PayPal
Slack
Google Таблици
Mailchimp
Zoom
Dropbox
Google Календар
Hubspot
Salesforce
Формов Конструктор
Jotform Ентерпрайз
Jotform Приложения
Конструктор на магазини
Jotform Таблици
Jotform Кутия
Мобилно Приложение на Jotform
Jotform Одобрения
Конструктор на отчети
Умни PDF Форми
PDF редактор
Jotform Подписи
Jotform за Salesforce Открийте сегаБезпроблемно събирайте отзиви за уебсайтове и получавайте бизнес прозрения с Jotform. Независимо дали оценявате маркетинговите усилия или изграждате вашето онлайн присъствие, вие можете лесно да създадете анкета за уебсайт, която ви помага да идентифицирате области за подобрение.
Шаблони
Нуждаете се от малко вдъхновение, за да създадете форма за обратна връзка за вашия уебсайт? Изберете от един от 400+ готови шаблона на Jotform, за да отговаря на вашите нужди.
Ползи
Нашият интуитивен конструктор на форми с плъзгане и пускане ви позволява да добавяте или редактирате формови полета, да променяте шрифтове и цветове, да качвате изображения и много повече – всичко това в рамките на минути.
С Jotform Таблици, вие можете да събирате, проследявате и управлявате вашите подадени данни от една платформа. Освен това споделянето на вашите данни и сътрудничеството с вашия екип никога не е било по-лесно.
Незабавно прехвърлете вашите подадени данни към другите ви инструменти и приложения — като Google Таблици, Asana и Salesforce — с удобните интеграции на Jotform.
Създайте и вградете вашите форми за обратна връзка за уебсайт във всяка уеб страница без кодиране — Jotform дори предлага кодове за вграждане, така че вие можете да публикувате вашата форма на платформи на трети страни.
Анализирайте вашите данни от анкетата и конвертирайте отговорите в стабилни отчети с Конструктора на отчети на Jotform. Освен това създавайте увлекателни презентации, за да споделяте прозрения с вашия екип.
Топ 15 инструмента за обратна връзка за уебсайтове за прихващане на прозрения на клиенти
Значи сте похарчили време и пари за изграждането на модерен уебсайт с всички ползи. Вие вярвате, че трябва да бъде стройна машина за конвертиране. Но изминаха шест месеца и освен няколко спам имейла, вие сте получили само няколко потенциални клиенти от формата за контакт на сайта.
Вероятно сте пропуснали целта някъде и единствените хора, които могат да ви кажат къде са посетителите на вашия сайт. Въведете обратна връзка за уебсайта — информация за изживяването при сърфиране от самите крайни потребители. Тези прозрения могат да ви помогнат не само да идентифицирате области, които се нуждаят от подобрение във вашия уебсайт, но също така ще ви кажат повече за вашите посетители и това, което търсят.
Инструментите за обратна връзка към уебсайтове ви помагат да изисквате и събирате информация за крайните потребители по организиран начин, предимно чрез дълги и кратки анкети. Анкетите са отличен и лесен начин да разберете къде вашият сайт може да изостава, но ето един полезен съвет от Сам Купър, консултант по дигитален маркетинг в DM Wilbury: „Бъдете кратки.“
Въпреки че по-дългите анкети могат да осигурят повече прозрения, Купър е установил, че те обикновено имат по-нисък процент на завършване. „Опитът ме научи, че този тип анкети трябва да имат възможно най-малко стъпки за потребителя“, казва той. „С всяко ново текстово поле или поле с информация увеличавате вероятността потребителя да изостави формата и да не предостави никаква обратна връзка.“
Независимо дали трябва да направите еднократна анкета или възнамерявате да приложите по-всеобхватна програма за обратна връзка, един от инструментите за обратна връзка към уебсайта по-долу вероятно ще бъде подходящ за вашите нужди.
Забележка: Всички цени са точни към май 2023 г. и се основават на най-евтиния цикъл за фактуриране на уебсайта за всяко решение или друг обществено достъпен източник.
