Realizei o pagamento porém não estou conseguindo acessar minha área

  • JOICE SOARESE
    Asked on August 6, 2020 at 10:51 AM

    Realizei o pagamento porém não estou conseguindo acessar minha a area


    pode verificar?

  • Flavio_A
    Replied on August 7, 2020 at 10:57 AM

    Olá, Joice

    Pelo que conferi em sua conta, ela ultrapassou o limite de armazenamento. No momento, aparece em torno de 1GB em arquivos de upload armazenados em sua conta.

    Para evitar uma suspensão, eu recomendo que você exclua parte dos envios armazenados em sua conta (principalmente aqueles com arquivos mais pesados) ou faça upgrade do seu plano:

    https://support.jotform.com/pricing/

    Ficamos à disposição, em caso de dúvidas.

  • JOICE32
    Replied on August 7, 2020 at 11:28 AM
    Olá,
    Por favor poderia verificar se consegui excluir corretamente?
    Obrigada.
    Em sex., 7 de ago. de 2020 às 11:57, JotForm escreveu:
    ...
  • Eduardo_H
    Replied on August 7, 2020 at 2:42 PM

    Olá, @JOICE32

    Verifiquei que após as exclusões a sua conta contém agora 774MB de dados de upload, ainda acima do permitido na conta.

    Notei que existe um número grande de submissões na lixeira. Em alguns casos é necessário esvaziá-la para liberar o espaço.

    Para acessar a lixeira, entre em https://www.jotform.com/sheets/80045469522658 e abra conforme segue:

    1596825659Screenshot(1) Screenshot 10

    Continuamos à disposição caso tenha dúvidas.