Mensagens não estão chegando

Confiei na Jotform e mais de 50 e-mails nao chegaram na minha caixa de e-mail, eu gostaria de saber o que houve? sendo que a promessa é limite de 100 entradas mensais, eu nao recebo tudo isso mais mesmo assim os e-mails não estão chegando.

Hi, 

I checked your account, and the email associated with your account is not in our bounce list, can you please refer us to the form URL/ID that you're not receiving messages from? So we can investigate further. 

Thank you!