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grupodesAsked on July 10, 2020 at 9:30 AM
Meus formulários não estão funcionando
https://www.jotform.com/inbox/61944446402657
https://www.jotform.com/inbox/60843563447663
https://www.jotform.com/inbox/61258009499666
Grato
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Flavio_AReplied on July 10, 2020 at 12:54 PM
Olá @grupodes
Eu testei seus formulários utilizando o Chrome, na versão para computador, e eles parecem estar funcionando normalmente. Exemplo:
Por favor, tente acessá-los novamente e verifique seu o problema persiste. Eu notei que você postou aqui as URLs que levam para a caixa de entrada de cada formulário. Se você quiser acessar os próprios formulários, as URLs de acesso são as seguintes:
https://www.jotform.com/61944446402657
https://www.jotform.com/60843563447663
https://www.jotform.com/61258009499666
Caso você esteja tentando acessar os formulários por outro dispositivo (celular, por exemplo), em outro navegador ou com eles incorporados a um site, por favor, forneça esses detalhes (nome do dispositivo/navegador e URL da página) para que possamos fazer os testes corretos.
Ficamos à disposição.
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Marcelo SilvaReplied on July 10, 2020 at 1:38 PM
Flávio, muitissimo obrigado pela resposta, mas de uma hora para outra parou de funcionar, eles não estão abrindo para o cliente diz que esta mensagem
Unable to load form. You may not have access to this form.Tenho uma urgência grande na resolução deste caso.Novamente agradeço o seu retorno, mas o problema persiste, copie estes links no whatsapp não abre, se você colocar eles em um navegador anônimo também não está abrindo. -
Flavio_AReplied on July 10, 2020 at 2:48 PM
Olá Marcelo
Você conferiu se está mandando o link certo para o cliente? A mensagem que você citou costuma aparecer quando alguém tenta acessar a caixa de entrada de um formulário (onde estão listadas todas as respostas que o formulário recebeu).
Eu vi que, em sua primeira mensagem, todos os links que você nos passou eram justamente para a caixa de entrada (note o "inbox" na URL).
Veja o que acontece quando eu tento acessar o link que você compartilhou conosco, e como isso muda depois que eu altero para o link verdadeiro de acesso ao formulário:
Estes são os verdadeiros links de acesso ao formulário:
https://www.jotform.com/61944446402657
https://www.jotform.com/60843563447663
https://www.jotform.com/61258009499666
Tente passar esses links ao seu cliente para eles acessarem novamente.
Ficamos à disposição em caso de mais dúvidas.
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grupodesReplied on July 10, 2020 at 2:56 PM
Flávio, meu Deus, como eu fui fazer isso, era exatamente isso, eu estava enviando o link errado, não consigo entender como eu fiz isso, pois eu sempre fiz esse caminho. Bom esta resolvido, muitissimoooo grato.