What is JotForm?
JotForm is a free online form builder which helps you create online forms without writing a single line of code. No sign-up required.

At JotForm, we want to make sure that you’re getting the online form builder help that you need. Our friendly customer support team is available 24/7.

We believe that if one user has a question, there could be more users who may have the same question. This is why many of our support forum threads are public and available to be searched and viewed. If you’d like help immediately, feel free to search for a similar question, or submit your question or concern.


  • Profile Image

    (Bug) Previously E-signature gets cleared using the edit-submission link

    Asked by MartinJeanJacques on September 05, 2013 at 04:06 AM

    Bonjour,

     

    Une personne qui veut s'inscrire dans notre association, remplit le formulaire le signe et le valide.

    Sur la submission j'ai bien tous les renseignements ainsi que la signature.

    Lorsque la personne reçoit par mail la confirmation d'inscription, il y a tous les renseignements du formulaire et sa signature.

    En bas du mail, j'ai mis le lien pour pouvoir modifier les réponses au formulaire.

    Là il y a un problème, la modification est bien effective mais, il n'y a plus de signature, ni sur le mail de confirmation de réception, ni sur la submission.

    Pourriez-vous me dire pourquoi ?

    Merci beaucoup

    Cordialement

     

    J.J Martin

    Page URL:
    http://www.scbc42.fr/index.php/accueil/adhesion/bulletin-d-inscription

  • Profile Image

    Answered by khrisell on September 05, 2013 at 08:15 AM

    J'ai des difficultés à comprendre exactement ce que vous essayez d'atteindre. Avez-vous plus d'informations ou dire un exemple ou un écran qui peut m'aider ou visualise comprends mieux ce problème? Vous voulez dire que vous recevez des notifications multiples d'une seule notification ou une signature multiple?

     

    Je vais attendre votre réponse à vous aider.

    Je vous remercie.

  • Profile Image

    Answered by MartinJeanJacques on September 05, 2013 at 09:56 AM
    Bonjour,
    En fait quand un adhent modifie son formulaire les modifications sont
    bien prises en compte, mais la signature disparait . Pourquoi.
    Ci-joints les 2 fichiers d'un formulaire
    Le premier et le second modifi il n'y a plus de signature.
    Dans le rapport des submissions les modifications apparaissent mais la
    signature disparait.
    Cette signature reste dans le mail de confirmation d'nscription
    Merci
    J.J Martin
    Le 5 septembre 2013 14:15, JotForm Support Forum a
    rit :
  • Profile Image

    Answered by khrisell on September 05, 2013 at 11:47 AM

    Bonjour,

     

    Puis-je savoir quelle forme vous sont relatives à de sorte que je peux cloner votre forme et faire quelques tests sur ma fin. Afin que je puisse vérifier si je vais avoir le même problème quand j'envoie une communication réelle.

     

    Je vous remercie.

  • Profile Image

    Answered by MartinJeanJacques on September 05, 2013 at 11:52 AM

    Ci-joint le lien de mon formulaire :

    http://french.jotform.com//?formID=30865437667365

    Merci

  • Profile Image

    Answered by khrisell on September 05, 2013 at 12:57 PM

    Bonjour,

     

    Avez-vous essayé re-embeding votre e-signature sur le formulaire?

     

    Parce que comme je l'ai cloné votre formulaire, je suis incapable de reproduire le problème et j'ai pu voir la forme de signature électronique sur mon e-mail. Il n'ya pas de problème sur votre formulaire comme je l'ai testé.

    Veuillez vous assurer que vous activez l'option "Afficher les images sur cet e-mail" sur votre email que certains des fournisseurs de messagerie ne requiert une approbation pour afficher les images sur une adresse email spécifique pour éviter l'image spamming.

    S'il vous plaît laissez-nous savoir si le problème perisist. 

