14 soorten vragen beschikbaar in SurveyMonkey

SurveyMonkey is een veelgebruikt enquêteplatform, met jaarlijks meer dan 3,5 miljoen enquêtes en dagelijks 25 miljoen beantwoorde vragen. Bedrijven, onderzoekers, HR-teams, universiteiten en marketeers gebruiken het om inzichten te verzamelen.

De kwaliteit van de gegevens die u verzamelt, de inzichten die u vergaart en de beslissingen die u op basis van uw enquête kunt nemen, hangen echter af van het type enquêtevraag. Om u te helpen bij het maken van uw volgende enquête, volgt hier een overzicht van de SurveyMonkey-vraagtypen en wanneer u elk ervan kunt gebruiken.

SurveyMonkey-vraagtypen

Kies de juiste soorten enquêtevragen om de gegevens te verzamelen die u nodig hebt. Hieronder vindt u een overzicht van veelgebruikte SurveyMonkey-vraagtypen en wanneer u ze kunt gebruiken.

1. Open vragen

Open enquêtevragen zijn vragen die uw respondenten een tekstveld bieden om in hun eigen woorden te antwoorden. Ze bieden geen vooraf gedefinieerde antwoorden, zodat u ongefilterde meningen van gebruikers vastlegt.

Waar te gebruiken: Klantfeedback, enquêtes na evenementen, productonderzoek en overal waar u kwalitatieve inzichten wilt verzamelen

Voorbeeld: Wat is de grootste uitdaging die u ervaart bij het aansturen van uw team?

2. Meerkeuzevragen

Meerkeuzevragen bevatten een lijst met vooraf gedefinieerde antwoorden. U kunt vragen met één antwoord aanbieden (de gebruiker selecteert één antwoord) of vragen met meerdere antwoorden (de gebruiker selecteert alles wat van toepassing is). Beide formaten leveren gestructureerde gegevens op die eenvoudig te kwantificeren en te vergelijken zijn.

Waar te gebruiken: Demografische profilering, voorkeursonderzoek, klantsegmentatie of elke andere situatie waarin u consistente, vergelijkbare antwoorden wilt

Voorbeeld: Welke van de volgende kanalen gebruikt u om contact op te nemen met de klantenservice? (Selecteer alles wat van toepassing is)

☐E-mail

☐Livechat

☐Telefoon

☐Sociale media

☐Anders (Specificeer)

3. Dichotome vragen (ja/nee)

Dichotome vragen bieden twee antwoordopties, meestal

• Ja of nee
• Waar of onwaar
• Eens of oneens

Deze vragen zijn de snelste typen voor uw publiek om te beantwoorden en leveren binaire gegevens op.

Waar te gebruiken: Screeningvragen, tevredenheidschecks, geschiktheidsfilters en snelle peilingen

Voorbeeld: Heeft ons supportteam uw probleem opgelost? 

☐Ja

☐Nee

4. Dropdown-vragen

Een dropdown-vraag presenteert antwoorden in een scrollbaar menu, zodat uw publiek lange keuzelijsten kan doorlopen zonder zich overweldigd te voelen. Dit formaat is geschikt wanneer u antwoordopties wilt presenteren zonder de pagina te overladen. 

Waar te gebruiken: Lijsten met functietitels, selectie van land of regio, afdelingsvelden, leeftijdscategorieën en elk ander scenario waarin het tegelijk tonen van alle antwoorden uw vragenlijstpagina zou overladen

Voorbeeld: Selecteer uw land van verblijf. [Dropdown-menu met landen]

5. Rangschikkingsvragen

Rangschikkingsvragen vragen uw publiek om antwoorden te ordenen op basis van prioriteit of voorkeur. U kunt dit formaat gebruiken om de afwegingen bloot te leggen die gebruikers maken wanneer ze gedwongen worden te kiezen wat ze het meest waarderen versus waar ze bereid zijn concessies op te doen.

Waar te gebruiken: Prioritering van functies, onderzoek voor productroadmaps, evenementenplanning en elk ander geval waarin relatieve voorkeur belangrijker is dan een absolute beoordeling

Voorbeeld: Rangschik de volgende productfuncties van meest naar minst belangrijk voor u.

☐Snelheid

☐Gebruiksgemak

☐Klantenservice

☐Prijs 

☐Integraties

6. Likertschaalvragen

Likertschaalvragen meten de mate van instemming of tevredenheid op een gelabelde, gelijkmatig verdeelde schaal. Meestal biedt de schaal gebruikers vijf of zeven opties met beschrijvende labels, zoals Helemaal oneens, Oneens, Neutraal, Eens en Helemaal eens.

Waar te gebruiken: Medewerkersbetrokkenheidsenquêtes, merkperceptiestudies, het volgen van klanttevredenheid en academisch onderzoek

Voorbeeld: Hoe belangrijk is het voor u dat uw arts is afgestudeerd aan de Harvard Medical School?

