Zapewnij swoim klientom natychmiastową, precyzyjną pomoc przez całą dobę, zmniejszając jednocześnie swoje obciążenie pracą. Popraw zadowolenie klientów i bez wysiłku zwiększaj skalę swojego wsparcia.
Zobacz w akcji - to darmowe!Dostosuj sztuczną inteligencję do obsługi konkretnych zadań zgodnie z potrzebami Twojej firmy. Na przykład możesz skonfigurować agenta jako pierwszy punkt kontaktu dla ogólnych zapytań, system umawiania spotkań lub koordynatora działań następczych. Automatyzując te role, sztuczna inteligencja zapewnia efektywne wykonanie każdego zadania — pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na zadaniach o wysokiej wartości, jednocześnie gwarantując płynną obsługę rutynowych operacji.
Obsługuj połączenia przychodzące od klientów z łatwością i wydajnością dzięki automatycznej obsłudze telefonicznej wspomaganej sztuczną inteligencją. Agent rozumie i inteligentnie odpowiada na zapytania, zapewniając klientom dokładne informacje bez konieczności oczekiwania na ludzkiego przedstawiciela.
Komunikuj się skutecznie z klientami na całym świecie, wykorzystując możliwości wielojęzyczne. Agent AI potrafi rozumieć i odpowiadać w wielu językach, zapewniając płynną obsługę klienta niezależnie od regionu czy preferencji językowych.
Nie wszystkie zapytania klientów można rozwiązać automatycznie, dlatego Agent Obsługi Klienta Jotform AI został zaprojektowany tak, aby rozpoznawać sytuacje, w których potrzebny jest kontakt z człowiekiem. W przypadku złożonych lub delikatnych spraw agent płynnie przekazuje sprawę ludzkiemu przedstawicielowi wraz ze streszczeniem rozmowy, oszczędzając klientom konieczności powtarzania się i pomagając im szybko znaleźć rozwiązanie.
Bezproblemowo zintegruj Agenta Obsługi Klienta Jotform AI z preferowanymi systemami CRM, platformami marketingowymi i narzędziami analitycznymi, takimi jak Salesforce, HubSpot, Zoho CRM i inne. Te integracje zapewniają płynny przepływ danych, dzięki czemu Twój zespół może efektywnie zarządzać wszystkimi działaniami sprzedażowymi z jednego scentralizowanego systemu.
Chroń swoje dane za pomocą środków bezpieczeństwa klasy korporacyjnej. Agent Obsługi Klienta AI Jotform oferuje funkcje zgodności z RODO i wykorzystuje szyfrowanie end-to-end do ochrony wrażliwych danych klientów. Regularne audyty bezpieczeństwa i solidne kontrole dostępu zapewniają zgodność z najnowszymi standardami ochrony danych.
Agent AI wita klientów na wielu kanałach, takich jak czat na żywo, e-mail i telefon. Wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do zrozumienia intencji klienta i zapewnia przyjazne, profesjonalne powitanie, które ustala ton rozmowy.
Natychmiastowe zaangażowanie skraca czas oczekiwania, pokazując jednocześnie uważność i niezawodność, pozostawiając u klientów pozytywne pierwsze wrażenie.
Agent AI uzyskuje dostęp do swojej bazy wiedzy, aby w czasie rzeczywistym rozwiązywać typowe zapytania, takie jak FAQ, śledzenie zamówień czy aktualizacje konta. Dzięki szybkim i dokładnym odpowiedziom Agent AI zmniejsza obciążenie pracą ludzkich agentów, jednocześnie zapewniając zadowolenie klientów.
Zautomatyzowane odpowiedzi oszczędzają czas zarówno klientom, jak i pracownikom, zapewniając jednocześnie dokładne i spójne odpowiedzi.
W przypadku zapytań wymagających dodatkowej uwagi, agent AI generuje szczegółowe zgłoszenia pomocy technicznej, które zawierają problem klienta, istotne szczegóły i wszelkie wcześniejsze interakcje. Automatycznie ustala priorytety zgłoszeń w oparciu o pilność, złożoność i status klienta, aby efektywnie przydzielać zasoby.
