Problem with downloading Facebook Pixel on the form

Un gusto enorme saludarles, les planteo la situación que estoy experimentando:

Recientemente en su foro de ayuda encontré una entrada que indicaba como instalar el Pixel de Facebook (o Meta) dentro de un formulario que tenga creado, lo cual hice de forma exitosa.

Una vez que hice la prueba de eventos en mi panel de "Administrador de Eventos", pude notar que la conexión estaba hecha, es decir, tenía activo el pixel dentro de mi formulario y este estaba recopilándome información ante 2 eventos que necesitaba medir para una campaña de conversión que lanzaré.

Sin embargo, mi problema surge cuando voy al apartado de la creación de la campaña, repito, mi objetivo es conversiones, por lo que deseo poder usar el Pixel del formulario mencionado anteriormente, ya que es la página destino de mi anuncio, quiero captar leads a través de un formulario y quiero poder hacerle seguimiento efectivo a esas conversiones así como para poder optimizar el gasto de mi campaña.

El problema que se me presenta es que no me aparece el pixel instalado en el formulario en la lista de pixeles disponibles para seguimiento a través de sitio web.

Entendiendo que el pixel que me muestra es el que configuré a mi sitio web, pero no quiero usar ese sino el que instalé en mi formulario de Jotform, ¿Existe alguna forma en que puedan ayudarme con esto?

Por favor, y gracias de antemano por el apoyo brindado.

Saludos,

Hi you_health,

Thanks for letting us know about this. I'm really sorry that this is happening. I'll reach out to the Developer Team right now and see if they have any idea of what's going on and when it'll be fixed. I'll get back to you as soon as I can.

If there are any updates, we’ll circle back to this thread and let you know.

Hello you_health,

Thanks for your patience and understanding while we look into this and I'm sorry for this delayed reply. Sometimes it takes some time to see Active Pixels on the Facebook side. Do you still encounter this issue? Also, it would be helpful to ask Facebook Support since we have no control over their panels. If you did and still facing the same situation, could you try removing the Pixel widget from your form and add back again?

Once we hear back from you, we'll be able to move forward.