☐Heel belangrijk

☐Belangrijk

☐Enigszins belangrijk

☐Niet erg belangrijk

☐Helemaal niet belangrijk

7. Matrixvragen

Matrix-enquêtevragen groeperen gerelateerde items in één tabel, zodat uw respondenten ze naast elkaar kunnen vergelijken. U kunt matrixvragen gebruiken om tevredenheidsbeoordelingen of attitudes over meerdere stellingen te vergelijken in één gestructureerd raster.

Waar te gebruiken: Klanttevredenheidsenquêtes die meerdere servicedimensies beoordelen, functioneringsgesprekken en productevaluatie, wanneer meerdere kenmerken dezelfde antwoordschalen nodig hebben

Voorbeeld: Neem even de tijd om elk van de volgende aspecten van onze klantenservice te beoordelen.

8. Beoordelingsschaalvragen

Een beoordelingsschaalvraag vraagt respondenten om een numerieke waarde te selecteren die de intensiteit van hun mening of de waarschijnlijkheid van het ondernemen van actie weergeeft. Vaak is de schaal 1–5 of 1–10, met gelabelde eindpunten die elk uiteinde van het bereik definiëren.

Waar te gebruiken: Scoren van klanttevredenheid, Net Promoter Score-enquêtes, productbeoordelingen en het volgen van prestaties in de loop van de tijd

Voorbeeld: Hoe waarschijnlijk is het op een schaal van 1–5 dat u ons zou aanbevelen aan een vriend of collega?

☐Zeer onwaarschijnlijk

☐Onwaarschijnlijk

☐Neutraal

☐Waarschijnlijk

☐Zeer waarschijnlijk

9. Schuifregelaarvragen

Schuifregelaarvragen laten de gebruiker iets beoordelen op een doorlopende numerieke schaal door een markering te slepen naar het punt dat hun mening het beste weergeeft. Dit vraagformaat voegt een interactief element toe aan enquêtes, wat de betrokkenheid kan verbeteren.

Waar te gebruiken: Het meten van waarschijnlijkheid, belang of tevredenheid

Voorbeeld: Sleep de schuifregelaar om aan te geven hoe zelfverzekerd u zich voelt over uw aankoopbeslissing.

• 0 Helemaal niet zelfverzekerd
• 100 Volledig zelfverzekerd

10. Afbeeldingskeuzevragen

Afbeeldingskeuzevragen vervangen tekstantwoorden door klikbare afbeeldingen. Gebruikers selecteren hun antwoorden door te klikken op de afbeelding die hun voorkeur het beste weergeeft.

Waar te gebruiken: Merk- en logotesten, feedback op verpakkingsontwerp, het testen van reclameconcepten en visuele voorkeursstudies

Voorbeeld: Welk van de volgende logo-ontwerpen vertegenwoordigt ons merk het beste? [drie logo-afbeeldingen weergegeven]

11. Benchmarkbare vragen

Benchmarkbare vragen gebruiken gestandaardiseerde formuleringen en antwoordopties, zodat uw resultaten kunnen worden vergeleken met externe sectorgegevens.

Waar te gebruiken: Het meten van medewerkersbetrokkenheid, het volgen van klanttevredenheid en elk onderzoek waarbij benchmarking binnen de sector van belang is

Voorbeeld: Hoe tevreden bent u over het algemeen met uw baan?

☐Zeer ontevreden

☐Ontevreden

☐Neutraal

☐Tevreden

☐Zeer tevreden

12. Demografische vragen

Demografische enquêtevragen verzamelen achtergrondinformatie over respondenten, zoals leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomensbereik, locatie en arbeidsstatus.

Met dit formaat kunt u antwoorden segmenteren en vergelijken hoe verschillende groepen dezelfde vragen beantwoorden.

Waar te gebruiken: Marktonderzoek, academische studies, HR-enquêtes en elk ander onderzoek waarbij inzicht in de respondentenpopulatie uw gegevens verrijkt

Voorbeeld: Welk leeftijdsbereik beschrijft u het beste?

☐Jonger dan 18

☐18–24

☐25–34

☐35–44

☐45–54

☐55–64

☐65 of ouder

13. Bestandsuploadvragen

Bestandsuploadvragen stellen de gebruiker in staat om een bestand bij te voegen en in te dienen als onderdeel van hun enquêteantwoord.

Waar te gebruiken: Sollicitaties, academische inzendingen, leveranciersbeoordelingen, voor-en-na-fotoverzamelingen en elke enquête waarbij ondersteunend materiaal context toevoegt aan antwoorden

Voorbeeld: Upload een voorbeeld van uw recente werk. [Bestandsuploadveld]

14. Klikkaartvragen

Bij een klikkaartvraag antwoordt uw respondent door een punt op een afbeelding te selecteren. SurveyMonkey registreert de klikken van respondenten vervolgens als coördinaatgegevens en toont deze als een heatmap om u de gebieden te laten zien die de meeste aandacht of reacties trokken.