Jotform е мощен инструмент за създаване на форми и създател на анкети, вие можете да използвате за събиране на обратна връзка за уебсайта. Не са необходими познания по кодиране за изграждане на форми — той има лесен за използване интерфейс с плъзгане и пускане, който опростява процеса на изграждане. Освен това, вие можете бързо да стартирате вашата анкета, като използвате един от неговите 400-плюс шаблона на форми за обратна връзка.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Създаването на форми е супер лесно. Ние можем да използваме персонализиран CSS, за да стилизираме елементи въз основа на нашата марка. Наистина е хубаво да имаме условна/персонализирана логика и е лесно да публикуваме на нашия уебсайт.“ — Мишел С. чрез G2
„Понякога може да бъде прекалено опростено. В зависимост от употребата може да не е в състояние да поддържа всичките ви нужди от форми. — Потребител на услуги за събития чрез G2
Цени:
SurveySparrow е платформа за разговорни анкети, която предлага функции за създаване на анкети и чатбот за индустриите на здравеопазването, образованието, хотелиерството и пазарните проучвания между другото. Ако имате специални нужди от обратна връзка, вие можете да персонализирате вашите анкети с персонализиран CSS.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Има огромен списък с функции, който обхваща анкети, NPS и картографиране на пътуването на клиента. Различните опции за типове анкети също са невероятно полезни, независимо дали искате да ги вградите във вашия продукт или уебсайт, да ги изпратите чрез чатботове или просто да планирате редовно повтарящи се анкети.“ — Джейми М. чрез G2
„Системата за известяване по имейл изглежда не работи всеки път (поне в безплатния план), въпреки че съм я активирал в моите настройки. Имаше няколко случая, в които дори не забелязах, че имам форми, очакващи моята обратна връзка.“ — Серхио Г. чрез G2
Цени:
Feedbackly е решение за управление на клиентското изживяване, предназначено да ви помогне да разберете и измерите поведението и настроенията на клиентите. Позволява ви да събирате отзиви от клиенти чрез онлайн и офлайн методи, включително SMS, имейл, QR кодове и изскачащи прозорци на уебсайтове.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Наличието на опция за прихващане на емоциите на клиента чрез различни параметри е доста добро. Резултатът на EVI ни помогна значително да подобрим продажбата на премиум плановете на нашата съществуваща клиентска база. Хареса ми и опцията за събиране на обратна връзка от различни канали с помощта на един продукт.“ — Сушант К. чрез G2
„В момента интегрирането на Feedbackly с десктоп и мобилни приложения изисква малко обучение. И това е доста процес. Иска ми се да [излезе] от кутията с много процеси за интеграция с едно щракване с много други платформи.“ — Даниел Л. чрез G2
Цени:
Simplesat е цялостно решение за удовлетвореност на клиентите за малки до средни управлявани доставчици на услуги и технологични компании. Фокусът му е върху това да ви помогне да зададете на вашите клиенти правилните въпроси в точното време - например да им зададете един въпрос, след като направят покупка.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„[Simplesat] прави супер лесно събирането на обратна връзка от моите клиенти и след това публикуването й директно [на] моя уебсайт с едно натискане на бутон. Това е страхотен начин да покажа на посетителите на моя уебсайт последните положителни отзиви, които съм получил от съществуващите ми клиенти.“ — Тимъти К. чрез G2
„[Simplesat] има скала, която няма достатъчно оценки по скала. Аз чувствам, че ако скалата включваше повече начини за оценяване, тогава щеше да е много по-добре и ефективно.“ — Purity O. чрез G2
Цени:
Hotjar е инструмент за обратна връзка към уебсайт, който предлага набор от функции, за да ви помогне да разберете как потребителите взаимодействат с вашия уебсайт. Той предлага топлинни карти, записи на потребителски сесии и проучвания, които могат да ви помогнат да идентифицирате области от вашия уебсайт, които се нуждаят от подобрение.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Аз харесвам да имам възможността да виждам къде минават потребителите на нашия уебсайт както чрез екранни записи, така и чрез щраквания върху бутони/връзки. Възможността да виждаме къде щракват нашите потребители беше изключително полезна при вземането на информирани решения за това какво може или не може да отиде под видимата на екрана част от страницата.“ — Тим М. чрез G2
“It does take a toll on the website’s performance. I have noticed that the website loading speed is affected after we installed the tracking code…a bit heavy compared to other tools.” — Vishnu N. via G2
Цени:
