Not getting password reset email when trying to reset password

Tisztelt Jotform;

Elfelejtettem a jelszavamat az ukk@efebe.hu felhasználónévhez és hiába kérek új jelszót nem érkezik meg.

Kérem szíves segítségüket!

Köszönettel: Schultz Zoltán

bocsánat rosszul írtam a felhasználó nevemet: ukk.efebe@gmail.com

tegnap váltottam bronz csomagra

nem tudom a jelszót a felhasználó névhez és nem tudok bejelentkezni, hogy lássam a formjaimat

üdv, zoltán

küldöm a számlát is amellyel tegnap bronz csomagra váltottam

próbáltam a linken új jelszót megadni ami sikerült is de belépéskor nem látom a 4 elkészült formot

ahogy a fenti számlán is látszik a usernév: ukk.efebe@gmail.com

van arra lehetőség hogy másik profil alá kerüljön a bronz csomagom? ha csinálok egy új profilt át tud kerülni oda?

üdv, zoltán

Hi Zoltan,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Hungarian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Hungarian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

I checked all the information you provided on this thread and found out that the account that have the 4 forms and the account with our Bronze plan is under the email address ukk.e***e@gmail.com. If you still do not have the password for this account, I suggest you follow this instruction to reset your Jotform account password. Here's how to do it:

1. Go to the Login page, and click on the Forgot Password option.
2. Enter your email in the text box, then click on the Send Reset Instructions button.
3. Check your email for the password reset instructions.
4. Select the Reset Password button provided in the email.
5. Enter your new password in the text box below, then click on the Create a New Password button.

We also have a guide about How to Reset Your Jotform Password that you can check out.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

sajnos nem tudok belépni az ukk.efebe@gmail.com fiókomba. van lehetőség a 4 formot és a bronz csomag szolgáltatást egy új felhasználónév alá helyezni?

Hi Zoltan,

Thanks for getting back to us. We can change the email address of the account to your preferred email address, but we will need to request for the following information:

• Name on the card used:
• Amount charged:
• Transaction date:
• Last four digits of the card:
• Expiration date of the card:
• Type of card (Visa, Mastercard, Amex, etc.):

Note that you can't use your email address ukk@efebe.hu because it is associated with a deleted Jotform account. If you wish to use that email address, we can restore it. Once restored, login to that account and change the email address to something else. Otherwise, please provide an email address along with the requested information.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.