Desejo cancelar a compra que fiz hoje e peço o estorno do valor cobrado

  • gabrielabianchini02
    Asked on September 25, 2020 at 5:56 PM

    Boa noite


    Desejo cancelar compra que fiz hoje e estorno do valor cobrado,


    Fico no aguardo de uma posição,


    Att,

  • Flavio_A
    Replied on September 26, 2020 at 8:36 AM

    Olá, Juliana

    Conforme solicitado, realizei o cancelamento imediato do seu plano. Procedi, também, com o pedido de reembolso para o seu meio de pagamento escolhido. O reembolso será integral e deverá ser creditado para você em até 10 dias úteis.

    Ficamos à disposição, em caso de dúvidas.

  • gabrielabianchini02
    Replied on October 5, 2020 at 8:11 AM

    Bom dia, até o momento não recebi o estorno do valor, por gentileza poderia verificar o que ocorreu.

    Grata,

    Att.

  • Eduardo_H
    Replied on October 5, 2020 at 4:45 PM

    Olá, Gabriela

    Conferi os dados referente ao seu estorno e, embora constasse a solicitação do mesmo em nossa plataforma, devido a uma falha do sistema ele não foi processado junto ao Stripe, o intermediário financeiro responsável pelas transações dos assinantes.

    Lamentamos sinceramente o transtorno.

    Realizei novamente o pedido de estorno e me certifiquei de que ele foi autorizado pelo Stripe, conforme segue:

    1601930541 5f7b852d9f9a8 Screenshot from Screenshot 10 Você também pode conferir esta informação na página de cobrança de sua conta:

    https://jotform.com/myaccount/billing

    Dentro de dez dias úteis o estorno será depositado em sua conta, no valor integral do plano Bronze Mensal.

    Seguimos à disposição.