UserTesting ви позволява да получавате обратна връзка от реални потребители чрез дистанционно тестване на използваемостта, което включва създаване на задачи, които потребителите да изпълняват на вашия уебсайт и събиране на отзиви за техния опит. Вие можете да се възползвате от мрежата от потребители на платформата или да проведете тестове със собствената ви целева аудитория.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Това е много гъвкав продукт. Не е нужно да правим само тестове за използваемост, ако има проблем, който не можем да решим с други методи, има вероятност UserTesting да предложи решение. Наскоро го използвахме, за да репликираме грешка, която не можахме да репликираме от наша страна. UserTesting може да бъде мощен инструмент, ако сте креативни.” — Демет Е. чрез G2
„Повече потребители, които очевидно не отговарят на демографските данни, които са задали в техните профили, се промъкват в анкети, независимо от количеството или качеството на зададените изисквания за проверка.“ — Кевин Б. чрез G2
Цени:
SurveyMonkey е популярен инструмент за проучване, който можете да използвате, за да събирате отзиви от посетителите на уебсайта. Вие можете да създавате персонализирани анкети, за да задавате конкретни въпроси и да получавате обратна връзка за различни аспекти на вашия уебсайт, като дизайн, съдържание и потребителско изживяване.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Основните открояващи се функции за мен [бяха] инструментите за анализ на данни и отчитане. Платформата автоматично анализира данните, които събрах и ги представи в лесни за четене диаграми и графики, което улесни извличането на значими прозрения и заключения от резултатите.“ — Елма А. чрез G2
“Firstly, it has no offline survey-taking capabilities. This feature is highly required for rooms with low internet connectivity. Also, there is no real-time reporting of survey results…[We] sometimes experience slow loading times and technical issues, particularly with more extensive surveys.” — Pulkit M. via G2
Цени (за индивидуални планове):
Qualaroo е автоматизирана платформа за проучване, която ви позволява да събирате обратна връзка чрез целеви анкети. Вие можете да насочвате потребители въз основа на тяхното поведение или демографски данни и да им задавате въпроси относно техния опит на вашия уебсайт. Този инструмент предоставя контекст около обратната връзка с клиентите, защото ви позволява да анкетирате конкретни потребители, докато разглеждат вашия продукт или услуга.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Ние хостваме както уебсайт, така и приложение, така че Qualaroo е страхотно допълнение към нашия набор от инструменти, за да получите пълна представа за изживяването на потребителите. Ние можем да използваме анкети и на двата фронта и да събираме обратна връзка под един екран. Ние също така изпълняваме подкани за оценка в приложението, за да подобрим оценките на нашия магазин за приложения.“ — Потребител в маркетинга чрез G2
"Логиката" за анкетни въпроси не съществува, което може да направи създаването на анкети тромаво. За да добавим към това, невъзможно е визуално да пренаредите въпросите, което [го] прави ИЗКЛЮЧИТЕЛНО трудно да следвате вашите въпроси в анкетата, ако сте пропуснали [един] в оригиналното създаване.“ — Мередит У. чрез G2
Цени:
AskNicely е платформа за клиентско изживяване, която е създадена за бизнеси, които са базирани на услуги, като финансови услуги, домашни услуги, управление на имоти и специално здравеопазване. Нейната цел е да измерва всяко клиентско изживяване, за да помогне на бизнеса да разбере къде отговаря и къде не отговаря на техните стандарти за обслужване. Основната продажна точка на тази платформа е нейният фокус върху получаването на обратна връзка от клиентите в реално време чрез имейл, SMS или уеб анкети.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„За клиентите е лесно да ни оценят, защото всичко, което е необходимо е едно щракване в имейл браузъра. След това, ако искат да оставят допълнителни отзиви, те могат.“ — Деана У. чрез G2
„Иска ми се да можем да редактираме анкета, когато я изпратим чрез линк. Привличаме повече клиенти чрез социалните медии, като изпращаме линка към нашата анкета, но не можем да документираме тяхното име/имейл, когато го изпращаме по този начин.“ — Лорън У. чрез G2
Цени:
Delighted е платформа за управление на опита за самообслужване, която ви помага да събирате и анализирате отзиви от анкети. Целта му е да бъде изключително лесна за използване. Тъй като Delighted е продукт на Qualtrics, потребителите могат лесно да мигрират към по-стабилната платформа на Qualtrics за по-усъвършенствани възможности за потребителско изживяване.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Лесна за използване и ви позволява да сегментирате вашите последващи действия въз основа на NPS отговора на потребителя. Слабата интеграция улеснява споделянето на обратна връзка с екипа.“ — Потребител в компютърен софтуер чрез G2
