SurveyMonkeyで利用できる14種類の質問タイプ

共有する

要約ツール：

SurveyMonkeyは広く利用されているアンケートプラットフォームで、年間350万件以上のアンケートが実施され、1日あたり2,500万件の質問に回答されています。企業、研究者、人事チーム、大学、マーケターがインサイトを収集するために活用しています。

しかし、収集できるデータの質、得られるインサイト、そしてアンケートから下せる意思決定は、アンケートの質問タイプに左右されます。次のアンケートを作成する際に役立つよう、ここではSurveyMonkeyの質問タイプと、それぞれをいつ使うべきかを解説します。

SurveyMonkeyの質問タイプ

必要なデータを収集するには、適切なアンケートの質問タイプを選びましょう。以下では、よく使われるSurveyMonkeyの質問タイプと、それぞれの使いどころを解説します。

1. 自由回答形式の質問

自由回答形式のアンケート質問は、回答者が自分の言葉で答えられるテキスト欄を用意する質問です。あらかじめ用意された回答選択肢がないため、ユーザーの率直な意見を収集できます。

使いどころ: 顧客からのフィードバック、イベント後のアンケート、製品調査、その他、定性的なインサイトを収集したいあらゆる場面

例: チームを管理する上で、あなたが直面している最大の課題は何ですか？

2. 選択式の質問

選択式の質問には、あらかじめ用意された回答のリストが付いています。単一回答の質問（ユーザーが1つの回答を選ぶ）や、複数回答の質問（ユーザーが当てはまるものをすべて選ぶ）を設定できます。どちらの形式でも、定量化や比較が容易な構造化データが得られます。

使いどころ: 属性プロファイリング、嗜好調査、顧客セグメンテーション、その他、一貫性があり比較可能な回答を得たいあらゆる状況

例: カスタマーサポートに連絡する際、次のうちどのチャネルを利用しますか？（当てはまるものをすべて選択してください）

☐メール

☐ライブチャット

☐電話

☐ソーシャルメディア

☐その他（具体的にご記入ください）

3. 二者択一（はい/いいえ）の質問

二者択一の質問は、2つの回答選択肢を提示します。通常は次のとおりです。

はいまたはいいえ
正しいまたは間違い
賛成または反対

これらの質問は、回答者が最も速く答えられるタイプで、二値データが得られます。

使いどころ: スクリーニング質問、満足度の確認、適格性フィルター、迅速なパルスサーベイ

例: サポートチームはお客様の問題を解決しましたか？

☐はい

☐いいえ

4. ドロップダウンの質問

ドロップダウンの質問は、スクロール可能なメニュー内に回答を表示するため、回答者は選択肢が多くても負担を感じずに確認できます。この形式は、ページを煩雑にすることなく回答選択肢を提示したい場合に適しています。

使いどころ: 役職のリスト、国や地域の選択、部署の項目、年齢層、その他、すべての回答を一度に表示するとアンケートページが煩雑になるあらゆる場面

例: お住まいの国を選択してください。[国のドロップダウンメニュー]

5. ランキング形式の質問

ランキング形式の質問は、回答者に優先度や好みに基づいて回答を並べ替えてもらう質問です。この形式を使うと、最も重視するものと妥協してもよいものを選ばざるを得ない状況で、ユーザーがどのようなトレードオフを行うかを明らかにできます。

使いどころ: 機能の優先順位付け、製品ロードマップの調査、イベントの企画、その他、絶対的な評価よりも相対的な好みが重要となるあらゆる場面

例: 次の製品機能を、あなたにとって重要なものから順に並べ替えてください。

☐速度

☐使いやすさ

☐カスタマーサポート

☐価格

☐連携機能

6. リッカート尺度の質問

リッカート尺度の質問は、ラベル付けされた等間隔の尺度に沿って、同意や満足の度合いを測定します。通常、この尺度では「まったくそう思わない」「そう思わない」「どちらでもない」「そう思う」「非常にそう思う」といった説明付きのラベルが付いた5段階または7段階の選択肢が用意されます。

