CAHPS Enquêtes
Over CAHPS Enquêtes
CAHPS-onderzoeken (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) worden door zorginstellingen gebruikt om feedback te verzamelen van patiënten op verschillende niveaus van hun gezondheidszorgsysteem en het wetenschappelijke inzicht in de patiëntervaring te bevorderen. Als u een medische provider bent, kunnen uw patiënten met onze gratis CAHPS-enquêtesjablonen hun ervaringen online registreren en evalueren. Selecteer hieronder een CAHPS-enquêtesjabloon en plaats deze op uw website of stuur deze naar patiënten na hun bezoek om feedback te krijgen over hun ervaring met uw medische instelling. Met behulp van hun computer of mobiele apparaat kunnen patiënten hun contactgegevens invoeren, onderzoeksvragen beantwoorden en hun interacties met het personeel beoordelen op formele standaarden.
Het is belangrijk om te vermelden dat geen van de CAHPS-sjablonen bewerkbaar is als gevolg van het AHRQ-beleid. AHRQ staat het maken van CAHPS-enquêtes alleen toe in de voorwaarde dat er geen wijzigingen worden aangebracht in de vragen en het ontwerp. Wat Jotform te bieden heeft uit zijn mogelijkheden om formulieren te bouwen is om antwoorden op enquêtes automatisch op te slaan in uw andere online accounts, zoals Google Drive of Dropbox, met meer dan 100 gratis apps en integraties. U kunt gevoelige gezondheidsgegevens ook beschermen met onze HIPAA-compliance optie, beschikbaar met een plan-upgrade, of gratis als onderdeel van ons Coronavirus Responder Program. Met een CAHPS-enquête kunt u nauw samenwerken met de AHRQ (Agency for Healthcare Research and Quality) en de feedback krijgen die u nodig hebt om de patiëntervaring in uw medische instelling te verbeteren.
Vaak Gestelde Vragen
Wat is een CAHPS-enquête?
Een Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS) enquête vraagt feedback van een patiënt over hun ervaringen met hun zorgverleners en plannen, inclusief ziekenhuizen, thuisgezondheidszorginstellingen en specifieke artsen. CAHPS-enquêtes worden uitgevoerd in de Verenigde Staten.
Deze patiëntervaringsenquêtes - die door de Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) openbaar worden gerapporteerd - kunnen gevolgen hebben voor betalingen aan CMS-verleners. (Naast het betalen voor het aantal verleende diensten, biedt CMS ook waardebepalingsprogramma's, door zorgverleners te belonen voor het leveren van hoogwaardige zorg. Daarom kan een CAHPS-enquête bij een slechte patiëntervaring leiden tot een kleinere uitbetaling aan de zorgverlener.)
Om duidelijk te zijn, CAHPS-enquêtes gaan over de ervaring van de patiënt, niet over tevredenheid van de patiënt of voorzieningen. Het zijn middelen om te begrijpen hoe patiënten (en soms hun families) de zorg hebben ervaren of waargenomen, met name gericht op communicatie met de arts - of de patiënten hun medicatie- of nazorginstructies begrepen - en hoe de zorgverleners in het algemeen aan hun behoeften hebben voldaan.
Tot slot moet CMS CAHPS-enquêtes ontwikkelen en moet het CAHPS Consortium ze goedkeuren. Deze enquêtes - die specifieke principes in enquêteontwerp en -ontwikkeling volgen - gebruiken gestandaardiseerde vragen en gegevensverzamelingsprotocollen om grote samples van patiënten nauwkeurig te beoordelen.
CMS ontwikkelt en verfijnt deze enquêtes met uitgebreide belanghebbenden en publieke input, inclusief het ontvangen van advies van een technisch expertpanel en het opzetten van meerdere openbare commentaarperiodes via het Bureau van de Federale Register. Belangrijker nog, CAHPS-enquêtes worden ook statistisch aangepast om te corrigeren voor verschillende patiëntverleners en onderzoeksmethoden.
Wat zijn de twee soorten CAHPS-enquêtes?
De twee soorten CAHPS-enquêtes zijn de CAHPS Clinician & Group (CG-CAHPS) Survey en de CAHPS Health Plan Survey.
CG-CAHPS Enquete
De CG-CAHPS-enquête vraagt patiënten naar hun meest recente ervaring met zorgverleners en personeel in de primaire of specialistische zorginstelling. Deze enquêtes bestrijken een breed scala aan onderwerpen over de ervaring van de patiënt, waaronder toegankelijkheid van zorg en communicatie, evenals interactie met zorgverleners en personeel, en ze leveren deze voordelen: De CG-CAHPS-enquête.
- Ze helpen CMS bepalen of en waar ziekenhuizen, particuliere praktijken of medische groepen de patiëntervaring kunnen verbeteren.
- Ze stellen CMS in staat om de prestaties van zorgpraktijken en -groepen te meten en te controleren om ervoor te zorgen dat ze consistent hoogwaardige zorg bieden aan alle patiënten.
- Ze geven consumenten de mogelijkheid om kwaliteitszorg informatie te vinden en te vergelijken om hun best passende arts te kiezen.
CAHPS Health Plan Survey
De CAHPS Health Plan Survey vraagt aan verzekerden van zorgverzekeringen naar hun ervaringen met hun specifieke zorgverzekeringsplannen, zowel openbaar als privaat. Net als CG-CAHPS enquêtes zijn deze enquêtes op verschillende manieren nuttig.
