Monday.com : 統合が機能しない

  • hamana_hamana572
    2023年12月4日 4:44に質問

    お世話になります。

    Jotformでフォームを作成し、Monday.comと統合して利用しています。

    突然、Jotformで送信された内容がMonday.comに反映されなくなりました。

    Jotform、Monday.comともに設定など何も変更していません。

    こちらのフォーラムで解決方法を検索したところ、同じ状況の質問があったため(リンクに追加しています)、そちらを参考に統合設定を1から作り直しましたが、解消されません。

    なお、統合設定にある「テスト統合」は問題なく動作します。(スクリーンショット)

    解決方法があれば教えてください。よろしくお願いします。

    Jotform Thread 9692411 Screenshot
  • Nozomi_K Jotform Support
    2023年12月4日 5:56に返信

    こんにちは、浜名様。

    この度はJotformサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。Monday.comとの統合でご迷惑おかけして申し訳ございません。フォームのクローンを作成し、テストを試行したのですが、Monday.com正常にに反映させる事ができました:

    Monday Screenshot 40 Monday.com:

    Monday Screenshot 51

    1. フォームビルダーのオレンジ色のナビゲーションバーにある設定をクリックします。
    2. ページの左側にある統合タブに移動します。
    3. Monday.com をクリックし、統合の削除をクリックします。
    4. そして、一度削除したら、フォームのキャッシュをクリアしてください。
    5. 再びMonday.com統合してください。

    Monday Screenshot 62 再度試していただけますでしょうか?引き続き問題が続く場合は、お知らせください。アカウントを確認したところ、複数のフォームをMonday.comと統合しているのが確認できました。もし特定のフォームだけに問題が発生しているのであれば、そのフォームのURLを教えていただけますか?また全てのフォームに起きているのかも合わせてご教示いただけると幸いです。また、正常に反映されていたのが、いつからか急に反映されなくなったのかも教えてください。

    宜しくお願いいたします。

  • hamana_hamana572
    2023年12月4日 21:04に返信

    回答ありがとうございます。

    キャッシュの削除をしてから統合設定をやり直したところ、無事に問題が解消されました!

    ちなみに全てのフォームで発生していました。

    ありがとうございました。