使いどころ: 従業員エンゲージメント調査、ブランド認知調査、顧客満足度の追跡、学術研究

例: 担当医師がハーバード・メディカル・スクールを卒業していることは、あなたにとってどの程度重要ですか？

☐非常に重要

☐重要

☐やや重要

☐あまり重要ではない

☐まったく重要ではない

7. マトリックス形式の質問

マトリックス形式のアンケート質問は、関連する項目を1つの表にまとめ、回答者が横並びで比較できるようにします。マトリックス形式の質問を使えば、複数の記述項目にわたる満足度評価や態度を、1つの構造化されたグリッド内で比較できます。

使いどころ: 複数のサービス項目を評価する顧客満足度調査、従業員の業績評価、製品評価など、複数の属性に同じ回答尺度が必要な場合

例: 当社のカスタマーサポートについて、以下の各項目を評価してください。

	非常に満足	満足	どちらでもない	不満	非常に不満
親しみやすさ	☒	☐	☐	☐	☐
知識	☐	☒	☐	☐	☐
対応の速さ	☐	☐	☒	☐	☐

8. 評価尺度の質問

評価尺度の質問は、回答者に自分の意見の強さや行動を起こす可能性を表す数値を選んでもらう質問です。多くの場合、尺度は1〜5または1〜10で、範囲の両端を定義するラベルが付けられています。

使いどころ: 顧客満足度のスコアリング、ネット・プロモーター・スコア（NPS）調査、製品レビュー、長期的な業績の追跡

例: 1〜5の尺度で、当社を友人や同僚に勧める可能性はどの程度ありますか？

☐まったく勧めない

☐あまり勧めない

☐どちらでもない

☐勧める

☐非常に勧める

9. スライダー形式の質問

スライダー形式の質問では、回答者が自分の考えを最もよく反映する位置にマーカーをドラッグすることで、連続した数値尺度上で評価できます。この質問形式はアンケートにインタラクティブな要素を加え、エンゲージメントの向上につながります。

使いどころ: 可能性、重要度、満足度の測定

例: 購入の決定にどの程度自信があるかを、スライダーをドラッグして示してください。

0 まったく自信がない
100 完全に自信がある

10. 画像選択形式の質問

画像選択形式の質問は、テキストの回答をクリック可能な画像に置き換えます。回答者は、自分の好みを最もよく表す画像をクリックして回答を選択します。

使いどころ: ブランドやロゴのテスト、パッケージデザインのフィードバック、広告コンセプトのテスト、視覚的な嗜好調査

例: 次のロゴデザインのうち、当社のブランドを最もよく表しているのはどれですか？[3つのロゴ画像を表示]

11. ベンチマーク可能な質問

ベンチマーク可能な質問は、標準化された文言と回答選択肢を使用するため、結果を外部の業界データと比較できます。

使いどころ: 従業員エンゲージメントの測定、顧客満足度の追跡、業界ベンチマークが重要となるあらゆる調査

例: 全体として、現在の仕事にどの程度満足していますか？

☐非常に不満

☐不満

☐どちらでもない

☐満足

☐非常に満足

12. 属性に関する質問

属性に関するアンケート質問は、年齢、性別、学歴、収入帯、居住地、就業状況など、回答者の背景情報を収集します。

この形式を使うと、回答をセグメント化し、異なるグループが同じ質問にどのように答えるかを比較できます。

使いどころ: 市場調査、学術研究、人事調査、その他、回答者の属性を理解することでデータがより充実するあらゆる調査

例: あなたに最も当てはまる年齢層はどれですか？

☐18歳未満

☐18〜24歳

☐25〜34歳

☐35〜44歳

☐45〜54歳

☐55〜64歳

☐65歳以上

13. ファイルアップロード形式の質問

ファイルアップロード形式の質問では、回答者がアンケート回答の一部としてファイルを添付・送信できます。

使いどころ: 求人への応募、学術的な提出物、ベンダー評価、ビフォーアフターの写真収集、その他、補足資料が回答に文脈を加えるあらゆるアンケート

例: 最近の作品のサンプルをアップロードしてください。[ファイルアップロード欄]

14. クリックマップ形式の質問

クリックマップ形式の質問では、回答者が画像上の1点を選択して回答します。SurveyMonkeyは回答者のクリックを座標データとして記録し、それをヒートマップとして表示することで、最も注目や反応を集めた領域を可視化します。

使いどころ: 広告のテスト、ウェブサイトのレイアウトに関するフィードバック、パッケージデザインのレビュー、視覚的な注目度の把握が目的となるユーザーエクスペリエンス調査

例: この広告の中で、最初に目を引く部分をクリックしてください。[画像を表示]