„Иска ми се персонализирането, където се показват уеб анкетите да е по-лесно за управление в приложението. Необходими са ресурси за разработка, за да се настрои, но би било наистина страхотно, ако това може да се управлява вътре в [платформата], без да е необходим допълнителен код.“ — Потребител в маркетинга чрез G2
Цени:
GetFeedback е решение за потребителско изживяване, което можете да използвате, за да улавяте обратна връзка в момента от различни канали — имейл, SMS, уебсайт, мобилни приложения — и го анализирайте за тенденции. Освен това ви позволява да получавате известия в реално време за обратна връзка с клиентите, да взаимодействате незабавно с клиентите и да изпращате известия до правилните вътрешни екипи за разрешаване на проблеми.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Наистина харесвам потребителския интерфейс. Използването му е методично и вие можете да имате работеща и ангажираща анкети за минути. Вградените аналитики също е наистина добра и възможност за споделяне с потребители без акаунт, което го прави изключително полезно.“ — Антъни С. чрез G2
„Те имат минимални опции за интеграция, което произтича от факта, че това започна като специално създадена добавка за Salesforce. Бих се радвал да видя отворен API, който му позволява да пише обратно към всяка платформа за данни или дори популярни интеграции на междинен софтуер.“ — Алекс Б. чрез G2
Цени:
Alchemer Survey е платформа за обратна връзка и събиране на данни, която работи както за отделни лица, така и за малки екипи за предприятия. Той предлага 43 вида въпроси, така че вие можете да получите точните отговори, от които се нуждаете, както и персонализиран комплект за разработчици на въпроси, за да създадете ваши собствени типове въпроси. Платформата се фокусира и върху сигурността, отговаряйки на изискванията за ISO 27001, SOC 2 тип 2 и GDPR.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Alchemer има много функции и действия, които ви позволяват да персонализирате използването на приложението. Те поддържат този високоразработен продукт с лесен за достъп потребителски интерфейс и невероятно обслужване на клиентите.“ — Лиза У. чрез G2
„Alchemer е добър инструмент, но [аз] чувствам, че трябва да имате добър опит, за да го използвате. Това [не е] супер интуитивно. Иска ми се отчитането да е малко по-добро. Би било хубаво да имаме табло за отчети, което можем да споделяме, без да използваме лицензи.“ — Али М. чрез G2
Цени:
Свържете се с отдел продажби
Paperform е инструмент за създаване на онлайн форми, който е предназначен за собственици на малък бизнес. Вие можете да задавате въпроси един по един, като използвате това, което платформата нарича насочен режим. Той също така включва повече от 600 шаблона, които можете да персонализирате, за да съответстват на вашата марка.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Ние харесваме колко лесно е да създаваме форми – от използването на техните предварително изградени шаблони до дори създаването им от нулата. Шаблоните са лесни за персонализиране, макар и с някои ограничения (като например само две колони за въпроси една до друга), но прави всичко останало толкова добре, че тези ограничения не са проблем.“ — Хелън К. чрез G2
„Когато трябва да задам въпроси, които имат много отговори с множествен избор, би било хубаво да има повече опции за персонализиране, като падащо меню с лента за търсене и други подобни. Аз бих искал също така да има опция за запазване на частични заявки за отговарящите, в случай че загубят връзка или не могат да отговорят на всичко наведнъж.“ — Дани З. чрез G2
Цени:
Fluent Forms е добавка за форми на WordPress, която се фокусира върху подпомагането на начинаещите да създават всички видове форми – от форми за обратна връзка на уебсайтове до форми за регистрация за бюлетин – които се зареждат бързо. Той предлага конструктор с плъзгане и пускане и не изисква никакви умения за кодиране.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
„Софтуерът е много лесен за работа и има много готови форми, които могат да бъдат импортирани само с едно щракване на мишката и персонализирани. Инструментът също така предлага условна логическа функция, която може да се използва за задействане на определени действия. — Джейсън Е. чрез G2
“The conditional logic can be tricky to set up. The calculation and e-commerce fields are limited. It’s sometimes hard to remember where a specific setting is. Sometimes the option is in the global settings, other times the setting is in the form settings or in a tab of the form.” — Jean-François L. via G2
Цени:
*Забележка: Цената се увеличава след първата година.
Ако вашият бизнес сайт е създаден с WordPress, вие можете да използвате добавката за форми на WordPress WPForms, за да създавате форми за всичко от събитие регистрации за абонаменти за бюлетин. Той предлага над 600 шаблона и прост конструктор на форми с плъзгане и пускане, който улеснява започването.
