerd als een “onderzoeks-co-piloot”. Die kan vragen herformuleren, antwoordopties uitbreiden en de datakwaliteit valideren, inclusief gegevens uit video-interviews.

Analyse en rapportage

Beide platforms hebben degelijke tools om ruwe data om te zetten in iets bruikbaars. SurveyMonkey richt zich op overzichtelijke rapporten die meteen klaar zijn voor een presentatie, met grafieken, woordwolken, filters en dashboards voor meerdere enquêtes. De nadruk ligt op het helder presenteren van enquêtegegevens aan belanghebbenden, en u krijgt er kruistabellen, benchmarking en statistische analyse bij.

QuestionPro gaat net wat verder voor onderzoeksintensieve workflows. Naast geavanceerde rapportage krijgt u functies als slimme tagging, diepgaand zoeken en knowledge graphing, waarmee teams inzichten uit meerdere studies tegelijk kunnen analyseren.

Enquêtes verspreiden

Beide platforms bieden verschillende manieren om enquêtes te versturen en antwoorden te verzamelen. SurveyMonkey dekt e-mailuitnodigingen, deelbare weblinks, QR-codes en verspreiding via social media. In de duurdere abonnementen komt daar nog verspreiding via sms en het offline verzamelen van antwoorden bij, wat handig is voor veldonderzoek of evenementen.

QuestionPro ondersteunt vergelijkbare verspreidingsmethoden, plus nog één extra: verspreiding via een eigen communityplatform. Zo bouwt u een besloten panel van respondenten op voor uw enquêtes.

Doelgroep bereiken

Hebt u respondenten nodig maar nog geen publiek? Beide platforms bieden ingebouwde panels om deelnemers te werven. SurveyMonkey doet dat met SurveyMonkey Audience, dat u verbindt met meer dan 335 miljoen respondenten in meer dan 130 landen.

QuestionPro biedt een vergelijkbare dienst via QuestionPro Audience, waarmee u wereldwijd toegang krijgt tot meer dan 22 miljoen opt-in panelleden. Het panel is kleiner dan dat van SurveyMonkey, maar wel flexibeler. Hebt u een specifieke doelgroep nodig, dan werkt u samen met het audience-team van QuestionPro om respondenten te werven die precies aan uw onderzoekscriteria voldoen.

QuestionPro of SurveyMonkey: waar kiest u voor?

Het prijsverschil tussen QuestionPro en SurveyMonkey is reëel (op betaalbaarheid wint SurveyMonkey), maar wat het beste past, hangt af van wie er enquêteert en waarom. Sommige teams hebben gestructureerde onderzoekstools en diepere analyses nodig, terwijl andere gewoon een eenvoudige manier zoeken om feedback te verzamelen en te delen.

Kies QuestionPro als

• Uw onderzoeks-, CX- of insightsteams voeren gestructureerde studies uit en hebben geavanceerde enquêtelogica en analyses nodig.
• Enquêtes horen bij een vaste onderzoeksworkflow en zijn niet alleen bedoeld om af en toe wat feedback te verzamelen.
• U hebt vrijheid nodig bij het ontwerpen van enquêtes, met eigen scripting, geavanceerde vertakkingen en uitgebreide data-exports naar statistische tools.

Kies SurveyMonkey als

• Teams uit marketing, HR, operations of productontwikkeling vooral enquêtes gebruiken voor dagelijkse feedback.
• U snel enquêtes wilt lanceren, er samen aan wilt werken en de resultaten aan belanghebbenden wilt presenteren zonder ingewikkelde opzet.
• Uw team op een eenvoudige manier respondenten wil werven of snel marktinzichten wil verzamelen.

Op zoek naar een krachtige enquêtetool? Probeer Jotform vandaag nog

Twijfelt u tussen QuestionPro en SurveyMonkey, dan loont het de moeite om naar een derde tool te kijken die verder gaat dan statische enquêtes. Jotform Surveys is gemaakt voor conversationele, agentische ervaringen. Stapt u dus over van SurveyMonkey of QuestionPro naar Jotform, dan worden uw enquêtes echte gesprekken.

Beginnen is eenvoudig. Kies uit meer dan 20.000 formuliersjablonen of maak uw enquêtes met de AI Survey Generator. Met conditionele logica stemt u de enquête-ervaring af op elke respondent, en met meer dan 40 integraties met betaalproviders verwerkt u transacties binnen diezelfde workflow.

Bij het delen van uw enquêtes kunt u twee kanten op. De eerste manier is vertrouwd: u verspreidt ze via de gebruikelijke kanalen, zoals e-mail, ingesloten formulieren op uw website of deelbare links.

De tweede manier is krachtiger: u zet uw enquêtes uit via een Jotform AI-assistent. In plaats van een statisch formulier in te vullen, gaan respondenten een begeleid gesprek aan. U kunt de assistenten trainen op uw eigen documentatie, zodat ze respondenten ook de juiste context en ondersteuning bieden.

Alle antwoorden komen binnen in jotform tabellen. Daar filtert u antwoorden, volgt u trends en werkt u samen met uw team aan de data. In jotform tabellen genereert u ook met één klik rapporten en visuele samenvattingen, zodat u inzichten makkelijker deelt met het bredere team. Wilt u Jotform eens uitproberen? Kies uit meer dan 11.000 enquêtesjablonen of begin met een van de ruim 7.000 sjablonen voor AI-assistenten om snel een enquête en de bijbehorende workflow te lanceren.