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JOICE SOARESEAsked on August 6, 2020 at 10:51 AM
Realizei o pagamento porém não estou conseguindo acessar minha a area
pode verificar?
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Flavio_AReplied on August 7, 2020 at 10:57 AM
Olá, Joice
Pelo que conferi em sua conta, ela ultrapassou o limite de armazenamento. No momento, aparece em torno de 1GB em arquivos de upload armazenados em sua conta.
Para evitar uma suspensão, eu recomendo que você exclua parte dos envios armazenados em sua conta (principalmente aqueles com arquivos mais pesados) ou faça upgrade do seu plano:
https://support.jotform.com/pricing/
Ficamos à disposição, em caso de dúvidas.
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JOICE32Replied on August 7, 2020 at 11:28 AMOlá,
Por favor poderia verificar se consegui excluir corretamente?
Obrigada.
Em sex., 7 de ago. de 2020 às 11:57, JotForm escreveu:
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Eduardo_HReplied on August 7, 2020 at 2:42 PM
Olá, @JOICE32
Verifiquei que após as exclusões a sua conta contém agora 774MB de dados de upload, ainda acima do permitido na conta.
Notei que existe um número grande de submissões na lixeira. Em alguns casos é necessário esvaziá-la para liberar o espaço.
Para acessar a lixeira, entre em https://www.jotform.com/sheets/80045469522658 e abra conforme segue:
Continuamos à disposição caso tenha dúvidas.