Waar te gebruiken: Advertentietesten, feedback op websitelay-out, beoordelingen van verpakkingsontwerp en onderzoek naar gebruikerservaring wanneer het begrijpen van visuele aandacht het doel is

Voorbeeld: Klik op het deel van deze advertentie dat als eerste uw aandacht trekt. [Afbeeldingsweergave]

De aanvullende vraagtypen van Jotform

Met Jotform krijgt u meer vraagtypen dan SurveyMonkey biedt, allemaal in een drag-and-drop formulierbouwer die geen codering vereist. Deze aanvullende opties geven u meer flexibiliteit in de manier waarop u enquêtegegevens ontwerpt en verzamelt.

1. Vragen met constante som

Enquêtevragen met constante som geven deelnemers aan de enquête een totale waarde, zoals 100 punten, en vragen hen deze te verdelen over een lijst met opties. Deze vragen dwingen respondenten om afwegingen te maken en leggen de echte prioriteiten bloot.

Waar te gebruiken: Onderzoek naar budgetverdeling, prioritering van middelen, studies naar consumentenbestedingen

Voorbeeld: Als u $30.000 heeft om te verdelen over de volgende zakelijke prioriteiten, hoe zou u dit dan verdelen op basis van wat het belangrijkst is voor uw team? 

• Productontwikkeling 
• Klantenservice 
• Marketing
• Werving
• Operaties

2. Vragen met visuele analoge schaal

Een visuele analoge schaal presenteert een horizontale lijn of een numeriek bereik en vraagt deelnemers aan de enquête om een punt te selecteren dat de intensiteit van hun gevoel of ervaring weergeeft. Het laat respondenten slepen naar hun exacte positie op de schaal.

Waar te gebruiken: Het meten van pijn of ongemak in zorgenquêtes, stemmings- of emotionele intensiteitsschalen en elk onderzoek dat een doorlopende, zelfgerapporteerde intensiteitsbeoordeling vereist

Voorbeeld: Hoe tevreden bent u op een schaal van 1 tot 10 met uw huidige functie? Sleep de schuifregelaar naar uw antwoord, waarbij 1 Zeer ontevreden is en 10 Zeer tevreden.

Jotform dekt ook alle vraagtypen die beschikbaar zijn op SurveyMonkey, waaronder

1. Open vragen
2. Gesloten vragen
3. Ja/nee (dichotome) vragen
4. Dropdownvragen
5. Afbeeldingskeuzevragen
6. Klikkaartvragen
7. Beoordelingsschaalvragen
8. Schuifregelaarvragen
9. Likertschaalvragen
10. Rangschikkingsenquêtevragen
11. Matrixvragen
12. Bestandsuploadvragen
13. Demografische vragen
14. Meerkeuzevragen
15. Nominale vragen
16. Benchmarkbare vragen

Verder dan vraagtypen: de geavanceerde enquêtefuncties van Jotform

De juiste vraagtypen stellen u in staat om duidelijkere en nauwkeurigere gegevens te verzamelen in uw enquêtevragenlijst. Maar Jotform biedt ook geavanceerde functies die uw enquêtes meer functionaliteit en uw gegevens meer bruikbaarheid geven dan standaard vraagformaten kunnen bieden.

Voorwaardelijke logica

De voorwaardelijke logica van Jotform stelt u in staat om enquêtes te bouwen die zich in realtime aanpassen aan de antwoorden van elke respondent. Uw enquêtes blijven relevant, terwijl de kans kleiner wordt dat respondenten vragen tegenkomen die niet op hen van toepassing zijn.

Offline-enquêtes

Met offline-enquêtes kunnen uw respondenten enquêtes invullen en indienen zonder internetverbinding. Jotform slaat de gegevens op het apparaat van de gebruiker op, en wanneer ze weer online zijn, worden de gegevens automatisch gesynchroniseerd met uw Jotform-account. De offline-functionaliteit maakt Jotform-enquêtes een praktische oplossing voor veldonderzoek of evenementen waar een betrouwbare verbinding niet gegarandeerd is.

Jotform Tabellen houden enquêteantwoorden bij

Elk enquêteantwoord dat u via Jotform verzamelt, gaat automatisch naar Jotform Tabellen, een hybride van spreadsheet en database waar u uw antwoordgegevens kunt beheren. Jotform Tabellen voedt ook de Jotform Rapportenbouwer, die u kunt gebruiken om visuele rapporten automatisch te genereren die in realtime worden bijgewerkt naarmate er nieuwe antwoorden binnenkomen.

Begin vandaag met het bouwen van slimmere enquêtes

Jotform Online Survey Maker helpt teams betere enquêtes te bouwen met uitgebreide vraagtypen en AI-ondersteunde ontwerptools, zodat elk van uw vragenlijsten eenvoudiger te maken en te analyseren is. Met geavanceerde enquêtefuncties gaat u in enkele minuten van idee naar een verzorgde enquête. Begin vandaag gratis om alles wat u nodig heeft voor een effectieve enquête op één plek te krijgen.