Jotformが提供する追加の質問形式

Jotformでは、SurveyMonkeyよりも多くの質問形式を利用でき、しかもそのすべてをコーディング不要のドラッグ＆ドロップ式フォームビルダーで扱えます。これらの追加オプションにより、アンケートデータの設計や収集の方法において、より高い柔軟性が得られます。

1. 合計一定形式の質問

合計一定形式のアンケート質問は、回答者に100ポイントなどの合計値を与え、それを選択肢のリストに配分してもらう質問です。この質問は回答者にトレードオフを迫り、真の優先順位を明らかにします。

使いどころ: 予算配分の調査、リソースの優先順位付け、消費者の支出に関する調査

例: 以下のビジネス上の優先事項に3万ドルを配分できるとしたら、あなたのチームにとって最も重要なものに基づいて、どのように配分しますか？

製品開発
カスタマーサポート
マーケティング
採用
オペレーション

2. ビジュアルアナログスケール形式の質問

ビジュアルアナログスケールは、水平の線や数値範囲を提示し、回答者に自分の感情や経験の強さを表す位置を選んでもらう質問です。回答者は尺度上の正確な位置までドラッグできます。

使いどころ: 医療アンケートにおける痛みや不快感の測定、気分や感情の強さの尺度、連続的な自己申告による強度評価が必要なあらゆる調査

例: 1から10の尺度で、現在の役割にどの程度満足していますか？スライダーをドラッグして回答してください。1は「非常に不満」、10は「非常に満足」を表します。

Jotformは、SurveyMonkeyで利用できるすべての質問形式にも対応しています。たとえば次のとおりです。

質問形式のその先へ：Jotformの高度なアンケート機能

適切な質問形式は、アンケート全体を通してより明確で正確なデータを集めるための土台となります。しかしJotformはさらに、標準的な質問形式では得られないほど、アンケートに機能性を、データに実用性を加える高度な機能も提供しています。

条件分岐ロジック

Jotformの条件分岐ロジックを使えば、各回答者の回答にリアルタイムで適応するアンケートを作成できます。アンケートは常に適切な内容に保たれ、回答者が自分に当てはまらない質問に遭遇する可能性を減らせます。

オフラインアンケート

オフラインアンケートを使えば、回答者はインターネット接続がなくてもアンケートに記入して送信できます。Jotformはデータを回答者のデバイスに保存し、オンラインに戻った時点で、データが自動的にあなたのJotformアカウントに同期されます。このオフライン機能により、安定した接続が保証されないフィールドリサーチやイベントにおいても、Jotformのアンケートは実用的なソリューションとなります。

jotformテーブルでアンケート回答を追跡

Jotformで収集したすべてのアンケート回答は、自動的にjotformテーブルに送られます。これはスプレッドシートとデータベースを融合したハイブリッドツールで、回答データを管理できます。jotformテーブルはjotformレポートビルダーとも連携しており、新しい回答が入るたびにリアルタイムで更新されるビジュアルレポートを自動生成できます。

今日からより賢いアンケートの作成を始めましょう

Jotformのオンラインアンケート作成ツールは、豊富な質問形式とAI支援の設計ツールにより、チームがより優れたアンケートを作成できるよう支援します。これにより、どのアンケートも作成と分析がより簡単になります。高度なアンケート機能を使えば、アイデアから洗練されたアンケートまで、わずか数分で仕上げられます。効果的なアンケートに必要なすべてを一か所で手に入れるために、今すぐ無料で始めましょう。

この記事は、アンケート作成者、研究者、人事チーム、マーケター、大学、ビジネスチーム、そしてより明確で有用なデータを集めるために適切なアンケートの質問形式を選びたいすべての方に向けたものです。

この記事は参考になりましたか？

はい

いいえ

申し訳ございません。その記事にはどのような問題がありましたか？

どうすればこの記事を改善できるでしょうか？

What did you like best about this article?

著者

Jotform Editorial Team

Jotform編集部は、ビジネスや教育現場に役立つ実践的な情報を発信する専門チームです。学校・塾・大学などの教育機関運営、イベントや各種申請業務の効率化といった現場課題から、アンケート設計、データ活用、書類管理のポイントまで、すぐに活かせるノウハウをわかりやすく解説。さらに、業務改善やDX推進に役立つツールや活用事例も厳選してご紹介しています。