Uporządkowane i priorytetowe zarządzanie zgłoszeniami gwarantuje, że żadne zapytanie klienta nie zostanie przeoczone i pozwala agentom skupić się na najważniejszych bieżących problemach.
Gdy SI wykrywa złożony problem, płynnie przekazuje sprawę ludzkiemu agentowi. Transfer obejmuje pełną historię rozmowy, oszczędzając klientowi konieczności powtarzania problemu i pozwalając agentowi od razu rozpocząć rozwiązywanie sprawy.
Płynny proces eskalacji minimalizuje frustrację klientów i pozwala agentom szybciej rozwiązywać problemy, zapewniając im pełny kontekst od samego początku.
SI śledzi otwarte zgłoszenia i dba o to, by nierozwiązane problemy były szybko rozpatrywane. Sprawdza również u klientów po rozwiązaniu sprawy, czy są zadowoleni i zbiera informacje zwrotne, które pomogą ulepszyć przyszłe doświadczenia z obsługą.
Proaktywne działania następcze zwiększają zaufanie klientów i pokazują, że Twój zespół dba o ich satysfakcję nawet po rozwiązaniu początkowego problemu.
Agent wsparcia klienta AI Jotform zbiera i analizuje dane z interakcji z klientami, aby odkryć trendy, typowe problemy i obszary wymagające poprawy. Dane te są prezentowane w łatwych do zrozumienia pulpitach i raportach, pomagając podejmować decyzje oparte na danych.
Analityka dostarcza praktycznych informacji, które pomagają firmom usprawnić procesy, zidentyfikować luki i poprawić ogólną efektywność obsługi klienta.
Obsługa dużej liczby zapytań klientów dotyczących statusów zamówień, zwrotów i informacji o produktach w szczytowych sezonach.
Jak pomaga Jotform AI:
Natychmiastowe wsparcie w zakresie wdrażania, rozwiązywania problemów i zarządzania subskrypcją.
Jak pomaga Jotform AI:
Zarządzanie harmonogramem wizyt, obsługą zapytań pacjentów i wsparciem w zakresie rozliczeń przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z HIPAA.
Jak pomaga Jotform AI:
Skuteczne odpowiadanie na zapytania studentów dotyczące rekrutacji, kursów i zarządzania kontem.
Jak pomaga Jotform AI:
Obsługa zapytań dotyczących rezerwacji, anulowań oraz próśb klientów o spersonalizowane rekomendacje.
Jak pomaga Jotform AI:Agent Obsługi Klienta AI to wirtualny asystent zasilany sztuczną inteligencją, który automatyzuje i usprawnia procesy obsługi klienta. Zapewnia natychmiastowe odpowiedzi na zapytania, obsługuje powtarzające się zadania i świadczy całodobowe wsparcie poprzez różne kanały, w tym czat na żywo, e-mail, telefon i media społecznościowe. Wykorzystując zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego (NLP), Agenci Obsługi Klienta AI rozumieją i odpowiadają na zapytania klientów z dużą dokładnością. Agenci ci mogą pomagać w śledzeniu zamówień, obsłudze FAQ, tworzeniu zgłoszeń, planowaniu spotkań i wielu innych zadaniach.
Dzięki Agentowi Obsługi Klienta AI od Jotform, firmy mogą zredukować koszty operacyjne, skrócić czas odpowiedzi i zwiększyć zadowolenie klientów. Agent integruje się płynnie z istniejącymi systemami CRM i systemami ticketowymi, zachowując efektywny przepływ pracy. Uczy się również na podstawie wcześniejszych interakcji, stając się z czasem coraz skuteczniejszym. Dodatkowo, w razie potrzeby może przekazywać złożone lub wrażliwe sprawy do ludzkich agentów. W przypadku firm globalnych, AI oferuje obsługę wielu języków, umożliwiając płynną komunikację z różnorodną bazą klientów. Agent Obsługi Klienta AI od Jotform to idealne rozwiązanie dla firm, które chcą skalować swoją obsługę, radzić sobie z dużą ilością zapytań i zapewniać wyjątkową obsługę bez dodatkowego zatrudnienia. Doświadcz szybszej, inteligentniejszej i skalowalnej obsługi klienta z Jotform AI.
