Estou com problemas para acessar o formulário da minha empresa

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    Edson Camargo dos Santos 
    Asked on August 13, 2020 at 01:12 PM

    Prezados senhores,

    Sou o atual responsável por um formulário contratado com vocês para a Laureate do Brasil. A pessoa que era responsável não faz mais parte do quadro de funcionários da empresa e, por este motivo, estamos encontrando dificuldades em entender como podemos lidar com os problemas da plataforma Jotform.

    Neste momento, estamos com o formulário parado por conta de ele ter excedido a cota contratada: https://www.jotform.com/contratosbrasil/instrumento_juridico

    E não sabemos como fazer para tratar a situação. É possível que exista um usuário e senha para acessar a plataforma e fazer alterações e contatos mas, como dito antes, a pessoa que eventualmente tinha isso não está mais na empresa. Preciso de ajuda urgente!

    Peço que respondam esta mensagem entrando em contato nos seguintes e-mails:

    edson.santos@laureate.net

    valessa.marques@laureate.net

    cristina.sanches@laureate.net


    Ficamos no aguardo de seu contato com máxima urgência.

    Obrigado.

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    Flavio_A
    Answered on August 13, 2020 at 09:14 PM

    Olá, Edson

    O formulário citado por você pertence, atualmente, a uma conta registrada com o e-mail contratos.brasil@laureate.net.

    Você pode recuperar o acesso à conta do Jotform (e ao formulário), caso tenha acesso a essa conta de e-mail. Bastaria, no caso, seguir as instruções para recuperação de senha na página de login - https://www.jotform.com/login/.

    Ficamos à disposição, em caso de dúvidas.