  • Profile Image

    Answered by MartinJeanJacques on September 06, 2013 at 03:38 AM
    Bonjour,
    ne marche pas.
    Ci-joint le mail de confirmation de l'inscription. Au bas le lien pour
    pouvoir modifier les ronses au formulaire.Lorsque je clique sur ce lien
    il y a bien toutes les ronses mais les signatures n'apparaissent plus.
    Je viens de refaire un essai en remplissant un formulaire, avec ma
    signature. Je valide. Je reis un mail de confirmation avec ma signature.
    Le formulaire est enregistrdans un dossier sur google drive. lorsque
    j'ouvre ce fichier pdf, il y a bien ma signature.
    Maintenant je clique sur le lien en bas du mail pour modifier mon
    formulaire. Le formulaire s'ouvre. Il n'y a plus ma signature. je modifie
    quelques informations. Je valide. Je reis un mail de confirmation. il y a
    bien ma signature. Une nouvelle submission est envoy sur google drive. Je
    l'ouvre, il n'y a plus de signature. La signature a disparu alement du
    rapport des submissions.
    Est ce que cela veut dire que quand on fait une modification sur un
    formulaire il faut refaire sa signature ?
    Deux autre probles: quelquefois dans la case thargement, il y a un
    numo qui s'inscrit qui ne correspond rien et sans avoir thargun
    fichier.Sur mon site le formulaire est coupen bas de la 2e page. Je ne
    peux avoir acc au bouton "prent". Pourquoi ? . J'ai bien essayde
    modifier le paramre de la hauteur mais rien y fait.
    Merci
    Cordialement
    J.J Martin
    Le 5 septembre 2013 18:57, JotForm Support Forum a
    rit :
  • Profile Image
    JotForm Support

    Answered by EltonCris on September 06, 2013 at 05:20 AM

    Hi Martin,

    Sorry but I am having difficulties understanding your inquiry. Could you please provide us a screenshot that describes the problem? Perhaps this would help us track and understand the situation better.

    Thank you in advance.

  • Profile Image

    Answered by MartinJeanJacques on September 06, 2013 at 06:10 AM
    Je ne sais pas comment vous expliquez mieux.
    adresse du formulaire sur jotform :
    http://french.jotform.com/submissions/30865437667365
    Adresse url du formulaire sur notre site internet:
    http://www.scbc42.fr/index.php/accueil/adhesion/bulletin-d-inscription
    J'ai rempli le formulaire d'Ocne Martin sur le site.
    J'ai re un mail de confirmation d'inscription avec en bas un lien pour
    modifier ce formulaire. Ce que j'ai fait
    Le premier formulaire Ocne_Martin-2013-09-06.zip reprente la submission
    du formulaire rempli et re dans google drive
    Le deuxie formulaire
    Ocne_Martin_modifi2013-09-06.zip reprente la submission du formulaire
    modifire dans google drive . Il n'y a plus les signatures.Alors que je
    n'ai pas thargde fichier, il y a dans le formulaire modifi dans le
    champ fichier thargun numo *244261311071298241*. Pourquoi ???* *c'est
    gant car il apparait dans le tableau rapitulatif des submissions et
    pose un proble avec l'export excel et le traitement des donns.*
    *
    *
    *
    Pourquoi je n'ai pas sur mon site le formulaire en entier. Il manque en fin
    de formulaire le bouton "prent".*
    *
    Espant avoir plus clair
    Merci
    *
    *
    2013/9/6 JotForm Support Forum
  • Profile Image

    Answered by khrisell on September 06, 2013 at 06:31 AM

    Bonjour,

     

    Pouvez-vous nous envoyer la capture d'écran de votre email que nous ne pouvons vraiment pas reproduire le problème de notre côté.

     

    Avez-vous essayé d'utiliser un autre fournisseur de messagerie comme Gmail peut-être? Parce que je l'ai utilisé gmail avec la capture d'écran que je vous ai fourni plus tôt.

  • Profile Image

    Answered by MartinJeanJacques on September 06, 2013 at 08:45 AM
    Ci-joint un fichier ( copie de l'email re apr validation du premier
    formulaire). Les signatures restent bien dans les emails res. Seules les
    submissions et tableau rapitulatif n'ont plus les signatures apr
    modifications du formulaire.
    J'utilise gmail.
    Merci
    Le 6 septembre 2013 12:31, JotForm Support Forum a
    rit :
  • Profile Image
    JotForm Support

    Answered by guilledutra on September 06, 2013 at 09:53 AM

    Pourriez-vous envoyer les images à support@jotform.com, veuillez ajouter le lien de cette discussion sur le corps de l'e-mail

    Merci

  • Profile Image
    JotForm Support

    Answered by guilledutra on September 06, 2013 at 03:07 PM

    I was able to replicate this issue. 

    While editing the submission using the (edit link) the E-signature fields become blank, I can see that there is an other thread with the same issue with an already opened ticket, I will forward your example to our development team too.

    Thanks

    FRENCH

    J'ai pu reproduire ce problème.

    Lors de l'édition de la présentation en utilisant les champs E-signature (Edit link) deviennent vide, je vois qu'il ya un autre thread avec le même problème avec un billet déjà ouvert, je vais suivre votre exemple pour notre équipe de développement aussi.

    Merci

  • Profile Image

    Answered by J.J Martin on September 07, 2013 at 03:24 AM

    Merci beaucoup