- Ze helpen CMS ontdekken of en waar gezondheidsplannen en -systemen de patiëntervaring kunnen verbeteren.
- Ze stellen CMS in staat om de prestaties van gezondheidsplannen en -systemen te meten en te controleren om ervoor te zorgen dat ze consistent hoogwaardige zorg bieden aan alle ontvangers.
- Ze geven ontvangers de mogelijkheid om kwaliteitszorg informatie te vinden en te vergelijken om hun best passende zorgplan te kiezen.
Wat is het doel van CAHPS?
Simpel gezegd is het doel van een CAHPS-enquête om de gezondheidszorg in de Verenigde Staten te verbeteren. Door effectief de patiëntervaring te meten, kan CMS idealiter manieren vinden om deze te optimaliseren - zowel klinisch als administratief.
Hoeveel soorten CAHPS-enquêtes zijn er?
Volgens de website van CMS zijn er 11 soorten CAHPS-enquêtes.
De twee meest bekende CAHPS-enquêtes zijn de Hospital CAHPS (HCAHPS) - en Home Health CAHPS (HHCAHPS) -enquêtes
HCAHPS Survey
De De HCAHPS-enquête beoordeelt de ervaring van patiënten in ziekenhuizen — inclusief hoe artsen, verpleegkundigen en het algemene ziekenhuispersoneel hen hebben behandeld; hoe schoon het ziekenhuis was; welk type informatie ze kregen over medicatie; en wat voor soort aandacht ze kregen bij ontslag. Deze enquête, die jaarlijks door 3 miljoen patiënten in meer dan 4.000 ziekenhuizen wordt ingevuld, wordt beheerd.
- Naar een willekeurige steekproef van volwassen cliënten, tussen twee en 42 dagen na ontslag
- Op een van de vier manieren: via post, telefoon, post eerst gevolgd door een telefonische follow-up of interactieve voice response
- In verschillende talen, waaronder Spaans, Chinees, Russisch, Vietnamees, Portugees en Duits
Het beste van alles is dat HCAHPS enquêteresultaten elk kwartaal worden bijgewerkt op de website van Medicare. (Klik op Ziekenhuizen op de website om kwaliteitsinformatie over zorg te vinden en te vergelijken van meer dan 4.000 Medicare-gecertificeerde ziekenhuizen in het hele land.)
Thuisgezondheidszorg CAHPS enquête
De Home Health CAHPS-enquête beoordeelt de ervaringen van thuiszorgpatiënten. De patiënt of diens gemachtigde kan deze 34-vragen enquête invullen. Als de gemachtigde de enquête invult, kan dat per post, telefoon, of een combinatie van beide: eerst per post en dan telefonisch vervolgen.
Net als HCAHPS-enquêtes heeft de website van Medicare sinds 2012 openbaar Home Health CAHPS-enquêteresultaten gepubliceerd. Ze zijn onderverdeeld in drie informatieve categorieën: Zorg voor patiënten, Communicatie tussen zorgverleners en patiënten, en Specifieke zorgkwesties. (Eenmaal op de website, klik op Thuisgezondheidszorg om Medicare-gecertificeerde thuiszorginstanties in uw geografische locatie te vinden en te vergelijken.)
Naast deze twee CAHPS-enquêtes, hier is beknopte informatie over een paar meer:
- Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems Home and Community-Based (HCBS CAHPS) onderzoek: onderzoekt verschillende volwassenen met meerdere fysieke, ontwikkelings- en/of mentale beperkingen die ondersteuning ontvangen van verschillende staat Medicaid HCBS-programma's in het hele land
- Fee-for-Service CAHPS: enquêteert ongeveer 275.000 Medicare-begunstigden ingeschreven in het Fee-for-Service (FFS) programma.
- Medicare Advantage en Prescription Drug Plan CAHPS: beoordeelt begunstigden die zijn ingeschreven voor Medicare Advantage (MA-only) plannen, Medicare Advantage Prescription Drug (MA-PD) plannen en Medicare Prescription Drug Plans (PDP).
- Gezondheid begunstigden worden alleen ondervraagd als ze minimaal zes maanden zijn ingeschreven voor een van de plannen.
- Hoewel alle drie de enquêteversies vergelijkbaar zijn, bevat elke extra vragen / categorieën met betrekking tot het specifieke plannings type.
- In-Center Hemodialysis CAHPS: beoordeelt de patiëntervaring van degenen die dialyse ondergaan.
- CAHPS Hospice: meet de ervaringen van patiënten met hospicezorg (meer dan 1 miljoen Amerikanen ontvangen jaarlijks hospicezorg)
- Outpatient and Ambulatory Surgery CAHPS: verzamelt informatie over de patiëntervaring in zowel poliklinische chirurgiecentra (ASC's) als ziekenhuispoliklinieken (HOPD's)
Deze sjablonen zijn enkel voorgestelde formulieren. Raadpleeg voor gebruik van dit formulier of enig ander juridisch document altijd eerst een advocaat om er zeker van te zijn dat het voldoet aan uw juridische behoeften. Gebruik dit formulier niet voor het verzenden van een juridisch verzoek naar Jotform.