PDF Dateien werden nicht richtig übertragen

Hallo und guten Morgen,

leider werden in letzte Zeit immer häufiger PDF Dateien als Angang von Formulare nicht richtig übertragen und ich kann diese leider nicht öffnen.

Sobald ich meine Kunde wieder auffordere die Datei als Anhang als normaler Mail zu senden, dann funktioniert es einwandfrei.

Es liegt auch nicht an meinem Acrobat Reader DC oder Acrobat DC.

Woran kann es liegen?...es hat früher immer normal funktioniert.

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.

MfG

Massimo Baezzato

Hallo,

Die Übermittlungsprobleme tun mir leid.

Können Sie nachschauen, ob Sie vielleicht bei Ihren Privatsphäre Einstellungen im Account das Häkchen gesetzt haben bei: Login erfordern, um hochgeladenen Dateien zu sehen?

Und sind diese PDFs auch korrupt, wenn Sie die Uploads über die neue Tables-Ansicht der Einreichungen herunterladen?

Falls das beides nicht zutrifft, hätten sie einige Submission IDs bei denen dies vorgefallen ist? https://www.jotform.com/help/549-where-to-find-the-submission-id?

Hallo und vielen Dank,

die Häckchen sind bei aktiv.
Ich beobachte das Ganze weiterhin. Die Dateien die ich als Link im Formular erhalte funktionieren, ABER die Datei als Anhang nicht.


Herzliche Grüße/ Best regards
Massimo Baezzato

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ConStitch Stickdesign - Inh. Massimo Baezzato - Turmstraße 31 - 63868 Großwallstadt
Tel.: +49 - (0)6022 – 6879848 - e-mail: info@constitch.com - Web: www.constitch.com - Ust.IdNr. - DE 218977392
Offizieller Vertriebspartner und Schulungszentrum für die Software DRAWings – Wings‘ Modular – Wings‘ Experience



Von: JotForm
Gesendet: Donnerstag, 5. November 2020 10:53
An: massimo@constitch.com
Betreff: Re: PDF Dateien werden nicht richtig übertragen

A new response has been received:

Answered by Dagmar_B
Hallo,
Die Übermittlungsprobleme tun mir leid.
Können Sie nachschauen, ob Sie vielleicht bei Ihren Privatsphäre Einstellungen im Account das Häkchen gesetzt haben bei: Login erfordern, um hochgeladenen Dateien zu sehen?

Und sind diese PDFs auch korrupt, wenn Sie die Uploads über die neue Tables-Ansicht der Einreichungen herunterladen?
Falls das beides nicht zutrifft, hätten sie einige Submission IDs bei denen dies vorgefallen ist? https://www.jotform.com/help/549-where-to-find-the-submission-id?
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bitte deaktivieren Sie die Option Login erfordern, um hochgeladene Dateien zu sehen, falls Sie die Datei-Anhänge öffnen möchten ohne bei JotForm eingeloggt sein zu müssen.

So sollten Sie auch ohne aktive Anmeldung bei JotForm Ihre E-Mail-Anhänge öffnen können.

Hello! Kindly note that this problem has been fixed. You should be able to receive the correct PDF file as attachment.

Please check the working at your end and in case you face problems, let us know.

Thank you!