Gratis Likertschaalmaker

Wil je je Likert-schaalformulier niet helemaal opnieuw maken? Geen probleem. Kies uit duizenden kant-en-klare formulier- en enquêtetemplates — allemaal klaar om aan te passen aan je behoeften. Voeg eenvoudig nieuwe enquêtevragen toe met drag-and-drop, wijzig de antwoordankers van de Likert-schaal, upload je logo en meer.

Als je gebruik van de juiste tips en tools maakt, is het niet moeilijk om een enquête met een Likertschaal te maken. Je kunt deze vier eenvoudige stappen volgen:

Bepaal de doelgroep en het doel van de enquête

Wanneer je een Likert-schalenquête maakt, moet je eerst je doelgroep en doel bepalen. Wie gaat je Likert-schalenquête ontvangen en invullen? Wat hoop je te leren of te bereiken met de resultaten van je Likert-schalenquête?

Stel dat je onlangs een restaurant hebt geopend en je wilt beter begrijpen hoe je gasten het ervaren. Het maken en verspreiden van een Likert-schalenquête is een perfecte manier om erachter te komen wat ze vinden van je menu, personeel, netheid, muziek, prijzen en algehele sfeer.

Formuleer je enquêtevragen

Zodra je je doelgroep en doel hebt bepaald, is het tijd om je enquêtevragen te schrijven. Om dit goed te doen, is het belangrijk dat je vragen aan verschillende criteria voldoen.

Ze moeten goed georganiseerd zijn

Enquêtes zijn alleen waardevol als deelnemers ze ook daadwerkelijk invullen. Om te voorkomen dat ontvangers afhaken, is het belangrijk om een enquête met een Likertschaal te maken die eenvoudig, duidelijk en samenhangend is.

Stel achtereenvolgens een paar vragen over hetzelfde onderwerp — eten, sfeer, vriendelijkheid en kennis van het personeel — en ga dan verder met het volgende. Het groeperen van vergelijkbare vragen onder een label of subkop is een geweldige manier om ze georganiseerd te houden (bijvoorbeeld alle vragen met betrekking tot het menu onder een subkop "Eten en drinken"). In je Likert-schalenquête mag er geen verwarring zijn over wat je vraagt of hoe de ene vraag zich verhoudt tot de andere.

Ze moeten specifiek zijn

De meest waardevolle Likert-schaalenquêtes leveren eerlijke, nauwkeurige feedback, dus het is belangrijk om alle onduidelijkheid te verwijderen. Stel bijvoorbeeld dat je je gasten vraagt naar hun tevredenheid over de service. Elke vraag moet zich richten op een ander aspect van je restaurant.

Vraag niet: 'Hoe tevreden was je met onze service?' Stel in plaats daarvan voor elk type service een vraag, zoals

• Hoe tevreden ben je over onze parkeerservice?
• Hoe tevreden ben je over onze bediening?
• Hoe tevreden ben je over ons schoonmaakpersoneel?

Het stellen van brede of vage vragen kan leiden tot onjuiste en onnauwkeurige gegevens. Als een van je enquêterespondenten dol was op de bediening, maar vond dat de valetservice te lang duurde, hoe zou deze persoon de service dan beoordelen? Door de formulering van sommige vragen aan te passen of specifieker te maken, kun je beter bepalen wat je precies moet verbeteren in je restaurant.

In dit specifieke voorbeeld zou de doelgroep van je enquête de gasten van je restaurant zijn, en het doel zou zijn om te begrijpen wat wel en niet werkt, zodat je verbeteringen kunt doorvoeren.

Met Likert-schalenquêtes kun je giswerk uit klanttevredenheid halen en onmiddellijke, bruikbare, genuanceerde feedback krijgen die je helpt je bedrijf te optimaliseren en meer geld te verdienen.

Vragen moeten duidelijk, beknopt en niet-suggestief (neutraal) zijn

Je vragen moeten niet alleen goed georganiseerd en specifiek zijn, maar ook duidelijk en niet-sturend. Ze mogen niet te lang zijn of verwarrende taal bevatten die je respondenten in de war kan brengen.

