Użyj Jotform do zbierania opinii i recenzji
Rozproszone recenzje i pominięte działania następcze mogą utrudniać prawdziwe zrozumienie klientów. Jotform upraszcza zbieranie opinii poprzez połączenie formularzy, zautomatyzowanych procesów, zatwierdzania recenzji i raportowania w jednej platformie. Od zbierania ocen po rozwiązywanie problemów, każdy krok jest połączony, przejrzysty i prosty.
Jedno rozwiązanie do zbierania opinii i recenzji
Jotform oferuje zaawansowane produkty, które usprawniają procesy zbierania opinii i recenzji. Każdy z nich odgrywa rolę w sprawianiu, że Twój proces staje się szybszy, łatwiejszy i bardziej przejrzysty.
Kreator Formularzy
Zbieraj szczegółowe opinie od klientów i pracowników
- Twórz formularze z wykorzystaniem skal ocen, pytań otwartych i pól dotyczących konkretnych produktów/usług.
- Zezwól na przesyłanie plików ze zrzutami ekranu, paragonami lub zdjęciami.
- Dostosuj markę, aby zapewnić spójne doświadczenia klientów.
Tabele Jotform
Zbuduj centralną bazę danych opinii
- Przechowuj recenzje wraz z oceną sentymentu, kategoriami i wskaźnikami odpowiedzi.
- Śledź historyczne trendy opinii dotyczące produktów i usług.
- Udostępniaj przefiltrowane widoki zespołom obsługi klienta lub zespołom produktowym.
Przepływy pracy Jotform
Zautomatyzuj działania następcze i zarządzanie opiniami
- Przekieruj negatywne opinie bezpośrednio do działu wsparcia w celu natychmiastowego działania.
- Uruchamiaj wiadomości z podziękowaniami lub nagrody za pozytywne recenzje.
- Zautomatyzuj kroki zatwierdzania przed publikacją referencji.
Podpisy Jotform
Zarządzaj uprawnieniami dla referencji i studiów przypadku
- Zbieraj formularze zgody od klientów, aby móc publicznie wykorzystywać ich opinie.
- Przechowuj zatwierdzenia bezpiecznie wraz z każdą recenzją.
- Zachowaj możliwość kontroli historii uprawnień i umów.
Jotform AI Agents
Wdróż asystenta do zbierania opinii w czasie rzeczywistym
- Zadawaj pytania wyjaśniające, gdy informacja zwrotna jest niekompletna.
- Natychmiast reaguj na obawy klientów i kieruj ich do rozwiązań.
- Dostarczaj menedżerom podsumowania nastrojów do szybkiego podejmowania decyzji.
Aplikacje Jotform
Stwórz centrum recenzji do łatwego przesyłania i śledzenia
- Połącz formularze opinii, polityki i FAQ w aplikację z własną marką.
- Pozwól użytkownikom dodawać recenzje w dowolnym czasie i miejscu.
- Daj personelowi dostęp do przeglądania danych i narzędzi do odpowiedzi na urządzeniach mobilnych.
Jotform Boards
Śledź wizualnie cykl życia recenzji
- Przenieś opinie przez etapy: Otrzymane → Przeanalizowane → Odpowiedziane → Rozwiązane → Opublikowane.
- Przydziel zadania pracownikom wsparcia lub marketingu.
- Informuj wszystkich interesariuszy o aktualnym statusie.
