Użyj Jotform do planowania wizyt serwisowych
Zarządzanie zleceniami serwisowymi oznacza żonglowanie zgłoszeniami, harmonogramami techników, częściami i aktualizacjami dla klientów. Jotform ułatwia to poprzez centralizację zgłoszeń, automatyzację wysyłki, zbieranie podpisów i śledzenie zleceń — wszystko na jednej platformie. Od pierwszego zgłoszenia do zakończenia pracy, każdy szczegół jest zorganizowany i efektywny.
Jedno rozwiązanie do planowania wizyt serwisowych
Jotform oferuje potężne produkty do planowania harmonogramów i przepływów pracy w obsłudze serwisowej. Każdy z nich odgrywa rolę w usprawnianiu procesu, czyniąc go szybszym, łatwiejszym i bardziej przejrzystym.
Kreator Formularzy
Szybko rejestruj zgłoszenia serwisowe
- Twórz formularze zgłoszeń serwisowych z polami na szczegóły sprzętu, opisy problemów i preferowane przedziały czasowe.
- Dodaj przesyłane pliki ze zdjęciami lub dziennikami błędów.
- Wykorzystaj logikę warunkową do przekierowania pilnych zleceń lub zadań gwarancyjnych.
Tabele Jotform
Zachowaj scentralizowane dane usługi
- Przechowuj zlecenia serwisowe z przypisanymi technikami, czasem realizacji i wykorzystanymi częściami.
- Śledź powtarzające się problemy i historię klienta.
- Bezpiecznie udostępniaj widoki dyspozytorom, technikom i kierownikom.
Przepływy pracy Jotform
Zautomatyzuj wysyłkę i koordynację zadań
- Przekierowuj połączenia na podstawie wiedzy specjalistycznej, lokalizacji lub dostępności techników.
- Uruchamiaj powiadomienia i przypomnienia o wysyłce.
- Zautomatyzuj ankiety kontrolne dotyczące satysfakcji klienta.
Podpisy Jotform
Zabezpiecz upoważnienia i umowy o pracę
- Zbieraj podpisy elektroniczne do umów serwisowych, dokumentów gwarancyjnych lub zatwierdzeń na miejscu.
- Przechowuj umowy wraz ze zleceniami pracy w celu zachowania zgodności.
- Zachowaj pełną dokumentację cyfrową na potrzeby audytów.
Jotform AI Agents
Udostępnij wirtualnego asystenta
- Zdiagnozuj typowe problemy poprzez pytania i odpowiedzi przed umówieniem wizyty.
- Pomóż klientom natychmiast rezerwować wizyty.
- Podaj wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów lub aktualizacje statusu.
Aplikacje Jotform
Zbuduj aplikację dla techników i klientów
- Połącz formularze zgłoszeń, zlecenia pracy i aktualizacje serwisowe w jednej aplikacji.
- Uwzględnij narzędzia do optymalizacji tras i zarządzania zapasami dla techników.
- Pozwól klientom śledzić status usługi i komunikować się z personelem.
Jotform Boards
Wizualizacja postępu prac serwisowych
- Śledź zlecenia przez etapy: Zgłoszone → Zaplanowane → Wysłane → W trakcie → Zakończone.
- Przydzielaj techników i monitoruj aktualizacje w czasie rzeczywistym.
- Utrzymuj dyspozytorów na bieżąco dzięki widoczności zadań.