Als je je gasten bijvoorbeeld vraagt: "Hoe tevreden was je over ons schone restaurant?", ga je ervan uit dat ze het schoon vonden. Ze kunnen onnauwkeurig of oneerlijk antwoorden om gewoon door te gaan naar de volgende vraag.

Pro tip: Vragen gebruiken in plaats van stellingen in je enquête helpt ook om mogelijke vooringenomenheid te verminderen. Er kan een groot verschil zijn in hoe je respondenten vragen beantwoorden zoals "Hoe tevreden was je…" versus stellingen zoals "Ik was tevreden met…"

Kies welk puntensysteem je wilt gebruiken

Ongeacht het type Likert-schalenquête dat je maakt — klantfeedback, medewerkermotivatie of marktonderzoek — je zult waarschijnlijk een van deze puntensystemen gebruiken:

• Drie punten: Dit omvat een keuze uit twee tegenovergestelde opties (één positief en één negatief) en één neutrale optie (bijv. Tevreden, Ontevreden en Noch tevreden, noch ontevreden).
• Vier punten: Dit systeem biedt twee positieve en twee negatieve opties, zonder neutrale optie.
• Vijf punten: Dit biedt twee positieve en twee negatieve opties, plus één neutrale optie.
• Zes punten: Dit omvat drie positieve en drie negatieve opties, zonder neutrale optie.
• Zeven punten: Dit biedt drie positieve en drie negatieve opties, plus één neutrale optie.
• Negen punten: Deze schaal bevat vier positieve en vier negatieve opties, plus één neutrale optie.

Deze puntsystemen zijn de meest gebruikte en erkende Likert-schalen, die kunnen helpen de kans te vergroten dat je enquêterespondenten je enquête begrijpen en voltooien, omdat ze vertrouwd zijn met de structuur ervan.

Hoewel je eigenlijk niet veel fout kunt doen met een van deze schalen, zijn de vijf- en zevenpunts Likert-schalen het populairst. Enquêterespondenten hebben voldoende keuzes nodig, en deze twee schalen bieden ze een goede mix van zowel positieve als negatieve antwoorden, evenals één neutrale optie, zonder ze te overweldigen.

Bovendien is het, zodra je hebt besloten welk puntensysteem je gaat gebruiken voor je Likert-schalenquête, een goed idee om dit door de hele enquête heen te gebruiken, van de eerste tot de laatste vraag. (Je kunt het natuurlijk wel per enquête anders doen.) Het veranderen van je schaalsysteem binnen een enquête kan je respondenten verwarren of frustreren, wat kan leiden tot onnauwkeurige gegevens.

Bouw een Likertschaal met Jotform

Zodra je je blauwdruk voor je Likert-schalenquête hebt opgesteld door het doel en de doelgroep te bepalen, vragen te maken en een puntensysteem te kiezen, ben je klaar om te beginnen met bouwen. Jotform is de perfecte tool om je Likert-schalenquête te maken, aan te passen, te verspreiden en zelfs te analyseren.

Dit is alles wat je hoeft te doen:

1. Maak een geheel nieuwe enquête of gebruik een van de meer dan 800 kant-en-klare enquêtetemplates van Jotform.
2. Pas de enquête volledig aan je behoeften aan door het logo, de kleuren en je huisstijl te integreren en je eigen vragen toe te voegen. Vervolgens kun je de Likertschaal (met drie tot negen opties) en de tekst voor de opties (zeer tevreden, enigszins tevreden, enzovoort) toevoegen. Je kunt zelfs kiezen hoe je de tekst voor de antwoordopties van je waarderingsschaal in je enquête wilt uitlijnen.
3. Zodra het ontwerp aan je behoeften voldoet, kun je de enquête met een Likertschaal met één klik publiceren. Vervolgens kun je de enquête via een link of per e-mail met je vrienden, familie, collega's of klanten delen of in de website van je organisatie insluiten. Je kunt de enquête ook als PDF downloaden en afdrukken om fysieke exemplaren te verspreiden.

Jotform is uitgebreid, volledig aanpasbaar, veilig en volledig zonder code, waardoor bedrijfseigenaren in alle sectoren enquêtes kunnen maken die goed ontworpen en professioneel zijn en, belangrijker nog, leuk en boeiend.