Me suspendieron mi cuenta por falta de pago ya la pague ,por que no me la han reactivado ?

  • John
    Asked on August 8, 2020 at 12:06 AM
  • Kevin Support Team Lead
    Replied on August 8, 2020 at 9:58 AM

    He revisado tu cuenta y al parecer ha sido suspendida debido a una disputa por los cargos realizados, estos cargos se realizaron debido a la suscripción que tenías activa. 

    No es posible reactivar la cuenta a menos que retires la disputa con tu banco, puedes enviarnos el comprobante al correo support@jotform.com incluyendo este ticket ID en el asunto: 2499177

    Déjanos saber en este ticket cuando envíes el correo para poder verificar. 


  • dmntextil18
    Replied on August 9, 2020 at 1:28 PM

    PERO YA PAGUE NECESITO USAR LA PAGINA Y NO ME RESPONDE O ME PUEDEN
    REEMBOLSAR MI DINERO
    dmntextil18@gmail.com este es el correo de la cuenta

  • David JotForm Support Manager
    Replied on August 9, 2020 at 3:07 PM

    Hola, recibimos la factura del nuevo pago, pero necesitamos también la fecha de expiración de la tarjeta de crédito para localizarlo en nuestro sistema y rembolsarlo si así lo desea. 

    Con respecto a la suspensión de su cuenta "dmntextil18", esta permanecerá así hasta que se resuelva la disputa que abrió en su banco. Si puede proveernos una prueba donde se refleje retiró la disputa en su banco, con gusto procederemos a la reactivación de la cuenta.