Забележителни функции:
Какво казват купувачите:
“I love the development tools, they make it so easy to create and manage forms. We use their forms on our website for everything from contact us to user registration and login. So simple and easy…and the support and customer service has been really amazing.” — Lori G. via G2
„Платените планове трябва да са много по-гъвкави. Бих искал да видя план, при който плащам за опциите, които наистина използвам. Много от опциите не са необходими за по-малки сайтове или портфолиа.“ — Артур С. чрез G2
Цени:
*Забележка: Платформата предлага 50 процента отстъпка от тези суми, като въвеждаща цена; въпреки това всички планове се подновяват на пълните цени, които са посочени по-горе.
Препоръки
На всички ваши въпроси относно Jotform – отговоренo. Вижте нашите ЧЗВ за отговори на често срещани въпроси или се свържете с нашия екип за поддръжка за допълнителна информация.
Вашето търсене "[searchValue]" не съответства на никакви резултати.
Инструмент за обратна връзка към уебсайтове помага на собствениците на уебсайтове да събират важна информация от техните потребители - като нива на удовлетвореност, точки на болка, класиране на използваемостта, предложения за съдържание и други. Инструментът за обратна връзка към уебсайт предоставя лесен начин за отваряне на директна линия за комуникация с посетителите на вашия уебсайт. Вие можете да комбинирате вашите данни за обратна връзка с други показатели, за да помогнете за идентифициране на потребителското поведение и да направите информирани подобрения на уебсайта.
Инструментите за обратна връзка към уебсайтове могат да ви предоставят богата информация за предпочитанията и поведението на потребителите. С тези инструменти, вие можете да подобрите удовлетвореността на потребителите и потребителското изживяване чрез внедряване на потребителски предложения за използваемост и оптимизиране на дизайна — в крайна сметка това води до повишена лоялност на клиентите. Освен това вашите потребители често ще бъдат първите, които ще се сблъскат с технически проблеми, като повредени връзки или други грешки, докато сърфират във вашия уебсайт; те могат да докладват тези проблеми с вашите инструменти за обратна връзка, така че вие да можете да ги адресирате възможно най-бързо. И накрая, инструментите за обратна връзка с уебсайтове могат да ви осигурят конкурентно предимство пред други компании чрез създаване на ясно ориентирана към клиента среда с превъзходно потребителско изживяване.
Най-често срещаният тип инструмент за обратна връзка към уебсайта е формата за обратна връзка, която обикновено е вградена в уебсайт, така че посетителите да могат незабавно да изпратят техните отзиви. Има също анкети и гласувания, които събират по-структурирани количествени данни за предпочитанията на потребителите, нивата на удовлетвореност или конкретни теми за интерес.
Макар и по-рядко срещани, инструментите за обратна връзка със скрийншоти позволяват на потребителите да правят скрийншоти и да подчертават проблемните области. Те също така позволяват на собствениците на уебсайтове да записват потребителски сесии на уебсайта. И накрая, джаджата за обратна връзка са изскачащи прозорци, които се появяват на уебсайта, за да подканят посетителите за бърза и лесна обратна връзка.
Изборът на инструмент за обратна връзка за уебсайт в крайна сметка се свежда до крайната ви цел. Ако целта ви е да съберете изчерпателни количествени и качествени данни, формата за обратна връзка е най-добрия вариант. Анкетите и гласуванията са най-добрият избор за подход със строго количествени данни, докато инструментите за обратна връзка със скрийншоти и записите на потребителски сесии са перфектни за събиране на информация за конкретна област от уебсайта. Джаджите за обратна връзка обикновено се използват за задаване на един или два бързи въпроса с да или не.
Когато събирате обратна връзка от уебсайт, уверете се, че вашите форми са бързи и прости. С нарастващата „умора от анкети“ сред потребителите, хората са много по-склонни да попълнят форма или анкета, която не ги претоварва. Задавайте целеви въпроси, които насърчават участието, но поддържат нещата в движение.
Друга най-добра практика е редовно да анализирате вашите отзиви. Като търсите модели на потребителско поведение, често срещани проблеми и редовни предложения, вие можете да идентифицирате тенденции, които ще рационализират поддръжката на вашия уебсайт. Това също ще ви насърчи непрекъснато да подобрявате и итерирате уебсайта ви, като се уверите, че е в най-добра форма.
И не подценявайте силата на последващите действия. Ако потребител вече е отделил време, за да попълни форма за обратна връзка на вашия уебсайт, вероятно ще пожелае да отговори отново. Уверете се, че изразявате вашата благодарност за техните отзиви, защото това показва, че цените тяхното време и насърчава бъдещо участие.
